Kurzusleírás

Hatékony Kommunikáció Alapjai

1. Kommunikáció az üzleti környezetben

  • A kommunikáció szerepe a csapat hatékonyságában
  • Kommunikációs akadályok

2. Kommunikációs stílusok

  • Egyéni különbségek
  • Stílus alkalmazása a címzettnek megfelelően

3. Üzenetstruktúra

  • Üzenet egyértelműsége
  • Logika és következetesség
  • Üzleti történetmesélés

4. Aktív hallgatás

  • Hallgatási technikák
  • Kérdések feltevése

Kommunikáció Kihívásokkal Teli Helyzetekben

1. Nehéz beszélgetések

  • Konfliktusok
  • Véleménykülönbségek

2. Visszajelzés

  • Konstruktív visszajelzés
  • Visszajelzés fogadása

3. Kommunikáció nyomás alatt

  • Érzelmek a kommunikációban
  • Professzionális magatartás fenntartása

4. Kommunikáció különböző érdekelt felekkel

  • Csapat
  • Menedzsment
  • Ügyfél

5. Összefoglalás és következtetések

 

Követelmények

  • Szakmai kontextus: Jelenleg olyan pozícióban dolgozik, amely rendszeres interakciót igényel az érdekelt felekkel, ügyfelekkel vagy többfunkciós csapatokkal.
  • Tudásszint: Szilárd alapok a munkahelyi etikettben és a szabványos üzleti jelentéskészítésben (középhaladó szint).
  • Alapkészségek:
    • Tapasztalat professzionális megbeszélések lebonyolításában vagy részvételében.
    • Alapvető önismeret a saját kommunikációs szokásokról és kihívásokról.

Célközönség

  • Szakemberek.
  • Csapatvezetők.
  • Menedzserek.
  • Érdekelt felekkel dolgozó elemzők. 
 14 Órák

Résztvevők száma


Ár per résztvevő

Vélemények (5)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák