Hatékony kommunikációs készségek Képzés

Cél

A képzés célja, hogy áttekintse és fejlessze azokat a kompetenciákat, amelyek szükségesek az üzleti célok eléréséhez mind az egyéni munkában, mind a csapatmunkában, különösen az alábbi készségek elsajátításán keresztül:

• Hatékony kommunikációs stílus kialakítása másokkal
• A kommunikációs akadályok gyakorlati elemzése és azok megelőzésére szolgáló aktív technikák
• Támogató kapcsolatok kialakítása
• Hatékony csapatmunka
• A kölcsönös befolyás tudatossága a csapat-egység és egység-csapat viszonylatában
• Különböző technikák alkalmazása a konfliktuskezelésben
• Konstruktív attitűdök és viselkedésminták kialakítása (pl. asszertív testtartás)

Módszertan

A képzés interaktív formában kerül kialakításra, ahol a résztvevők több mint 80%-ban vesznek részt. Minden session hasonló dinamikát követ: új gyakorlatok bevezetése (a tudatosság kialakítása érdekében), mini-előadás a technikákról (tudás), új taktikák és technikák gyakorlása (készségek). Minden session lezárása után a résztvevők kapnak támogató anyagokat a tárgyalt témákhoz.

A gyakorlati anyagot összegző mini-előadás kíséri, amely elmagyarázza az elméleti alapokat és azokat a pszichológiai mechanizmusokat, amelyeket a résztvevők a képzési teremben dolgozva tapasztalnak.

A kommunikációs készségek régóta elismerték, mint a szakmai siker alapvető elemeit, és sok karrier megrekedt, megbukott vagy stagnált a kommunikációs készségek hiánya miatt. Az városi legendákkal ellentétben kevesen születnek ezzel a képességgel, inkább a legtöbben gyakorlással vagy hibákból tanulva sajátítják el. Ez a kurzus célja, hogy segítse a résztvevőket a kommunikációs készségeik fejlesztésében, és ezáltal a másokkal való együttműködés képességükben.

A mediációs készségek finoman, de jelentőségteljesen különböznek. A kiváló kommunikáció előfeltétel, de még fontosabb a figyelés és a megszólaltak megértése képessége. A mediátor szerepe az, hogy segítse a feleket a problémájuk megoldásában, és olyan eredményhez jussanak, amelyet mindkét fél boldogan elfogad. A mediátorok kerülik az oldalválasztást, az ítéletalkotást vagy az útmutatást. Egyszerűen csak azért felelnek, hogy hatékony kommunikációt építsenek ki és konszenzust teremtsenek a felek között. Ez a kurzus a kommunikáció mellett a mediátor hatékonyságához szükséges szélesebb körű készségeket is magában foglalja.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) azoknak szól, akik nemzetközi üzleti környezetben dolgoznak, és szeretnék gyorsan fejleszteni hallás utáni megértésük, beszédük és írásuk készségeit, hogy hatékonyabb vezetők és csapattagok legyenek.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megismerni az eszközöket és taktikákat, amelyek segítségével gyorsan bővíthetik munkahelyi angol szókincsüket.
• Csak az angol nyelv azon részeire fókuszálni, amelyekre a munkahelyi hatékonyság érdekében szükség van.
• Önbizalmat szerezni képességeikben, hogy határozottan kommunikáljanak telefonon, e-mailben és üléseken.
• Gyakorolni a technikákat, amelyekkel befolyásolhatják és meggyőzhetik az ügyfeleket, menedzsereket és kollégákat.
• Rendszeres megközelítést alkalmazni az üzleti angol készségeik továbbfejlesztésére a képzés után.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszíni) mindazok számára készült, akik szeretnék fejleszteni coaching és kommunikációs készségeiket.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a coaching és a hatékony kommunikáció hatását a peer-to-peer kapcsolatokra.
• Megismerni és alkalmazni a különböző coaching és kommunikációs ajánlott gyakorlatokat.
• Javítani a kommunikációs és befolyásolási készségeket.
• Magabiztosan lebonyolítani coaching sessionöket.

Cél

Az erős üzleti érzékkel, interperszonális készségekkel és vezetői képességekkel rendelkező egyének iránti igény soha nem volt nagyobb. Ez a kurzus célja, hogy minden szakterületről származó szakembert felvérje az együttműködéshez és hatékony kommunikációhoz szükséges ismeretekkel és készségekkel.

A kommunikáció és együttműködés mesterfokon célja, hogy közös nevezőt találjon a szakemberek és a nem szakemberek között, hogy javítsa a kommunikációt a vállalat minden területén. Akcióorientált stratégiákat, valós példákat és tippeket tartalmaz, és segít fejleszteni a készségeidet, hogy hatékonyabb kommunikátor és együttműködő legyél – függetlenül attól, hogy ambiciózus vezető vagy tapasztalt szakember vagy-e.

A kurzus célja, hogy a résztvevők hatékonyabbak legyenek szakmai életükben, kiegészítve a technikai „kemény készségeket” a létfontosságú „lágy készségekkel”. A résztvevők

• jobban képesek lesznek integrálni magukat a szervezetekbe, megértve a szervezetek dinamikáját a szakmai funkciókon kívül
• megtanulják, hogyan lehet a legjobban együttműködni és technikai kérdéseket közölni a beszélő és a hallgató kölcsönös hasznára
• Jobban képesek lesznek szakmai információkat átadni laikus közönségnek

A kurzus formátuma

• Interaktív előadás és vita.
• Interaktív problémamegoldó foglalkozások.

Kurzus testreszabási lehetőségek

• Ha testreszabott képzést szeretnél kérni ehhez a kurzushoz, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a megbeszélés érdekében.

A kurzus végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a saját viselkedésük kezelésének szükségességét, mielőtt mások viselkedésére befolyással lehetnének
• Megérteni a rendelkezésre álló különböző kommunikációs médiumok erősségeit és gyengeségeit
• Kezelni belső és külső ügyfeleiket és érdekelt feleket

A kurzus formátuma

A kurzus nagyon interaktív módon kerül lebonyolításra, amely a következőkből áll:

• Moderált beszélgetések
• Diavetítések
• Gyakorlatok és
• Esettanulmányok

Célközönség

Azt a személyzetet célozza meg, akik teljes mértékben tisztában kell, hogy legyenek a kommunikációval és befolyásolással kapcsolatos kérdésekkel:

• Kollégáik
• Főnökeik
• Belső és külső ügyfeleik és érdekelt felek

A képzés formátuma

A képzés nagyfokú interaktivitású kombinációja lesz a következőknek:

• Facilitált viták
• Diavetítések
• Gyakorlatok és esettanulmányok

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni, hogy saját viselkedésüket kell kezelniük, mielőtt mások viselkedését befolyásolni tudnák
• Megismerni a rendelkezésre álló kommunikációs médiumok erősségeit és gyengeségeit
• Kezelni belső és külső ügyfeleiket és érdekelt feleiket
• Magyarázni, hogyan kell kezelni az irodában felmerülő nehéz helyzeteket

Ez a tanfolyam célja, hogy fejlessze kommunikációs készségeit azáltal, hogy bemutatja a hatékony kommunikáció legfontosabb jellemzőit és megvizsgálja a megértésben felmerülő gyakori kihívásokat. Gyakorlati feladatok és valós helyzetek segítségével megtanulja kezelni az érzelmeket, felismerni a különböző kommunikációs stílusokat, és alkalmazkodni a különböző beszélgetőpartnerek igényeihez.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszínen) kezdő és középhaladó szintű vezetők és menedzserek számára készült, akik szeretnék alkalmazni a feedforward technikákat a csapatok bevonásának, coachingjának és teljesítményes beszélgetéseinek javítására.

Célközönség

• Azok a munkatársak, akik teljes mértékben tisztában kell, hogy legyenek a Befolyásolás és Konfliktuskerülés körüli kérdésekkel a következők kapcsán: 
  • Kollégáik
  • Főnökeik
  • Belső és külső ügyfeleik és érdekelt felek

Kurzus céljai

A kurzus végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni, hogy saját viselkedésüket kell kezelniük, mielőtt mások viselkedését befolyásolhatnák
• Megérteni a rendelkezésre álló kommunikációs eszközök erősségeit és gyengeségeit
• Kezelni belső és külső ügyfeleiket és érdekelt feleiket

Formátum

A kurzus nagyon interaktív lesz, és a következőkből fog állni:

• Facilitált beszélgetések
• Diavetítések
• Gyakorlatok és 
• Esettanulmányok

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszíni) azoknak a menedzsereknek és vezetőknek szól, akik szeretnék megfelelő eszközöket, készségeket és módszereket bevezetni a távcsapatok menedzseléséhez.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Felfedezni a távmenedzsmentet, a szerkezeteket és az összetevőket a távmunka bevezetésének sikeres adaptálásához.
• Bizalmat, célokat, kultúrát és csapatmunkát kialakítani egy hatékony és produktív távcsapat létrehozásához.
• Meglévő eszközöket és technológiákat használni a virtuális kommunikáció és együttműködés javításához.
• Célkitűzés és projektmenedzsment módszerek bevezetésével mérni a távcsapat teljesítményét.

Ez a kétnapos képzés azoknak szól, akik jobb eredményeket szeretnének elérni ügyfelekkel, beszállítókkal és kollégákkal folytatott tárgyalásaik során. A képzés során megismerkedhetnek a hatékony tárgyalók által használt készségekkel és taktikákkal, valamint megerősíthetik a sikerhez szükséges magabiztosságukat.

A résztvevők megismerik a különböző tárgyalási stílusokat, valamint azt, hogyan maximalizálhatják személyes befolyásukat, miközben megőrzik a fontos kapcsolataikat. A képzés erősen interaktív, előadások, viták, coaching és gyakorlatok kombinációjával.

Célközönség

Menedzserek, csapatvezetők és munkatársak, akik úgy érzik, hogy:

• Túl sok értekezleten vesznek részt
• Az idejüket mások „ellopják”
• Nem tudnak a nap munkájának végére érni a tervezés, előrelátás vagy prioritások hiánya miatt

A képzés formátuma

A képzés nagy mértékben interaktív, és a következőkből áll:

• Facilitált beszélgetések
• Diavetítések
• Gyakorlatok és esettanulmányok

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni az értekezletek hatékony menedzselésének szükségességét – tiszteletben tartva azok időbeli terheit, akiket meghívnak az értekezletekre
• Követni a szabványos folyamatokat az értekezletek meghívásához, menedzseléséhez és az eredmények előkészítéséhez
• Szélesebb körben megismerni néhány módszert, amelyekkel hatékonyabban tudják menedzselni magukat és idejüket: okosabban, nem pedig keményebben dolgozni…

Célközönség

A személyek, akiknek teljes mértékben tisztában kell lenniük a Személyek és Csapatmenedzsment témakörével vonatkozóan:

• Magukat
• Kollégáikat (társaikat)
• Főnökeiket
• Csapattagjaikat
• Belső és külső ügyfeleiket és érdekelt feleket

A kurzus formátuma

A kurzus nagy mértékben interaktív lesz, és a következőkből fog állni:

• Moderált beszélgetések
• Diavetítések
• Gyakorlatok és
• Esettanulmányok

A kurzus végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni, hogy miért fontos, hogy először saját maguk viselkedését kezeljék, mielőtt mások viselkedésére hatással lennének
• Megérteni a rendelkezésre álló kommunikációs eszközök erősségeit és gyengeségeit
• Megérteni, hogyan kell kezelni, motiválni és fejleszteni csapattagjaikat
• Kezelni belső és külső ügyfeleiket és érdekelt feleket
• Elmagyarázni, hogyan kell kezelni a nehéz helyzeteket, amelyekkel az irodában találkozhatnak

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) azoknak a csapatvezetőknek és csapattagoknak szól, akik szeretnék javítani a kommunikációjukat, együttműködésüket és egymással való kapcsolatukat. Egy sor gyakorlat követésével a csapatok fejleszthetik ezeket a készségeiket, ami termékenyebb munkához és boldogabb munkaélethez vezet.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Azonosítani és kezelni a munkahelyi kommunikációban és másokra való reagálásban felmerülő gyakori problémákat.
• Javítani a csapatban végzett munka hatékonyságát.
• Megérteni a csapat egyéni és kollektív igényeit, hogy jobban irányíthassák és kezelhessék erőfeszítéseiket.
• Megérteni az érzelmi intelligencia jelentését és fontosságát, mint a munkahelyi emberi kapcsolatok javításának mutatója és útmutatója.