Stratégiai fejlesztés: Gondolkodás, tervezés, menedzsment és vezetés Képzés

1. ülés: Stratégiai gondolkodás

• A „stratégiai” jelentése
• A vállalati stratégia három alapvető területe
• Folyamat, tartalom, kontextus
• A három alapvető területet összekapcsoló folyamat

2. ülés: A vezetés kihívásai

• Menedzsment és vezetés
• Vezetéselméletek
• A vezetők és munkatársaik elvárásai
• A vezetői tulajdonságok azonosítása
• Mitől lesz valaki jó vezető
• Inspiráció, hatás és karizma a vezetésben a „magányos farkassal” szemben
• Transzformációs vezetés

Esettanulmány/gyakorlat

3. ülés: Egy jövőkép kialakítása

• „Küldetés” kontra „Jövőkép”
• Miért buknak meg a stratégiai tervek, és hogyan kerülhető el a kudarc
• Megállapodás egy robusztus jövőképben
• A világosság és mérhetőség szükségessége
• A jövőkép elfogadtatása

Esettanulmány/gyakorlat

4. ülés: Stratégiaivá válni

• Stratégiai tervezés és gondolkodás
• A stratégiai gondolkodás technikáinak fejlesztése
• Kommunikáció
• A sikerhez szükséges kritikus készségek azonosítása

Esettanulmány/gyakorlat

Átfogó esettanulmány-workshop : A résztvevőket arra kérik, hogy kiscsoportokban állapodjanak meg egy új üzlet vagy üzleti stratégia elindításának tervéről, miután elvégezték a jelenlegi üzleti környezet és hatások elemzését. A tervnek értékelnie kell az erőforrásokat és a jelenlegi üzleti környezetet és hatásokat a jövőképpel szemben.

5. ülés: A jelenlegi üzleti környezet és hatások elemzése

• Külső környezetek
• Az általános környezet
• Melyek a legfontosabb befolyásoló tényezők
• Üzleti termék-/szolgáltatási ciklusok
• Ügyfélelemzés

Esettanulmány/gyakorlat

6. ülés: Az erőforrások elemzése

A szervezet elemzése

• A holisztikus megközelítés
• Silóproblémák
• Szervezetközi értékelés
• Értékelés:
  • Pénzügyi, humánerőforrás, működés, rendszerek, stílus

Esettanulmány/gyakorlat

7. ülés: Motiváció és változáskezelés

• Motivációs elmélet
• Gyakorlati motiváció
• A pénz mint motivátor
• Változásügynökök
• Ellenállás a változással szemben
• A DREC-görbe
• A változáskezelés megközelítései

Esettanulmány/gyakorlat

8. ülés: A stratégia kialakítása

• A „jövőkép valósággá alakítása”
• Stratégiai mozgás létrehozása
• Stratégiai lehetőségek kidolgozása
• Stratégiai következmények
  1. Az érintettek azonosítása
  2. Szervezetközi elfogadás
  3. Lehetséges konfliktusterületek
  4. Az ellenvetések kivédése

Esettanulmány/gyakorlat

9. ülés: Projektek és a siker mérőszámai

• Új projektek kontra megszokott üzletmenet
• A KPM-ek szükségessége
• Mérési megközelítések
• A kiegyensúlyozott mutatószámrendszer használata
• Kulcsfontosságú üzleti mozgatórugók és nyomon követhetőség
• Kemény és puha mérőszámok
• Egy metrikakeret kialakítása
• Projektkövetés
• Kockázati jelentés

Esettanulmány/gyakorlat

10. ülés: A megvalósítási folyamat

• Erőforrás-allokáció, stratégiai tervezés és kontroll
• Tervezési eszközök
• Célkitűzések
• Feladatok
• Kommunikáció
• Erőforrás-allokáció
• Az erőforrások jellemzői
• A csapat felépítése
• Projektek kontra „megszokott üzletmenet”

Esettanulmány/gyakorlat

11. ülés: A stratégiai változás menedzselése, beleértve a konfliktuskezelést

• A konfliktus szükségessége – egészséges-e?
• A konfliktus mint probléma
• A konfliktus okai
• A konfliktus kezelése, mérséklése és/vagy elkerülése
• A változás hatása és a hatások kezelése
• A változás előnyeinek „eladása” a szervezetnek
• A hátrányok minimalizálása
• A terv nyomon tartása

Esettanulmány/gyakorlat

12. ülés: A csapat felmérése

• Előkészítő munka
• Személyzeti akták
• Munkanyilvántartások
• Más kollégák
• Értekezletek
• Vita csoportok és fórumok

Esettanulmány/gyakorlat: Két résztvevő vezető/csapattag szerepjátékot játszik egy első találkozáson. A csoport barátságos módon megbeszéli a tapasztaltakat.

13. ülés: Bánásmód az emberekkel

• Vezetési stílusok
• Viselkedési stílusok
• Banki kulturális stílus
• Banki és vezetési politikai stílus
• Az Ön személyes stílusa
• Értekezletek
• Személyes találkozók
• Az ellenállás leküzdése
• Bánásmód a saját főnökeivel
• Kérdések és kihívások „eladása” a csapatának

Esettanulmány/gyakorlat: A főnöke azt kéri, hogy ossza át újra egyes felelősségi köröket. Az érintett munkatársaknak ez nem fog tetszeni – félnek a változástól. Hogyan kezelné ezt?

14. ülés: Kommunikációs készségek

• Különböző stílusok
• Vállalati/vezetési stílus
• Szóbeli, írásbeli, elektronikus
• A kétirányú kommunikáció ösztönzése
• A csapatszellem ösztönzése
• „Fentről lefelé” irányelvek használata
• Az ellenállás kezelése

Esettanulmány/gyakorlat: Elődje heti csapatmegbeszéléseket tartott, de úgy döntött, nem ő elnököl, hanem egy vezető beosztású alkalmazottat választ. Egyetért ezzel? Megváltoztatná? Ha igen, hogyan?

15. ülés: Vezetési stílusok

• Tankönyvi meghatározások
• Az Ön által preferált stílus
• Az intézménye stílusa, a főnöke stílusa
• Mi működik a legjobban a részlegének
• Mi működik a legjobban a csapatnak

Esettanulmány/gyakorlat: Ön szerint a legtöbb vezetési guru által preferált kollegiális vezetési stílus a legjobb?

16. ülés: A menedzser szerepe

• Az átmenet a csapattagból felügyelővé
• A szerep abban, hogy a csapatom elérje a csapat céljait
• Annak biztosítása, hogy a csapat folyamatosan fejlődjön
• A teljes szerep menedzselése – időgazdálkodás és hatékony célkitűzés
• Vezetői „jelenlét” – vezetőként való megjelenés
• A felügyelői viselkedés hatása – a csapatra, az egyes csapattagokra
• A hatékony felügyelő fókusza

Esettanulmány: Egy kollégája és barátja előtt léptették elő, aki nyilvánvalóan csalódott. Hogyan kezelné ezt?

17. ülés: Problémák kezelése

• Informális, félformális és formális kezelés
• Problémamegoldási módszerek
• Segítség és útmutatás kérése
• Megoldás
• Továbbítás

Esettanulmány/gyakorlat: A munkatársai nem teljesítenek, mert túl sok a munka. A főnöke nem ért egyet, és azt mondja, menedzselje. Hogyan kezeli ezt a látszólag lehetetlen feladatot?

18. ülés: Motiváció

• Alapvető motiváló tényezők
• A megfelelő környezet megteremtése
• Mézesmadzag/ostor megközelítés
• Gondoskodás
• Pártfogás

Esettanulmány/gyakorlat: Hogyan győzné meg a csapatát, hogy hétvégén, külön jutalom nélkül dolgozzon?

19. ülés: Delegálás

• A delegálás művészete
• Mikor delegáljunk
• Felügyelet
• A túlzás elkerülése
• Nyomon követés
• Mi a kereskedelmi finanszírozás

Esettanulmány: Megkérte a helyettesét, hogy készítse el a részleg előzetes költségvetését. Hogyan követi nyomon a folyamatot anélkül, hogy a másik lábára lépne? Mikor venné át, és hogyan kezelné ezt?

20. ülés: Konfliktus és megoldás

• Fő okok
• Megoldási módszerek
• A vezetés bevonása
• A tekintélye elleni kihívások kezelése
• Formális eljárások

Esettanulmány: Megkér egy beosztottat, hogy hajtson végre egy feladatot. Azt mondja, túl elfoglalt, de Ön ragaszkodik hozzá. Újra nemet mond, nyilvánosan. Hogyan kezelné ezt a tekintélye elleni közvetlen kihívást?

21. ülés: Munkatársi értékelések

• Fontosság
• Cél
• Javadalmazási megfontolások
• Értékelés
• Bátorítás és útmutatás
• A gyengeségek kezelése

Esettanulmány: Arra kérik, hogy két jelölt közül válasszon ki egy személyt előléptetésre, és mindkettővel közölje az eredményt. Hogyan kezeli a sikertelen egyént?