Customer Care in the Age of AI Képzés

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak az üzleti elemzőknek szól, akik szeretnék optimalizálni a marketing és értékesítési folyamatokat a Microsoft Dynamics 365 segítségével.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Használja a Microsoft Dynamics 365 különböző moduljait a folyamatfolyamatok kezelésére.
• Integrálja a Power Platformot a Microsoft Dynamics 365-be.
• Strukturálja a különböző általános adatmodelleket, például rekordokat, szegmensdiagramokat és egyebeket.
• Automatizálja a folyamatokat a Microsoft Flow integrációval.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) kezdő és középszintű informatikai szakembereknek szól, akik szeretnék megtanulni, hogyan használják a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights alkalmazást marketingkampányok létrehozására és kezelésére, valamint optimalizálására. vásárlói tapasztalatokat, és marketingbetekintést nyújtanak. Az MB-220 vizsgához igazodik, amely a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) funkcionális tanácsadó minősítő vizsgája.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Ismerje meg a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights alapfogalmait és előnyeit.
• Egyesítse, gazdagítsa és elemezze az ügyfelek adatait a Customer Insights segítségével.
• Szegmensek, listák, űrlapok, oldalak, leadek, névjegyek, fiókok, e-mail üzenetek, ügyfélútvonalak, események, webináriumok és felmérések létrehozása és kezelése.
• Integrálja a Customer Insights-t más alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal.
• Kövesse nyomon és optimalizálja a marketing teljesítményét és az ügyfelek elégedettségét.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) középszintű marketingelemzőknek és szakembereknek szól, akik szeretnék frissíteni és fejleszteni Pardot-készségeiket, a haladó jelentéskészítésre, irányítópultokra és elkötelezettségi stratégiákra összpontosítva.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Optimalizálja a Pardot fejlett e-mail marketinghez és elkötelezettségi taktikához.
• Sajátítsa el a jelentések és irányítópultok létrehozását és elemzését.
• A potenciális ügyfelek kiosztási stratégiáinak és bevonási programjainak fejlesztése.
• Használja ki a Pardot dinamikus tartalmát és egyéni átirányításait a jobb kampányteljesítmény érdekében.

Ezen az oktató által vezetett, élő képzésen a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) a résztvevők megtanulják a Salesforce CPQ-t alkotó architektúrát, tervezést és működési jellemzőket, miközben egy minta Salesforce beállításán, konfigurálásán és karbantartásán keresztül haladnak. 413] CPQ telepítés.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a webfejlesztőknek szól, akik valós idejű alkalmazásokat szeretnének létrehozni a Salesforce Development segítségével.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Készítsen valós idejű alkalmazást az Apex programozási nyelv segítségével.
• Hozzon létre tesztosztályokat az Apex segítségével a kódlefedettség növelése érdekében Salesforce-ban.
• Állítsa be és használja a REST és SOAP webszolgáltatásokat az Apex segítségével.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) középszintű fejlesztőknek szól, akik szeretnék megtanulni, hogyan tervezzenek, fejlesszenek és telepítsenek reszponzív és dinamikus e-mail sablonokat különböző Salesforce marketingkampányokhoz.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Az HTML5 és CSS3 segítségével olyan érzékeny, hozzáférhető és interaktív e-mail sablonokat tervezhet és fejleszthet, amelyek a Salesforce ökoszisztémán belüli különféle eszközök és levelezőprogramok teljesítményére vannak optimalizálva.
• Használja ki Salesforce adatait személyre szabott e-mail élmények létrehozásához.
• Tesztelje, telepítse és elemezze az e-mail kampányokat a Salesforce-on belül, beleértve az elemzések használatát a döntések meghozatalához és a jövőbeli kampányok optimalizálásához a jobb teljesítmény és nagyobb elkötelezettség érdekében.

Ez az oktató által vezetett, élő tréning a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a marketingeseknek, értékesítési személyzetnek és ügyfélszolgálati képviselőknek szól, akik szeretnék használni a Salesforce beállítását, kezelését és monitorozását, valamint annak lehetőségeit ügyfeleik kiszolgálására. jobb.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Állítsa be Salesforce fiókját a profil kezeléséhez, a tevékenységek nyomon követéséhez, a nézetek és elrendezés testreszabásához, valamint a beállítások személyre szabásához.
• Használjon Salesforce funkciókat és eszközöket meglévő és potenciális ügyfelek vonzására, elérésére és kiszolgálására.
• Készítsen jelentéseket és irányítópultokat, amelyek hasznos elemzéseket és betekintést nyújtanak a vállalkozás számára.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a rendszergazdáknak szól, akik a Salesforce Lightning segítségével webalkalmazásokat szeretnének létrehozni.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Hozzon létre érzékeny alkalmazásokat az Salesforce Lightning segítségével.
• Alkalmazások fejlesztése kevés kóddal vagy kód nélkül.
• Hozzon létre egy villám alkalmazást a semmiből.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) középszintű marketingszakembereknek szól, akik szeretnék megszerezni azokat a készségeket és ismereteket, amelyek a Salesforce Marketing Cloud hatékony használatához szükségesek az átfogó digitális marketinghez és az ügyfelek bevonásához.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

Ismerje meg a Salesforce Marketing Cloud szolgáltatásait, funkcióit és architektúráját. Ismerje meg, hogyan hozhat létre, kezelhet és optimalizálhat e-mail-, közösségi, mobil- és hirdetési kampányokat a Marketing Cloud segítségével. Kezelje az adatokat a Marketing Cloudban, hozzon létre szegmentált közönségeket, és használja fel az adatokat célzott marketingtevékenységekhez.

This instructor-led, live training in Magyarország (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
• Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
• Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
• Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) kezdő szintű értékesítési szakembereknek és rendszergazdáknak szól, akik hatékonyan szeretnék használni és kezelni a Salesforce Sales Cloudot és annak adminisztrációs funkcióit.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Hatékonyan navigálhat és használja a Salesforce Sales Cloud szolgáltatást.
• Potenciális ügyfelek, fiókok, kapcsolatok, lehetőségek és esetek kezelése.
• Jelentések és irányítópultok létrehozása az értékesítési statisztikákhoz.
• Valósítsa meg az automatizálási és munkafolyamat-szabályokat a Salesforce-ben.
• Testreszabhatja a biztonsági beállításokat és kezelheti a felhasználói hozzáférést.
• Integrálja a Salesforce-et Power BI-vel, Tableau-vel és más eszközökkel a valós idejű adatelemzéshez.

Célok:
A tanfolyam elvégzése után a résztvevők képesek lesznek:

• Speciális adatminőség kezelése és fenntartása a Salesforce területen belül
  
• Automatizálásokat hozhat létre és optimalizálhat a Process Builder, a Flow és a Workflow Rules segítségével
  
• Adja meg a speciális biztonsági és megosztási beállításokat
  
• Készítsen összetett jelentéseket és irányítópultokat az adatközpontú betekintéshez
  
• Elhárítsa a gyakori problémákat, és alkalmazza a teljesítményoptimalizálás legjobb gyakorlatait

Tanfolyam formátuma:
Oktató által vezetett képzés gyakorlati gyakorlatokkal, csoportos beszélgetésekkel és gyakorlati laborokkal.

Célok:
A tanfolyam elvégzése után a résztvevők képesek lesznek:

• Ismerje meg a Salesforce Adminisztrátor vizsga legfontosabb tudásterületeit
  
• Alkalmazza a legjobb gyakorlatokat és stratégiákat az egyes tématerületeken
  
• Gyakoroljon vizsga jellegű kérdésekkel és valós forgatókönyvekkel
  
• Bízzon abban, hogy sikeres vizsgát tesz
  

Tanfolyam formátuma:
Oktató által vezetett képzés próbavizsgákkal, csoportos beszélgetésekkel és gyakorlati gyakorlatokkal.

Időtartam:
1 nap (7 óra)

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a személyeknek szól, akik a Veeva Commercial Cloud Engagement alkalmazásokat szeretnék használni, hogy személyre szabott ügyfélélményt biztosítsanak több csatornán keresztül.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Személyre szabhatja az ügyfelek interakcióit a Veeva CRM segítségével.
• Tervezze meg és hajtsa végre vállalati eseményeket a Veeva Digital Events használatával.
• Az értékesítési területek igazítása a Veeva Igazítás segítségével.

A Veeva Vault egy felhőalapú tartalomkezelő platform és alkalmazáscsomag, amely élettudományi cégeket céloz meg.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a végfelhasználóknak szól, akik szeretnék a Veeva Vault segítségével jobban kezelni az élettudományi dokumentumokat és adatokat.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek dokumentumokat kezelni, nyomon követni a termékinformációkat, és együttműködni a csapat többi tagjával.