Kurzusleírás
Az érzékenység megértése a munkahelyen
- Az érzékenység és a tisztelet meghatározása szakmai környezetben
- A szavak, a hangnem és a testbeszéd hatása
- A kulturális, személyes és társadalmi különbségek tudatosítása
A tudattalan előítéletek felismerése és kezelése
- Hogyan alakulnak ki az előítéletek, és hogyan befolyásolják a döntéshozatalt
- Példák mikroagressziókra és nem szándékos megbántásra
- Gyakorlati stratégiák az előítéletek csökkentésére és a méltányosság előmozdítására
Empátia és érzelmi intelligencia
- Mások nézőpontjának és érzelmeinek megértése
- Aktív hallgatás és együttérző kommunikáció
- Az empátia használata a bizalom és az együttműködés erősítésére
Érzékeny helyzetek kezelése
- Konstruktív reagálás konfliktusra vagy megbántásra
- A professzionalizmus megőrzése nyomás alatt
- A nehéz beszélgetések tanulási lehetőséggé alakítása
Befogadó kultúra építése
- A tisztelet, a nyitottság és a közös felelősség ösztönzése
- A mindennapi befogadó viselkedés előmozdítása
- A vezetés szerepe az érzékenység példamutatásában
Gyakorlati alkalmazás és reflexió
- Esetalapú gyakorlatok érzékeny munkahelyi helyzetekről
- Csoportos reflexiók és tapasztalatmegosztás
- Személyes cselekvési terv az érzékenységi elvek alkalmazására
Összefoglalás és következő lépések
- A kulcsfontosságú fogalmak és gyakorlatok áttekintése
- Elköteleződés a folyamatos tudatosság és tisztelet mellett
- Irányelvek a hosszú távú befogadás elősegítésére a munkahelyen
Követelmények
- Csapatban vagy ügyfelekkel való munkavégzésben szerzett tapasztalat
- Nyitottság az önreflexióra és a csoportos párbeszédre
- Nem szükséges korábbi képzés a sokszínűség vagy befogadás terén
Célközönség
- Munkavállalók és csapatvezetők, akik szeretnék előmozdítani a tiszteletet és a befogadást a munkahelyen
- Vezetők, akik célja a tudatosság és az empátia erősítése csapataikban
- Szervezetek, amelyek az érzékenység és megértés kultúrájának megerősítésére törekszenek
Vélemények (3)
Nehéz beszélgetések kezelése
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Kurzus - Effective Communication in the Workplace
Gépi fordítás
A hatékonyság a megbeszéléseken valami, ami meglehetősen „alapvető”, de nem gondolnak rá sokat, és nagyon nagy hatással van az emberek/vállalat idejére. Ezen ajánlott eljárások megértése és folyamatos szem előtt tartása azonnali segítséget nyújt.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kurzus - Personal Efficiency and Managing Meetings
Gépi fordítás
egymással való interakció és viták különböző csoportokban, valamint néhány játék.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Kurzus - High-Impact Communication Skills
Gépi fordítás