Kurzusleírás
Kommunikáció és együttműködés
- Kommunikáció – mi a kommunikációs stílus, és miért fontos a célok hatékony közvetítésében, a motiválásban és az együttműködésben a csapat és a kollégák számára
- A hatékony kommunikáció elemei
- Hatékony üzenetküldés – eszközök és technikák
Az „ellenőrzött” vezető – csapatmunka-módellenek és a csapat önszerveződése
- Amikor az embereknek „szívük után akarnak tenni”, az egész csapatnak van esélye jól teljesíteni
- A döntéshozatali függetlenség igénye
- Egyesítsük erőnket egy közös cél érdekében („egy kapura célozunk”)
- Amikor az emberek egyet akarnak, de mást tudnak
- A csapat hatékony önszerveződésének támogatása rendszerként
- Tanulási folyamat a tapasztalatszerzésen keresztül
Kommunikáció – alapok
- A hatékony kommunikáció alapelvei,
- Vezetési stílus és reakciók,
- Proaktív kommunikáció
- Akadályok és zavarok,
- Visszajelzés (feedback)
- Eszközök és technikák a hatékony kommunikációhoz.
Szerepek és kommunikációs stílusok:
- A preferált szerepek és kommunikációs stílusok diagnosztizálása és azonosítása
- Hatékony kommunikáció a különböző szerepek és stílusok között,
- Színek a kommunikációban – a hatékony együttműködés alapja
Konfliktusok
- Problémák és konfliktusok – jellemzők és lehetséges okok,
- A „konfliktus spirálája”,
- Problémák és konfliktusok hatékony kezelése
Kommunikáció a környezettel
- A kommunikációs folyamat,
- Kommunikációs terv,
- Információkezelés,
- Kommunikáció a környezettel,
- Partneri viszony és együttműködés a szervezetben – SRMM® modell
- Érettségi szintek - Spontaneitás (Ad hoc)
- Eljárási (Procedural)
- Kapcsolati (Relational)
- Integrált együttműködés (Integrated)
- Predictív (Predictive)
- Kivel működök együtt?
- Partneri azonosítás
- Partneri interakciók feltérképezése
- Fejlesztési terv
Összegzés – jó és rossz gyakorlatok a kommunikációban és a csapatmenedzselésben
Követelmények
A képzés interaktív formában zajlik, ahol a résztvevők aktivitása meghaladja az idő 80%-át. Minden modul hasonló dinamikával történik: nyitó gyakorlat az új szokások felismérésére (tudatosság kialakítása), technikákról szóló mini-előadás (tudás), új taktikák és technikák gyakorlása (készségszerzés). Minden modul lezárása után a résztvevők kiegészítő anyagokat kapnak az adott témakörrel kapcsolatban. A gyakorlati anyagot mini-előadások egészítik ki, amelyek elméleti alapokba vezetik be a résztvevőket, és magyarázzák el azokat az alapvető pszichológiai mechanizmusokat, amelyeket a képzési teremben tapasztalnak.
Vélemények (4)
A hatékonyság a megbeszéléseken valami, ami meglehetősen „alapvető”, de nem gondolnak rá sokat, és nagyon nagy hatással van az emberek/vállalat idejére. Ezen ajánlott eljárások megértése és folyamatos szem előtt tartása azonnali segítséget nyújt.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kurzus - Personal Efficiency and Managing Meetings
Gépi fordítás
Nagyon világosan magyarázott meg számos alapvető koncepciót, amelyek jól illeszkedtek a csapat tanulási szintjéhez. A feladatok nagyon vonzóak voltak, és úgy hiszem, a csapatom kényelmesen érezte magát és nagyon jól részt vett. Az együttműködés a trénerrel is zökkenőmentes volt.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kurzus - Critical Thinking
Gépi fordítás
Különösen értékeltem az oktató képességét, hogy részletes, jól magyarázott válaszokat adott a személyes helyzetemre vonatkozó kérdésekre.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Kurzus - Assertiveness
Gépi fordítás
a feladatok és az oktató magyarázatának módja
Sorana Haiduc - Ness
Kurzus - Stress Management and Prevention
Gépi fordítás
