Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
Bevezetés
1. szakasz: Önmagad megértése
Ahhoz, hogy megértsük másokat, jól kell ismernünk magunkat, a viselkedésünket és az igényeinket.
- A csapattagok kitöltik a PRISM BRAIN MAPPING felmérést.
- Egyéni megbeszélés a csapattagokkal: találkozó egy tanúsított PRISM trénerrel a jelentés megvitatására.
A megbeszélés során mindenki felfedezheti:
- Az erősségeiket, lehetséges gyengeségeiket és nehézségeiket a cselekvésben és az együttműködésben másokkal
- Milyen mértékben használják ki a potenciáljukat
- Milyen cselekvések lehetnek stresszesek
- Milyen munkakörnyezetben érzik magukat a legjobban
- Mire van szükségük ahhoz, hogy jól együttműködjenek és kommunikáljanak másokkal
2 megbeszélés a vezetővel:
- A jelentés megvitatása, mint fentebb, valamint a vezetési stílus, annak erősségeinek és a megközelítésből eredő kihívások és nehézségek áttekintése.
- A vezető preferencia profiljának összehasonlítása a csapat preferencia eredményeivel. A megbeszélés során a vezető jobban megérti, hogyan hat a vezetési stílusa a csapatra.
2. szakasz: A csapat megértése
Ahhoz, hogy esélyünk legyen megérteni másokat, érdemes felfedezni a hasonlóságokat és eltéréseket magunk és a csapattársak között. A hasonlóságok építik a megértést, az eltérések segítenek felfedezni más perspektívákat ugyanazon kérdésben, és kreatívabbak és innovatívabbak lenni a megközelítésben.
- Képzés workshop elemekkel a különböző viselkedési preferenciák jellemzőiről, kölcsönhatásaikról és arról, hogyan befolyásolják a kommunikációt és az együttműködést másokkal. Ezen a részen keresztül a résztvevők alapot fognak építeni az emberi viselkedések és attitűdök eredetének megértéséhez, ami segíthet nekik nyitottabbá válni a különböző megközelítésekkel szemben.
- Megbeszélés az egyéni preferenciákról, erősségekről, motivációkról, igényekről és együttműködési nehézségekről. Hasonlóságok és jelentős eltérések felkutatása a csapatban.
- Megbeszélés az együttműködési kihívásokról és megoldások keresése rájuk.
- A csapat profiljának tanulmányozása és elemzése a PRISM szerint, a csapat erősségei és lehetséges gyengeségei, kommunikációs és együttműködési igények.
- Fejlesztési területek azonosítása, ahol a csapat hatékonyságát szeretné növelni, és elemzés, hogyan tudja a csapat erősségeit felhasználni ennek eléréséhez.
3. szakasz: Hatékony kommunikáció az ügyféllel
A saját erősségek, igények és kihívások jó megértése, valamint a csapaton belüli sokszínű perspektívák jobb megértése szilárd alapot biztosít az ügyfél jobb megértéséhez és a kommunikációs módszerek hozzáigazításához. Ez lehetővé teszi, hogy hatékonyabban kezeljék az ügyfél igényeit és a legjobb szolgáltatásokat és termékeket nyújtsák, amelyek megoldják legnagyobb problémáikat.
A képzés során a résztvevők:
- Megbeszélik az ügyfelekkel való együttműködés kihívásait és azok forrásait
- Megtanulják azonosítani a különböző ügyfelek viselkedési preferenciáit és a kommunikációs módszereket hozzáigazítani hozzájuk
- Felfedezik, milyen üzeneteket használjanak, hogy egy adott preferenciájú ügyfél nyitott legyen, és melyeket kerüljenek, mert zárkózottá tehetik a együttműködést
- Gyakorolják a különböző ügyfél típusoknak szóló üzenetek különböző formáit, megtanulva, hogyan igazítsák jobban a kommunikációs módszereket az ügyfélhez
- Dolgoznak a saját tapasztalataikból származó ügyfél interakciók példáin, és új stratégiákat dolgoznak ki hasonló helyzetekre a képzés során szerzett tudás alapján
Összefoglalás és következő lépések
Követelmények
- Nincsenek előfeltételek
Közönség
- Csapatvezetők
- Csapattagok
21 Órák
Vélemények (1)
Gyakorló feladatok, tesztek, nyitott kérdések.
Adam Krol - Alteris S.A.
Kurzus - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Gépi fordítás
