Microsoft Dynamics 365 Ügyfélszolgálat Képzés

[p]Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) egy modern ERP megoldás, amely végső soron támogatja az üzleti műveleteket, beleértve a raktár- és készletkezelést. Erősítve a integrációs képességekkel és hozzáadásokkal, mint a Warehouse Insight, a BC hatékony raktárműveleteket, engedélyezést és üzleti automatikát lehetővé tesz az egész vállalaton keresztül.

Ez az oktatóvezetett, élő (online vagy helyszíni) képzés az közepes szintű raktárműveleteket irányító csapatokat, ERP tanácsadókat és rendszergazdákat célozza meg, akik Dynamics 365 Business Centralban szeretnék megvalósítani vagy optimalizálni a raktárkezelést legjobb gyakorlatok, mobil eszközök és minőségi integrációs folyamatok segítségével.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Raktárműveletek beállítása és kezelése Dynamics 365 Business Centralban.
• Warehouse Insight használata raktárfeladatok valós idejű mobil végrehajtására.
• Engedélyezés és nyomonkövetés bevezetése a készletkezelés javítása érdekében.
• Felszerelések kalibrálása, tesztek és minőségellenőrzés integrálása az ERP folyamatokba.

A képzés formátuma

• Interaktív előadás és beszélgetés.
• Számos gyakorlat és gyakorlás.
• Kezdőkézű megvalósítás élő laboratóriumi környezetben.

A képzés testreszabási lehetőségei

• A képzés testreszabására kérésére, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba.

Ez az interaktív, élő képzés Magyarország (online vagy személyes) üzleti elemzők számára készült, akik a Microsoft Dynamics 365 segítségével szeretnék optimalizálni a marketing- és értékesítési folyamatokat.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Használni a Microsoft Dynamics 365 különböző moduljait a folyamatmenetek kezelésére.
• Integrálja a Power Platformot a Microsoft Dynamics 365-be.
• Különböző gyakori adatmodell-szerkezeteket készíteni, például feljegyzéseket, szegmentumdiagramokat és egyéb.
• Automatizálni a folyamatokat a Microsoft Flow integráció segítségével.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) középszintű üzleti elemzőknek szól, akik szervezetükön belül kívánnak kezdeményezéseket vezetni az üzleti folyamatok folyamatos fejlesztésére és a rendszerfejlesztésre.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Szerezzen átfogó ismereteket a Dynamics 365-ről.
• A Dynamics 365 különféle összetevőinek beállítása, konfigurálása és kezelése.
• Elemezze a meglévő üzleti folyamatokat, és tegyen javaslatokat a Dynamics 365 funkcióinak használatával történő optimalizálásra.
• Az áttelepítések és frissítések kezelése a Dynamics 365-ön belül.

Ez oktatóvezetett, élő képzés (online vagy helyszínen) olyan kezdő szintűtől középszintű pénzügyi és kincstár szakembereknek szánva, akik megerősítik a tudásukat, javítják a jelentések készítését és maximalizálják a Dynamics 365 használatát pénzügyi műveletekhez.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Navigálni és testreszabni a Dynamics 365 Finance és Operations felületet.
• Hatékonyan készíteni és elemzésre alkalmassá tenni a pénzügyi jelentéseket.
• Kezelni a kincstár funkciókat, beleértve a pénzáramlást és a banki összehangolást.
• Javítani a pénzügyi folyamatokat a műveleti hatékonyság növelése érdekében.

Ez oktatóvezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszínen) kezdők és középfokú résztvevők számára szól, akik azt kívánják, hogy teljes körű megértést szerezzenek a Dynamics 365 Sales-ről és hatékonyan használják a platformot az eladási műveleteik fejlesztéséhez.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a Dynamics 365 Sales magfunkszereit és funkcióit.
• Beállítani és konfigurálni a D365 Sales környezetet.
• Üzleti kapcsolatok és eladási folyamatok kezelése a D365 Sales segítségével.
• Adatok és analitikai adatok felhasználása az eladási döntések meghozatalához.
• Dynamics 365 Sales integrálása más Microsoft alkalmazásokkal.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) kezdő és középszintű informatikai szakembereknek szól, akik szeretnék megtanulni, hogyan használják a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights alkalmazást marketingkampányok létrehozására és kezelésére, valamint optimalizálására. vásárlói tapasztalatokat, és marketingbetekintést nyújtanak. Az MB-220 vizsgához igazodik, amely a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) funkcionális tanácsadó minősítő vizsgája.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Ismerje meg a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights alapfogalmait és előnyeit.
• Egyesítse, gazdagítsa és elemezze az ügyfelek adatait a Customer Insights segítségével.
• Szegmensek, listák, űrlapok, oldalak, leadek, névjegyek, fiókok, e-mail üzenetek, ügyfélútvonalak, események, webináriumok és felmérések létrehozása és kezelése.
• Integrálja a Customer Insights-t más alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal.
• Kövesse nyomon és optimalizálja a marketing teljesítményét és az ügyfelek elégedettségét.

A Microsoft Dynamics 365 Customer Service egy átfogó megoldás a ügyfélszolgálat, a szolgáltatási műveletek és az omnikanalas kommunikáció kezelésére.

Ez az oktatóvezetett, élő képzés (online vagy helyszínen) közvetlenül a középfokú felhasználóknak szánva, akik Dynamics 365 Customer Service segítségével ügyfélszolgálati megoldásokat szeretnének implementálni és konfigurálni.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• ügyfelek automatizálása, sorok és útvonalak konfigurálása és kezelése
• chat, SMS és ügynöki munkahely eszközök implementálása
• kérdőívek és elemzések használata személyre szabott ügyfélélmények létrehozására
• proaktív támogatási jelenetekhez AI-asszisztensek és IoT-eszközök integrálása

A képzés formája

• interaktív előadás és beszélgetés
• sok gyakorlat és gyakorlás
• élő-labor környezetben történő kézi implementálás

A képzés testreszabási lehetőségei

• A testreszabott képzés kérésére kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Ez oktatóvezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszínen) a kezdőtől a középfokú résztvevőknek szánt, akik a MS Dynamics 365 Sales Insights modul használatát kívánják kihasználni okosabb eladási stratégiák és jobb ügyfélkapcsolatok érdekében.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megértik a Sales Insights modul funkcióit és előnyeit.
• AI-használó elemzéseket használnak az eladási teljesítmény javításához.
• Megszabhatják és konfigurálhatják a modult specifikus üzleti igényeknek.
• Használatba veszik az érzékeléseket a lead értékelés, kapcsolatállapot és pipeline kezelés érdekében.
• Integrálják a Sales Insights modult más Dynamics 365 modulokkal és harmadik fél szoftverekkel.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations egy vállalati szintű ERP platform, amely a globális pénzügyi ügyek, logisztikai és láncellenőrzési folyamatok kezelésére szolgál.

Ez az oktatóvezetett, élő tanfolyam (online vagy helyszínen) középfokú és előrehaladott ERP felhasználóknak és belső támogatási csapatoknak szánva, akik meg kell, hogy ismerjék Microsoft Dynamics 365 F&O funkcióit a Finance és a Supply Chain modulokban.

E tanfolyam végéig a résztvevők képesek lesznek:

• A Finance és SCM magfunkcióinak navigálására és konfigurálására.
• A rendszeren belül a szállítók, vásárlók és adóinformációk kezelésére.
• Vevőrendelések, számlák és fizetések létrehozására és követésére.
• A raktár- és logisztikai folyamatok működtetésére a platformon keresztül.
• A beszerezési és számtartási folyamatok kulcsfontosságú folyamatainak megértésére.
• Funkcionális konfigurálás és hiba kezelés útján vállalkozások felhasználóinak támogatására.

A tanfolyam formátuma

• Interaktív előadás és viták.
• Sok gyakorlat és gyakorlás.
• Élő laboratóriumi környezetben történő kézi implementáció.

A tanfolyam testreszabási lehetőségei

• Egy testreszabott tanfolyamot kérni erre a kurzusra, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a megrendezés érdekében.

A Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations egy komprehenszív fejlesztői környezetet tartalmaz az ERP funkciók testreszabásához és külső rendszerekkel való integrálásához.

Ez a tanárvezetett élő képzés (online vagy terhel) célja, hogy középhaladó és haladó szintű fejlesztők és technikai támogatási személyzet legyen képes megfelelően fejleszteni, karbantartani és támogatni a Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations-ban található megoldásokat.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Egy fejlesztői környezet beállítása a Visual Studio és X++ használatával.
• Adatlapok, osztályok, táblák és munkafolyamatok fejlesztése az F&O-ban.
• Vevői logika implementálása eseményekkel, engedélyekkel és ellenőrzési szabályokkal.
• Egyedi jelentések készítése és meglévő funkciók bővítése.
• Külső szolgáltatások integrálása REST API-kkal és OData-val.
• Próbatárolás, hibakeresés és teljesítmény optimalizálás az F&O környezetben.
• Adatmigrációk kezelése és rendszerfrissítések folyamatos végrehajtása.

A képzés formátuma

• Interaktív előadás és vita.
• Sok gyakorlat és gyakorlás.
• Kézi végrehajtás élő labor környezetben.

Képzés személyre szabása

• A képzés személyre szabott változatának kéréséhez lépjen kapcsolatba velünk a rendezés érdekében.