Microsoft Dynamics 365 Customer Service Képzés

[p]Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) egy modern ERP megoldás, amely végső soron támogatja az üzleti műveleteket, beleértve a raktár- és készletkezelést. Erősítve a integrációs képességekkel és hozzáadásokkal, mint a Warehouse Insight, a BC hatékony raktárműveleteket, engedélyezést és üzleti automatikát lehetővé tesz az egész vállalaton keresztül.

Ez az oktatóvezetett, élő (online vagy helyszíni) képzés az közepes szintű raktárműveleteket irányító csapatokat, ERP tanácsadókat és rendszergazdákat célozza meg, akik Dynamics 365 Business Centralban szeretnék megvalósítani vagy optimalizálni a raktárkezelést legjobb gyakorlatok, mobil eszközök és minőségi integrációs folyamatok segítségével.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Raktárműveletek beállítása és kezelése Dynamics 365 Business Centralban.
• Warehouse Insight használata raktárfeladatok valós idejű mobil végrehajtására.
• Engedélyezés és nyomonkövetés bevezetése a készletkezelés javítása érdekében.
• Felszerelések kalibrálása, tesztek és minőségellenőrzés integrálása az ERP folyamatokba.

A képzés formátuma

• Interaktív előadás és beszélgetés.
• Számos gyakorlat és gyakorlás.
• Kezdőkézű megvalósítás élő laboratóriumi környezetben.

A képzés testreszabási lehetőségei

• A képzés testreszabására kérésére, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba.

Ez oktatóvezetett, élő tanfolyam Magyarország (online vagy helyszínen) a marketing- és eladási folyamatokat Microsoft Dynamics 365 segítségével optimalizálni kívánó üzleti elemzőknek szól.

A tanfolyam végére a résztvevők képesek lesznek:

• A különböző moduled használatára a folyamatáramlások kezeléséhez Microsoft Dynamics 365-ben.
• A Power Platform integrációjára Microsoft Dynamics 365-be.
• Rekordok, szegmensdiagramok és más közönséges adattípusok szerkezetének létrehozására.
• Folyamatok automatizálására Microsoft Flow integrációval.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) középszintű üzleti elemzőknek szól, akik szervezetükön belül kívánnak kezdeményezéseket vezetni az üzleti folyamatok folyamatos fejlesztésére és a rendszerfejlesztésre.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Szerezzen átfogó ismereteket a Dynamics 365-ről.
• A Dynamics 365 különféle összetevőinek beállítása, konfigurálása és kezelése.
• Elemezze a meglévő üzleti folyamatokat, és tegyen javaslatokat a Dynamics 365 funkcióinak használatával történő optimalizálásra.
• Az áttelepítések és frissítések kezelése a Dynamics 365-ön belül.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) a kezdő és középszintű treasury és pénzügyi szakemberek számára készült, akik szeretnék megerősíteni tudásukat, javítani a jelentéskészítést, és maximalizálni kívánják a Dynamics 365 pénzügyi műveletekhez való felhasználását.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Navigáljon és szabja testre a Dynamics 365 Finance és az Operations felületet.
• Hatékonyan készíthet és elemezhet pénzügyi jelentéseket.
• Treasury funkciók kezelése, beleértve a pénzforgalmat és a banki egyeztetéseket.
• Fokozza a pénzügyi munkafolyamatokat a jobb működési hatékonyság érdekében.

Ez oktatóvezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszínen) kezdők és középfokú résztvevők számára szól, akik azt kívánják, hogy teljes körű megértést szerezzenek a Dynamics 365 Sales-ről és hatékonyan használják a platformot az eladási műveleteik fejlesztéséhez.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a Dynamics 365 Sales magfunkszereit és funkcióit.
• Beállítani és konfigurálni a D365 Sales környezetet.
• Üzleti kapcsolatok és eladási folyamatok kezelése a D365 Sales segítségével.
• Adatok és analitikai adatok felhasználása az eladási döntések meghozatalához.
• Dynamics 365 Sales integrálása más Microsoft alkalmazásokkal.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) kezdő és középszintű informatikai szakembereknek szól, akik szeretnék megtanulni, hogyan használják a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights alkalmazást marketingkampányok létrehozására és kezelésére, valamint optimalizálására. vásárlói tapasztalatokat, és marketingbetekintést nyújtanak. Az MB-220 vizsgához igazodik, amely a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) funkcionális tanácsadó minősítő vizsgája.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Ismerje meg a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights alapfogalmait és előnyeit.
• Egyesítse, gazdagítsa és elemezze az ügyfelek adatait a Customer Insights segítségével.
• Szegmensek, listák, űrlapok, oldalak, leadek, névjegyek, fiókok, e-mail üzenetek, ügyfélútvonalak, események, webináriumok és felmérések létrehozása és kezelése.
• Integrálja a Customer Insights-t más alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal.
• Kövesse nyomon és optimalizálja a marketing teljesítményét és az ügyfelek elégedettségét.

Microsoft Dynamics 365 Ügyfélszolgálat egy teljes körű megoldás az ügyfélszolgálat, szolgáltatásügyek és omnichannel-kommunikáció kezeléséhez.Ez az oktatóvezetett élő képzés (online vagy helyszínen) az intermediate szintű felhasználók számára szánt, akik Dynamics 365 Customer Service segítségével ügyfélszolgálati megoldásokat szeretnének implementálni és konfigurálni.A képzés befejezése után a résztvevők képesek lesznek:Ügyfélszolgálati automatizálást, sorok és útvonal-Logikát konfigurálni és kezelni.Omnichannel-eszközöket, mint chat, SMS és ügynökmunkahely implementálni.Felmérésekkel és elemzésekkel személyesített ügyfélélményt létrehozni.Proaktív támogatási scenáriókhoz AI-asszisztenseket és IoT-eszközöket integrálni.A Kurzus FormájaInteraktív előadás és vita.Sok gyakorlat és gyakorlati feladat.Élő-labor környezetben történő gyakorlati megvalósítás.A Kurzus Testreszabási LehetőségekHa testreszabott képzést szeretne kérni erre a kurzusra, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a megrendezéshez.

Ez oktatóvezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszínen) a kezdőtől a középfokú résztvevőknek szánt, akik a MS Dynamics 365 Sales Insights modul használatát kívánják kihasználni okosabb eladási stratégiák és jobb ügyfélkapcsolatok érdekében.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megértik a Sales Insights modul funkcióit és előnyeit.
• AI-használó elemzéseket használnak az eladási teljesítmény javításához.
• Megszabhatják és konfigurálhatják a modult specifikus üzleti igényeknek.
• Használatba veszik az érzékeléseket a lead értékelés, kapcsolatállapot és pipeline kezelés érdekében.
• Integrálják a Sales Insights modult más Dynamics 365 modulokkal és harmadik fél szoftverekkel.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations egy vállalati szintű ERP platform, amely a globális pénzügyi ügyek, logisztikai és láncellenőrzési folyamatok kezelésére szolgál.

Ez az oktatóvezetett, élő tanfolyam (online vagy helyszínen) középfokú és előrehaladott ERP felhasználóknak és belső támogatási csapatoknak szánva, akik meg kell, hogy ismerjék Microsoft Dynamics 365 F&O funkcióit a Finance és a Supply Chain modulokban.

E tanfolyam végéig a résztvevők képesek lesznek:

• A Finance és SCM magfunkcióinak navigálására és konfigurálására.
• A rendszeren belül a szállítók, vásárlók és adóinformációk kezelésére.
• Vevőrendelések, számlák és fizetések létrehozására és követésére.
• A raktár- és logisztikai folyamatok működtetésére a platformon keresztül.
• A beszerezési és számtartási folyamatok kulcsfontosságú folyamatainak megértésére.
• Funkcionális konfigurálás és hiba kezelés útján vállalkozások felhasználóinak támogatására.

A tanfolyam formátuma

• Interaktív előadás és viták.
• Sok gyakorlat és gyakorlás.
• Élő laboratóriumi környezetben történő kézi implementáció.

A tanfolyam testreszabási lehetőségei

• Egy testreszabott tanfolyamot kérni erre a kurzusra, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a megrendezés érdekében.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations tartalmaz egy teljesítményű fejlesztői környezetet az ERP funkciók testreszabására és külső rendszerek integrálására.Ez az oktatóvezetett élő vagy helyszíni oktatás a középfokú és haladó szintű fejlesztőknek és technikai támogatási személyzetnek szól, akik szeretnének fejleszti, karbantartani és támogatni a megoldásokat a Microsoft Dynamics 365 Finance & Operationsban.Az oktatás végére a résztvevők képesek lesznek:- Fejlesztői környezet beállítására Visual Studio és X++ használatával.- Űrlapok, osztályok, táblák és munkafolyamatok fejlesztésére F&O-ban.- Üzleti logika implementálására eseményekkel, engedélyekkel és validációkkal.- Egyedi jelentések létrehozására és létező funkciók kiterjesztésére.- Külső szolgáltatások integrálására REST API-k és OData használatával.- Tesztelésre, hibakeresésre és teljesítmény optimalizálására a F&O környezetben.- Adatmigrációk kezelésére és rendszerfrissítésekre.A kurzus formátuma:- Interaktív előadás és beszélgetés.- Sokat gyakorolnak.- Kézi implementáció élő laboratóriumi környezetben.A kurzus testreszabási lehetőségei:- A kurzus testreszabott változata érdekében keressük fel, hogy megbeszéljük.