Sensitivity and Inclusive Workplace Communication Képzés

Kinek kell részt vennie

Egyéni közreműködők, menedzserek, csoportvezetők, akiknek sikere attól függ, hogy képesek-e világosan kommunikálni, megérteni őket, befolyásolni egy másik személy teljesítményét, és pozitív munkakapcsolatokat teremteni.

A kurzus leírása

Az egyéni és a csapat sikere attól függ, hogy az egyének képesek-e kommunikálni másokkal szemtől szemben, valamint virtuálisan. Minden interakció egy másik személlyel meghatározza, hogyan észlelnek téged, és minden interakció lehetőség a bizalom kialakítására és a pozitív befolyás kifejtésére. Legyen szó egy-egy vagy ezerfős közönségnek való prezentációról, információk átadásáról egy projektcsapatnak vagy nehéz üzenet továbbításáról, a hatékony kommunikáció az egyik legerősebb képesség a célok elérésében.

Ez a kurzus fejleszti azt a képességét, hogy az eredményre összpontosítson, ráhangolódjon a közönségére, és fejlessze üzenetét az egyértelműség és hatás érdekében. Az Ön képessége, hogy környezetet teremtsen a nyílt vitához és a folyamatos párbeszédhez, kulcsfontosságú a kommunikáció sikeréhez. Az ebben a kurzusban tárgyalt kommunikációs készségek növelik a választási és kontroll gyakorlási képességét minden típusú beszélgetésnél, a hatalom nélküli befolyásolásban, valamint javítják a kapcsolatok minőségét és a termelékenységet.

Goal

A képzés célja az üzleti céljaik eléréséhez szükséges kompetenciák áttekintése és fejlesztése mind az egyéni munka, mind a csapatmunka tekintetében, különösen azáltal, hogy a résztvevők olyan készségeket sajátítanak el, mint például:

• Hatékony kommunikációs stílus kialakítása másokkal
• Kommunikációs akadályok gyakorlati elemzése és aktív technikák azok előfordulásának megelőzésére
• Támogató összeszerelési kapcsolatok kiépítése
• Hatékony csapatmunka
• A kölcsönös befolyás tudata a csapat-egység és egység-csapat viszonylatában
• Különféle technikák használatának képessége a konfliktusok kezelésére
• Változtassák meg attitűdjüket és viselkedésüket konstruktívan modellezzék (pl. asszertív testtartás)

Munkamódszer

A képzést interaktívnak tervezték, ahol a résztvevők az idő több mint 80%-át osztják meg. Minden foglalkozás hasonló dinamikát követ: új gyakorlati szokások megnyitása (a tudatosság növelése érdekében), mini előadás a technikákról (tudás), új taktikák és technikák (készségek) gyakorlása. Az egyes foglalkozások lezárása után a résztvevők segédanyagokat kapnak a megbeszélt foglalkozásokhoz.

A gyakorlati anyagot egy mini előadásban összegezzük, amely elmagyarázza az elméleti alapokat és az alapvető pszichológiai mechanizmusokat, amelyeket a résztvevők az oktatóteremben végzett munka során tapasztalnak.

A kommunikációs készségek már régen elismertek fontos elemeiként a szakmai sikernek, s sok karrier elakadt, megszakadt vagy lelassult egy kommunikációs készség hiánya miatt. Ellentétben az urban legendával, kevesen születünk meg ezzel a készséggel, a legtöbb ember vagy gyakorolta, vagy hibákból tanult. Ez a kurzus segít a résztvevőknek javítani kommunikációs készségeiken, és így jobban tudni dolgozni másokkal.

A mediációs készségek finoman, de jelentősen különböznek. Az kiváló kommunikáció feltétele, de fontosabb a hallás és az, hogy figyelmesek legyenek az elmondottakra. A mediator feladata, hogy segítsen az oldalakon a probléma megoldásához, és hogy mindkét fél elfogadja az eredményt. A mediatorek kerülik az oldalvállalást, az ítélkezést vagy tanácsadást. Csak felelősek a hatékony kommunikáció kialakításáért és a konszenzus építéséért az oldalakon. Ez a kurzus lefedi a kommunikációtól eltérő készségek széles skáláját is, amelyeket egy hatékony mediatornak szükséges birtokolnia.

Ez az interaktív képzés Magyarország (online vagy helyszíni) azokra a személyekre vonatkozik, akik nemzetközi üzleti környezetben működnek és gyorsan javítani szeretnének a hallás-, beszéd- és írási készségeikre, hogy hatékonyabb vezetők és csapattagok legyenek.

A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:

• Eszközök és taktikák megtanulása, amelyek gyorsan bővítenek munkahelyi angol szókincsüket.
• Az olyan nyelv részeit összpontosítani, amelyeket a munkához kellene megtudniuk, hogy hatékonyabban dolgozhassanak.
• Bizalmasodat találni a telefonon, e-mailben és a találkozókon történő kommunikáció képességeikben.
• Meggyőződési és befolyásoló technikák gyakorlása ügyfelekkel, vezetőkkel és kollegákkal.
• Rendszeres megközelítés alkalmazása a képzés után az üzleti angol készségeik további fejlesztéséhez.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) mindenkinek szól, aki fejleszteni szeretné coaching és kommunikációs készségeit.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni a coaching és a hatékony kommunikáció hatását a peer-to-peer elkötelezettségre.
• Tanulja meg és alkalmazza a különböző coaching és kommunikációs legjobb gyakorlatokat.
• A kommunikációs és befolyásolási készségek fejlesztése.
• Vezessen magabiztosan coaching üléseket.

Célja

Soha nem volt ekkora szükség az erős üzleti érzékkel, interperszonális készségekkel és vezetői képességekkel rendelkező egyénekre. Ennek a kurzusnak az a célja, hogy az összes szakterületen dolgozó szakembereket felvértezze a hatékony együttműködéshez és kommunikációhoz szükséges ismeretekkel és készségekkel.

Az Communication és a Collaboration céljainak elsajátítása közös hangot talál a szakértõ és a nem szakértõ egyének között a kommunikáció javítása érdekében az üzlet minden területén. Beépíthető stratégiákat, valós példákat és tippeket tartalmaz, és segít fejleszteni készségeit, és hatékonyabb kommunikátorrá és együttműködővé válni – akár feltörekvő vezető, akár tapasztalt szakember.

A kurzus célja, hogy segítse a résztvevőket abban, hogy hatékonyabbá váljanak szakmai életükben azáltal, hogy a technikai „kemény készségeket” alapvető „puha készségekkel” egészítik ki. A jelenlévők megteszik

• jobban be tudják integrálni magukat a szervezetekbe a speciális funkciókon kívüli szervezetek dinamikájának megértése révén
• megtanulják, hogyan lehet a legjobban együttműködni és kommunikálni a technikai kérdésekről a beszélő és a hallgató kölcsönös előnyére
• Jobban tudjon speciális információkat eljuttatni a laikus közönséghez

A tanfolyam formátuma

• Interaktív előadás és beszélgetés.
• Interaktív problémamegoldó foglalkozások.

Tanfolyam testreszabási lehetőségek

• Ha személyre szabott képzést szeretne kérni ehhez a tanfolyamhoz, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megbeszéljük.

A kurzus végeztével a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni, hogy miért kell saját maguk viselkedését kezelniük, mielőtt mások viselkedését befolyásolhatják
• Megértik a különböző kommunikációs eszközök erősségeit és gyengeségeit
• Kezelik a belső és külső ügyfeleiket és érintetteiket

A kurzus formátuma

A kurzus interaktív kombinációja lesz:

• Módosított viták
• Diapresentációk
• Feladatok és
• Eseményanalízis

Közönség

Azok a személyzet, akiknek tisztában kell lenniük a kommunikációval és a befolyásolással kapcsolatos kérdésekkel:

• A kollégáik
• Főnökeik
• Belső és külső ügyfeleik és érdekeltek

A tanfolyam formátuma

A tanfolyam nagyon interaktív kombinációja lesz:

• Elősegített beszélgetések
• Dia prezentációk
• Gyakorlatok és esettanulmányok

A kurzus végére a küldöttek:

• Értékeljük a saját magatartásuk kezelésének szükségességét, mielőtt befolyásolhatják mások viselkedését
• Ismerje meg a rendelkezésre álló különböző kommunikációs eszközök erősségeit és gyengeségeit
• Kezelje a belső és külső ügyfeleket és az érdekelteket
• Magyarázza el, hogyan kell kezelni az irodában felmerülő nehéz helyzeteket

Ez a kurzus célja, hogy javítsa kommunikációs készségeit a hatékony kommunikáció kulcsfontosságú jellemzőinek feltárásával és a megértés közös kihívásainak megoldásával. Gyakorlati gyakorlatokon és valós forgatókönyveken keresztül megtanulja kezelni az érzelmeket, felismerni a különböző kommunikációs stílusokat, és hozzáigazítani megközelítését a különböző beszélgetőpartnerek igényeihez.

Közönség

• Azok a személyzet, akiknek teljes mértékben tisztában kell lenniük a konfliktusok befolyásolásával és elkerülésével kapcsolatos kérdésekkel:
  • A kollégáik
  • Főnökeik
  • Belső és külső ügyfeleik és érdekeltek

A tanfolyam céljai

A kurzus végére a küldöttek:

• Értékeljük a saját magatartásuk kezelésének szükségességét, mielőtt befolyásolhatják mások viselkedését
• Ismerje meg a rendelkezésre álló különböző kommunikációs eszközök erősségeit és gyengeségeit
• Kezelje a belső és külső ügyfeleket és az érdekelteket

Formátum

A tanfolyam nagyon interaktív kombinációja lesz:

• Elősegített beszélgetések
• Dia prezentációk
• Gyakorlatok és
• Esettanulmányok

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azoknak a vezetőknek és vezetőknek szól, akik a megfelelő eszközöket, készségeket és módszertanokat szeretnék megvalósítani a távoli csapatok kezeléséhez.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Fedezze fel a távoli vezetést, struktúrákat és összetevőket a távoli munkabeállítások sikeres adaptálásához.
• A bizalom, a célok, a kultúra és a csapatmunka kialakítása hatékony és eredményes távoli csapat létrehozása érdekében.
• Használja a meglévő eszközöket és technológiákat a virtuális kommunikáció és együttműködés javítására.
• Célkitűzési és projektmenedzsment módszerek alkalmazása egy távoli csapat teljesítményének mérésére.

Ez a kétnapos tanfolyam azoknak készült, akik jobb eredményeket szeretnének elérni az ügyfelekkel, beszállítókkal és kollégákkal folytatott tárgyalásaik során. Megtanítja azokat a készségeket és taktikákat, amelyeket a hatékony tárgyalópartnerek használnak, és építi a sikerhez szükséges önbizalmat.

A küldöttek megtanulják a különböző tárgyalási stílusokat, és megtanulják, hogyan maximalizálják személyes hatalmukat a fontos kapcsolatok védelme mellett. A kurzus nagymértékben részt vesz az előadások, beszélgetések, coaching és gyakorlatok kombinációjával.

Közönség

Vezetők, csapatvezetők és alkalmazottak, akik úgy érzik, hogy:

• Túl sok találkozón vesz részt
• Az idejüket mások „lopják”.
• Nem tudnak napi munkájuk végére járni a tervezés, az előrelátás vagy a rangsorolás hiánya miatt

A tanfolyam formátuma

A tanfolyam nagyon interaktív kombinációja lesz:

• Elősegített beszélgetések
• Dia prezentációk
• Gyakorlatok és esettanulmányok

A kurzus végére a küldöttek:

• Értékelje az értekezletek hatékony lebonyolításának szükségességét – tiszteletben tartva az értekezletekre meghívottak időkorlátját
• Kövesse az értekezletek hívásának, kezelésének és előkészítésének szokásos eljárásait
• Értékelje meg szélesebb körben azokat a módszereket, amelyekkel hatékonyabban gazdálkodhat önmagával és idejével: okosabban dolgozni, nem keményebben…

Célcsoport

A tanfolyam célja, hogy a résztvevők teljes körűen megismerjék az Ember és Csoportkezelés területén szereplő kérdéseket:

• Saját maguk érdekében
• Kollegáik (szintén munkatársai) érdekében
• Folyamatos vezetői személyzeteikért
• Csoportjuk tagjaival kapcsolatban
• Belső és külső ügyfelek, illetve érintett felek érdekében

A tanfolyam formája

A tanfolyam nagyon interaktív lesz, és a következő elemeket fogja tartalmazni:

• Megbeszélések folytatása
• Diaelőadások
• Gyakorlatok és
• Esetszöveget elemezés

A tanfolyam végére a résztvevők képesek lesznek:

• Kifejezetten értékelnünk kell, hogy milyen fontosságú a saját viselkedés kezelése mielőtt másokét befolyásolhatnánk
• Értik a különböző kommunikációs eszközök erő- és gyengeségeit
• Értik, hogyan lehet kezelni, motiválni és fejleszteni csoportuk tagjaival
• Kedvezőkészséggel kezelik belső és külső ügyfeleiket valamint érintett feleket
• Le tudják írni, hogyan kell bánni a szóbeli határozatokból adódó nehézségekkel munkahelyen

Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) azon csapatvezetőknek és csapattagoknak szól, akik szeretnék javítani kommunikációjuk, együttműködésük és egymáshoz való viszonyuk módján. Egy sor gyakorlat követésével a csapatok fejleszthetik ezeket a készségeket, ami produktívabb munkához és boldogabb munkahelyi élethez vezet.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Azonosítsa és kezelje a gyakori problémákat, hogyan kommunikálnak, és hogyan reagálnak másokra a munkahelyen.
• Javítsa a csapatmunka hatékonyságát.
• Értse meg a csapat egyéni és kollektív szükségleteit, hogy jobban tudja irányítani és irányítani erőfeszítéseit.
• Megérteni az érzelmi intelligencia jelentését és fontosságát, mint indikátort és útmutatót a munkahelyi emberi kapcsolatok javításához.