Érzékenység és inkluzív munkahelyi kommunikáció Képzés

Kinek ajánljuk

Egyéni közreműködők, vezetők, csapatvezetők, akik sikerüknek köszönhetően képesek egyértelműen kommunikálni, megértetni magukat, befolyásolni mások teljesítményét és pozitív munkakapcsolatokat kialakítani.

Kurzusleírás

Az egyéni és csapatok sikerét az egyének kommunikációs képességei határozzák meg, akár személyesen, akár virtuálisan. Minden interakció, amit másokkal létesítünk, meghatározza, hogyan vagyunk érzékelve, és minden interakció lehetőséget nyújt a bizalom fejlesztésére és a pozitív befolyásolásra. Akár egy az egyben prezentálunk, akár ezer fős közönség előtt, információt közvetítünk egy projektcsapatnak vagy nehéz üzenetet közlünk, a hatékony kommunikáció az egyik leghatékonyabb készség a céljaink eléréséhez.

Ez a kurzus fejleszti képességedet, hogy összpontosíts a céljaidra, ráhangolódj a közönségedre és kidolgozd az üzenetedet az egyértelműség és a hatás érdekében. A nyitott megbeszélések és a folyamatos párbeszéd létrehozására való képességed kulcsfontosságú a sikeres kommunikációhoz. A kurzusban tárgyalt kommunikációs készségek növelik képességedet, hogy választásaidat és ellenőrzésedet gyakorold minden típusú beszélgetés során, befolyásolj másokat hatalom nélkül, és javítsd a kapcsolatok minőségét és a termelékenységet.

Cél

A képzés célja, hogy áttekintse és fejlessze azokat a kompetenciákat, amelyek szükségesek az üzleti célok eléréséhez mind az egyéni munkában, mind a csapatmunkában, különösen az alábbi készségek elsajátításán keresztül:

• Hatékony kommunikációs stílus kialakítása másokkal
• A kommunikációs akadályok gyakorlati elemzése és azok megelőzésére szolgáló aktív technikák
• Támogató kapcsolatok kialakítása
• Hatékony csapatmunka
• A kölcsönös befolyás tudatossága a csapat-egység és egység-csapat viszonylatában
• Különböző technikák alkalmazása a konfliktuskezelésben
• Konstruktív attitűdök és viselkedésminták kialakítása (pl. asszertív testtartás)

Módszertan

A képzés interaktív formában kerül kialakításra, ahol a résztvevők több mint 80%-ban vesznek részt. Minden session hasonló dinamikát követ: új gyakorlatok bevezetése (a tudatosság kialakítása érdekében), mini-előadás a technikákról (tudás), új taktikák és technikák gyakorlása (készségek). Minden session lezárása után a résztvevők kapnak támogató anyagokat a tárgyalt témákhoz.

A gyakorlati anyagot összegző mini-előadás kíséri, amely elmagyarázza az elméleti alapokat és azokat a pszichológiai mechanizmusokat, amelyeket a résztvevők a képzési teremben dolgozva tapasztalnak.

A kommunikációs készségek régóta elismerték, mint a szakmai siker alapvető elemeit, és sok karrier megrekedt, megbukott vagy stagnált a kommunikációs készségek hiánya miatt. Az városi legendákkal ellentétben kevesen születnek ezzel a képességgel, inkább a legtöbben gyakorlással vagy hibákból tanulva sajátítják el. Ez a kurzus célja, hogy segítse a résztvevőket a kommunikációs készségeik fejlesztésében, és ezáltal a másokkal való együttműködés képességükben.

A mediációs készségek finoman, de jelentőségteljesen különböznek. A kiváló kommunikáció előfeltétel, de még fontosabb a figyelés és a megszólaltak megértése képessége. A mediátor szerepe az, hogy segítse a feleket a problémájuk megoldásában, és olyan eredményhez jussanak, amelyet mindkét fél boldogan elfogad. A mediátorok kerülik az oldalválasztást, az ítéletalkotást vagy az útmutatást. Egyszerűen csak azért felelnek, hogy hatékony kommunikációt építsenek ki és konszenzust teremtsenek a felek között. Ez a kurzus a kommunikáció mellett a mediátor hatékonyságához szükséges szélesebb körű készségeket is magában foglalja.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) azoknak szól, akik nemzetközi üzleti környezetben dolgoznak, és szeretnék gyorsan fejleszteni hallás utáni megértésük, beszédük és írásuk készségeit, hogy hatékonyabb vezetők és csapattagok legyenek.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megismerni az eszközöket és taktikákat, amelyek segítségével gyorsan bővíthetik munkahelyi angol szókincsüket.
• Csak az angol nyelv azon részeire fókuszálni, amelyekre a munkahelyi hatékonyság érdekében szükség van.
• Önbizalmat szerezni képességeikben, hogy határozottan kommunikáljanak telefonon, e-mailben és üléseken.
• Gyakorolni a technikákat, amelyekkel befolyásolhatják és meggyőzhetik az ügyfeleket, menedzsereket és kollégákat.
• Rendszeres megközelítést alkalmazni az üzleti angol készségeik továbbfejlesztésére a képzés után.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszíni) mindazok számára készült, akik szeretnék fejleszteni coaching és kommunikációs készségeiket.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a coaching és a hatékony kommunikáció hatását a peer-to-peer kapcsolatokra.
• Megismerni és alkalmazni a különböző coaching és kommunikációs ajánlott gyakorlatokat.
• Javítani a kommunikációs és befolyásolási készségeket.
• Magabiztosan lebonyolítani coaching sessionöket.

Cél

Az erős üzleti érzékkel, interperszonális készségekkel és vezetői képességekkel rendelkező egyének iránti igény soha nem volt nagyobb. Ez a kurzus célja, hogy minden szakterületről származó szakembert felvérje az együttműködéshez és hatékony kommunikációhoz szükséges ismeretekkel és készségekkel.

A kommunikáció és együttműködés mesterfokon célja, hogy közös nevezőt találjon a szakemberek és a nem szakemberek között, hogy javítsa a kommunikációt a vállalat minden területén. Akcióorientált stratégiákat, valós példákat és tippeket tartalmaz, és segít fejleszteni a készségeidet, hogy hatékonyabb kommunikátor és együttműködő legyél – függetlenül attól, hogy ambiciózus vezető vagy tapasztalt szakember vagy-e.

A kurzus célja, hogy a résztvevők hatékonyabbak legyenek szakmai életükben, kiegészítve a technikai „kemény készségeket” a létfontosságú „lágy készségekkel”. A résztvevők

• jobban képesek lesznek integrálni magukat a szervezetekbe, megértve a szervezetek dinamikáját a szakmai funkciókon kívül
• megtanulják, hogyan lehet a legjobban együttműködni és technikai kérdéseket közölni a beszélő és a hallgató kölcsönös hasznára
• Jobban képesek lesznek szakmai információkat átadni laikus közönségnek

A kurzus formátuma

• Interaktív előadás és vita.
• Interaktív problémamegoldó foglalkozások.

Kurzus testreszabási lehetőségek

• Ha testreszabott képzést szeretnél kérni ehhez a kurzushoz, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a megbeszélés érdekében.

A kurzus végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a saját viselkedésük kezelésének szükségességét, mielőtt mások viselkedésére befolyással lehetnének
• Megérteni a rendelkezésre álló különböző kommunikációs médiumok erősségeit és gyengeségeit
• Kezelni belső és külső ügyfeleiket és érdekelt feleket

A kurzus formátuma

A kurzus nagyon interaktív módon kerül lebonyolításra, amely a következőkből áll:

• Moderált beszélgetések
• Diavetítések
• Gyakorlatok és
• Esettanulmányok

Célközönség

Azt a személyzetet célozza meg, akik teljes mértékben tisztában kell, hogy legyenek a kommunikációval és befolyásolással kapcsolatos kérdésekkel:

• Kollégáik
• Főnökeik
• Belső és külső ügyfeleik és érdekelt felek

A képzés formátuma

A képzés nagyfokú interaktivitású kombinációja lesz a következőknek:

• Facilitált viták
• Diavetítések
• Gyakorlatok és esettanulmányok

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni, hogy saját viselkedésüket kell kezelniük, mielőtt mások viselkedését befolyásolni tudnák
• Megismerni a rendelkezésre álló kommunikációs médiumok erősségeit és gyengeségeit
• Kezelni belső és külső ügyfeleiket és érdekelt feleiket
• Magyarázni, hogyan kell kezelni az irodában felmerülő nehéz helyzeteket

Ez a tanfolyam célja, hogy fejlessze kommunikációs készségeit azáltal, hogy bemutatja a hatékony kommunikáció legfontosabb jellemzőit és megvizsgálja a megértésben felmerülő gyakori kihívásokat. Gyakorlati feladatok és valós helyzetek segítségével megtanulja kezelni az érzelmeket, felismerni a különböző kommunikációs stílusokat, és alkalmazkodni a különböző beszélgetőpartnerek igényeihez.

Célközönség

• Azok a munkatársak, akik teljes mértékben tisztában kell, hogy legyenek a Befolyásolás és Konfliktuskerülés körüli kérdésekkel a következők kapcsán: 
  • Kollégáik
  • Főnökeik
  • Belső és külső ügyfeleik és érdekelt felek

Kurzus céljai

A kurzus végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni, hogy saját viselkedésüket kell kezelniük, mielőtt mások viselkedését befolyásolhatnák
• Megérteni a rendelkezésre álló kommunikációs eszközök erősségeit és gyengeségeit
• Kezelni belső és külső ügyfeleiket és érdekelt feleiket

Formátum

A kurzus nagyon interaktív lesz, és a következőkből fog állni:

• Facilitált beszélgetések
• Diavetítések
• Gyakorlatok és 
• Esettanulmányok

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország (online vagy helyszíni) azoknak a menedzsereknek és vezetőknek szól, akik szeretnék megfelelő eszközöket, készségeket és módszereket bevezetni a távcsapatok menedzseléséhez.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Felfedezni a távmenedzsmentet, a szerkezeteket és az összetevőket a távmunka bevezetésének sikeres adaptálásához.
• Bizalmat, célokat, kultúrát és csapatmunkát kialakítani egy hatékony és produktív távcsapat létrehozásához.
• Meglévő eszközöket és technológiákat használni a virtuális kommunikáció és együttműködés javításához.
• Célkitűzés és projektmenedzsment módszerek bevezetésével mérni a távcsapat teljesítményét.

Ez a kétnapos képzés azoknak szól, akik jobb eredményeket szeretnének elérni ügyfelekkel, beszállítókkal és kollégákkal folytatott tárgyalásaik során. A képzés során megismerkedhetnek a hatékony tárgyalók által használt készségekkel és taktikákkal, valamint megerősíthetik a sikerhez szükséges magabiztosságukat.

A résztvevők megismerik a különböző tárgyalási stílusokat, valamint azt, hogyan maximalizálhatják személyes befolyásukat, miközben megőrzik a fontos kapcsolataikat. A képzés erősen interaktív, előadások, viták, coaching és gyakorlatok kombinációjával.

Célközönség

Menedzserek, csapatvezetők és munkatársak, akik úgy érzik, hogy:

• Túl sok értekezleten vesznek részt
• Az idejüket mások „ellopják”
• Nem tudnak a nap munkájának végére érni a tervezés, előrelátás vagy prioritások hiánya miatt

A képzés formátuma

A képzés nagy mértékben interaktív, és a következőkből áll:

• Facilitált beszélgetések
• Diavetítések
• Gyakorlatok és esettanulmányok

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni az értekezletek hatékony menedzselésének szükségességét – tiszteletben tartva azok időbeli terheit, akiket meghívnak az értekezletekre
• Követni a szabványos folyamatokat az értekezletek meghívásához, menedzseléséhez és az eredmények előkészítéséhez
• Szélesebb körben megismerni néhány módszert, amelyekkel hatékonyabban tudják menedzselni magukat és idejüket: okosabban, nem pedig keményebben dolgozni…

Célközönség

A személyek, akiknek teljes mértékben tisztában kell lenniük a Személyek és Csapatmenedzsment témakörével vonatkozóan:

• Magukat
• Kollégáikat (társaikat)
• Főnökeiket
• Csapattagjaikat
• Belső és külső ügyfeleiket és érdekelt feleket

A kurzus formátuma

A kurzus nagy mértékben interaktív lesz, és a következőkből fog állni:

• Moderált beszélgetések
• Diavetítések
• Gyakorlatok és
• Esettanulmányok

A kurzus végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni, hogy miért fontos, hogy először saját maguk viselkedését kezeljék, mielőtt mások viselkedésére hatással lennének
• Megérteni a rendelkezésre álló kommunikációs eszközök erősségeit és gyengeségeit
• Megérteni, hogyan kell kezelni, motiválni és fejleszteni csapattagjaikat
• Kezelni belső és külső ügyfeleiket és érdekelt feleket
• Elmagyarázni, hogyan kell kezelni a nehéz helyzeteket, amelyekkel az irodában találkozhatnak

Ez az oktató által vezetett, élő képzés Magyarország-ben (online vagy helyszíni) azoknak a csapatvezetőknek és csapattagoknak szól, akik szeretnék javítani a kommunikációjukat, együttműködésüket és egymással való kapcsolatukat. Egy sor gyakorlat követésével a csapatok fejleszthetik ezeket a készségeiket, ami termékenyebb munkához és boldogabb munkaélethez vezet.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Azonosítani és kezelni a munkahelyi kommunikációban és másokra való reagálásban felmerülő gyakori problémákat.
• Javítani a csapatban végzett munka hatékonyságát.
• Megérteni a csapat egyéni és kollektív igényeit, hogy jobban irányíthassák és kezelhessék erőfeszítéseiket.
• Megérteni az érzelmi intelligencia jelentését és fontosságát, mint a munkahelyi emberi kapcsolatok javításának mutatója és útmutatója.