Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kurzusleírás
Önmagunk és mások megértése
- Mi késztet arra, hogy úgy viselkedjünk, ahogyan?
- Hogyan érthetjük meg, hogy ennek a magatartásnak mely részei elfogadhatóak – az üzleti életben betöltött szerepünk megköveteli – és mely részei nem?
- Visszajelzés: mások hogyan látnak minket és hogyan viszonyulnak hozzánk?
Communication
- Hogyan kommunikálunk másokkal?
- Melyek a különböző kommunikációs médiák előnyei/hátrányai?
- Mit értünk hatékony Communication alatt, és hogyan érhetjük el?
- Gondolkodási és tanulási stílusaink, valamint azok napi munkánk során történő alkalmazása
Az érzelmi intelligencia
- Érzelmek és következményeik
- Az „EQ” megértésének fontossága (szemben a szabványosabb IQ-val)
- A Goleman érzelmi intelligencia modelljének öt szakasza:
- Öntudatosság
- Saját Management
- Motiváció
- Empátia
- Szociális készségek
Tranzakcióelemzés
- Miért cselekszünk/reagálunk egy bizonyos módon a kollégákkal és az ügyfelekkel szemben?
- Hogyan építhetjük ki a kapcsolatot a kollégákkal és az ügyfelekkel?
- Milyen előnyei vannak az „igazi kapcsolatnak” a személyközi kapcsolatainkban?
Érdekelt fél Management
- Az érintettek kielégítése
- Érintettek elemzése: belső és külső érintettek
A változás kezelése
- A 9 legfontosabb változási elv
- A változásra adott érzelmi reakciók
- A változással szembeni ellenállás – és az ellenállás előnyei
Követelmények
Közönség
Azok az alkalmazottak, akiknek teljes mértékben tisztában kell lenniük a kommunikációval és befolyásolással kapcsolatos problémákkal:
- A kollégáik
- A főnökeik
- Belső és külső ügyfeleik és érintettjeik
14 Hours
Vélemények (3)
Minden interakció Elodie és köztünk . Good arány elmélet/gyakorlat.
Hayere Nathalie - Axway
Kurzus - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated
Elodie igazán élénk és energikus. Jól ismeri a tárgyát, és mindenkit leköt a foglalkozás során.
Victor - Axway
Kurzus - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated
Kiváló tréner, a beszéd teljesen a közönségre szabott. Sok tartalom.
Carole - Axway
Kurzus - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated