Lépjen kapcsolatba velünk

Kurzusleírás

Bevezetés a kommunikációba

  • a kommunikációs folyamat és szakaszai
  • a verbális és nonverbális kommunikáció jelentősége
  • a hatékony kommunikáció technikái és eszközei

A hatékony kommunikáció alapelvei mint a szervezeten belüli eredményes kapcsolatok alapvető elemei

  • saját kommunikációs stílus önelemzése
  • kommunikációs hibák
  • kommunikációs akadályok
  • az interperszonális kapcsolat fejlődési szakaszai
  • közvetlen kommunikáció és telefonos kommunikáció

Kommunikáció a szervezetekben

  • kommunikációs hálózatok egy szervezetben
  • információáramlási modellek és optimalizálásuk
  • feladatok és belső kommunikációs eszközök

Hatékony beszélgetések

  • az énkép fejlesztése mint az üzenet küldője és fogadója
  • a munkatársak közötti szakmai kapcsolatok minőségét befolyásoló tényezők
  • az aktív hallgatás mint a hatékony kommunikáció eszköze
  • a beszéd hallását és megértését zavaró tényezők
  • a kérdezés művészete
  • a befolyásolás pszichológiai mechanizmusai és technikái

A csapatépítés lépései és hatásuk az együttműködésre

  • a csapatfejlődés szakaszai: működési elvek és veszélyek mindegyikben
  • az egyes szakaszokban való munka módja
  • csapatszerepek és azonosításuk

Konfliktus és versengés a csoportban mint az együttműködés legnagyobb fenyegetése

  • a konfliktustípusok forrásai
  • konfliktuskezelési stratégiák
  • versengés a csapatban: előnyök és hátrányok

A konfliktustípusok forrásai

Összhangban önmagunkkal és jó kapcsolatok másokkal – az asszertív viselkedés fogalma

  • az asszertivitás fogalma
  • saját jogaid
  • mikor döntesz úgy, hogy asszertív leszel
  • viselkedéstípusok: agresszív, alárendelődő, asszertív viselkedés
  • az „én” üzenetek építése mint a vélemények, ítéletek és érzelmek asszertív kifejezésének alapja
  • miért félünk nemet mondani – mi tart vissza minket
  • önmagából fakadó asszertív bánásmód

Mit jelent tisztelni téged és egymást – mi történik, ha egyetértünk vagy visszautasítunk

  • a tagadás és a visszautasítás elfogadásának képessége
  • az érvelés képessége
  • manipuláció
  • a kritika negatív és pozitív formáinak elfogadása
  • konstruktív visszajelzés adása
 14 Órák

Résztvevők száma


Ár per résztvevő

Vélemények (7)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák