Microsoft Dynamics 365 Customer Service Képzés

A Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) egy modern ERP megoldás, amely támogatja a végponttól végpontig tartó üzleti műveleteket, beleértve a raktár- és készletgazdálkodást. A fejlett integrációs képességekkel és a Warehouse Insight kiegészítőkkel a BC lehetővé teszi a hatékony raktári műveletek, a licenclemezes azonosítás és az operatív automatizálás megvalósítását a vállalat egészében.

Ez az oktató által vezetett, élőben képzés (online vagy helyszíni) középszintű raktári műveleti csapatoknak, ERP tanácsadóknak és rendszerszakembereknek szól, akik a Dynamics 365 Business Centralban szeretnék megvalósítani vagy optimalizálni a raktárgazdálkodást, a legjobb gyakorlatok, mobil eszközök és minőségi integrációs munkafolyamatok segítségével.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Beállítani és kezelni a raktári műveleteket a Dynamics 365 Business Centralban.
• A Warehouse Insight használata a raktári feladatok valós idejű mobil végrehajtásához.
• Licenclemezes azonosítás és nyomonkövetés bevezetése a készletkontroll fokozása érdekében.
• Berendezések kalibrálásának, vizsgálati kéréseknek és minőségellenőrzésnek az integrálása az ERP munkafolyamatokba.

A képzés formátuma

• Interaktív előadás és vita.
• Számos gyakorlat és gyakorlás.
• Gyakorlati megvalósítás élő laboratóriumi környezetben.

Képzés testreszabási lehetőségei

• Egyéni képzés igényléséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) azoknak az üzleti elemzőknek szól, akik szeretnék optimalizálni a marketing és értékesítési folyamatokat a Microsoft Dynamics 365 segítségével.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• A Microsoft Dynamics 365 különböző moduljainak használata a folyamatok kezeléséhez.
• A Power Platform integrálása a Microsoft Dynamics 365-be.
• Különböző közös adatmodellek strukturálása, például rekordok, szegmensdiagramok stb.
• Folyamatok automatizálása a Microsoft Flow integrációval.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszíni) középhaladó szintű üzleti elemzőknek szól, akik szeretnének kezdeményezéseket vezetni folyamatos üzleti folyamatok javítása és rendszerfejlesztés terén szervezetükön belül.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Átfogó ismereteket szerezni a Dynamics 365-ről.
• A Dynamics 365 különböző összetevőinek beállítása, konfigurálása és kezelése.
• Meglévő üzleti folyamatok elemzése és javaslatok készítése optimalizálásra a Dynamics 365 funkcióinak felhasználásával.
• Migrációk és frissítések kezelése a Dynamics 365-en belül.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) kezdő és középhaladó szintű pénzügyi szakembereknek szól, akik szeretnék megerősíteni tudásukat, javítani a jelentéskészítést, és maximalizálni a Dynamics 365 használatát pénzügyi műveletekhez.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Navigálni és testre szabni a Dynamics 365 Finance and Operations felületét.
• Hatékonyan létrehozni és elemezni pénzügyi jelentéseket.
• Kezelni a pénzügyi funkciókat, beleértve a cash flow-t és a banki egyeztetéseket.
• Javítani a pénzügyi munkafolyamatokat a jobb működési hatékonyság érdekében.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) kezdő és középhaladó szintű résztvevőknek szól, akik átfogó megértést szeretnének szerezni a Dynamics 365 Sales-ről, és hatékonyan szeretnék használni a platformot az értékesítési műveleteik javítására.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a Dynamics 365 Sales alapvető funkcióit és lehetőségeit.
• Beállítani és konfigurálni a D365 Sales környezetet.
• Kezelni a vevői kapcsolatokat és az értékesítési folyamatokat a D365 Sales segítségével.
• Használni az adatokat és elemzéseket az értékesítési döntések meghozatalához.
• Integrálni a Dynamics 365 Sales-t más Microsoft alkalmazásokkal.

A Microsoft Dynamics 365 Customer Service egy átfogó megoldás az ügyfélszolgálat, szolgáltatási műveletek és omnicsatornás kapcsolattartás kezelésére.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés (online vagy helyszíni) középhaladó szintű felhasználóknak szól, akik szeretnék megvalósítani és konfigurálni az ügyfélszolgálati megoldásokat a Dynamics 365 Customer Service segítségével.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Konfigurálni és kezelni az esetautomatizálást, sorokat és útválasztási logikákat.
• Omnicsatornás eszközök implementálása, például chat, SMS és ügynöki munkaterület.
• Személyre szabott ügyfélélmények létrehozása felmérések és elemzések segítségével.
• AI asszisztensek és IoT eszközök integrálása proaktív támogatási forgatókönyvekhez.

A képzés formátuma

• Interaktív előadás és megbeszélés.
• Számos gyakorlat és gyakorlati feladat.
• Gyakorlati implementáció élő laboratóriumi környezetben.

Képzés testreszabási lehetőségek

• Ha testreszabott képzést szeretne kérni ehhez a kurzushoz, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a megbeszélés érdekében.

This instructor-led, live training in Magyarország (online or onsite) is aimed at intermediate-level customer experience analysts and marketing operations professionals who wish to use Dynamics 365 Customer Insights to unify customer data and deliver targeted, compliant customer journeys.

By the end of this training, participants will be able to: connect and unify data sources, create segments and measures, build and publish journeys, and monitor and troubleshoot results.

Ez az oktató által vezetett, élőben zajló képzés Magyarország (online vagy helyszíni) kezdő és középhaladó szintű résztvevőknek szól, akik szeretnék kihasználni a MS Dynamics 365 Sales Insights modult okosabb értékesítési stratégiák és jobb ügyfélkapcsolatok kialakításához.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megismerni a Sales Insights modul funkcióit és előnyeit.
• AI-alapú elemzések segítségével javítani az értékesítési teljesítményt.
• Testreszabni és konfigurálni a modult az üzleti igények szerint.
• Kihasználni az elemzéseket a vezetőpontozás, kapcsolati egészség és pipeline menedzsment terén.
• Integrálni a Sales Insights modult más Dynamics 365 modulokkal és harmadik féltől származó eszközökkel.

A Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations egy vállalati szintű ERP platform, amely a globális pénzügyek, ellátási lánc műveletek és logisztika kezelésére tervezett.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés (online vagy helyszíni) középhaladó és haladó szintű ERP felhasználóknak és belső támogató csapatoknak szól, akiknek meg kell érteniük a Microsoft Dynamics 365 F&O funkcionális képességeit a Pénzügy és Ellátási lánc modulokban.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Navigálni és konfigurálni a Pénzügy és Ellátási lánc alapvető funkcióit.
• Szállítói, vevői és adóinformációk kezelése a rendszeren belül.
• Beszerzési rendelések, számlák és fizetések létrehozása és nyomon követése.
• Készlet- és logisztikai munkafolyamatok kezelése a platformon keresztül.
• A beszerzés és számvitel kulcsfontosságú folyamatai megértése.
• Üzleti felhasználók támogatása funkcionális konfiguráció és hibakezelés révén.

A képzés formátuma

• Interaktív előadás és vita.
• Számos gyakorlat és gyakorlás.
• Gyakorlati megvalósítás élő laboratóriumi környezetben.

Kurzus testreszabási lehetőségek

• Egyedi képzés igényléséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

A Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations átfogó fejlesztői környezetet kínál az ERP funkciók testreszabásához és a külső rendszerekkel való integrációhoz.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés (online vagy helyszínen) középhaladó és haladó szintű fejlesztőknek és technikai támogatási szakembereknek szól, akik szeretnének megoldásokat fejleszteni, karbantartani és támogatni a Microsoft Dynamics 365 Finance & Operationsban.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Fejlesztői környezet beállítása a Visual Studio és X++ használatával.
• Űrlapok, osztályok, táblák és munkafolyamatok fejlesztése az F&O-ban.
• Üzleti logika implementálása események, engedélyek és ellenőrzések segítségével.
• Egyéni jelentések készítése és meglévő funkciók bővítése.
• Külső szolgáltatások integrálása REST API-k és OData használatával.
• Tesztelés, hibakeresés és teljesítményoptimalizálás az F&O környezetben.
• Adatmigrációk és folyamatos rendszerfrissítések kezelése.

A képzés formátuma

• Interaktív előadás és vita.
• Számos gyakorlat és gyakorlati feladat.
• Gyakorlati implementáció élő laboratóriumi környezetben.

Képzés testreszabási lehetőségek

• Ha egyedi képzést szeretne kérni ehhez a kurzushoz, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a megbeszélés érdekében.