Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kurzusleírás
Bevezetés
- Mi az Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, és miért érdemes használni?
- A Customer Insights szolgáltatásainak és összetevőinek áttekintése
- A Customer Insights telepítése és konfigurálása
- Egy alapvető Customer Insights projekt beállítása
Ügyféladatok egységesítése és gazdagítása
- Ügyféladat-platform (CDP) koncepciói és előnyei
- Adatforrások, entitások és mezők a Customer Insights szolgáltatásban
- Ügyféladatok egységesítése és feltérképezése
- Ügyféladatok gazdagítása mesterséges intelligencia és harmadik féltől származó adatokkal
Szegmensek és listák létrehozása és kezelése
- Szegmentálási és listakezelési koncepciók és előnyök
- Szegmensek és listák a Customer Insights szolgáltatásban
- Szegmensfeltételek és szűrők
- Szegmensek és listák exportálása és importálása
Űrlapok és oldalak létrehozása és kezelése
- Űrlap- és oldalkészítési koncepciók és előnyök
- Űrlapok és oldalak a Customer Insights szolgáltatásban
- Űrlap- és oldaltervezés és testreszabás
- Űrlapok és oldalak közzététele és beágyazása
Potenciális ügyfelek, kapcsolatok és fiókok kezelése
- Lead-, kapcsolat- és számlakezelési koncepciók és előnyök
- Potenciális ügyfelek, kapcsolattartók és fiókok a Customer Insights szolgáltatásban
- Érdeklődések minősítése és átalakítása
- Potenciális ügyfelek, kapcsolatok és fiókok társítása és leválasztása
Üzenetek létrehozása és kezelése Marketing Email
- Marketing e-mail üzenetek létrehozásának koncepciói és előnyei
- Marketing e-mail üzenet a Customer Insightsban
- Marketing e-mail üzenetek tervezése és testreszabása
- Marketing e-mail üzenetek küldése és nyomon követése
Vevői utazások kezelése
- Ügyfélút-kezelési koncepciók és előnyök
- Ügyfélutak a Customer Insights szolgáltatásban
- Ügyfélút tervezése és testreszabása
- Ügyfélutak közzététele és nyomon követése
Események és webináriumok kezelése
- Rendezvény- és webinárium-kezelési koncepciók és előnyök
- Események és webináriumok a Customer Insights szolgáltatásban
- Rendezvények és webináriumok tervezése és testreszabása
- Rendezvények, webináriumok publikálása és házigazdája
A Dynamics 365 Customer Voice konfigurálása
- A Dynamics 365 Customer Voice koncepciói és előnyei
- Felmérések a Dynamics 365 Customer Voice szolgáltatásban
- Felmérés tervezése és testreszabása
- Felmérések küldése, elemzése
A Customer Insights integrálása más alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal
- Integrációs koncepciók és előnyök
- Integráció a Dynamics 365 Sales, Customer Service és Marketing szolgáltatással
- Integráció a Power Apps, a Power Automate és a Power Virtual Agents programokkal
- Integráció a Microsoft Teams, Outlook és SharePoint
- Integráció harmadik féltől származó szolgáltatásokkal és API-kkal
Monitoring and Optimization Marketing Teljesítmény és vevői elégedettség
- Monitoring és optimalizálási koncepciók és előnyök
- Irányítópultok és jelentések méréshez és elemzéshez
- Betekintések és javaslatok az optimalizáláshoz
- Másodpilóta feltáráshoz, elemzéshez és felfedezéshez
- Másodpilóta kreatív ötletek és tartalom számára
Összegzés és a következő lépések
Követelmények
- A Microsoft Dynamics 365 és a felhőkoncepciók alapismeretei
- A marketing elveinek és gyakorlatának ismerete
Közönség
- Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) funkcionális tanácsadók
- Marketing szakemberek
- IT szakemberek
21 Hours
Vélemények (2)
Azt, hogy tesztkörnyezetet kell használnunk, és azt csinálhattuk, amit betanítottak. Hennie csodálatos ember volt, és nagyon barátságos volt.
Kirsten da Silva - Financial Planning Institute
Kurzus - Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)
Machine Translated
Megtanultam, hogy nem használjuk ki azt a rendszert, amelyen dolgozunk, és élveztem minden körülményt.
Tracy Rehman - Financial Planning Institute
Kurzus - Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)
Machine Translated
