Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
1. Bevezetés a kommunikációs kérdésekbe
- kommunikációs folyamat és szakaszai
- a verbális és non-verbális kommunikáció fontossága
- a hatékony kommunikáció technikái és eszközei.
- Közvetlen kommunikáció és kommunikáció médián keresztül: telefon, e-mail, azonnali üzenetküldés
2. A hatékony kommunikáció alapelvei, mint a hatékony kapcsolattartás elengedhetetlen eleme a szervezetben
- saját kommunikációs stílusának önelemzése
- kommunikációs hibák, azok javítása, elkerülése
- kommunikációs akadályok
- interperszonális kapcsolatteremtés szakaszai
3. Hatékony beszélgetés
- üzenet küldői és fogadói képének formálása
- határozottan válaszol a fenntartásokra, kritikákra és dicséretekre
- a kommunikáció akadályainak felismerése és elkerülése, az aktív hallgatás, mint a hatékony kommunikáció eszköze a meghallgatást és a kijelentések megértését zavaró tényezők felismerése és kezelése
- a kérdésfeltevés művészete
- pszichológiai mechanizmusok és befolyásolási technikák
4. A kommunikáció interkulturális aspektusa
- a proxima alapjai – távolságtartás a kommunikációban
- üzenetek megfogalmazása az interkulturális kapcsolatokban
- önkifejezés és interkulturális észlelés
- az üzenetek kulturális olvasása
- kulturális attitűdök a mindennapi kommunikációban és tárgyalásokban
- döntéshozatal kulturális vonatkozásban
5. Az interkulturális kommunikáció alapelvei
- kontaktorientált kultúrák
- szabályorientált kultúrák
- partner- és tranzakciópárti kultúrák
- ceremoniális és nem szertartásos kultúrák
- monokróm és polikrón kultúrák
- Az "a" mindig "a"-t jelent? -rejtett feltételezések és kimondatlan elvárások az adott kultúrák képviselőivel való kommunikáció során
6. „Vállalkozói kézikönyv” – mit tegyünk, mit ne tegyünk, és egy teljes „faux pas”
- Nyugat-Európa kultúrái (Németország, Franciaország, Olaszország)
- A volt Szovjetunió országainak kultúrái
- amerikai kultúra
7. Összegzés
Követelmények
A tanfolyam általános jellegű, a részvétel nem igényel speciális ismereteket
14 Órák
Vélemények (1)
példák az edző mindennapi életéből, például történetek, anekdoták és viccek
Aleksandra Krupa - LKQ Polska Sp. z o. o.
Kurzus - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej
Gépi fordítás