Kurzusleírás
Hatékony Kommunikáció Alapjai
1. Kommunikáció az üzleti környezetben
- A kommunikáció szerepe a csapat hatékonyságában
- Kommunikációs akadályok
2. Kommunikációs stílusok
- Egyéni különbségek
- Stílus alkalmazása a címzettnek megfelelően
3. Üzenetstruktúra
- Üzenet egyértelműsége
- Logika és következetesség
- Üzleti történetmesélés
4. Aktív hallgatás
- Hallgatási technikák
- Kérdések feltevése
Kommunikáció Kihívásokkal Teli Helyzetekben
1. Nehéz beszélgetések
- Konfliktusok
- Véleménykülönbségek
2. Visszajelzés
- Konstruktív visszajelzés
- Visszajelzés fogadása
3. Kommunikáció nyomás alatt
- Érzelmek a kommunikációban
- Professzionális magatartás fenntartása
4. Kommunikáció különböző érdekelt felekkel
- Csapat
- Menedzsment
- Ügyfél
5. Összefoglalás és következtetések
Követelmények
- Szakmai kontextus: Jelenleg olyan pozícióban dolgozik, amely rendszeres interakciót igényel az érdekelt felekkel, ügyfelekkel vagy többfunkciós csapatokkal.
- Tudásszint: Szilárd alapok a munkahelyi etikettben és a szabványos üzleti jelentéskészítésben (középhaladó szint).
-
Alapkészségek:
- Tapasztalat professzionális megbeszélések lebonyolításában vagy részvételében.
- Alapvető önismeret a saját kommunikációs szokásokról és kihívásokról.
Célközönség
- Szakemberek.
- Csapatvezetők.
- Menedzserek.
- Érdekelt felekkel dolgozó elemzők.
Vélemények (5)
Nagyon világosan magyarázott meg számos alapvető koncepciót, amelyek jól illeszkedtek a csapat tanulási szintjéhez. A feladatok nagyon vonzóak voltak, és úgy hiszem, a csapatom kényelmesen érezte magát és nagyon jól részt vett. Az együttműködés a trénerrel is zökkenőmentes volt.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kurzus - Critical Thinking
Gépi fordítás
A kapcsolat az oktatóval és a többiekkel.
Cristiana Dragoescu - Ness
Kurzus - Stress Management and Prevention
Gépi fordítás
Testvetítés
Piotr Chwiedziewicz - Grupa OLX
Kurzus - Mindfulness for Business Professionals
Gépi fordítás
Örültem, hogy többet megtudhattam az EQ-ről.
Itzel Hernandez Diaz
Kurzus - Emotional Intelligence (EQ)
Gépi fordítás
Jól magyarázza a témát.
Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Kurzus - Leadership 101
Gépi fordítás