Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) oktatás Magyarország

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) kezdő és középhaladó szintű pénzügyi szakembereknek szól, akik szeretnék megerősíteni tudásukat, javítani a jelentéskészítést, és maximalizálni a Dynamics 365 használatát pénzügyi műveletekhez.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Navigálni és testre szabni a Dynamics 365 Finance and Operations felületét.
• Hatékonyan létrehozni és elemezni pénzügyi jelentéseket.
• Kezelni a pénzügyi funkciókat, beleértve a cash flow-t és a banki egyeztetéseket.
• Javítani a pénzügyi munkafolyamatokat a jobb működési hatékonyság érdekében.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszíni) kezdő és középhaladó szintű résztvevőknek szól, akik szeretnék fejleszteni ügyfélszolgálati műveleteiket a Dynamics 365 Customer Service segítségével.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a Dynamics 365 Customer Service alapvető funkcióit és lehetőségeit.
• Beállítani és konfigurálni a D365 Customer Service környezetet.
• Hatékonyan kezelni az ügyfélkapcsolatokat és ügyeket.
• Elemzések használatával javítani a szolgáltatás nyújtását.
• Integrálni a Dynamics 365 Customer Service-t más Microsoft alkalmazásokkal.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszíni) kezdő és középhaladó szintű értékesítési szakembereknek szól, akik szeretnék a Salesforce-ot használni a potenciális ügyfelek, lehetőségek, ügyfelek és ügyfélkapcsolatok kezelésére, hogy növeljék az üzleti lezárási arányt és javítsák az értékesítési teljesítményt.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Magabiztosan navigálni a Salesforce Sales Cloud felületen.
• Kezelni a potenciális ügyfeleket, kapcsolatokat, ügyfeleket és lehetőségeket.
• Salesforce-eszközök használatával egyszerűsíteni a munkafolyamatokat és nyomon követni a teljesítményt.
• Jelentések és irányítópultok használatával betekintést nyerni az értékesítési folyamatba.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) középhaladó és haladó szintű résztvevőknek szól, akik szeretnék optimalizálni az ügyfélszolgálati műveleteket mesterséges intelligencia és automatizálás segítségével, miközben csapatukat a legújabb eszközökkel és stratégiákkal szeretnék felvértezni.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a legújabb trendeket az ügyfélszolgálat és az ügyfélélmény területén.
• Kihasználni a mesterséges intelligenciát és az automatizálást az ügyfélélet javítására és a munkaterhelés csökkentésére.
• Optimalizálni az értékesítési folyamatokat és az ügyfélkapcsolatokat fejlett automatizálás segítségével.
• Távolról képzeni a csapatokat a modern eszközökre és stratégiákra az ügyfélélmény és az értékesítés terén.
• Skálázható megoldásokat készíteni az ügyfélélmény javítására és a bevételnövekedés elősegítésére.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) kezdő és középhaladó szintű résztvevőknek szól, akik átfogó megértést szeretnének szerezni a Dynamics 365 Sales-ről, és hatékonyan szeretnék használni a platformot az értékesítési műveleteik javítására.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a Dynamics 365 Sales alapvető funkcióit és lehetőségeit.
• Beállítani és konfigurálni a D365 Sales környezetet.
• Kezelni a vevői kapcsolatokat és az értékesítési folyamatokat a D365 Sales segítségével.
• Használni az adatokat és elemzéseket az értékesítési döntések meghozatalához.
• Integrálni a Dynamics 365 Sales-t más Microsoft alkalmazásokkal.

Ez az oktató által vezetett, élőben tartott képzés Magyarország (online vagy helyszíni) középhaladó szintű marketingelemzők és szakemberek számára készült, akik szeretnék felfrissíteni és fejleszteni Pardot ismereteiket, különös tekintettel a haladó jelentéskészítésre, irányítópultokra és interakciós stratégiákra.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Optimalizálni a Pardot-ot a haladó e-mail marketing és interakciós taktikákhoz.
• Elsajátítani a jelentések és irányítópultok létrehozását és elemzését.
• Javítani a potenciális ügyfelek hozzárendelési stratégiáit és interakciós programokat.
• Kihasználni a Pardot dinamikus tartalmát és egyéni átirányításait a jobb kampányteljesítmény érdekében.

Ez az oktató által vezetett, élőben zajló képzés Magyarország (online vagy helyszíni) kezdő és középhaladó szintű résztvevőknek szól, akik szeretnék kihasználni a MS Dynamics 365 Sales Insights modult okosabb értékesítési stratégiák és jobb ügyfélkapcsolatok kialakításához.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megismerni a Sales Insights modul funkcióit és előnyeit.
• AI-alapú elemzések segítségével javítani az értékesítési teljesítményt.
• Testreszabni és konfigurálni a modult az üzleti igények szerint.
• Kihasználni az elemzéseket a vezetőpontozás, kapcsolati egészség és pipeline menedzsment terén.
• Integrálni a Sales Insights modult más Dynamics 365 modulokkal és harmadik féltől származó eszközökkel.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszíni) kezdő szintű vezetőknek szól, akik szeretnék a Monday.com-ot használni az adatbázisok és munkafolyamatok kezelésére és automatizálására több osztály számára.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Automatizálni az adatbázisokat és munkafolyamatokat több osztály számára (értékesítés, marketing, HR stb.).
• Integrálni a WhatsApp-ot egy külső API segítségével, hogy fenntartsák a kommunikációt az ügyfelekkel vagy belső csapatokkal.
• Kezelni az állapotokat és munkafolyamatokat bármely területen, és optimalizálni a műveleteket automatizálás segítségével.
• Teljes mértékben kihasználni a Monday WorkManagement, CRM és WorkForms moduljait a maximális hatékonyság érdekében.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszínen) középhaladó szintű szakembereknek szól, akik hatékonyan szeretnék implementálni és kezelni az Odoo Inventory modult egy központi raktár és több másodlagos helyszín között, kiemelt hangsúlyt fektetve a nyomonkövethetőségre és a skálázhatóságra.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Többhelyiséges raktárstruktúra konfigurálása és kezelése az Odoo-ban.
• Belső termékmozgások nyomon követése és raktárak közötti átvitelek optimalizálása.
• Beszerzési rendelések rögzítése és nyomon követése a bevételezés és az elosztás során.
• Sorozatszám- és tételalapú nyomonkövethetőség engedélyezése és kezelése.
• Skálázható és jól szervezett készletrendszer tervezése a legjobb gyakorlatok alapján.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszíni) kezdő szintű értékesítési szakembereknek és adminisztrátoroknak szól, akik hatékonyan szeretnék használni és kezelni a Salesforce Sales Cloud-ot és annak adminisztratív funkcióit.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Hatékonyan navigálni és használni a Salesforce Sales Cloud-ot.
• Leadeket, ügyfeleket, kapcsolatokat, lehetőségeket és eseteket kezelni.
• Jelentéseket és irányítópultokat készíteni az értékesítési elemzésekhez.
• Automatizálást és munkafolyamat-szabályokat implementálni a Salesforce-ban.
• Biztonsági beállításokat testreszabni és felhasználói hozzáférést kezelni.
• A Salesforce integrálása a Power BI, Tableau és egyéb eszközökkel valós idejű adatelemzés céljából.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) középszintű résztvevőknek szól, akik szeretnék megérteni az Odoo modulok konfigurálását, kezelését és testreszabását az üzleti működés támogatása érdekében.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Konfigurálni és testreszabni a Projekt és Tervezés modulokat a feladat- és erőforrás-kezelés egyszerűsítésére.
• Beállítani és kezelni az Értékesítés és Számvitel modulokat, beleértve az Elemző Számviteli Tervet, a pénzügyi nyomon követés és jelentéskészítés javítása érdekében.
• Az Alkalmazott és Kapcsolat modulok adminisztrálása a HR és CRM folyamatok javítása érdekében.
• A Beállítások modul kihasználása rendszerszintű testreszabások és integrációk megvalósítására.
• Az Odoo funkcionalitásának optimalizálása a szervezeti igényekhez igazítva.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszíni) kezdő szintű projektmenedzsereknek szól, akik az OpenText Exstream v16 használatával szeretnék hatékonyan tervezni, megvalósítani és kezelni a személyre szabott ügyfélkommunikációt.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni az OpenText Exstream v16 architektúráját és összetevőit.
• Megtanulják az Exstream alkalmazások hatékony adminisztrálását, működtetését és telepítését.
• Az Exstream Design Manager segítségével tervezni és létrehozni személyre szabott ügyfélkommunikációt.
• Az OpenText Support Portal használata erőforrások, szoftverek és hibajegyek kezeléséhez.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) középszintű fejlesztőknek szól, akik szeretnének megtanulni, hogyan tervezzenek, fejlesszenek és helyezzenek üzembe reszponzív és dinamikus e-mail sablonokat különböző Salesforce marketingkampányokhoz.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• HTML5 és CSS3 használatával reszponzív, hozzáférhető és interaktív e-mail sablonokat tervezni és fejleszteni, amelyek optimalizáltak a teljesítményre különböző eszközökön és e-mail kliensekben a Salesforce ökoszisztémán belül.
• Salesforce adatok felhasználása személyre szabott e-mail élmények létrehozásához.
• E-mail kampányok tesztelése, üzembe helyezése és elemzése a Salesforce-on belül, beleértve az elemzések használatát a döntéshozatalban és a jövőbeli kampányok optimalizálásában a jobb teljesítmény és a magasabb részvétel érdekében.

This instructor-led, live training in Magyarország (online or onsite) is aimed at business analysts who wish to utilize HubSpot services to manage a product life cycle.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the stages of a product life cycle.
• Use HubSpot to optimize and manage a product life cycle.
• Know when to use the product life cycle in businesses.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszíni) középhaladó szintű könyvelőknek szól, akik szeretnék optimalizálni számviteli folyamataikat az Odoo számviteli moduljának funkcióival.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Megismerni a kötelezettségek és követelések kezelésének funkcióit, beleértve az automatizálást, testreszabást és optimalizálást az Odoo keretein belül.
• Használni az Odoo fejlett jelentéskészítő eszközeit egyedi pénzügyi jelentések, irányítópultok és elemzések létrehozásához, amelyek támogatják a stratégiai döntéshozatalt.
• Hatékonyan konfigurálni és kezelni több adókulcsot, joghatóságot és költségvetési ellenőrzést az Odoo keretein belül.
• Kialakítani a legjobb gyakorlatokat a bizalmas pénzügyi adatok kezeléséhez, felhasználói engedélyek beállításához és a könyvvizsgálati követelmények betartásához.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) azoknak a tanácsadóknak szól, akik középszintű készségeket szeretnének elsajátítani a Peoplesoft alkalmazások kezelésében.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megismerni a Peoplesoft alapfogalmait és architektúráját.
• Szerver domainek konfigurálására és kezelésére.
• Nyomkövetésre, hibaelhárításra és a Peoplesoft rendszer teljesítményének finomhangolására.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) középhaladó szintű marketing szakembereknek szól, akik szeretnék megszerezni a szükséges ismereteket és készségeket a Salesforce Marketing Cloud hatékony használatához átfogó digitális marketing és ügyfélkapcsolat-kezelés terén.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megismerni a Salesforce Marketing Cloud funkcióit, képességeit és architektúráját.
• Megtanulni, hogyan hozhatnak létre, kezelhetnek és optimalizálhatnak e-mail, közösségi média, mobil és hirdetési kampányokat a Marketing Cloud segítségével.
• Adatokat kezelni a Marketing Cloudban, szegmentált célközönségeket létrehozni és az adatokat célzott marketing erőfeszítésekhez felhasználni.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) azoknak az üzleti elemzőknek szól, akik szeretnék optimalizálni a marketing és értékesítési folyamatokat a Microsoft Dynamics 365 segítségével.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• A Microsoft Dynamics 365 különböző moduljainak használata a folyamatok kezeléséhez.
• A Power Platform integrálása a Microsoft Dynamics 365-be.
• Különböző közös adatmodellek strukturálása, például rekordok, szegmensdiagramok stb.
• Folyamatok automatizálása a Microsoft Flow integrációval.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) marketingesek számára készült, akik szeretnének létrehozni és optimalizálni egy értékesítési és marketing folyamatot a HubSpot CRM segítségével.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• A HubSpot találkozóeszközeinek használata találkozók ütemezéséhez.
• Az üzleti műveletek optimalizálása a HubSpot CRM segítségével.
• Teljes körű irányítópultok és jelentések készítése az adatelemzéshez.
• Az értékesítési és marketing munkafolyamatok automatizálása.

Ez az oktatóvezetéssel, élőben megtartott Magyarország képzés (online vagy helyszínen) középszintű ügyfélkapcsolati elemzőknek és marketingüzleti szakembereknek szól, akik a Dynamics 365 Customer Insights segítségével szeretnének egységesíteni az ügyféladatokat, valamint célzott, megfelelési képviseletű ügyfélutazásokat nyújtani.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek: csatlakoztatni és egységesíteni az adatforrásokat, szegmenseket és mérőszámokat létrehozni, utazásokat építeni és közzétenni, valamint monitorozni és hibakeresni az eredményeket.

Ebben az oktató által vezetett, élő képzésben Magyarország (online vagy helyszínen), a résztvevők megtanulják, hogyan használják az Odoo-t, és hogyan kezdjenek el fejleszteni az Odoo-ban szervezetük számára.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Az Odoo telepítésére és konfigurálására.
• Megérteni az Odoo alapjait.
• Saját Odoo modul létrehozására.
• Harmadik féltől származó eszközök integrálására az Odoo-ba.
• Maximálisan kihasználni az Odoo funkcióit.

Ez a oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszíni) azoknak az infrastruktúra mérnököknek, rendszergazdáknak és biztonsági valamint támogatási munkatársaknak szól, akik telepíteni, biztonságossá tenni, integrálni, adminisztrálni és támogatni szeretnék az Odoo 18 Community Editiont termelési körülmények között helyszíni környezetben.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszíni) azoknak a végfelhasználóknak szól, akik az Odoo használatával szeretnék fejleszteni üzleti folyamataikat.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni, hogyan lehet egy Odoo CRM rendszert implementálni a saját szervezetükben.
• Üzleti funkciókat és folyamatokat tervezni, elemzeni és leképezni az Odoo funkcióira.
• Az Odoo integrálása más harmadik féltől származó eszközökkel és alkalmazásokkal.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) azoknak a webfejlesztőknek szól, akik valós idejű alkalmazásokat szeretnének létrehozni a Salesforce Fejlesztés segítségével.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Valós idejű alkalmazás létrehozására az Apex programozási nyelv segítségével.
• Tesztosztályok létrehozására Apex-szel a kódlefedettség növelése érdekében a Salesforce-ban.
• REST és SOAP webszolgáltatások létrehozására és használatára Apex-szel.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszíni) a marketingesek, értékesítők és ügyfélszolgálati képviselők számára készült, akik szeretnék beállítani, kezelni és monitorozni a Salesforce rendszert annak képességeivel, hogy jobban szolgálhassák ügyfeleiket.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Beállítani a Salesforce fiókjukat a profilkezeléshez, tevékenységek nyomon követéséhez, nézetek és elrendezések testreszabásához, valamint a beállítások személyre szabásához.
• Használni a Salesforce funkcióit és eszközeit a meglévő és potenciális ügyfelek vonzásához, eléréséhez és kiszolgálásához.
• Jelentéseket és irányítópultokat készíteni, hogy hasznos elemzéseket és betekintéseket generáljanak a vállalat számára.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszíni) azoknak a rendszergazdáknak szól, akik a Salesforce Lightning használatával szeretnének webalkalmazásokat készíteni.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Reszponzív alkalmazásokat építeni a Salesforce Lightning segítségével.
• Alkalmazásokat fejleszteni minimális vagy semmilyen kódolás nélkül.
• Nulláról létrehozni egy Lightning alkalmazást.

Célok:
A kurzus elvégzése után a résztvevők képesek lesznek:

• Haladó adatminőség kezelése és fenntartása a Salesforce rendszerében
  
• Automatizálások létrehozása és optimalizálása a Process Builder, Flow és Workflow Rules eszközökkel
  
• Haladó biztonsági és megosztási beállítások konfigurálása
  
• Komplex jelentések és irányítópultok készítése adatalapú betekintésekhez
  
• Gyakori hibák elhárítása és teljesítményoptimalizálási legjobb gyakorlatok alkalmazása

Kurzus formátuma:
Oktató által vezetett képzés gyakorlati feladatokkal, csoportos megbeszélésekkel és gyakorlati laborokkal.