Kurzusleírás
Első nap
Hatékony tárgyalások és tárgyalók:
- A tárgyalás meghatározása és a megfelelő időpont meghatározása
- Mi a kiváló tárgyaló jellegzetességei?
- Videó esettanulmány
- A készülődés lépései
Személyiségtípusok:
- A személyiségstílus ismeretének előnyei
- Minden személyiségstílus megértése
- Saját személyiségstílus azonosítása
- Hatékony együttműködés minden személyiségstílussal tárgyalás során
- A megfelelő tárgyalási stratégia kiválasztása a kapcsolat és az eredmény alapján
- Az álláspont tárgyalás meghatározása
- A „lágy” és „kemény” tárgyalás különbsége
- Az elvek alapú tárgyalás megértése
- A tárgyalási folyamat négy lépése
Tárgyalási típusok:
- Vásárló- és eladóoldali tárgyalások
- Forgalmazói tárgyalások
Tárgyalási készülődés:
- Érzékeny pontok
- Érzésekkel való bánásmód
- Félések azonosítása és legyőzésük
- A tárgyaláspartner hajtóerejeinek megértése
- BATNA (Legjobb Alternatív Egyezmény), WAP (Elfogadható Alap) és ZOPA (Lehetséges Egyezményterület) meghatározása
- Egyéni tárgyalási helyzetek előkészítése
Tárgyalás megkezdése:
- Pozitív első benyomás kialakítása
- A közös pontok fontossága
- Empátia
- Hatásos technikák
- A tárgyalás alapvető szabályai
Második nap
Információcsere és árverés:
- Hogyan cseréljük információkat?
- Mi a mentőcsúcsi tervek?
- Árverési technikák
Feltételek megvitálása és kompromisszumok:
- Megállapodás és elutasítás
- Szükségletek azonosítása
- Ajtókat nyitni, ajánlatokat feltenni és elutasítani
- Megvitálás és kútfúrás
- Konfliktustípusok
- Konfliktuskezelés
Tárgyalási stratégiák:
- Álláspont bevezetése
- Hogyan kezeljük az érzelmeket?
- Árverés és engedmények
- Nyomásnak ellenállása
- Technikák és csapdák
Ellenvetések kezelése:
- Megállapodás elérésére
Tárgyalás lezárása:
- Árverésből lezárásra való átmenet
Szimulált tárgyalások:
- Magunk, csapatunk és álláspontunk előkészítése
- Mentőcsúcsi tervek
- Stratégiák
- Visszatekintés, visszajelzés és tevékenységi terv
Konfliktusmegoldás:
- Néha túl agresszív tárgyalások belső feszültséget okozhatnak
- PUGSS konfliktusmegoldási technikák
Követelmények
Közönség
Közép és Senior Management
Előzetes tudás nem szükséges – Feltételezzük, hogy a résztvevők rendelkeznek előzetes tapasztalattal. Azonban az abszolút kezdőknek is nagy haszna lehet, ha részt vesz ezen a tanfolyamon.
Vélemények (4)
Jól volt megismerni többet az EQ-ről.
Itzel Hernandez Diaz
Kurzus - Emotional Intelligence (EQ)
Gépi fordítás
Tetszett a tréner bevonása, energiája bevonta a résztvevőket is, érdekes volt a tréning, sok gyakorlati alátámasztó ténnyel és példával, gyakorlati gyakorlatokkal. Nagyon jó volt!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Kurzus - Stress Management and Prevention
Gépi fordítás
Magasan magyarázza a témát.
Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Kurzus - Leadership 101
Gépi fordítás
I generally was benefit from the interaction and flexibility.
Olivier Pugliesi-Conti
Kurzus - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Gépi fordítás