Lépjen kapcsolatba velünk

Kurzusleírás

Előfeltételek

Nincs szükség technikai háttérre. Hasznos (de nem kötelező): alapvető ismeretek AI-eszközökről, mint például ChatGPT vagy Microsoft Copilot.

Célközönség

  • Csapatvezetők és középvezetők
  • Projekt / Termékmenedzserek
  • Funkcióvezetők (Üzemeltetés, Ügyfélszolgálat, Értékesítés)
  • HR Üzleti Partnerek (opcionális)

Bevezetés (Emberi tényezők az AI bevezetésében)

  • Miért bukik meg az AI bevezetése valós csapatokban: emberi tényezők, nem eszközök
  • Bizalom kalibrálása: túlzott vagy túlzott bizalom (automatizálási torzítás)
  • Felelősségvállalás: “Az AI segíthet, de az emberek maradnak felelősek”

1. Kalibrált bizalom (Biztonságos használat a napi munkában)

  • Használati esetek határai: mi alkalmas az AI-ra, mi nem
  • Leállítási szabályok: mikor kell megállni, ellenőrizni vagy eszkalálni
  • Gyakori hibaminták és korai figyelmeztető jelek

2. Ellenőrzési szabványok (Minőség lassulás nélkül)

  • Gyakorlatias ellenőrzési szintek (könnyű, szabványos, szigorú)
  • Vészjelzések: hallucinációk, elavult tények, hiányzó források, érzékeny tartalom
  • “Második forrás” és nyomonkövetés alapjai (mit kell naplózni)

3. Felelősségvállalás és döntéshozatali higiénia

  • Tulajdonos: ki ellenőriz, ki dönt, ki hagyja jóvá
  • Eskalációs indikátorok és döntési küszöbök
  • Döntési napló: minimális bizonyítékok és dokumentáció

4. Csapati Megállapodások Workshop (Fő eredmény)

  • Munkamegállapodás szerkezete: indikátor, művelet, bizonyíték, tulajdonos, következmény
  • Példák gyakori munkafolyamatokra (e-mailek, elemzések, ügyfélkommunikáció, belső dokumentumok)
  • Megállapodások összehangolása a vállalati irányelvekkel és titoktartási szabályokkal

5. Bizalom és pszichológiai biztonság

  • Tipikus félelmek: helyettesítés, kompetenciavesztés, státuszvesztés
  • Menedzser szkriptek: hogyan beszéljünk az AI-ről hype vagy pánik nélkül
  • Konfliktusminták: “pro-AI” vs “anti-AI” és hogyan lehet depolarizálni

6. Könnyű incidenskezelés (AI hibák és közel-balesetek)

  • Incidensek osztályozása: alacsony/közepes/magas hatás
  • Tartás és kommunikáció (belsőleg és ügyfelekkel, ha szükséges)
  • Tanulási hurok: megállapodások, sablonok és rituálék frissítése

7. 30 napos bevezetési terv

  • Csapati rituálék: heti ellenőrzés, prompt áttekintés, incidens áttekintés, döntési áttekintés
  • Fontos metrikák: bevezetés minősége, újramunka, eszkalációk, bizalomjelzők
  • Következő lépések és követő terv

Követelmények

  • Alapvető ismeretek a mindennapi munkafolyamatokról (e-mail, dokumentumok, megbeszélések).
  • Hasznos (de nem kötelező): korábbi tapasztalat AI-eszközökkel, mint például ChatGPT vagy Microsoft Copilot

Célközönség

  • Csapatvezetők és középvezetők
  • Projekt / Termékmenedzserek
  • Funkcióvezetők (Üzemeltetés, Ügyfélszolgálat, Értékesítés) 
  • HR Üzleti Partnerek
 7 Órák

Résztvevők száma


Ár per résztvevő

Vélemények (3)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák