Kurzusleírás
Bevezetés
Az ügyfél az első
- Előrelátás: Az ügyfél igények felismerése, mielőtt azok felmerülnének
- Ügyfélközpontúság: Hosszú távú kapcsolatok és lojalitás építése
- Asszertív kommunikáció: Ötletek világos és magabiztos kifejezése
- Piaci ismeretek: Az iparági trendek és ügyfél-elvárások előtt járni
Kapcsolatban a vállalattal
- Hálózatépítés: Erős belső és külső szakmai kapcsolatok kialakítása
- Csapatmunka: Hatékony együttműködés az üzleti célok elérése érdekében
- Hibaelhárítás: Kihívások gyors azonosítása és megoldása
- Alkalmazkodóképesség: Változások kezelése és ellenállóképesség
Megvalósítom, amit kitűztem
- Döntéshozatal: Lehetőségek értékelése és megalapozott döntések meghozatala
- Fegyelmezett végrehajtás: Összpontosítás és következetesség
- Rekurzió: Tapasztalatokból tanulás a jövőbeli cselekvések javítása érdekében
- Delegálás: Feladatok hatékony kiosztása a jobb termelékenység érdekében
Tulajdonosi mentalitás
- Tárgyalás: Győztes-győztes megállapodások elérése üzleti megbeszélésekben
- Innováció: Kreativitás és folyamatos fejlődés ösztönzése
- Változásmenedzsment: Csapatok sikeres vezetése átmenetek során
- Jövedelmezőségre való elkötelezettség: Üzleti növekedés és pénzügyi fenntarthatóság egyensúlyozása
Összefoglalás és következő lépések
Követelmények
- Alapvető ismeretek a kereskedelmi menedzsment feladatairól
- Tapasztalat az ügyfélkapcsolatokban és az üzleti műveletekben
Közönség
- Kereskedelmi menedzserek
- Értékesítési és marketing csapatok
- Ügyfélkapcsolat-menedzserek
Vélemények (5)
Nagyon világosan magyarázott meg számos alapvető koncepciót, amelyek jól illeszkedtek a csapat tanulási szintjéhez. A feladatok nagyon vonzóak voltak, és úgy hiszem, a csapatom kényelmesen érezte magát és nagyon jól részt vett. Az együttműködés a trénerrel is zökkenőmentes volt.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kurzus - Critical Thinking
Gépi fordítás
Testvetítés
Piotr Chwiedziewicz - Grupa OLX
Kurzus - Mindfulness for Business Professionals
Gépi fordítás
Ez nagyon informatív volt.
Christopher
Kurzus - Emotional Intelligence (EQ)
Gépi fordítás
elméleti, de szintén gyakorlati feladatok
Jana Antalova - ASSTRA Forwarding AG
Kurzus - Stress Management and Prevention
Gépi fordítás
A vezető és a menedzser különbségeiről
Raymond Apena - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Kurzus - Leadership 101
Gépi fordítás