Fedezze fel tanfolyamainkat

Filing Techniques and Documentation Management

 7 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) kezdő szintű irodavezetőknek szól, akik szeretnének ismereteket és készségeket elsajátítani az irattári technikák és a dokumentációkezelés terén. A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Ismerje meg a hatékony irattári rendszerek alapelveit.
  • Ismerje meg a fizikai és elektronikus dokumentumok kezelésének és ellenőrzésének technikáit.
  • Fejleszteni kell a nyilvántartások létrehozásával, karbantartásával és archiválásával kapcsolatos készségeket.
  • Alkalmazza a legjobb gyakorlatokat a dokumentációkezelésre a szervezeti hatékonyság javítása érdekében.
Olvass tovább...

Ethics and Protocol

 7 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) kezdő szintű szakembereknek szól, akik alapvető etikai elméleteket szeretnének felfedezni, fejleszteni kívánják az etikus döntéshozatali készségeket, és megértik a protokoll szerepét az integritás és a professzionalizmus megőrzésében. A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Az alapvető etikai elméletek és elvek megértése.
  • Az etikus döntéshozatalhoz szükséges készségek fejlesztése.
  • Ismerje fel a protokoll jelentőségét szakmai környezetben.
  • Tanuljon meg eligazodni az etikai dilemmák és összeférhetetlenségek között.
  • Ismerje meg az etika és a protokoll szerepét a különböző iparágakban.
Olvass tovább...

Neurosales: Leveraging Neuroscience for Sales Success

 14 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) kezdő szintű értékesítési és marketingszakembereket céloz meg, akik szeretnék kamatoztatni az idegtudományt értékesítési gyakorlatukban, ami végső soron jobb ügyfélkapcsolatokhoz és nagyobb értékesítési sikerhez vezet. A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Ismerje meg az idegtudomány értékesítéssel kapcsolatos alapelveit.
  • Ismerje meg, hogyan alkalmazhatja az idegtudományt az értékesítési technikák és az ügyfelekkel való interakció javítására.
  • Fejleszteni kell a neuropszichológiai betekintések alapján lenyűgöző értékesítési ajánlatok létrehozásához szükséges készségeket.
  • Szerezzen betekintést az ügyfelek viselkedésébe és a döntéshozatali folyamatokba.
  • Javítsa az érzelmi intelligenciát és a kapcsolatteremtő készségeket.
Olvass tovább...

Formal Etiquette in Hospitality

 14 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) a kezdőtől a középhaladóig tartó vendéglátói személyzet számára készült, akik szeretnék fejleszteni tudásukat a kiváló szolgáltatás nyújtása érdekében. A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Szerezzen ismereteket és készségeket a formális etikett terén, a vendéglátásra, étkezésre és felszolgálásra összpontosítva.
  • Ismerje meg a kiszolgálási protokollokat és a mögöttük rejlő indokokat, hogy lehetővé tegye a személyzet számára ezen irányelvek szakszerű végrehajtását.
  • Javítsa az ügyfélszolgálat minőségét, és erősítse a kommunikációs és interperszonális készségeket a vendégekkel való jobb interakció érdekében.
  • Ismerje meg a különböző kulturális etiketteket és érzékenységeket, biztosítva a tiszteletteljes és megfelelő kiszolgálást minden vendég számára.
  • Professzionálisan és hatékonyan kezelje a váratlan helyzeteket és a vendégek kéréseit.
Olvass tovább...

Mindfulness Workshop: Mastering Assertive Communication and Active Listening

 14 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) kezdő szintű szakembereknek szól, akik szeretnének egy éber figyelem és kommunikációs stratégiák eszköztárával eligazodni a különféle kommunikációs kihívásokban, és erősebb, pozitívabb kapcsolatokat építenek ki. A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Tanuljon meg és gyakoroljon mindfulness technikákat az önismeret, az érzelmi szabályozás és a stresszkezelés fokozására.
  • Megérteni az asszertív kommunikáció alapelveit, és fejleszteni kell a magabiztos és tiszteletteljes kifejezési képességet.
  • Alkalmazza az éberséget és a kommunikációs készségeket különféle valós kontextusokban, mind személyes, mind szakmai környezetben.
Olvass tovább...

Hosting Online Meetings

 7 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) bármely területen tevékenykedő oktatóknak, tanácsadóknak, vezetőknek és kommunikátoroknak szól, akik hatékonyan és eredményesen kívánnak webkonferenciákat lebonyolítani különböző virtuális platformok segítségével.A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Ismerje meg, hogyan könnyítheti meg hatékonyan az online találkozókat a távoli résztvevők számára.
  • A megfelelő hangnem és gondolkodásmód beállításával biztonságos és vonzó virtuális környezetet hozhat létre webkonferenciákhoz.
  • Hatékonyabban kezelheti az online megbeszéléseket, ha megfelelő platformot választ, és jól érzi magát a technológiában.
  • Az online beszélgetések ösztönzésével tartsa fenn a résztvevők elkötelezettségét.
  • Építsen mélyebb kapcsolatokat a résztvevőkkel és más gyakorlókkal, hogy közösen tanulhasson és értékes betekintést nyerhessen.
Olvass tovább...

Enneagram for Organizational Excellence (OE) Leadership

 7 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) középszintű vezetőknek szól, akik az Enneagram betekintést kívánják alkalmazni a vezetői készségek fejlesztésére, a csapat dinamikájának javítására és a szervezeti siker előmozdítására. A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Szerezzen szilárd alapot az Enneagram rendszerben, beleértve a kilenc személyiségtípust, szárnyakat, fejlettségi szinteket és intelligenciaközpontokat.
  • Használja az Enneagramot a személyiségtípusok feltárására és azonosítására, beleértve az erősségeket, gyengeségeket és a növekedési lehetőségeket.
  • Jobban megértheti a csapat tagjait, javíthatja a kommunikációt, megoldhatja a konfliktusokat, és elősegítheti az együttműködésen alapuló csapatkörnyezetet.
  • A csapat és a szervezeti célok összehangolása, a változások hatékony kezelése, valamint innovatív és alkalmazkodó szervezeti kultúra kialakítása.
Olvass tovább...

Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping

 21 Órák
PRISM is an exciting online tool that utilizes some of the most advanced discoveries in neuroscience to provide users with a series of "behavior maps" that depict how they prefer to respond to the world around them. PRISM is founded on the basic fact that all human behavior is driven by the brain. PRISM reports not only show people's natural or instinctive behavior preferences but also the extent and ways in which they modify or adapt their preferences to meet the demands of specific situations, such as at work. The reports also indicate where a person might overuse or underutilize their preferences. This knowledge helps them better understand their true potential and what might hinder their high performance. The tool allows you to see behavior preferences and the resulting strengths, weaknesses, stress factors, and workplace needs for both individuals and teams. It also enables comparing the results of selected individuals to see where there are areas of similarity that support building understanding and where significant differences could lead to conflicts.This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at team leaders and members who wish to use PRISM Brain Mapping to discover the strengths, needs, and motivators of team members and learn how to manage diversity more effectively.By the end of this training, participants will be able to:
  • Obtain a strengthened understanding among team members through better knowledge of their behavior preferences and communication, strengths, needs, and work motivators.
  • Discovery of team strengths and how to utilize them to increase efficiency in achieving goals.
  • Find solutions to cooperation challenges, enabling the team to work more effectively.
  • Increase job satisfaction for team members through analysis of how each can better utilize their strengths, and potential, and minimize stress factors at work.
  • Have more effective diversity management in the team and better task alignment to people through discovering team members' strengths, preferences, and motivators and discussing individual employee reports.
  • Have a better understanding of the management style of the leader through discovering their leadership profile and its impact on the team.
Format of the Course
  • Interactive lecture and discussion.
  • Lots of exercises and practice.
  • Hands-on implementation in a live-lab environment.
Course Customization Options
  • To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
Olvass tovább...

Shift management

 14 Órák
A változásmenedzsment egy olyan folyamat, amelynek célja a változás hatékony bevezetése a szervezetben a kívánt célok elérése és a változó környezethez való alkalmazkodás érdekében. Ehhez meg kell érteni, hogy miért van szükség a változtatásra, meg kell határozni a módosítást igénylő területeket, és világosan meg kell határozni a változtatással járó célokat és előnyöket. A változásmenedzsment egy dinamikus folyamat, amely rugalmasságot, nyitottságot a visszajelzésekre, valamint a stratégia adaptálására való készséget igényel az emberek reakcióitól és a változó körülményektől függően. Fontos megérteni azt is, hogy a változás nem mindig lesz könnyű, ezért fontos olyan tervet készíteni, amely figyelembe veszi mind a szervezeti célokat, mind az egyének igényeit a változási folyamatban.
Olvass tovább...

Design Thinking

 4 Órák
Áttekintés : Öt lépés van a Design Thinking (DT) folyamatban (empathize, definiálja a problémát, ötlet, prototípus, teszt). Egy egyre összetettebb világban olyan problémákkal foglalkozunk, amelyek speciális megközelítéseket igényelhetnek. Design Thinking segít megoldani a bonyolult problémákat. A tervezési gondolkodás mestere segít hatékonyan kezelni a bonyolult problémákat, jobban kommunikálni, hatékonyan meggyőzni, javítani az üzleti eredményeket, és javítja a szervezeti és személyes viselkedést és teljesítményt.
  • Hogyan működik a DT: megtanulják az emberektől és a problémától, megtalálják a mintákat, tervezik a modellt (modell drift), tesztelik a modellt, értékelik a modellt és újramérnököket.
  • Kapcsolat a DT, az innováció és a vállalkozói szellem között.
  • DT módszerek és eszközök: persona, érdekelt felek térkép, ügyfél utazási térkép, szolgáltatási terv, üzleti modell innováció.
  • A DT alkalmazása: tervezési gondolkodásmód, zavaró innováció, iteratív megközelítés, agilis becslési technika, kritikus gondolkodás, problémamegoldás, csapatmunka, vezetői készség, kommunikációs készségek, technológiai tudatosság, előre gondolkodás, interkulturális és etikai kompetencia, érzelmi intelligencia, öntudatosság, tárgyalási készségek, konfliktusmegoldás.
A célok:
  • A DT alapjainak és árnyalatainak megértése
  • A kulcsfontosságú fogalmak, tényezők, elméletek, típusok és modellek felfedezése a DT-ben
  • Kísérletek, tapasztalatok és gyakorlatok DT
A szállítás: Ez egy 1 napos (4 órás) képzés, amely a következőkből áll:
  • előadások (40% - elméletek, fogalmak, modellek és interakciók bemutatása),
  • csoportos gyakorlatok (30% - csoportos dinamika, játékok, csoportbeszélgetés és konfliktus-megoldás gyakorlatok),
  • Egyéni tevékenységek (15% - írás, tervezés és párbeszéd)
  • és mások (15% - videók, olvasás).
Megjegyzés: Ennek a kurzusnak a természetének köszönhetően minimális csoportméret 3 •  
Olvass tovább...

Creativity in thinking

 7 Órák
Az Ishikawa diagram, más néven halcsont diagram vagy ok-okozati diagram, Kaoru Ishikawa által készített eszköz. Egy adott esemény vagy probléma lehetséges okainak vizuális ábrázolására szolgál, megkönnyítve azoknak a tényezőknek az elemzését, amelyek hozzájárulhatnak egy adott problémához. A diagram egy hal csontvázára hasonlít, innen ered a „halcsont” elnevezés, és a probléma okainak szisztematikus azonosítására és rendszerezésére használják. Különösen hasznos a termékfejlesztési és minőségirányítási folyamatokban, ahol kulcsfontosságú a problémák kiváltó okainak azonosítása. Az Ishikawa-diagram segít a csapatoknak ötletelni és kategorizálni az okokat, például módszereket, gépeket, anyagokat, munkaerőt és környezetet, hogy megtalálják a minőségi vagy teljesítményproblémák kiváltó okát.
Olvass tovább...

Cross-cultural differences in teamwork

 14 Órák
A kulturális különbségek jelentős hatással lehetnek a csapatmunkára. A különböző kultúrák különböző kommunikációs stílusokat részesíthetnek előnyben, például közvetlen, közvetett, kifejező vagy inkább kitérő. Ez eltérésekhez vezethet az üzenetek értelmezésében. A gesztusoknak, a hangszínnek és a használt szavaknak eltérő jelentése lehet a különböző kultúrákban. Valami, ami az egyik kultúrában elfogadható, egy másikban sértő lehet. A különböző kultúrák eltérő módon közelíthetik meg a hierarchiát a munkahelyen. Egyes kultúrák hierarchikusabbak lehetnek, ahol a döntéseket a hierarchiában magasabban lévő emberek hozzák meg. A kultúrák eltérő módon viszonyulnak a munkaidőhöz és a határidőkhöz. Egyes kultúrák jobban értékelik a pontosságot, míg mások rugalmasabbak lehetnek. A különböző kultúrák eltérő módon közelíthetik meg a konfliktust. Egyes kultúrák elkerülhetik a konfrontációt, míg mások a nyílt konfliktusmegoldást részesítik előnyben. Egyes kultúrákban a döntéseket konzultáció és csoportos megbeszélések után hozzák meg, míg máshol egyetlen vezető hozza meg a döntéseket. A különböző kultúrák eltérő felfogással és megközelítéssel rendelkeznek a sokszínűségről. Fontos a kulturális különbségek tudatosítása és tisztelete a munkahelyen. A csapatmunkában kulcsfontosságú a kulturális különbségek megértése és tiszteletben tartása. A nyitott kommunikáció légkörének kialakítása, a tisztelet és a rugalmasság a sokféleség elfogadása terén segíthet a kulturális különbségek kezelésében és hatékony munkakörnyezet kialakításában. Ez egyúttal megnyitja az ajtót a sokszínűség előnyeinek kihasználásához is a különböző szempontok és ötletek révén.
Olvass tovább...

Motivational assessment interview

 7 Órák
A képzés vezetőknek, HR-szakembereknek és mindenkinek szól, aki az alkalmazottakkal végzett értékelő interjúkért felelős. A tréningen való részvételnek köszönhetően a vezetők:
- értékelni fogják a munkavállalók értékelésének fontosságát,
- megtanulják használni az osztályozási rendszert a motiváció és az elkötelezettség növelésére,
- tisztességes értékelőnek tekintik,
- megtanulni nehéz beszélgetéseket folytatni az alkalmazottakkal,
- megtanulják, milyen viselkedési normákat kell bemutatniuk az értékelő interjúk során,
- megismerik erősségeiket és gyengeségeiket a kommunikációban, és kapnak eszközöket a fejlődéshez,
- növelik önbizalmukat a beosztottakkal való kapcsolattartásban és a nehéz helyzetekben.
Olvass tovább...

Company Values

 4 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő (online vagy helyszíni) tréning azoknak az újonnan felvett alkalmazottaknak és szervezeti csapatoknak szól, akik szeretnének kapcsolódni a vállalat identitásához, egészséges munkakörnyezetet szeretnének kialakítani, és erősítik együttműködési szellemüket.A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Ismerje meg a vállalati értékeket, és ismerje el azokat a szervezeti kultúra sarokköveiként.
  • Pozitív légkör kialakítása a munkatársak, a munkáltatók és az ügyfelek körében.
  • Alkalmazza a tanult alapértékeket a projekt céljainak eléréséhez.
  • Értékelje a vállalati célok szerepét az általános karakterfejlődésben.
A tanfolyam formátuma
  • Interaktív előadás és beszélgetés.
  • Sok gyakorlat és gyakorlat.
  • Gyakorlati megvalósítás élő labor környezetben.
Tanfolyam testreszabási lehetőségek
  • Ha személyre szabott képzést szeretne kérni ehhez a tanfolyamhoz, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megbeszéljük.
Olvass tovább...

Win Win Negotiation Skills

 14 Órák
program áttekintés Mivel a célcsoport közép- és felső vezetés, ezért biztos, hogy rendelkeznek tárgyalási tapasztalattal. Célunk olyan összetettebb megközelítések kidolgozása, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy hatékonyabb tárgyalópartnerek legyünk. Ez a kurzus arra a tudásra épít, amelyre a résztvevők már rendelkeznek, hogy tovább fejleszthessék őket erősebb és tapasztaltabb tárgyalóként. A win-win megközelítés arra összpontosít, hogy megtaláljuk azokat a módokat, amelyek segítségével mindkét fél sikeresnek érezheti magát, ahelyett, hogy csak arra összpontosítana, amit akarunk. Ez a módszertan segíti a hosszú távú kapcsolatok és partnerségek kialakítását – ügyfelekkel, beszállítókkal és saját szervezetünkön belül – és pozitív alapot teremt a jövőbeni tárgyalásokhoz. Nincs értelme letörni a másik felet egy tárgyaláson, csak azért, hogy rájöjjön, újra együtt kell működnie ezzel a szervezettel. Egy ilyen forgatókönyv eredménye az, hogy a jövőbeni üzletet nehéz lesz biztosítani. Szeretnénk lehetővé tenni a felső vezetés számára, hogy kihasználják saját erősségeiket és személyes tapasztalataikat, továbbfejlesszék természetes készségeiket, és olyan keretrendszert alkalmazzanak, amely valóban működik. Megtanul minden tárgyalást egy tervvel és azzal a tudással és magabiztossággal megközelíteni, hogy képes lesz elérni céljait. A kurzus nagyon interaktív és lebilincselő, és tárgyalni fog a világ néhány legjobb üzleti iskolájában. Tanulási eredmények: A képzést követően a résztvevők képesek lesznek:
  • Végezzen tényszerű tárgyalást, és érjen el pozitív eredményt.
  • Hozzájáruljon a tárgyalások tervezéséhez, például hagyjon teret a kompromisszumra a másik féllel a kedvező eredmény elérése érdekében.
  • Állítsa be a tárgyalási célokat és a BATNA-t.
  • Az érzelmi intelligencia és a non-verbális kommunikáció megértése és fontossága.
  • Tudja, mikor kell tárgyalni, és mikor kell elmenni.
  • Tanuljon meg technikákat, hogy meggyőzőbbé váljon.
  • Próbáljon közös hangot találni tárgyalópartnerével.
  • Használd az empátiát, hogy megértsd a lényegüket és a problémák megoldásának módját.
  • Tanuljon meg viselkedési stílusokat, amelyek segítenek előnyök megszerzésében.
  • Ismerje meg a különbséget az érdekek és a kérdések között.
  • Legyen tisztában a piszkos trükkökkel és a harci manipulációs technikákkal.
  • Minimalizálja és oldja meg a konfliktust.
  • Hogyan lehet hatékonyan tárgyalni a különböző személyiségstílusokkal és -típusokkal.
  • Ismerje meg a tárgyalási folyamat négy lépését.
  • Fedezzen fel különféle alkutechnikákat és stratégiákat, amelyek segítségével a nyerő-nyertes lehetőségeket teremthet, és a tárgyalásokat az alkuról a lezárásra viheti.
A befejezést követően a résztvevők tudni fogják, hogyan kell hatékonyan tárgyalni és megszilárdítani az üzleti kapcsolatokat a jövőben. A tanfolyam formátuma
  • A kurzus módszertana strukturált vitát, ötletrohamot, elemzést, problémamegoldást, szerepjátékokat és szimulációkat, prezentációkat és esettanulmányokat foglal magában.
  • A résztvevők minden szakaszban aktívan részt vesznek.
Olvass tovább...

Meditation 101: Mindfulness Meditation

 14 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő tréning a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a szervezeti csapatoknak szól, akik a mindfulness meditációt personal eléréséhez, valamint szakmai fejlődéshez és fejlődéshez kívánják alkalmazni.A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Ismerje meg a meditáció és a tudatosság gyakorlásának alapjait.
  • Csökkentse a stresszt, és növelje a tisztaságot, a nyugalmat, az elégedettséget és az együttérzést.
  • Összpontosítson elméjére, és jobb kapcsolatot teremtsen másokkal.
  • Az éber tudatosság fejlesztése a jelen pillanatban.
  • Kezelje a lelki és fizikai fájdalmakat.
  • Élj egészségesebb és boldogabb életet.
Olvass tovább...

Mindfulness Workshop

 14 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő műhely a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak az embereknek szól, akik a mindfulnesst szeretnék tanulmányozni, hogy intenzív personal és szakmai fejlődést és fejlődést érjenek el.A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Ismerje meg a mindfulness alapelveit.
  • Pozitív mentális egészség ápolása.
  • Növekszik az öntudat, az önfegyelem, a szociális tudatosság és a társadalmi hatékonyság.
  • Hozz bölcs döntéseket stressz vagy válság idején.
  • Élj boldogabb és egészségesebb életet.
Olvass tovább...

Stress Management and Prevention

 7 Órák
A One Day tanfolyam a stressz-és megelőzési
Olvass tovább...

Managing Remote Teams

 7 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a vezetőknek és vezetőknek szól, akik a megfelelő eszközöket, készségeket és módszertanokat szeretnék megvalósítani a távoli csapatok kezeléséhez. A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Fedezze fel a távoli vezetést, struktúrákat és összetevőket a távoli munkabeállítások sikeres adaptálásához.
  • A bizalom, a célok, a kultúra és a csapatmunka kialakítása hatékony és eredményes távoli csapat létrehozása érdekében.
  • Használja a meglévő eszközöket és technológiákat a virtuális kommunikáció és együttműködés javítására.
  • Célkitűzési és projektmenedzsment módszerek alkalmazása egy távoli csapat teljesítményének mérésére.
Olvass tovább...

Personal Efficiency and Managing Meetings

 7 Órák
Közönség Vezetők, csapatvezetők és alkalmazottak, akik úgy érzik, hogy:
  • Túl sok találkozón vesz részt
  • Időjüket más emberek „ellopják”
  • A tervezés, az előrejelzés vagy a prioritások hiánya miatt nem tudnak a munkájuk aljára jutni
A tanfolyam formátuma A tanfolyam nagyon interaktív kombinációja lesz:
  • Elősegített beszélgetések
  • Dia prezentációk
  • Gyakorlatok és esettanulmányok
A kurzus végére a küldöttek:
  • Értékelje az ülések hatékony kezelésének szükségességét - tiszteletben tartva azoknak az időnyomást, akiket az ülésekre meghívnak
  • Kövesse az értekezletek hívásának, kezelésének és előkészítésének szokásos eljárásait
  • Értékelje szélesebb körben az önmaguk és az idejük hatékonyabb kezelésének módjait: okosabban dolgozzon, ne nehezebb…
Olvass tovább...

MBTI Personality Types

 14 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) egy olyan szervezet HR vezetőinek, üzleti csapatainak és egyéneknek szól, akik szeretnének dolgozni sokszínűségükön, és személyes és szakmai szinten szeretnének hatékonyságot elérni. A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Ismerje meg az MBTI eszköz mögötti alapvető pszichológiai fogalmakat.
  • Érzékeljék saját személyiségtípusukat és annak a munkahelyre gyakorolt hatását.
  • Kezelje a személyiség gyengeségeit és erősségeit.
  • Azonosítson más MBTI személyiségtípusokat a munkahelyen, és ennek megfelelően működjön együtt.
  • Kezelje a csapattársak közötti különbségeket, és építsen jobb kapcsolatokat.
Olvass tovább...

Self Time Management

 14 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) minden olyan szintű egyéneknek szól, akik szeretnék megtanulni és alkalmazni az önálló időgazdálkodás elveit és technikáit. A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Azonosítsa és győzze le a hatékony saját időgazdálkodás fő akadályait és kihívásait.
  • Állítson be SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant és Time-bound) célokat, és igazítsa azokat értékükhöz és jövőképükhöz.
  • Feladataikat és tevékenységeiket rangsorolják és ütemezzék különböző eszközök és módszerek segítségével, mint például a Pareto-elv, az ABC-elemzés, az Eisenhower-mátrix és a Parkinson-törvény.
  • Kövesse nyomon és kövesse nyomon az időfelhasználásukat, és azonosítsa és szüntesse meg az időpazarló és zavaró tényezőket.
  • Megfelelően delegáljon és osszon ki feladatokat, és világosan és határozottan kommunikáljon másokkal.
  • Kezelje érzelmeit és stresszszintjét a bizonytalanság és a nyomás idején.
Olvass tovább...

Coping With Job Burnout Syndrome, Stress and Difficult Emotions

 14 Órák
A tanfolyam interaktívnak készült. A résztvevők tevékenysége a kurzusidő több mint 80%-át teszi ki. Minden foglalkozás hasonló dinamika szerint zajlik, Kolb tanulási ciklusát figyelembe vevő módszer alapján: gyakorlat nyitás egy új szokásra (tudatépítés); rövid előadások a technikákról (tudás) és az új gyakorlati technikákról (készségek és tapasztalatok). Minden foglalkozás befejezése után a résztvevők megkapják a foglalkozáshoz kapcsolódó összes információt. Gyakorlati kérdéseket zárnak le rövid előadások, amelyek a résztvevők munkatapasztalatából fakadó alapvető pszichológiai mechanizmusokat ismertetik.
Olvass tovább...

Emotional Intelligence (EQ)

 7 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a csapatoknak szól, akik szeretnék felmérni, kezelni és értékelni az egyéni és csapat EQ-t. A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Mérje meg az egyéni EQ-t, hogy megértse, hogyan kommunikálhatnak jobban kollégáikkal.
  • Ismerje meg mások érzelmeit és viselkedési stílusait a csapattársakkal való kapcsolat javítása érdekében.
  • Használja az érzelmi intelligenciát a pozitív és produktív munkakörnyezet kialakításához.
  • Használja az érzelmi intelligenciát a változások és a munkahelyi konfliktusok kezelésére.
Olvass tovább...

How to Manage Stress and Avoid Burnout

 7 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő tréning a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a stresszes egyéneknek szól, akik szeretnének hatékonyan kezelni a stresszt, és nyugodtabb, tisztább és energikusabb állapotot szeretnének elérni a mindennapi életben. A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Ismerje meg a stressz két típusát: a szorongást és az eustresszt.
  • Fogalmazza meg személyes mutatóit és stresszoldóit.
  • Készítsen tervet konkrét rutinokkal a nyugalom, a tisztaság és az energia fokozása érdekében, miközben minimalizálja a nap folyamán felgyülemlett stresszt.
  • Változtassa meg a negatív érzelmeket, és fokozza a pozitív érzelmeket bevált technikákkal.
  • Kezelje a stresszt okozó problémákat. a munkával, az élettel és a kapcsolatokkal kapcsolatos hiedelmek elfojtása.
Olvass tovább...

Leadership 101

 7 Órák
Ez a kurzus arra törekszik, hogy ösztönözze a gyakornokokat arra, hogy vezetőkké váljanak, megmutatva, hogy mi vezet vagy megszakítja a vezetőt.
Olvass tovább...

Advisory & Leadership Skills

 14 Órák
Ez a kurzus része a Data Scientist készségkészletnek (Domain: Advisory & Leadership ).
Olvass tovább...

Coaching Skills

 7 Órák
Közönség Olyan alkalmazottak, akiknek teljes mértékben fel kell készülniük a kiváló minőségű coaching-ülések lebonyolítására
  • Saját személyzetük egyes tagjainak
  • A csapataiknak
  • Olyan személyeknek, akik nem kapcsolódnak közvetlenül saját csapatukhoz, de értékelnék független – és nem ítélkező – hozzájárulásukat
A tanfolyam formátuma A következők kombinációja:
  • Könnyített megbeszélések
  • Coaching ülések delegálása – teljes visszajelzéssel
A tanfolyam végére a küldöttek képesek lesznek:
  • Határozza meg a „coaching” fogalmát, és magyarázza el részletesen a coaching használatát az egyéni és a csapatteljesítmény javítására – különösen az alulteljesítés mögött meghúzódó okok megértéséhez (és annak orvoslásához).
  • Tartson értelmes coaching-üléseket
Olvass tovább...

Coaching and Mentoring

 7 Órák
Ez a tanfolyam átfogó megértést nyújt a coachingról és a mentorálásról, mint a munkahelyi szakmai növekedés és fejlődés kulcsfontosságú folyamatairól. A részletes feltárás és gyakorlati alkalmazások révén a résztvevők elsajátítják azokat a készségeket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy hatékonyan alkalmazzák a különböző karrierszakaszokhoz szabott coaching és mentori technikákat.
Olvass tovább...

Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders

 14 Órák
Közönség Azok a személyzet, akiknek tisztában kell lenniük a kommunikációval és a befolyásolással kapcsolatos kérdésekkel:
  • A kollégáik
  • Főnökeik
  • Belső és külső ügyfeleik és érdekeltek
A tanfolyam formátuma A tanfolyam nagyon interaktív kombinációja lesz:
  • Elősegített beszélgetések
  • Dia prezentációk
  • Gyakorlatok és esettanulmányok
A kurzus végére a küldöttek:
  • Értékeljük a saját magatartásuk kezelésének szükségességét, mielőtt befolyásolhatják mások viselkedését
  • Ismerje meg a rendelkezésre álló különböző kommunikációs eszközök erősségeit és gyengeségeit
  • Kezelje a belső és külső ügyfeleket és az érdekelteket
  • Magyarázza el, hogyan kell kezelni az irodában felmerülő nehéz helyzeteket
Olvass tovább...

Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

 7 Órák
A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Erősebb elképzelés kialakítása a tanulás kortárs megvalósításának különböző megközelítéseiről.
  • Képes összekapcsolni a jelenlegi oktatást a tanulási folyamat új és friss megközelítéseivel.
  • Olyan adaptív és proaktív tantervet dolgozzon ki, amely maximalizálja a digitalizálást és annak minden előnyét.
  • Vezesse a szervezetet a digitális transzformáció tanulás felé történő alkalmazásában
A tanfolyam formátuma
  • Oktató által vezetett képzés online kézbesítéssel
  • Interaktív tervezés kimenetekkel
  • Digitális jégtörők
  • Tanfolyami munkák
Olvass tovább...

DZM – delegating tasks and motivating employees

 14 Órák
A feladatok delegálása és az alkalmazottak motiválása kulcsfontosságú készségek a hatékony csapatvezetéshez. Ez magában foglalja a munkavállalók kompetenciáinak megértését, az elvárások világos meghatározását, ugyanakkor a bizalom és a felelősség átruházása mellett. Rendszeresen ellenőrizze a fejlődést, és adjon konstruktív visszajelzést az alkalmazottak motiválására: Az eredmények elismerése: Az alkalmazottak sikereinek nyilvános és privát elismerése erősíti a motivációt a munka folytatására. Az alkalmazottak bevonása a döntéshozatali folyamatokba azt az érzést adja, hogy fontos szerepet töltenek be a vállalatban. A tiszteletet, támogatást és a munka és a magánélet közötti egyensúlyt előmozdító szervezeti kultúra jobb teljesítményre motiválja az alkalmazottakat. Cselekedjen az alkalmazottaival szemben megfogalmazott értékekkel és elvárásokkal összhangban, hogy cselekvésre ösztönözze őket. A hatékony feladatok delegálása és a munkatársak motiválása rugalmasságot, empátiát és a csapat igényeihez való folyamatos alkalmazkodást igényel. Az alkalmazottak támogatása, motivációjuk megértése és készségfejlesztés kulcsfontosságú eleme a sikernek ezen a területen.
Olvass tovább...

Leadership Development for Engineers

 14 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azon mérnöki vezetőknek és mérnököknek szól, akik elemezni, kezelni és fejleszteni szeretnék vezetői készségeiket.A képzés végére a résztvevők képesek lesznek kihasználni az erősségeiket, alkalmazni az értékeket, kezelni a stresszt, megoldani a problémákat, és fejlesztési tervet készítenek, hogy hatékony mérnöki vezetők legyenek.
Olvass tovább...

Leadership in the new economy

 21 Órák
A tanfolyam végén a résztvevőknek képeseknek kell lenniük:
  1. Szerezze meg az önmegosztás megértését, mint az inspiráló vezetők alapját
  2. Erősítse és tartsa fenn végrehajtási képességeit, és hozzájáruljon a nagy teljesítményű kultúra megteremtéséhez
  3. Vezesse a kulturális átalakulást és a változási folyamatokat a saját befolyási területükön érzelmi intelligencia és változáskezelő eszközök felhasználásával
Olvass tovább...

Manager's Development

 35 Órák
This program for the development of managers in organizations is a structured program of 5 sessions/8h each, which aims to develop skills necessary for effective management, adapted to the needs of employees and the organization.
The training has a practical-applied character, using experiential methods for skill development and learning, with participants encouraged to share their experience to help normalize expectations about the role of manager and provide practical solutions for other colleagues.
Olvass tovább...

Negotiation and Persuasion

 7 Órák
Sokféle módon befolyásoljuk és befolyásoljuk mindennapi életünk összes interakcióját, és ezeknek a jelenségeknek a többsége öntudatlanul megy végbe.
A tréning célja a tárgyalási stratégiák, a meggyőzés pszichológiai és viselkedési elveinek, valamint a tárgyalási készségek fejlesztésének 7 legfontosabb lépésének megvitatása.
Olvass tovább...

Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership

 35 Órák
áttekintés Ez az 5 napos tanfolyam segít a képviselőknek a stratégiai gondolkodás, a tervezés és a menedzsment készségeik fejlesztésében, beleértve a taktikai és operatív követelményeket a sikeres végrehajtás érdekében a banki környezetben. A kurzus a konfliktusmenedzsment, a változások kezelése, ami jó vezetőt és hogyan motiválja a csapatot. Az interaktív esettanulmányok, valamint az ágazati példák segítségével a küldötteket arra ösztönzik, hogy megosszák tapasztalataikat és kihívásaikat, hogy segítsenek a gyakorlati és munkaközpontú megoldások létrehozásában, amelyeket vissza tudnak venni és ténylegesen használni. A program fő célja, hogy felkészítse a vezetők a készségeket, hogy szkennelje az üzleti környezet felfedezni nyereséges üzleti lehetőségek, valamint a fejlesztési stratégiák, hogy a versenyképes előny egy egyre versenyképesebb üzleti környezetben. A program többek között betekintést nyújt a vezetői legjobb gyakorlatokról és magatartásokról, amelyek megerősítik a vezetők képességét, hogy kezeljék a nagy teljesítményű pénzügyi intézmény kezelésének összetettségét és bizonytalanságait. tanulási célok A tanfolyamon való részvétel után a képviselők képesek lesznek:
  • A fő problémák leírása, amelyekkel egy nagy bank szembesül;
  • a szervezeti fejlesztési tervezés különböző megközelítéseit magyarázza;
  • A jelenlegi üzleti környezet és a szervezetre gyakorolt hatások elemzése;
  • a szervezet belső és külső forrásainak elemzése;
  • Megmagyarázza a stratégia irányításának különböző megközelítéseit és az üzleti tervbe helyezi;
  • Értékelje az alternatív fejlesztési stratégiákat, hogy ajánljuk a leginkább a vállalat igényeinek megfelelően.
  • a stratégiai fejlesztési tervek mélyebb megértése;
  • tárgyilagosan megvitatja az új stratégia végrehajtásával járó kockázatokat, előnyöket és költségeket, beleértve a konfliktuskezelést egy csapatban;
  • meghatározza az azonosított kockázatok kezelésére irányuló megközelítéseket;
  • Az új stratégia végrehajtásából eredő lehetséges hatások elemzése a vállalkozására (mind pozitív, mind negatív),
  • Politikák, rendszerek és folyamatok kidolgozása a feltörekvő stratégiai tervek sikeres végrehajtására;
  • Fedezze fel a változások menedzsmentének kulcsfontosságú lépéseit
Ki várhat
  • Termék/szolgáltatás menedzserek
  • újonnan kijelölt, valamint létrehozott menedzserek és csapatvezetők
  • A műveletek vezetői
  • Főbank menedzserek
  • Emberi erőforrás menedzserek
  • Operációs menedzserek
  • Marketing A vezetők
módszertan A kurzus a megkönnyített műhelyekből áll, amelyeket esettanulmányok egészítenek ki a közzétett valós példák és/vagy gyakorlati tapasztalatok kombinációjából. A résztvevőknek lehetőségük lesz arra, hogy kis csoportokban dolgozzanak, hogy ötleteket és stratégiákat gyűjtsenek össze, és az anyagot saját szervezetük/osztályuk összefüggésében alkalmazzák. A nyitott fórumok vitái szintén kulcsfontosságú elemek lesznek.
Olvass tovább...

Stakeholder engagement and management – budowanie systemu wsparcia dla projektu

 14 Órák
A tréning célja az üzleti célok eléréséhez szükséges kompetenciák áttekintése és fejlesztése lesz, mind az egyéni, mind a csapatmunka tekintetében, különösen a résztvevők olyan készségek elsajátításán keresztül, mint: - hatékony kommunikációs stílus kialakítása másokkal - Gyakorlati a kommunikációs akadályok diagnosztizálása és azok előfordulásának aktív megelőzésére szolgáló technikák - A hatékony befolyásolás és meggyőzés képessége - Saját attitűdök megváltoztatása és a konstruktív magatartás modellezése (pl. asszertív attitűd)
Olvass tovább...

Women in Leadership

 7 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a nőknek szól, akik szeretnének megismerni a nők vezetői szerepét és elvárásait. Különféle gyakorlatokon és megbeszéléseken keresztül a résztvevők megerősítik önbizalmukat, és alapvető vezetési és üzleti készségeket fejlesztenek vezetőként a szervezetükben a példaképekké válás útján.A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Ismerje meg a női vezetők szerepét a szervezetekben.
  • Vezetői gondolkodásmód kialakítása.
  • Mutasson vezető szerepet a csapatirányításban és a döntéshozatalban.
Olvass tovább...

Team Building and Management

 14 Órák
A tanfolyam célja: Menedzsment számára: csapatvezetők, menedzserek kezdik pályafutásukat, és magas potenciállal rendelkező munkatársakat választanak ki fejlesztésre. A képzés az egyéni vezetői szerepek és a humánerőforrás-menedzsment fejlesztésének is előjátéka. A tanfolyam elvégzésének előnyei: Növelje a csapatvezetés hatékonyságát, a vezetői funkciókkal kapcsolatos hatékony döntéshozatalt, a csapathelyzetnek megfelelő vezetési stílust, az üzleti növekedést, erősítse a konfliktusmegoldó készségeket, szerezzen időgazdálkodási készségeket. Edzés módszere: rövid tematikus előadások, egyéni gyakorlatok, szimulációk, esettanulmányok, szerepjátékok
Olvass tovább...

Influence in Action

 14 Órák
A Pfizer, a Hewlett Packard, a DellEMC és a VMware részesültek ebben a programban, mivel jobb egyensúlyt alakítottak ki befolyásoló stílusukban és bizonyítják, hogy rugalmasan reagálnak a munkahelyi kihívásokra. Ha: • nagy teljesítményű munkacsoportokat akar létrehozni • következetesen nyer szerződéseket a pályázásból • sikeresen tárgyalja a legjobb ajánlatokat • növeli a részvényesi értéket évről évre ... akkor szüksége van a befolyásoló programunkra
Olvass tovább...

People and Team Management

 21 Órák
Közönség A személyzet, akiknek szükségük van, hogy teljes mértékben tisztában van a kérdések körüli emberek és a Team Management for:
  • Maguk
  • Kollégáik (társaik)
  • Főnökeik
  • A csapat tagjai
  • Belső és külső ügyfeleik és érdekeltek
A tanfolyam formátuma A tanfolyam nagyon interaktív kombinációja lesz:
  • Elősegített beszélgetések
  • Dia prezentációk
  • Gyakorlatok és
  • Esettanulmányok
A kurzus végére a küldöttek:
  • Értékeljük a saját magatartásuk kezelésének szükségességét, mielőtt befolyásolhatják mások viselkedését
  • Ismerje meg a rendelkezésre álló különböző kommunikációs eszközök erősségeit és gyengeségeit
  • Értékelje, hogyan kezelje, motiválja és fejlessze csapattagjaikat
  • Kezelje a belső és külső ügyfeleket és az érdekelteket
  • Magyarázza el, hogyan kell kezelni az irodában felmerülő nehéz helyzeteket
Olvass tovább...

Team Collaboration

 7 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a csapattagoknak és csapatvezetőknek szól, akik szeretnék megtanulni és alkalmazni a csapatmunka alapelveit és a legjobb gyakorlatokat csapatukon belül.A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Hozzon létre egy közös irányt a közös jövőkép, küldetés és célok meghatározásához.
  • Elősegíti az együttműködés kultúráját a pozitív értékek kialakítása és a csapatok motiválása érdekében.
  • Vonja be a csapatokat csapatépítő tevékenységekkel, innovációval és konfliktuskezeléssel az együttműködés fokozása érdekében.
  • Mérje meg a csapatmunka teljesítményét a csapatmunka és a csapat termelékenységének elemzéséhez.
Olvass tovább...

Communication and Teamwork

 7 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azon csapatvezetőknek és csapattagoknak szól, akik szeretnék javítani kommunikációjuk, együttműködésük és egymáshoz való viszonyuk módján. Egy sor gyakorlat követésével a csapatok fejleszthetik ezeket a készségeket, ami produktívabb munkához és boldogabb munkahelyi élethez vezet.A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Azonosítsa és kezelje a gyakori problémákat, hogyan kommunikálnak, és hogyan reagálnak másokra a munkahelyen.
  • Javítsa a csapatmunka hatékonyságát.
  • Értse meg a csapat egyéni és kollektív szükségleteit, hogy jobban tudja irányítani és irányítani erőfeszítéseit.
  • Megérteni az érzelmi intelligencia jelentését és fontosságát, mint indikátort és útmutatót a munkahelyi emberi kapcsolatok javításához.
Olvass tovább...

Generational differences in management. Employees of Generation XYZ. How to function with them

 14 Órák
Képzés „Generációs különbségek a menedzsmentben. Az XYZ generáció alkalmazottai. A „Hogyan működjünk velük” címmel a csoportvezetők foglalkoznak, ismereteket és készségeket kínálva az X, Y és Z generáció alkalmazottainak kommunikációja és motivációja terén. Az interaktív módszertanon alapuló kurzus a gyakorlati gyakorlatokra és mini előadásokra helyezi a hangsúlyt. , amely lehetővé teszi a szükséges készségek hatékony elsajátítását egy generációkon átívelő környezetben.
Olvass tovább...

Public Speaking 101

 14 Órák
Ez a kurzus célja a gyakornokok nyilvános beszédkészségének javítása a gyakorlati gyakorlatokkal, amelyeket a megfelelő elmélet támogat. Mindenkinek tervezték, főleg a konferencia előadók és a csapatvezető előadók számára.
Olvass tovább...

Train the Trainer

 21 Órák
Közönség Azok a személyzet, akiknek teljes mértékben fel kell készülniük magas színvonalú képzésekre A tanfolyam formátuma A következők kombinációja:
  • Elősegített beszélgetések
  • Felhatalmazott prezentációk - teljes visszajelzéssel
A kurzus végére a küldöttek:
  • Készítsen és strukturáljon hatékony edzést
  • Készülj fel megfelelően erre a tréningre
  • Biztosítsd ezt a tréninget
  • Használja a különböző vizuális segédeszközöket, amelyeket a tréner egy stimuláló munkamenet létrehozásakor használhat
  • Foglalkozzon a különböző típusú emberekkel, akiket a képzések során találkoznak
Olvass tovább...

Customer Care Strategy

 21 Órák
Az ügyfélszolgálati stratégia fontos szerepet játszik a vevői elégedettség kialakításában, segít megőrizni a hűséges ügyfeleket és növelni az ismétlődő üzletek szintjét. A jó ügyfélszolgálat révén elnyeri az ügyfél bizalmát, javítja a cég imázsát és erősíti versenyelőnyét a piacon. Ez a kurzus azokra a stratégiákra és készségekre összpontosít, amelyekkel értékes és hatékony ügyfélkezelési stratégiák kidolgozásával egész életen át tartó ügyfélkapcsolatokat lehet kiépíteni. Az elégedett ügyfelek a beszélgetések és történetmesélések révén válhatnak önkéntes nagykövetekké a vállalat számára, és nagy valószínűséggel ajánlják szolgáltatásait másoknak. Ez a műhely abban is segít a résztvevőknek, hogy minden helyzetben hatékonyan, megfelelően és egyértelműen kommunikáljanak. CÉLKITŰZÉSEK
  • Kompetenciák fejlesztése a professzionális ügyfélszolgálat területén
  • Az ügyfelekkel való kommunikáció hatékonyságának növelése
  • A vevők mögöttes szükségletek és elvárások eléréséhez szükséges ismeretek megszerzése
  • Erős és fenntartható kapcsolatok kiépítése az ügyfelekkel
  • A cég pozitív imázsának bővítése a piacon
  • Az ellenvetések és akadályok azonosítása, csökkentése és leküzdése
  • A személyiségek és a kommunikációs preferenciák megismerése az ügyfelekkel való foglalkozás során
  • Nyitott kommunikációs környezet kialakításának képessége
  • Az egyértelmű és hatékony kommunikációhoz szükséges készségek fejlesztése
  • A hatékony kommunikáció akadályainak azonosítása
  • A testbeszéd és a non-verbális kommunikáció elsajátítása
MÓD
  • Szerepjáték
  • Önértékelő tesztek
  • Gyakorlatok csoportokban
  • Egyéni munka
  • Gyakorló foglalkozások
  • Előadások
  • Megbeszélések
TANULÁSI EREDMÉNYEK A tanfolyam elvégzése után a résztvevők képesek lesznek:
  • Fogadjon el egy fókuszált ügyfélkezelési stratégiát
  • Azonosítsa a legfontosabb ügyfélproblémákat
  • Építsd fel a cég szakmai arculatát
  • Alkalmazkodjon a vevői viselkedési stílusokhoz
  • Növelje az ügyfelek lojalitását kivételes ügyfélszolgálattal
  • Kommunikációs képességek fejlesztése az ügyfelekkel
  • Használjon technikákat a kapcsolatok kialakításához
  • Személyes cselekvési tervet dolgozzon ki az ügyfélszolgálati készségek fejlesztésére
  • Mutasd meg a nagylelkűséget és a magas színvonalú ügyfélszolgálatot
  • Használjon technikákat a nehéz helyzetek kezelésére
  • Ismerje fel az akadályokat a kiemelkedő ügyfélszolgálat nyújtása előtt
Olvass tovább...

Customer Care Academy

 28 Órák
Az Ügyfélszolgálati kurzus célja, hogy a résztvevőket megismertesse az ügyfeleknek nyújtott kivételes szolgáltatás és törődés alapjaival. Középpontjában az ügyfelek tisztelettel és kedvességgel való bánása, érzelmi kapcsolat kialakítása, elégedettségük és hűségük biztosítása áll. Ezek a kurzusok számos témát fednek le, beleértve a kommunikációs készségeket, az időgazdálkodást, az eszkalációcsökkentési technikákat és az iparág legjobb gyakorlatait. A valós életből vett példákon és gyakorlati gyakorlatokon keresztül a tanulók betekintést nyerhetnek az ügyfelek megkereséseinek, panaszainak és visszajelzéseinek hatékony kezelésébe. A cél az, hogy az egyéneket felvértezzék a szükséges készségekkel ahhoz, hogy professzionális, segítőkész és magas színvonalú szolgáltatást nyújtsanak a különböző ügyfélkapcsolati pontokon, javítva ezzel az általános ügyfélélményt.
Olvass tovább...

Advanced MS PowerPoint

 7 Órák
A kurzus célja, hogy a gyakorlati gyakorlatok gyakorlati gyakorlattal támogassák a gyakornokok PowerPoint készségeit. Mindenkinek tervezték, többnyire bemutató tervezőknek, de konferencia-előadóknak és csapatvezetőknek is.
Olvass tovább...

Advanced Slide Design in PowerPoint

 7 Órák
Ez a tanfolyam azoknak szól, akik hatékonyabban szeretnének dolgozni a PowerPoint diák készítésekor, és megtanulják a bemutatásuk alapjait.
Olvass tovább...

Last Updated:

Vélemények(23)

Összevont visszajelzés: A 2. napot először túl hosszúnak találták, majd a hallgatóság értékelte, hogy a tanultakat a gyakorlatba is át tudta ültetni. A közönség nagyra értékelte, hogy kiválaszthattak egy témát a jobb prezentációhoz, ez volt a fő munkájuk. A Take away cheat lapok és a prezentációk felépítésének világos keretei nagyon jók voltak. A különböző párokban való munka mindkét napon szívesen látott. Nagyon lebilincselő tréner mindkét napon Külön köszönet a közönség egyik tagjától: "Nagyon élveztem, és különösen az interaktív foglalkozásokat, ahol azonnali visszajelzést kapunk és gyakorolhatunk körülötte, nagyon tanulságos. Azt hiszem, ossza meg elismerésemet Liznek is. ő egy nagyszerű oktató, és tetszik a humánus hozzáállása a workshop során."

NIcolas Arrive - Recharge.com Enterprise B.V.

Kurzus - Delivering a PowerPoint Presentation that Sells

Gépi fordítás

SAMART Goal és Negotiation Concept

Withaya - Babcock Power (Thailand)

Kurzus - Negotiation Skills

Gépi fordítás

A vita egyértelműsége. A tréner kapcsolatba lép a résztvevőkkel. Kellemes és boldog aurája az edzőnek.

Mona Liza - IT

Kurzus - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Gépi fordítás

Mivel 1:1 volt, a tartalom személyre szabása.

Patricia - Embraer

Kurzus - Influencing and Avoiding Conflict

Gépi fordítás

Kiváló tréner, a beszéd teljesen a közönségre szabott. Sok tartalom.

Carole - Axway

Kurzus - Communicating and Influencing For Team Members

Gépi fordítás

Tetszett a tréner bevonása, energiája bevonta a résztvevőket is, érdekes volt a tréning, sok gyakorlati alátámasztó ténnyel és példával, gyakorlati gyakorlatokkal. Nagyon jó volt!

Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG

Kurzus - Stress Management and Prevention

Gépi fordítás

Nyílt légkör ítélet nélkül

Agnieszka - AXA XL

Kurzus - Business Communication Skills

Gépi fordítás

Style of trainer although at time very fast and leaving littel rom for thinking. (not all can follow at his pace)

Paul - GEA Refrigeration Netherlands N.V. IT

Kurzus - Communication and Teamwork

all topics from list were addressed but trainer adapt it to the question from the group

Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.

Kurzus - Team Building and Management

examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes

Aleksandra Krupa - LKQ Polska Sp. z o. o.

Kurzus - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej

Explains well the topic.

Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)

Kurzus - Leadership 101

Adam was very knowledgeable and had a great layout.

Corey Reis - Lockheed Martin

Kurzus - Advanced Slide Design in PowerPoint

Clearly explained theory combined with trainer enthusiastically recounting his past experience, making the concepts much more relatable / memorable. Friendly and passionate trainer.

Jacob Tan - Singapore Management University

Kurzus - Leadership Development for Engineers

jó egyensúly az elméletek és gyakorlatok között

Ákos Hegyi - BioLife Plazma Hungary Kft. / Sanaplasma Kft.

Kurzus - Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

Gépi fordítás

Nagyon szeretem az edző hozzáállását és humorát

zherald ametlli - SPOC S.A.

Kurzus - Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów

Gépi fordítás

néhány apró trükk a képformázással és a sablonokkal kapcsolatban - nagyon hasznos :)

Natalia Wawrzyniak - Akademia Morska w Szczecinie

Kurzus - Advanced MS PowerPoint

Gépi fordítás

Info about RPA, AI and IoT.

Jubilee Petil - Accenture Inc.

Kurzus - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

Reflecting own my self to learn others

Roy Dekker - Axway GmbH

Kurzus - People and Team Management

It had a lot of practical exercises

Fernando Sousa - GMV Innovating Solutions Sp. z o.o.

Kurzus - Effective communication skills

the pace, the information provided. the way it as taught with theory and practice cases, handouts, exercises, etc.

Carlos Abascal - Hewlett-Packard Centro de Servicios Globales, S. de R.L. de C.V.

Kurzus - Influence in Action

We could practice on real situation and Helen gave to me a lot of practical tips.

Elisa Venturini

Kurzus - Assertiveness

The team vs. team exercise. It made me cognizant of the negative behaviours of my strong areas.

Jordan Ruegg

Kurzus - Building an Effective Team with Belbin Team Roles

I generally was benefit from the interaction and flexibility.

Olivier Pugliesi-Conti

Kurzus - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders

Közelgő kurzusok

Other regions in Magyarország

Other Countries

Kurzusaink más országokban is elérhetők
Online Soft Skills courses, Weekend Soft Skills courses, Evening Soft Skills training, Soft Skills boot camp, Soft Skills instructor-led, Weekend Soft Skills training, Evening Soft Skills courses, Soft Skills coaching, Soft Skills instructor, Soft Skills trainer, Soft Skills training courses, Soft Skills classes, Soft Skills on-site, Soft Skills private courses, Soft Skills one on one training