Kurzusleírás
1. nap
BEVEZETÉS
- Háttér
- Szerepmeghatározás
- Soft skillek
- Észlelés, számbeliség hiánya és emberi természet
- Pénz, mérőszámok és piacok
1. KOMMUNIKÁCIÓ – PARADOXON, CÉL ÉS SZÁNDÉK
- A kommunikáció célja és szándéka
- Tanítani
- Tájékoztatni
- Meggyőzni
- Következtetések
2. ISMERD MEG A KÖZÖNSÉGED
- Kihez beszélsz?
- Világnézetek, lencsék és sémák
- Szakzsargon és vegyes közönség
- Helyszín és nemzet
- Szint és absztrakció
3. KOMMUNIKÁCIÓS MÓDSZEREK ÉS ESZKÖZÖK
- Eszközök
- Képernyőalapú szöveg és kivonat
- A hármas szabály
- Példák és analógiák
4. TÖRTÉNETMESÉLÉS
- Mindenütt jelenvalóság, ciklusok és a gyermekekbe való beépítettség
- Hogyan használhatjuk a történeteket a munkahelyen?
- Hogyan meséljünk történetet
- Nonverbális kommunikáció
- A történetek tartóssága és ereje
2. nap
5. ADATOK ÉS INFORMÁCIÓK BEMUTATÁSA
- Adat és információ – mi a különbség?
- Részletesség – mennyi?
- Megbízható források
- Adat- és információvizualizáció
6. ADATOK ÉRTELMEZÉSE
- Megerősítési torzítás
- Kommunikációs szándék
- Kommunikációs státusz
7. VISSZAJELZÉS
- Visszajelzési modellek
- Helyzet, viselkedés és hatás (SBI) modell
- Szendvics visszajelzési modell
- Pendleton visszajelzési modell
- Helyzet, feladat, cselekvés és eredmény (STAR) visszajelzési modell
- SAID visszajelzési modell
- Hogyan KAPJUNK jó visszajelzést
- Aktív hallgatás
- Hogyan ADJUNK jó visszajelzést
- Építő jellegű visszajelzés
- Következtetések
3. nap
8. EGYÜTTMŰKÖDÉS
- Miért működjünk együtt?
- Mi az együttműködés?
- Együttműködési kultúra
- Következtetések
9. EGYÜTTMŰKÖDÉSI ESZKÖZÖK
- Gyakori együttműködési eszközök és csomagok
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Hogyan válasszunk együttműködési eszközt
10. EGYÜTTMŰKÖDÉSI KÉSZSÉGEID ELEMZÉSE
- Johari-modell
- Tömörség
- Asszertivitás
- Alapvető asszertivitás
- Empatikus asszertivitás
- Következmény asszertivitás
- Eltérés technika
- Ismétlés technika
- Ködösítés technika
11. ÉRZELMI INTELLIGENCIA ÉS EGYÜTTMŰKÖDÉS
- Önismeret
- Önmenedzsment
- Társas tudatosság
- Kapcsolatmenedzsment
12. SZEMÉLYES MÁRKAÉPÍTÉS
- Közlés és szándék
- Hogyan építsd fel személyes márkádat
- 1. lépés: mit szeretnél csinálni?
- 2. lépés: célok összehangolása
- 3. lépés: kihez beszélsz – és miért?
- 4. lépés: lépj kapcsolatba
- Márkajellemzők
13. POZITÍV HOZZÁÁLLÁS
- A PMA története
- „Meg tudom csinálni” és hit
- Hogyan fejlesszünk és tartsunk fenn PMA-t
- Lepárolt pozitivitás
- Összegzés
14. HÁLÓZATÉPÍTÉS
15. ÖSSZEFOGLALÁS ÉS KÖVETKEZTETÉSEK
Követelmények
Előzetes ismeretek és készségek
A résztvevők számára nincsenek konkrét előfeltételek, bár némi szakmai tapasztalat – bármely területen – hasznos lehet.
Résztvevők
A résztvevők jellemzően néhány éves tapasztalattal rendelkező szakemberek – a kurzus tartalma azonban alapvetően univerzális, és a legtöbb területen alkalmazható. Valószínűleg hasznos lesz azoknak a specialistáknak, akiknek bonyolult és ritka fogalmakat kell elmagyarázniuk laikus közönségnek.
Vélemények (3)
Nehéz beszélgetések kezelése
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Kurzus - Effective Communication in the Workplace
Gépi fordítás
A hatékonyság a megbeszéléseken valami, ami meglehetősen „alapvető”, de nem gondolnak rá sokat, és nagyon nagy hatással van az emberek/vállalat idejére. Ezen ajánlott eljárások megértése és folyamatos szem előtt tartása azonnali segítséget nyújt.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kurzus - Personal Efficiency and Managing Meetings
Gépi fordítás
egymással való interakció és viták különböző csoportokban, valamint néhány játék.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Kurzus - High-Impact Communication Skills
Gépi fordítás