Kurzusleírás
A Hatékony Kommunikáció Alapjai
1. A kommunikáció szerepe egy üzleti környezetben
- A kommunikáció szerepe a csapat hatékonyságában
- Kommunikációs zárszínek
2. Kommunikációs stílusok
- Egyénkülönbségek
- A kommunikáció alkalmazása a címzetthez
3. Az üzenet összeállításának szerkezete
- Üzenet tisztsége
- Logika és konzisztencia
- Üzleti meseközlés
4. Aktív hallgatás
- Hallgató technikák
- Kérdések feltenése
Komplex Kommunikáció
1. Nehéz beszélgetések
- Konfliktusok
- Véleménykülönbségek
2. Visszajelzés
- Konstruktív visszajelzések
- Visszajelzések fogadása
3. Kommunikáció a nyomás alatt
- Érzelmek a kommunikációban
- Professzionális szerepkör fenntartása
4. Kommunikáció különböző sérülékeny résztvevőkkel
- Csapat
- Vezetés
- Ügyfél
5. Összefoglalás és következtetések
Követelmények
- Munkaügyi Kontextus: Jelenleg olyan szerepkörben dolgoznak, amely rendszeres interakciót igényel a sérülékeny résztvevőkkel, ügyfelekkel vagy többfunkcionális csapatokkal.
- Tudás Szintje: Alapvető ismeretek a munkahelyi etikáról és az alapvető üzleti jelentésekről (középhaladó bejelentkezési szint).
-
Alaptudások:
- Tapasztalat a profi ülésök irányításában vagy részvételében.
- Alapvető tudatosan történő megérteni saját kommunikációs szokásainkat és kihívásainkat.
Célcsoport
- Szakemberek.
- Csapatvezetők.
- Vezetők.
- Sérülékeny résztvevőkkel dolgozó analitikusok.
Vélemények (5)
Testvetítés
Piotr Chwiedziewicz - Grupa OLX
Kurzus - Mindfulness for Business Professionals
Gépi fordítás
Örültem, hogy többet megtudhattam az EQ-ről.
Itzel Hernandez Diaz
Kurzus - Emotional Intelligence (EQ)
Gépi fordítás
Nagytetszett a képző és energiájának befolyásolása a résztvevőkre is. A képzés érdekes volt, számos gyakorlati támogató adatokkal és példákkal, valamint gyakorlati feladatokkal. Ez nagyszerű volt!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Kurzus - Stress Management and Prevention
Gépi fordítás
Jól magyarázza a témát.
Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Kurzus - Leadership 101
Gépi fordítás
I generally was benefit from the interaction and flexibility.
Olivier Pugliesi-Conti
Kurzus - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Gépi fordítás