Soft Skills oktatás Borsod-Abaúj-Zemplén

Ez az oktató által vezetett, élőben zajló képzés Borsod-Abaúj-Zemplén (online vagy helyszíni) kezdő szintű irodavezetőknek szól, akik szeretnének tudást és készségeket szerezni a fájlkezelési technikák és a dokumentumkezelés területén.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a hatékony fájlrendszerek alapelveit.
• Megismerni a fizikai és elektronikus dokumentumok kezelésének és ellenőrzésének technikáit.
• Fejleszteni a rekordok létrehozásának, karbantartásának és archiválásának készségeit.
• Alkalmazni a dokumentumkezelés legjobb gyakorlatait a szervezeti hatékonyság javítása érdekében.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Borsod-Abaúj-Zemplén (online vagy helyszíni) kezdő szintű szakembereknek szól, akik szeretnének megismerkedni az alapvető etikai elméletekkel, fejleszteni az etikai döntéshozatali készségeket, és megérteni a protokoll szerepét az integritás és a szakmaiság fenntartásában.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni az alapvető etikai elméleteket és elveket.
• Fejleszteni az etikai döntéshozatali készségeket.
• Felismerni a protokoll jelentőségét szakmai környezetben.
• Megtanulni kezelni az etikai dilemmaikat és az érdekütközéseket.
• Megérteni az etika és a protokoll szerepét különböző iparágakban.

Ez az oktató által vezetett, élőben tartott képzés Borsod-Abaúj-Zemplén (online vagy helyszíni) minden szinten részt vevők számára készült, beleértve az alkalmazottakat, csapatvezetőket és HR-szakembereket, akik meg szeretnék érteni a munkahelyi zaklatás jelenségét, megelőzni azt, és egy inkluzív és tiszteletteljes munkahelyi kultúrát teremteni.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni, hogy mi minősül munkahelyi zaklatásnak és annak különböző formáit.
• Azonosítani azokat a viselkedéseket, amelyek hozzájárulnak egy tiszteletteljes munkahelyi környezethez.
• Hatékonyan reagálni a zaklatási incidensekre.
• Ismerni a zaklatás megelőzésével kapcsolatos jogi és szervezeti politikákat.
• Elősegíteni egy pozitív, inkluzív és tiszteletteljes munkahelyi kultúrát.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Borsod-Abaúj-Zemplén (online vagy helyszíni) kezdő és középhaladó szintű vendéglátási személyzet számára készült, akik szeretnék fejleszteni kiváló szolgáltatás nyújtásának képességeiket.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Formális etikett ismereteket és készségeket szerezni, különös hangsúlyt fektetve a vendéglátásra, étkezésre és kiszolgálásra.
• Megérteni a kiszolgálási protokollokat és azok indoklását, lehetővé téve a személyzet számára, hogy ezeket az irányelveket magabiztosan alkalmazza.
• Javítani az ügyfélszolgálati minőséget, valamint erősíteni a kommunikációs és interperszonális készségeket a vendégekkel való jobb interakció érdekében.
• Megérteni a különböző kulturális etikettet és érzékenységeket, biztosítva ezzel a vendégek iránti tiszteletet és megfelelő szolgáltatást.
• Professionálisan és hatékonyan kezelni a váratlan helyzeteket és vendégkéréseket.

Ez az oktató által vezetett, élőben tartott képzés Borsod-Abaúj-Zemplén (online vagy helyszínen) kezdő szintű csapatvezetőknek és menedzsereknek szól, akik szeretnének megérteni és kihasználni a személyiségtípusokat, hogy erősebb csapatkohéziót építsenek, javítsák a kommunikációt és hatékonyabban kezeljék a csapatdinamikát.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni és kihasználni a különböző személyiségtípusokat a csapatkohézió erősítése érdekében.
• Hatékonyan kezelni a különböző személyiségeket.
• Javítani a csapatkommunikációt és a konfliktuskezelést.
• Elősegíteni a pszichológiai biztonságot és a csapatidentitást.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Borsod-Abaúj-Zemplén-ben (online vagy helyszíni) kezdő és középszintű szakértőknek (SME-k) szól, akik oktatói szerepre szeretnének váltani és javítani szeretnék mások hatékony képzésének képességét.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni, hogyan tanulnak a felnőttek és alkalmazni a megfelelő oktatási módszereket.
• Hatékonyan szervezni képzési session-eket strukturált tervezési technikák segítségével.
• Javítani kommunikációs készségeiket a jobb tudásátadás érdekében.
• Bevonni többgenerációs közönséget testreszabott képzési megközelítésekkel.
• Workshopokat készíteni egyértelmű célokkal, dinamikus tartalommal és interaktív oktatási módszerekkel.
• Magabiztosan kezelni kihívásokkal teli képzési helyzeteket és nehéz tanulókat.
• Felkészülni, gyakorolni és hatásos képzési session-eket lebonyolítani.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Borsod-Abaúj-Zemplén-ben (online vagy helyszíni) kezdő és középhaladó szintű szakemberek és menedzserek számára készült, akik szeretnék fejleszteni kritikus gondolkodási, döntéshozatali és problémamegoldó képességeiket mind személyes, mind szakmai kontextusban.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Felismerni az elfogultságokat és logikai téveszméket az érvelésben.
• Kritikus gondolkodási technikákat alkalmazni valós helyzetekben.
• Javítani a döntéshozatali folyamatokat strukturált elemzés segítségével.
• Fejleszteni a problémamegoldási stratégiákat komplex helyzetekben.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Borsod-Abaúj-Zemplén-ben (online vagy helyszíni) csapatvezetők és tagok számára készült, akik a PRISM Brain Mapping segítségével szeretnék felfedezni a csapattagok erősségeit, igényeit és motivációit, és megtanulni, hogyan kezeljék hatékonyabban a sokszínűséget.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megerősített megértést elérni a csapattagok között a viselkedési preferenciák, kommunikáció, erősségek, igények és munka motivációk jobb ismeretén keresztül.
• Felfedezni a csapat erősségeit és megtanulni, hogyan használhatják fel ezeket a célok hatékonyabb eléréséhez.
• Megoldásokat találni az együttműködési kihívásokra, lehetővé téve a csapat számára, hogy hatékonyabban dolgozzon.
• Növelni a csapattagok munkával való elégedettségét azzal, hogy elemzik, hogyan tudják jobban kihasználni erősségeiket és potenciáljukat, és minimalizálni a stressz faktorokat a munkahelyen.
• Hatékonyabb sokszínűségmenedzsmentet elérni a csapatban és jobb feladatkiosztást az embereknek a csapattagok erősségeinek, preferenciáinak és motivációinak felfedezése és az egyéni alkalmazotti jelentések megvitatása révén.
• Jobban megérteni a vezető vezetési stílusát a vezetői profil és annak hatásának felfedezése révén a csapatra.

Ez az oktató által vezetett, élő workshop Borsod-Abaúj-Zemplén-ben (online vagy helyszíni) azoknak az üzleti szakembereknek szól, akik szeretnék a mindfulness-t integrálni munkakörnyezetükbe, hogy növeljék termelékenységüket, vezetői képességeiket és jólétüket.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a mindfulness tudományát és alapelveit.
• Önreflexió fejlesztése a döntéshozatal és vezetői készségek javítása érdekében.
• Koncentráció, termelékenység és érzelmi intelligencia növelése.
• Munkahelyi stressz, bizonytalanság és nagy nyomású helyzetek kezelése.
• Pozitív és együttműködő munkahelyi kultúra kialakítása.
• Mindfulness technikák alkalmazása a kreativitás és problémamegoldás növelésére.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Borsod-Abaúj-Zemplén (online vagy helyszíni) kezdő szintű HR-szakemberek és csapatvezetők számára készült, akik hatékony újra- és továbbképzési stratégiákat szeretnének kifejleszteni, hogy felkészítsék munkavállalóikat a technológiai szektor változó igényeire.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Megismerni az eszközöket és stratégiákat a készséghiányok azonosításához és hatékony újra- és továbbképzési kezdeményezések tervezéséhez.
• Folyamatos tanulási kultúra kialakítására, hogy alkalmazkodni tudjanak a technológiai szektor gyors változásaihoz.
• Hatékony mérési és visszajelzési mechanizmusok bevezetésére a folyamatos programigazítás és siker biztosítása érdekében.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Borsod-Abaúj-Zemplén (online vagy helyszínen) középhaladó és haladó szintű kereskedelmi menedzsment szakembereknek szól, akik szeretnék megerősíteni interperszonális és döntéshozatali készségeiket a jobb üzleti eredmények érdekében.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Javítani az ügyfélkapcsolatokat az előrelátás, az asszertív kommunikáció és a piaci ismeretek révén.
• Megerősíteni a csapatmunkát, az alkalmazkodóképességet és a problémamegoldó készségeket.
• Hatékony döntéshozatalt, fegyelmezett végrehajtást és delegálási technikákat kifejleszteni.
• Javítani a tárgyalási, innovációs és változásmenedzsment készségeket.

A Stresszkezelés és Reziliencia egy gyakorlatorientált program, amely bizonyított technikákra és reflektív gyakorlatokra összpontosít, segítve a résztvevőknek a személyes stresszforrások kezelésében, az alkalmazkodóképesség javításában, valamint a változások és visszajelzések iránti nyitottság növelésében.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés (online vagy helyszíni) kezdő szintű résztvevőknek szól, akik gyakorlati eszközöket szeretnének megtanulni a stressz kezelésére, reflektív tevékenységek gyakorlására, és a reziliencia erősítésére, hogy jobban teljesítsenek a munkában és támogathassák kollégáikat.

A program befejezése után a résztvevők képesek lesznek:

• Egyszerű, bizonyított technikák alkalmazására a heves stressz csökkentésére és a mindennapi jóllét javítására.
• Gyakorlati stratégiák használatára a személyes problémák (egészség, pénzügyek vagy egyéb aggályok) kezelésére, amelyek hatással vannak a munkateljesítményre.
• Reflektív tevékenységek és tapasztalati gyakorlatok gyakorlására, amelyek növelik a változások és visszajelzések iránti nyitottságot.
• Személyre szabott reziliencia akcióterv készítésére konkrét következő lépésekkel és megküzdési technikákkal.

A kurzus formátuma

• Rövid, interaktív ülések, amelyek elméletet és gyakorlatot ötvöznek.
• Tapasztalati tevékenységek, vezetett reflektiók és rövid szerepjátékok.
• Akciótervezés és rövid, otthon végzendő gyakorlatok az ülések között.

Kurzus Testreszabási Lehetőségek

• A tartalom adaptálható különböző csapatkultúrákhoz, stressz kiváltó okokhoz vagy szervezeti kontextusokhoz.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Borsod-Abaúj-Zemplén-ben (online vagy helyszíni) kezdő és középhaladó szintű képzők, csapatvezetők és HR szakemberek számára készült, akik szeretnék fejleszteni képzési készségeiket, hatékonyan bevonni a résztvevőket és maximalizálni a tanulási eredményeket.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni egy hatékony képző szerepét és felelősségeit.
• Alkalmazni a felnőttkori tanulás elveit a tudásmegőrzés javításához.
• Különböző tanulási stílusokat használni a különböző közönségek bevonásához.
• Strukturált képzési programokat készíteni egyértelmű célokkal.
• Fejleszteni a verbális és non-verbális kommunikációt a jobb bevonás érdekében.
• Interaktív oktatási stratégiákat és osztálytermi menedzsment technikákat alkalmazni.
• Konstruktív visszajelzést adni és értékelni a képzés hatékonyságát.

Egy magasan részvételi kurzus, amely egyéni és csoportos beszélgetéseket és gyakorlati készségeket foglal magában, hogy a résztvevők megoszthassák ötleteiket és fejlesszék készségszintjüket.

Közönség

Mindenki, aki szeretné fejleszteni asszertivitási készségeit

Cél

A kurzus célja, hogy növelje a résztvevők önbizalmát és képességeiket, hogy magabiztosan és asszertíven kommunikálhassanak kollégákkal és ügyfelekkel.

Célok

A program végére a résztvevők:

• Megértik és leküzdik az asszertivitás akadályait
• Felismerik a viselkedési jellemzőket saját magukban és másokban, és hatékony stratégiákat tanulnak ezek kezelésére
• Hatékonyan kommunikálnak széles körű emberekkel, hogy mindenhol win-win helyzetet érjék el
• Hatékonyan kezelik a nehéz helyzeteket.

Cél

A képzés célja, hogy áttekintse és fejlessze azokat a kompetenciákat, amelyek szükségesek az üzleti célok eléréséhez mind az egyéni munkában, mind a csapatmunkában, különösen az alábbi készségek elsajátításán keresztül:

• Hatékony kommunikációs stílus kialakítása másokkal
• A kommunikációs akadályok gyakorlati elemzése és azok megelőzésére szolgáló aktív technikák
• Támogató kapcsolatok kialakítása
• Hatékony csapatmunka
• A kölcsönös befolyás tudatossága a csapat-egység és egység-csapat viszonylatában
• Különböző technikák alkalmazása a konfliktuskezelésben
• Konstruktív attitűdök és viselkedésminták kialakítása (pl. asszertív testtartás)

Módszertan

A képzés interaktív formában kerül kialakításra, ahol a résztvevők több mint 80%-ban vesznek részt. Minden session hasonló dinamikát követ: új gyakorlatok bevezetése (a tudatosság kialakítása érdekében), mini-előadás a technikákról (tudás), új taktikák és technikák gyakorlása (készségek). Minden session lezárása után a résztvevők kapnak támogató anyagokat a tárgyalt témákhoz.

A gyakorlati anyagot összegző mini-előadás kíséri, amely elmagyarázza az elméleti alapokat és azokat a pszichológiai mechanizmusokat, amelyeket a résztvevők a képzési teremben dolgozva tapasztalnak.

A képzés célja:

Azok számára, akik hatékonyan és eredményesen szeretnének kezelni a konfliktushelyzeteket. Képzés azoknak, akik fejleszteni szeretnék készségeiket a konfliktusok csapatmunkában való használatában, és céljuk a konfliktuskezelési stratégiák, módszerek és technikák alkalmazásának képességének fejlesztése.

A képzés előnyei:

A konfliktushelyzetek megoldására szolgáló módszerek és technikák használata, hatékony konfliktuskezelés, hatékony kommunikáció konfliktushelyzetekben, a konfliktus felek igényeinek ügyes elemzése és a probléma megfogalmazása, a stresszkezelési készségek alkalmazása, érzelmi és asszertív technikák használata az ilyen konfliktusok feloldásában.

A képzés során szerzett készségek:

• hatékony kommunikáció konfliktushelyzetekben
• konfliktusok forrásainak azonosítása
• a konfliktus felek igényeinek elemzése és a probléma megfogalmazása
• a konfliktusok megoldására szolgáló módszerek és technikák használata
• az asszertivitás és az érzelmek kezelésének elvei a konfliktusfeloldásban
• az asszertív ellenállás elveinek alkalmazása
• megfelelő viselkedés konfliktushelyzetben
• stresszkezelési, érzelmi készségek alkalmazása

Képzési módszer:

előadások, szimulációk, esettanulmányok, szerepjátékok, résztvevők visszajelzése

A képzés célja:

A menedzsment számára: csapatvezetők, karrierjük kezdetén álló menedzserek és magas potenciállal rendelkező munkavállalók fejlesztésére. A képzés egyben előkészítő lépés az egyéni vezetői szerepek és az emberi erőforrás-menedzsment fejlesztéséhez.

A képzés elvégzésének előnyei:

Növeli a csapatmenedzsment hatékonyságát, hatékony döntéshozatalt a vezetői funkciókkal kapcsolatban, a vezetői stílus megfelelő kiválasztását a csapat helyzetéhez, üzleti növekedést, erősíti a konfliktuskezelési készségeket, időmenedzsment készségek elsajátítását.

Képzési módszer:

rövid tematikus előadások, egyéni gyakorlatok, szimulációk, esettanulmányok, szerepjátékok

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Borsod-Abaúj-Zemplén-ben (online vagy helyszíni) minden szintű egyénnek szól, akik meg szeretnék tanulni és alkalmazni a saját időmenedzsment elveit és technikáit.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Azonosítani és legyőzni a hatékony saját időmenedzsment fő akadályait és kihívásait.
• SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound) célokat kitűzni és összehangolni azokkal az értékeikkel és vízióikkal.
• Prioritásokat felállítani és ütemezni a feladataikat és tevékenységeiket különböző eszközök és módszerek, például a Pareto-elv, az ABC elemzés, az Eisenhower-mátrix és a Parkinson-törvény segítségével.
• Figyelemmel kísérni és nyomon követni az időhasználatukat, valamint azonosítani és megszüntetni az időpazarlókat és a zavaró tényezőket.
• Megfelelően delegálni és feladatokat kiosztani, valamint egyértelműen és határozottan kommunikálni másokkal.
• Kezelni az érzelmeiket és stresszszintjüket bizonytalanság és nyomás idején.

Ez a kurzus a résztvevők nyilvános beszédkészségének fejlesztését célozza gyakorlati gyakorlatok segítségével, amelyeket releváns elmélet támogat.

Mindenki számára tervezett, főleg konferencia-előadók és csapatgyűlésen előadók számára.

Az automatizálás, mesterséges intelligencia és a digitális gyorsulás folyamatosan változó világában nem csak az eszközeink változnak – hanem ahogy gondolkodunk, kapcsolódunk, döntünk és jelen vagyunk a munkahelyen.

Ahhoz, hogy ebben az átalakulásban érvényesüljünk, fejlesztenünk kell azokat a készségeket, amelyek elengedhetetlenné tesznek minket, mint embereket:

• Tiszta, megalapozott kommunikáció
• Kritikus, önálló gondolkodás
• Mély, bizalmon alapuló együttműködés
• Érzelmi ellenállóképesség és jelenlét

Ez a nagy hatású workshop segít a hibrid csapatoknak visszaszerezni a hangjukat, értéküket és önbizalmukat egy technológiailag fejlett munkahelyen – anélkül, hogy „versenyezniük kellene a géppel”.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés (online vagy helyszíni) csapatvezetők és középvezetők számára készült, akik biztonságosan és hatékonyan szeretnék bevezetni az AI-t azáltal, hogy kezelik a siker kulcsfontosságú emberi tényezőit: a bizalmat, a felelősségvállalást, a döntéshozatali szokásokat és a pszichológiai biztonságot.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Meghatározni, mikor használják az AI-t és mikor nem (leállítási szabályok).
• Az AI kimeneteket gyakorlatias szabványokkal ellenőrizni (vészjelzések, második forrás).
• Felelősségvállalást és eszkalációs indikátorokat beállítani.
• Csapati megállapodásokat és egy 30 napos bevezetési tervet készíteni.

Ez a kurzus átfogó és gyakorlati bevezetést nyújt a kiégés jelenségébe, amely a modern munkahelyek egyik legsürgősebb kihívása. A résztvevők megismerik a stressz és a kiégés közötti különbséget, felismerik a személyes és szakmai kockázati tényezőket, és megtanulják, hogyan lehet felismerni a kimerültség korai jeleit – mind saját magukban, mind másokban.

Irányított önreflexió, önértékelő eszközök és csoportos beszélgetések segítségével a program arra ösztönzi a résztvevőket, hogy fejlesszék a tudatosságukat, a rezilienciájukat és a személyes megküzdési stratégiáikat. Emellett kiemeli a szervezetek és a vezetők szerepét egy olyan támogató környezet kialakításában, amely megelőzi a kiégést és elősegíti a pszichológiai jóllétet.

Az ülés elméletet, öndiagnosztikát és gyakorlati feladatokat kombinál, hogy minden résztvevő egyértelmű cselekvési tervvel távozzon a munkájában való egyensúly és energia megőrzéséhez.

Az ügyfélszolgálati stratégia kulcsszerepet játszik az ügyfélélmény kialakításában, segítve a hűséges ügyfelek megtartását és az ismétlődő üzleti kapcsolatok növelését. A kiváló ügyfélszolgálaton keresztül megnyerheti az ügyfél bizalmát, javíthatja a vállalat imázsát és megerősítheti piaci versenyelőnyét. Ez a kurzus az életre szóló ügyfélkapcsolatok kialakítására szolgáló stratégiákra és készségekre összpontosít, értékes és hatékony ügyfélszolgálati stratégiák kifejlesztésével. Az elégedett ügyfelek beszélgetések és történetmesélés útján önkéntes nagykövetekké válhatnak a vállalat számára, és nagy valószínűséggel ajánlják szolgáltatásait másoknak. Ez a workshop segíti a résztvevőket abban, hogy hatékonyan, megfelelően és világosan kommunikáljanak minden helyzetben.

CÉLOK

• Szakmai ügyfélszolgálati kompetenciák fejlesztése
• Az ügyféllel való kommunikáció hatékonyságának növelése
• Az ügyfelek mögöttes igényeinek és elvárásainak megértése
• Erős és tartós ügyfélkapcsolatok kialakítása
• A vállalat pozitív imázsának erősítése a piacon
• Kifogások és akadályok azonosítása, csökkentése és leküzdése
• Ügyfelekkel való kommunikáció során a személyiségtípusok és kommunikációs preferenciák megismerése
• Nyitott kommunikációs környezet kialakításának képessége
• Világos és hatékony kommunikációs készségek fejlesztése
• A hatékony kommunikáció akadályainak azonosítása
• Testbeszéd és nem verbális kommunikáció elsajátítása

MÓDSZEREK

• Szerepjáték
• Önértékelő tesztek
• Csoportos gyakorlatok
• Egyéni munka
• Gyakorló órák
• Előadások
• Beszélgetések

TANULÁSI EREDMÉNYEK

A kurzus elvégzése után a résztvevők képesek lesznek:

• Fókuszált ügyfélszolgálati stratégia alkalmazása
• Kulcsfontosságú ügyfélproblémák azonosítása
• A vállalat professzionális imázsának kialakítása
• Adott ügyfélviselkedési stílusokhoz való alkalmazkodás
• Ügyfélhűség növelése kivételes ügyfélszolgálattal
• Ügyfelekkel való kommunikációs készségek fejlesztése
• Kapcsolatteremtő technikák alkalmazása
• Személyes akcióterv készítése az ügyfélszolgálati készségek fejlesztésére
• Nagylelkűség és kiváló ügyfélszolgálat mutatása
• Nehéz helyzetek kezelésére szolgáló technikák alkalmazása
• A kiváló ügyfélszolgálat akadályainak felismerése

Az Ügyfélszolgálati Kurzus célja, hogy a résztvevőket az ügyfelek kiváló szolgáltatásának és gondozásának alapjaiban képezze. A kurzus az ügyfelek tiszteletben tartására, kedvességre, érzelmi kapcsolat kialakítására és elégedettségük és hűségük biztosítására összpontosít. A kurzusok számos témát érintenek, beleértve a kommunikációs készségeket, időmenedzsmentet, deeskalációs technikákat és iparági ajánlott gyakorlatokat. Valós példákon és gyakorlati feladatokon keresztül a tanulók betekintést nyernek az ügyfélkérések, panaszok és visszajelzések hatékony kezelésébe. A cél az, hogy az egyének szükséges készségekkel rendelkezzenek a professzionális, segítőkész és kiváló minőségű szolgáltatás nyújtásához az ügyfélkapcsolati pontokon, ezzel javítva az általános ügyfélélményt​.

A változásmenedzsment olyan folyamat, amelynek célja a változás hatékony bevezetése a szervezetben, hogy elérjük a kívánt célokat és alkalmazkodjunk a változó környezethez. Ehhez szükséges megérteni annak okait, hogy miért szükséges a változás, valamint azonosítani azokat a területeket, amelyek módosítást igényelnek, és egyértelműen meghatározni a célokat és az előnyöket, amelyeket a változás hoz. A változásmenedzsment dinamikus folyamat, amely rugalmasságot, nyitottságot a visszajelzésekre és a stratégia alkalmazkodására való hajlandóságot igényel, az emberek reakciói és a változó körülmények függvényében. Kulcsfontosságú továbbá annak megértése, hogy a változások nem mindig lesznek könnyűek, ezért fontos olyan tervet készíteni, amely figyelembe veszi mind a szervezeti célokat, mind az egyének szükségleteit a változási folyamat során.

Ez az interaktív és gyakorlatorientált kurzus a coachingot és a mentoringot vizsgálja, mint alapvető folyamatokat a munkahelyi emberfejlesztésben. A résztvevők megtanulják, hogyan különböztessék meg a coaching és a mentoring megközelítéseket, hogyan alkalmazzák a megfelelő technikákat minden helyzetben, és hogyan építsenek bizalmon alapuló, támogató kapcsolatokat, amelyek elősegítik az egyéni és szervezeti növekedést.

A program a menedzsereket, csapatvezetőket, HR-szakembereket és belső trénereket ellátja a szükséges keretrendszerekkel és kommunikációs eszközökkel, hogy hatékonyan irányíthassák másokat, elősegítsék az autonómiát, és hozzájáruljanak a folyamatos tanulás és felelősségvállalás kultúrájához.

A kurzus végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a saját viselkedésük kezelésének szükségességét, mielőtt mások viselkedésére befolyással lehetnének
• Megérteni a rendelkezésre álló különböző kommunikációs médiumok erősségeit és gyengeségeit
• Kezelni belső és külső ügyfeleiket és érdekelt feleket

A kurzus formátuma

A kurzus nagyon interaktív módon kerül lebonyolításra, amely a következőkből áll:

• Moderált beszélgetések
• Diavetítések
• Gyakorlatok és
• Esettanulmányok

Célközönség

Azt a személyzetet célozza meg, akik teljes mértékben tisztában kell, hogy legyenek a kommunikációval és befolyásolással kapcsolatos kérdésekkel:

• Kollégáik
• Főnökeik
• Belső és külső ügyfeleik és érdekelt felek

A képzés formátuma

A képzés nagyfokú interaktivitású kombinációja lesz a következőknek:

• Facilitált viták
• Diavetítések
• Gyakorlatok és esettanulmányok

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni, hogy saját viselkedésüket kell kezelniük, mielőtt mások viselkedését befolyásolni tudnák
• Megismerni a rendelkezésre álló kommunikációs médiumok erősségeit és gyengeségeit
• Kezelni belső és külső ügyfeleiket és érdekelt feleiket
• Magyarázni, hogyan kell kezelni az irodában felmerülő nehéz helyzeteket

Egy egyre globalizálódó világban többkulturális környezetekben dolgozunk, ahol az egyének és csoportok közötti konfliktusok lehetségesek. A konfliktuskezelés mögött álló alapvető hit az, hogy a konfliktusok elkerülhetetlenek, de kezelhetők.

Az önazonosság, az önbizalom, a tárgyalási képesség, az interperszonális és más készségek kulcsfontosságúak a konfliktuskezelés támogatásában. Mindennapi életünkben számos alkalommal találkozunk olyan helyzetekkel, ahol tudatosan vagy tudattalanul (családtagokkal, barátokkal, ügyfelekkel, üzleti partnerekkel) kezeljük a konfliktusokat. A konfliktuskezelés elsajátítása nemcsak a konfliktusok hatékony megoldásában segít, hanem jobb kommunikációt, hatékonyabb meggyőzést, jobb üzleti eredményeket, valamint a szervezeti és személyes viselkedés és teljesítmény javítását is elősegíti.

Ez a kurzus elméleti és koncepciós elemek keverékét kínálja, csoportgyakorlatokkal és egyéni tevékenységekkel kombinálva, hogy a résztvevők megoszthassák ötleteiket és fejlesszék készségeiket.

Célok:

• A szervezetekben előforduló konfliktusok alapjainak és árnyalatainak megértése
• A konfliktuskezelés kulcsfogalmainak, tényezőinek, elméleteinek, típusainak és modelljeinek feltárása
• A tárgyalási készségeket támogató személyiségtípusok és vezetési stílusok felfedezése
• Az önazonosság és önbizalom művészetének elsajátítása
• A konfliktuskezelés kísérletezése, tapasztalása és gyakorlása

„A legtöbb hibrid csapat összehangol. Kevesen kapcsolódnak igazán.”
Javítsunk ezen – egy bevált tapasztalattal, amely Érzelmi és Kulturális Intelligencia építését segíti a csapatok és generációk között.

Ahogy a munkaerő egyre kulturálisan sokszínűbbé, érzelmileg összetettebbé és fizikailag szétszórtabbá válik, a hagyományos soft skillek már nem elegendőek. Ez az élményszerű tapasztalat egyesíti a Kulturális Intelligencia (CQ), az Érzelmi Intelligencia (EQ) és a Hibrid Együttműködés Tervezését egy hatásos, élményalapú tanulási útra.

Felszerelje csapatait, hogy gyarapodjanak az időzónák, gondolkodásmódok és mentális tereken át.

Ez a kurzus célja, hogy fejlessze a stratégiai gondolkodás képességét, miközben felszerel benneteket azokkal a készségekkel, amelyek segítségével összetett helyzetekhez közelíthettek, elkerülhetitek az elfogultságokat, és gyorsan és pontosan hozhattok megalapozott döntéseket. A különböző gondolkodási stílusok és a stratégiai gondolkodás gyakori buktatóinak strukturált feltárása révén átfogó megértést szereztek arról, hogyan alkalmazhatjátok a stratégiai gondolkodást szakmai tevékenységeitekben.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Borsod-Abaúj-Zemplén (elérhető online vagy helyszínen) azoknak a csapatoknak készült, amelyek szeretnék felmérni, kezelni és értékelni az egyéni és kollektív érzelmi intelligenciát.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Mérni az egyéni EQ-t a kollégákkal való interakciók optimalizálása érdekében.
• Értelmezni mások érzelmeit és viselkedési stílusát a csapatkapcsolatok erősítése érdekében.
• Kihasználni az érzelmi intelligenciát a pozitív és produktív munkahelyi környezet elősegítésére.
• Alkalmazni az érzelmi intelligencia stratégiákat a változások hatékony kezelésére és a konfliktusok feloldására.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Borsod-Abaúj-Zemplén (online vagy helyszíni) azoknak szól, akik hatékonyan szeretnék kezelni a stresszt és nyugodtabb, tisztább és energikusabb állapotot érni el a mindennapi életben.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a stressz két típusát: a distresszt és az eustresszt.
• Megfogalmazni a saját stresszjeleiket és stresszcsökkentő módszereiket.
• Kialakítani egy tervet konkrét rutinokkal a nyugalom, tisztaság és energia fokozására, miközben minimalizálják a nap közben felhalmozódó stresszt.
• Negatív érzelmek átalakítása és pozitív érzelmek erősítése bevált technikák segítségével.
• Megbirkózni a stresszt okozó, leértékelő hiedelmekkel a munka, az élet és a kapcsolatok terén.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Borsod-Abaúj-Zemplén (online vagy helyszíni) kezdő, középhaladó és haladó szintű egyéni résztvevőknek szól, akik gyakorlati eszközöket szeretnének szerezni a konfliktusok kezeléséhez, konstruktív visszajelzés nyújtásához és a professzionális tekintély fenntartásához nyomás alatt. Ez a képzés kifejezetten azért készült, hogy segítse a szakembereket abban, hogy áthidalják a szakmai szaktudás és az interperszonális befolyás közötti szakadékot, biztosítva, hogy ötleteiket ne csak meghallják, hanem meg is értik és cselekvésre ösztönzik.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• egyértelműen és következetesen kommunikálni,
• alkalmazkodni a címzett kommunikációs stílusához,
• nehéz beszélgetéseket kezelni,
• tekintélyt építeni a kommunikáció révén,
• hatékonyan közvetíteni összetett információkat.

Célközönség

• Azok a munkatársak, akik teljes mértékben tisztában kell, hogy legyenek a Befolyásolás és Konfliktuskerülés körüli kérdésekkel a következők kapcsán: 
  • Kollégáik
  • Főnökeik
  • Belső és külső ügyfeleik és érdekelt felek

Kurzus céljai

A kurzus végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni, hogy saját viselkedésüket kell kezelniük, mielőtt mások viselkedését befolyásolhatnák
• Megérteni a rendelkezésre álló kommunikációs eszközök erősségeit és gyengeségeit
• Kezelni belső és külső ügyfeleiket és érdekelt feleiket

Formátum

A kurzus nagyon interaktív lesz, és a következőkből fog állni:

• Facilitált beszélgetések
• Diavetítések
• Gyakorlatok és 
• Esettanulmányok

Olyan szervezetek, mint a Pfizer, a Hewlett Packard, a Dell EMC és a VMware, már kihasználták ezt a programot egy kiegyensúlyozottabb befolyásolási stílus kialakítására és a munkahelyi kihívásokra való rugalmas, adaptív válaszok építésére. Akár magas teljesítményű munkacsapatok létrehozása, folyamatos szerződések nyerése profi pályázatokon keresztül, optimális feltételek sikeres kialkudása, vagy a részvényesek értékének rendszerszerű növelése a cél, ez a program biztosítja a szükséges viselkedési precizitást és stratégiai összehangolást a mérhető hatás eléréséhez.

A résztvevők a kommunikáció alapjait meghaladva a fejlett befolyásolási architektúrába lépnek, megtanulják stílusuk kalibrálását, az ellenállás navigálását, az elköteleződések biztosítását és az együttműködési hatások skálázását komplex szervezeti hálózatokban.

Az Ishikawa-diagram, más néven halcsont-diagram vagy ok-okozati diagram, Kaoru Ishikawa által létrehozott eszköz. Egy adott esemény vagy probléma lehetséges okainak vizuális ábrázolására szolgál, elősegítve azok elemzését, amelyek hozzájárulhatnak egy adott kérdéshez. A diagram a hal csontvázára hasonlít, innen ered a „halcsont” elnevezés, és rendszerezett módon segít azonosítani és szervezni a probléma okait. Különösen hasznos a termékfejlesztés és a minőségmenedzsment folyamataiban, ahol a problémák gyökérokainak azonosítása döntő fontosságú. Az Ishikawa-diagram segít a csapatoknak az okok, például módszerek, gépek, anyagok, munkaerő és környezet kategorizálásában, hogy megtalálják a minőségi vagy teljesítményprobléma gyökérokát.

A kulturális különbségek jelentősen befolyásolhatják a csoportmunkát. A különböző kultúrák különböző kommunikációs stílusokat részesíthetnek előnyben, például közvetlen, közvetett, expresszív vagy kerülő stílusokat. Ez eltérő értelmezésekhez vezethet. A gesztikuláció, a hangszín és a használt szavak különböző jelentéssel bírhatnak a különböző kultúrákban. Valami, ami egy kultúrában elfogadható, egy másikban sértő lehet. A különböző kultúrák eltérő megközelítést alkalmazhatnak a hierarchiával szemben a munkahelyen. Egyes kultúrák lehetnek hierarchikusabbak, ahol a döntéseket a magasabb szintű vezetők hozzák. A kultúrák eltérően állnak a munkaidőhöz és a pontossághoz. Egyes kultúrák jobban értékelhetik a pontosságot, míg mások rugalmasabbak lehetnek. A különböző kultúrák eltérő megközelítést alkalmazhatnak a konfliktusokkal szemben. Egyes kultúrák kerülik a konfrontációt, míg mások nyílt konfliktusmegoldást részesítenek előnyben. Egyes kultúrákban a döntéseket csoportos megbeszélések és konzultációk után hozzák, míg másokban egyetlen vezető hozza a döntéseket. A különböző kultúrák eltérően állnak a sokszínűséghez és a különbözőségekhez. Fontos a tudatosság és a tisztelet kialakítása a kulturális különbségek iránt a munkahelyen. A csoportmunkában kulcsfontosságú a kulturális különbségek megértése és tiszteletben tartása. Nyitott kommunikációs légkör, tisztelet és rugalmasság kialakítása a sokszínűség elfogadásában segíthet a kulturális különbségek kezelésében és egy hatékony munkakörnyezet kialakításában. Ez lehetővé teszi a sokszínűség előnyeinek kiaknázását a különböző perspektívák és ötletek révén.

Célközönség

Menedzserek és csapatvezetők, akik teljes mértékben tisztában kell, hogy legyenek a munkatársaik (közvetlen és közvetett beosztottak) menedzselésével és fejlesztésével kapcsolatos kérdésekkel

A képzés formátuma

A képzés egy nagyon interaktív kombinációja lesz a következőknek:

• Facilitált megbeszélések
• Diavetítések
• Gyakorlatok és esettanulmányok

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a menedzseléshez és a vezetéshez szükséges különböző készségeket
• A leghatékonyabb módon fejleszteni a csapatukat
• Magyarázni, hogyan lehet a legjobban végrehajtani a változást a szervezetük részén
• Jobban kezelni a munkatársak teljesítményét
• Sikeresen tárgyalni az előnyös megoldásaikat
• Magyarázni, hogyan kell kezelni az irodában előforduló nehéz helyzeteket

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Borsod-Abaúj-Zemplén (online vagy helyszíni) azoknak a menedzsereknek és vezetőknek szól, akik szeretnék megfelelő eszközöket, készségeket és módszereket bevezetni a távcsapatok menedzseléséhez.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Felfedezni a távmenedzsmentet, a szerkezeteket és az összetevőket a távmunka bevezetésének sikeres adaptálásához.
• Bizalmat, célokat, kultúrát és csapatmunkát kialakítani egy hatékony és produktív távcsapat létrehozásához.
• Meglévő eszközöket és technológiákat használni a virtuális kommunikáció és együttműködés javításához.
• Célkitűzés és projektmenedzsment módszerek bevezetésével mérni a távcsapat teljesítményét.

A képzés vezetőknek, HR szakembereknek és mindazoknak szól, akik felelősek az alkalmazottakkal folytatott értékelő beszélgetések lebonyolításáért. A képzésen való részvétel révén a vezetők: - felismerik az alkalmazottak értékelésének jelentőségét, - megtanulják az értékelési rendszerek motivációs és elkötelezettség-növelő célú használatát, - igazságos értékelőként fognak tekintetek rájuk, - megtanulják a nehéz beszélgetések lebonyolítását az alkalmazottakkal, - megismerik, milyen viselkedési szabványokat kell bemutatniuk az értékelő beszélgetések során, - felismerik kommunikációs erősségeiket és gyengeségeiket, és fejlesztési eszközöket kapnak, - növelik önbizalmukat a beosztottakkal való kapcsolatban és a nehéz helyzetekben.

Ez a kétnapos képzés azoknak szól, akik jobb eredményeket szeretnének elérni ügyfelekkel, beszállítókkal és kollégákkal folytatott tárgyalásaik során. A képzés során megismerkedhetnek a hatékony tárgyalók által használt készségekkel és taktikákkal, valamint megerősíthetik a sikerhez szükséges magabiztosságukat.

A résztvevők megismerik a különböző tárgyalási stílusokat, valamint azt, hogyan maximalizálhatják személyes befolyásukat, miközben megőrzik a fontos kapcsolataikat. A képzés erősen interaktív, előadások, viták, coaching és gyakorlatok kombinációjával.

Célközönség

Menedzserek, csapatvezetők és munkatársak, akik úgy érzik, hogy:

• Túl sok értekezleten vesznek részt
• Az idejüket mások „ellopják”
• Nem tudnak a nap munkájának végére érni a tervezés, előrelátás vagy prioritások hiánya miatt

A képzés formátuma

A képzés nagy mértékben interaktív, és a következőkből áll:

• Facilitált beszélgetések
• Diavetítések
• Gyakorlatok és esettanulmányok

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni az értekezletek hatékony menedzselésének szükségességét – tiszteletben tartva azok időbeli terheit, akiket meghívnak az értekezletekre
• Követni a szabványos folyamatokat az értekezletek meghívásához, menedzseléséhez és az eredmények előkészítéséhez
• Szélesebb körben megismerni néhány módszert, amelyekkel hatékonyabban tudják menedzselni magukat és idejüket: okosabban, nem pedig keményebben dolgozni…

Célközönség

A személyek, akiknek teljes mértékben tisztában kell lenniük a Személyek és Csapatmenedzsment témakörével vonatkozóan:

• Magukat
• Kollégáikat (társaikat)
• Főnökeiket
• Csapattagjaikat
• Belső és külső ügyfeleiket és érdekelt feleket

A kurzus formátuma

A kurzus nagy mértékben interaktív lesz, és a következőkből fog állni:

• Moderált beszélgetések
• Diavetítések
• Gyakorlatok és
• Esettanulmányok

A kurzus végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni, hogy miért fontos, hogy először saját maguk viselkedését kezeljék, mielőtt mások viselkedésére hatással lennének
• Megérteni a rendelkezésre álló kommunikációs eszközök erősségeit és gyengeségeit
• Megérteni, hogyan kell kezelni, motiválni és fejleszteni csapattagjaikat
• Kezelni belső és külső ügyfeleiket és érdekelt feleket
• Elmagyarázni, hogyan kell kezelni a nehéz helyzeteket, amelyekkel az irodában találkozhatnak

Ez az oktató által vezetett, élő képzés (online vagy helyszíni) azoknak a szakembereknek szól, akik szeretnének megérteni a stressz dinamikáját, gyakorlati stratégiákat tanulni a stressz kezelésére, és technikákat alkalmazni a jóllét elősegítésére a munkahelyen.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Személyes és munkahelyi stresszforrások azonosítására.
• Megkülönböztetni a produktív és a negatív stresszt.
• Gyakorlati technikák alkalmazására a stressz csökkentésére és kezelésére.
• Ellenállóképesség fejlesztésére erősítő gyakorlatok segítségével.

Ez az oktató által vezetett, élőben tartott képzés Borsod-Abaúj-Zemplén (online vagy helyszínen) azoknak a csapattagoknak és csapatvezetőknek szól, akik szeretnének megismerni és alkalmazni a csapatmunkavégzés alapelveit és legjobb gyakorlatait a saját csapataikban.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Közös irányt kialakítani a kollektív látomás, küldetés és célok meghatározásához.
• Az együttműködés kultúráját elősegíteni a pozitív értékek kialakítása és a csapatok motiválása érdekében.
• Csapatépítő tevékenységek, innováció és konfliktuskezelés révén bevonni a csapatokat az együttműködés növelése érdekében.
• Mérni a csapatmunkavégzés teljesítményét a csapatmunkavégzés és a csapat termelékenységének elemzése érdekében.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Borsod-Abaúj-Zemplén-ben (online vagy helyszíni) azoknak a csapatvezetőknek és csapattagoknak szól, akik szeretnék javítani a kommunikációjukat, együttműködésüket és egymással való kapcsolatukat. Egy sor gyakorlat követésével a csapatok fejleszthetik ezeket a készségeiket, ami termékenyebb munkához és boldogabb munkaélethez vezet.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Azonosítani és kezelni a munkahelyi kommunikációban és másokra való reagálásban felmerülő gyakori problémákat.
• Javítani a csapatban végzett munka hatékonyságát.
• Megérteni a csapat egyéni és kollektív igényeit, hogy jobban irányíthassák és kezelhessék erőfeszítéseiket.
• Megérteni az érzelmi intelligencia jelentését és fontosságát, mint a munkahelyi emberi kapcsolatok javításának mutatója és útmutatója.

Ez a gyakorlati képzés célja, hogy segítse a résztvevőket jobban megérteni, hogyan kezelik idejüket és munkaterhelésüket, valamint javítsák az általános produktivitásukat a mindennapi munkában.

A képzés azon az elgondoláson alapul, hogy az idő korlátozott erőforrás, és arra összpontosít, hogy a reakciós munkamódból egy tervezés és priorizálás alapú, strukturáltabb megközelítésre térjen át.

Szolgáltatásainkat online kínáljuk ügyfeleinknek szerte a világban, egy növekvő nemzetközi partnernetworkkal együttműködve. Transzformációs 10 hetes, csoportalapú tanulási programjaink célja, hogy inspirálják és felkészítsék a vezetőket, és szakértő facilitátorok és coachok vezetésével, online keretek között, a munka normál folyamata során kerülnek lebonyolításra…

A képzés végére a résztvevők a következő készségeket sajátítják el:

ÉRZELMI INTELLIGENCIA
A csapatok csak annyira erősek, mint az emberek közötti kapcsolatok.

COACHING
Alapvető készségek a vezetők számára, hogy befolyásolókká váljanak és a legjobbat hozzák ki embereikből

VEZETÉS
A menedzsment a feladatokról és folyamatokról szól. A vezetés az emberekről és a fejlődésről.

KULTÚRA
A fenntartható elkötelezettség építi ki a magas teljesítményű csapatok szokásait és normáit.

CSAPATOK
Egy egyénekből álló csoport nem csapat. A jó vezetők építenek nagyszerű csapatokat.

A 'Generációs különbségek a vezetésben. XYZ generációs munkavállalók. Hogyan működjenek velük együtt' képzés csapatvezetőknek szól, tudást és készségeket kínálva az X, Y és Z generációs munkavállalók kommunikációja és motivációja terén. Az interaktív módszertanra építve a kurzus a gyakorlati gyakorlatokra és mini előadásokra helyezi a hangsúlyt, lehetővé téve a szükséges készségek hatékony elsajátítását a generációsan sokszínű környezetben való csapatvezetéshez.