Kurzusleírás

A Hatékony Kommunikáció Alapjai

1. A kommunikáció szerepe egy üzleti környezetben

  • A kommunikáció szerepe a csapat hatékonyságában
  • Kommunikációs zárszínek

2. Kommunikációs stílusok

  • Egyénkülönbségek
  • A kommunikáció alkalmazása a címzetthez

3. Az üzenet összeállításának szerkezete

  • Üzenet tisztsége
  • Logika és konzisztencia
  • Üzleti meseközlés

4. Aktív hallgatás

  • Hallgató technikák
  • Kérdések feltenése

Komplex Kommunikáció

1. Nehéz beszélgetések

  • Konfliktusok
  • Véleménykülönbségek

2. Visszajelzés

  • Konstruktív visszajelzések
  • Visszajelzések fogadása

3. Kommunikáció a nyomás alatt

  • Érzelmek a kommunikációban
  • Professzionális szerepkör fenntartása

4. Kommunikáció különböző sérülékeny résztvevőkkel

  • Csapat
  • Vezetés
  • Ügyfél

5. Összefoglalás és következtetések

 

Követelmények

  • Munkaügyi Kontextus: Jelenleg olyan szerepkörben dolgoznak, amely rendszeres interakciót igényel a sérülékeny résztvevőkkel, ügyfelekkel vagy többfunkcionális csapatokkal.
  • Tudás Szintje: Alapvető ismeretek a munkahelyi etikáról és az alapvető üzleti jelentésekről (középhaladó bejelentkezési szint).
  • Alaptudások:
    • Tapasztalat a profi ülésök irányításában vagy részvételében.
    • Alapvető tudatosan történő megérteni saját kommunikációs szokásainkat és kihívásainkat.

Célcsoport

  • Szakemberek.
  • Csapatvezetők.
  • Vezetők.
  • Sérülékeny résztvevőkkel dolgozó analitikusok. 
 14 Órák

Résztvevők száma


Ár per résztvevő

Vélemények (5)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák