Kurzusleírás

Bevezetés a kommunikációba

  • a kommunikációs folyamat és annak szakaszai
  • a verbális és nonverbális kommunikáció fontossága
  • a hatékony kommunikáció technikái és eszközei

A hatékony kommunikáció alapelvei a hatékony kapcsolattartás elengedhetetlen elemei a szervezetben

  • saját önelemző kommunikációs stílus
  • kommunikációs hibák
  • kommunikációs akadályok
  • az interperszonális kapcsolat fejlődésének szakaszai
  • közvetlen kommunikáció és telefonos kommunikáció

Kommunikáció a szervezetekben

  • hálózati kommunikáció egy szervezetben
  • információáramlási modellek és azok optimalizálása
  • feladatok és belső kommunikációs eszközök

Hatékony beszélgetések

  • az énkép kialakítása az üzenet küldőjeként és fogadójaként
  • a munkatársak közötti szakmai kapcsolatok minőségét befolyásoló tényezők
  • az aktív hallgatás, mint a hatékony kommunikáció eszköze
  • zavaró tényezők a beszéd hallása és megértése
  • a kérdésfeltevés művészete
  • pszichológiai mechanizmusok és befolyásolási technikák

A csapatépítés lépései és ezek hatása az együttműködésre

  • a csapatfejlesztés szakaszai: működési elvek és veszélyek mindegyiken
  • hogyan dolgozzon mindegyiken
  • csapatszerepek és azonosításuk

A csoporton belüli konfliktus és versengés, mint az együttműködés legnagyobb veszélye

  • a konfliktustípusok forrásai
  • konfliktuskezelési stratégiák
  • verseny a zenekarban: pro és kontra

A konfliktustípusok forrásai

Harmóniában egymással és jó kapcsolatokban másokkal - az asszertív viselkedés fogalma

  • az asszertivitás fogalma
  • a saját jogaidat
  • amikor úgy dönt, hogy határozott lesz
  • viselkedéstípusok: agresszív viselkedés, alázatos, asszertív
  • Az „én” üzenetek felépítése a vélemények, ítéletek és érzelmek határozott kifejezésének alapjaként
  • miért félünk nemet mondani – mi akadályoz meg bennünket
  • önmagából kiinduló önérvényesítő bánásmód

Mit jelent tisztelni téged és egymást – mi történik, ha egyetértünk vagy elutasítunk

  • a befogadás megtagadásának és elutasításának képessége
  • érvelési képesség
  • manipuláció
  • a kritika formáira adott negatív és pozitív válaszok elfogadása
  • konstruktív visszajelzést adni
 14 Hours

Résztvevők száma



Ár per résztvevő

Vélemények (6)

Rokon tanfolyam

Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership

35 Hours

Rokon kategóriák