Customer Care in the Age of AI Képzés

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak az üzleti elemzőknek szól, akik szeretnék optimalizálni a marketing és értékesítési folyamatokat a Microsoft Dynamics 365 segítségével.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Használja a Microsoft Dynamics 365 különböző moduljait a folyamatfolyamatok kezelésére.
• Integrálja a Power Platformot a Microsoft Dynamics 365-be.
• Strukturálja a különböző általános adatmodelleket, például rekordokat, szegmensdiagramokat és egyebeket.
• Automatizálja a folyamatokat a Microsoft Flow integrációval.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) középszintű üzleti elemzőknek szól, akik szervezetükön belül kívánnak kezdeményezéseket vezetni az üzleti folyamatok folyamatos fejlesztésére és a rendszerfejlesztésre.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Szerezzen átfogó ismereteket a Dynamics 365-ről.
• A Dynamics 365 különféle összetevőinek beállítása, konfigurálása és kezelése.
• Elemezze a meglévő üzleti folyamatokat, és tegyen javaslatokat a Dynamics 365 funkcióinak használatával történő optimalizálásra.
• Az áttelepítések és frissítések kezelése a Dynamics 365-ön belül.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) kezdő és középszintű résztvevőknek szól, akik a Dynamics 365 Customer Service segítségével kívánják javítani ügyfélszolgálati tevékenységüket.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Ismerje meg a Dynamics 365 Customer Service alapvető szolgáltatásait és funkcióit.
• Állítsa be és konfigurálja a D365 ügyfélszolgálati környezetet.
• Hatékonyan kezelheti az ügyfelek interakcióit és ügyeit.
• Használja az elemzést a szolgáltatásnyújtás javítására.
• Integrálja a Dynamics 365 Customer Service szolgáltatást más Microsoft alkalmazásokkal.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) középszintű marketingelemzőknek és szakembereknek szól, akik szeretnék frissíteni és fejleszteni Pardot-készségeiket, a haladó jelentéskészítésre, irányítópultokra és elkötelezettségi stratégiákra összpontosítva.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Optimalizálja a Pardot fejlett e-mail marketinghez és elkötelezettségi taktikához.
• Sajátítsa el a jelentések és irányítópultok létrehozását és elemzését.
• A potenciális ügyfelek kiosztási stratégiáinak és bevonási programjainak fejlesztése.
• Használja ki a Pardot dinamikus tartalmát és egyéni átirányításait a jobb kampányteljesítmény érdekében.

Ezen az oktató által vezetett, élő képzésen a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) a résztvevők megtanulják a Salesforce CPQ-t alkotó architektúrát, tervezést és működési jellemzőket, miközben egy minta Salesforce beállításán, konfigurálásán és karbantartásán keresztül haladnak. 413] CPQ telepítés.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a webfejlesztőknek szól, akik valós idejű alkalmazásokat szeretnének létrehozni a Salesforce Development segítségével.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Készítsen valós idejű alkalmazást az Apex programozási nyelv segítségével.
• Hozzon létre tesztosztályokat az Apex segítségével a kódlefedettség növelése érdekében Salesforce-ban.
• Állítsa be és használja a REST és SOAP webszolgáltatásokat az Apex segítségével.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) középszintű fejlesztőknek szól, akik szeretnék megtanulni, hogyan tervezzenek, fejlesszenek és telepítsenek reszponzív és dinamikus e-mail sablonokat különböző Salesforce marketingkampányokhoz.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Az HTML5 és CSS3 segítségével olyan érzékeny, hozzáférhető és interaktív e-mail sablonokat tervezhet és fejleszthet, amelyek a Salesforce ökoszisztémán belüli különféle eszközök és levelezőprogramok teljesítményére vannak optimalizálva.
• Használja ki Salesforce adatait személyre szabott e-mail élmények létrehozásához.
• Tesztelje, telepítse és elemezze az e-mail kampányokat a Salesforce-on belül, beleértve az elemzések használatát a döntések meghozatalához és a jövőbeli kampányok optimalizálásához a jobb teljesítmény és nagyobb elkötelezettség érdekében.

Ez az oktató által vezetett, élő tréning a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a marketingeseknek, értékesítési személyzetnek és ügyfélszolgálati képviselőknek szól, akik szeretnék használni a Salesforce beállítását, kezelését és monitorozását, valamint annak lehetőségeit ügyfeleik kiszolgálására. jobb.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Állítsa be Salesforce fiókját a profil kezeléséhez, a tevékenységek nyomon követéséhez, a nézetek és elrendezés testreszabásához, valamint a beállítások személyre szabásához.
• Használjon Salesforce funkciókat és eszközöket meglévő és potenciális ügyfelek vonzására, elérésére és kiszolgálására.
• Készítsen jelentéseket és irányítópultokat, amelyek hasznos elemzéseket és betekintést nyújtanak a vállalkozás számára.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a rendszergazdáknak szól, akik a Salesforce Lightning segítségével webalkalmazásokat szeretnének létrehozni.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Hozzon létre érzékeny alkalmazásokat az Salesforce Lightning segítségével.
• Alkalmazások fejlesztése kevés kóddal vagy kód nélkül.
• Hozzon létre egy villám alkalmazást a semmiből.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) középszintű marketingszakembereknek szól, akik szeretnék megszerezni azokat a készségeket és ismereteket, amelyek a Salesforce Marketing Cloud hatékony használatához szükségesek az átfogó digitális marketinghez és az ügyfelek bevonásához.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

Ismerje meg a Salesforce Marketing Cloud szolgáltatásait, funkcióit és architektúráját. Ismerje meg, hogyan hozhat létre, kezelhet és optimalizálhat e-mail-, közösségi, mobil- és hirdetési kampányokat a Marketing Cloud segítségével. Kezelje az adatokat a Marketing Cloudban, hozzon létre szegmentált közönségeket, és használja fel az adatokat célzott marketingtevékenységekhez.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) kezdő szintű értékesítési szakembereknek és rendszergazdáknak szól, akik hatékonyan szeretnék használni és kezelni a Salesforce Sales Cloudot és annak adminisztrációs funkcióit.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Hatékonyan navigálhat és használja a Salesforce Sales Cloud szolgáltatást.
• Potenciális ügyfelek, fiókok, kapcsolatok, lehetőségek és esetek kezelése.
• Jelentések és irányítópultok létrehozása az értékesítési statisztikákhoz.
• Valósítsa meg az automatizálási és munkafolyamat-szabályokat a Salesforce-ben.
• Testreszabhatja a biztonsági beállításokat és kezelheti a felhasználói hozzáférést.
• Integrálja a Salesforce-et Power BI-vel, Tableau-vel és más eszközökkel a valós idejű adatelemzéshez.

Célok:
A tanfolyam elvégzése után a résztvevők képesek lesznek:

• Speciális adatminőség kezelése és fenntartása a Salesforce területen belül
  
• Automatizálásokat hozhat létre és optimalizálhat a Process Builder, a Flow és a Workflow Rules segítségével
  
• Adja meg a speciális biztonsági és megosztási beállításokat
  
• Készítsen összetett jelentéseket és irányítópultokat az adatközpontú betekintéshez
  
• Elhárítsa a gyakori problémákat, és alkalmazza a teljesítményoptimalizálás legjobb gyakorlatait

Tanfolyam formátuma:
Oktató által vezetett képzés gyakorlati gyakorlatokkal, csoportos beszélgetésekkel és gyakorlati laborokkal.

Célok:
A tanfolyam elvégzése után a résztvevők képesek lesznek:

• Ismerje meg a Salesforce Adminisztrátor vizsga legfontosabb tudásterületeit
  
• Alkalmazza a legjobb gyakorlatokat és stratégiákat az egyes tématerületeken
  
• Gyakoroljon vizsga jellegű kérdésekkel és valós forgatókönyvekkel
  
• Bízzon abban, hogy sikeres vizsgát tesz
  

Tanfolyam formátuma:
Oktató által vezetett képzés próbavizsgákkal, csoportos beszélgetésekkel és gyakorlati gyakorlatokkal.

Időtartam:
1 nap (7 óra)

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a személyeknek szól, akik a Veeva Commercial Cloud Engagement alkalmazásokat szeretnék használni, hogy személyre szabott ügyfélélményt biztosítsanak több csatornán keresztül.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Személyre szabhatja az ügyfelek interakcióit a Veeva CRM segítségével.
• Tervezze meg és hajtsa végre vállalati eseményeket a Veeva Digital Events használatával.
• Az értékesítési területek igazítása a Veeva Igazítás segítségével.

A Veeva Vault egy felhőalapú tartalomkezelő platform és alkalmazáscsomag, amely élettudományi cégeket céloz meg.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a végfelhasználóknak szól, akik szeretnék a Veeva Vault segítségével jobban kezelni az élettudományi dokumentumokat és adatokat.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek dokumentumokat kezelni, nyomon követni a termékinformációkat, és együttműködni a csapat többi tagjával.