Ismerd Meg Az Ügyfélipart Képzés

Az üzleti analízis egy olyan folyamat, amely során vizsgáljuk, megértjük és meghatározzuk az üzleti igényeket, hogy olyan megoldásokat dolgozzunk ki, amelyek kielégítik ezeket az igényeket. Ez kulcsfontosságú eleme a szervezet változásainak menedzselésének és az új üzleti megoldások tervezésének. Az üzleti analízis célja annak biztosítása, hogy a technológiai, folyamati vagy szervezeti megoldások megfeleljenek az üzleti céloknak és igényeknek. Kulcsfontosságú eleme a projektek és változtatások hatékonyságának biztosításában, mivel gondoskodik arról, hogy a bevezetett megoldások pontosak, megvalósíthatóak és teljes mértékben megfeleljenek az üzleti követelményeknek.

Összefoglaló:

Az üzleti/rendszerelemző üzleti problémákat old meg azzal, hogy információs rendszereket tervez, amelyek végrehajtják az üzlet által meghatározott stratégiát. Ezek az IT megoldások általában az alábbi célok egyikét szolgálják az üzlet számára: új üzleti folyamatok bevezetése, a meglévő üzleti folyamatok hatékonyságának és termelékenységének növelése, vagy a meglévő folyamatok működési költségeinek csökkentése.

Ez a kurzus az üzleti elemzők számára készült, beleértve azokat is, akik esetleg szeretnének felkészülni egy IIBA minősítésre (CCBA vagy CBAP), és összhangban van a BABOK® 3.0 verzió által vázolt keretrendszerrel.

Célok:

• A BABOK® V3.0 által vázolt kritikus elvek, tevékenységek, feladatok és technikák azonosítása
• A fő tudásterületek, tevékenységek, feladatok, eredmények és azok kapcsolatainak megértése:

Kulcsfogalmak:

BABOK® (Business Analysis Body of Knowledge) Az üzleti elemzés gyakorlatának szabványa, amely keretrendszert nyújt a végrehajtandó feladatok leírásához.

CCBA® (Certified of Competency in Business Analysis) A Nemzetközi Üzleti Elemzési Intézet (IIBA) által kínált minősítés, amely a BABOK® alapján tett teszt sikeres letételét igényli, csak az után, hogy az oktatási és tapasztalati alapú pályázatot jóváhagyták.

CBAP®(Certified Business Analysis Professional) A Nemzetközi Üzleti Elemzési Intézet (IIBA) által kínált minősítés, amely a BABOK® alapján tett teszt sikeres letételét igényli, csak az után, hogy az oktatási és tapasztalati alapú pályázatot jóváhagyták.

Ez a tanfolyam bemutatja, hogyan:

• Az üzleti elemző kulcsfontosságú funkcióit hogyan lehet ellátni egy szilárd üzleti elemzési keretrendszer alkalmazásával
• Hogyan kell végrehajtani egy üzleti igények elemzését a résztvevők követelményeinek felderítése érdekében
• Hogyan alkalmazhatóak az üzleti elemzési technikák a vállalati kulcsfontosságú problémák és lehetséges lehetőségek azonosítására
• Hogyan kell hatékony követelmény- és kommunikációs terveket készíteni
• Hogyan kell elemzeni és meghatározni a követelményeket az iparági legjobb gyakorlatok alapján
• Hogyan kell kezelni a megoldás értékelését és érvényesítését

Kurzus célközönsége:

Vezetők, akik szeretnének megérteni a BPMN diagramokat, Üzleti Tanácsadók, Üzleti Elemzők, Üzleti Folyamatmérnökök, Rendszerelemzők és mindazok, akik részt vesznek az üzleti folyamatok elemzésében és tervezésében szabványosított, egységes modellezési jelölésrendszer segítségével.

Kurzus céljai:

• Magas színvonalú folyamatdiagramok készítése
• Modellezés a BPMN folyamatjelölésrendszerben
• Meglévő folyamatok információinak rögzítése
• Optimalizált folyamatok megvalósítása emberintenzív folyamatok esetén
• Komplex folyamatdefiníciók egyszerűsítése és kisebb, kezelhetőbb részekre bontása

Ez a kurzus azoknak az üzleti elemzőknek készült, akik széles körben szeretnék használni a BPMN 2.0-t projekteikben.

A fókusz a BPMN 2.0 specifikáció gyakorlati aspektusain, valamint a gyakori minták implementációin van.

A kurzus rövid előadások sorozatából áll, amelyeket gyakorlatok követnek: a résztvevőknek angol nyelven leírt problémákat kell megoldaniuk, és minden problémához megfelelő diagramot kell készíteniük. Ezután a diagramokat a csoport és az oktató megvitatja és értékeli.

Ez a kurzus nem foglalkozik a BPMN végrehajtási részével, hanem a BPMN 2.0 elemzési és folyamattervezési aspektusaira összpontosít.

A kurzus során a következőket fogjuk megvitatni:

• Az üzleti újratervezési projekt kiválasztása, szervezése és megvalósítása
• Versenyelőny elérése a technológia és az UML eszközök kihasználásával
• Ügyfélélmény maximalizálása a folyamat tervezésének az ügyfél igényekhez igazításával
• Az üzleti folyamatok diszfunkciójának tipikus tüneteinek azonosítása
• A munkafolyamat és a vállalati struktúra sikeres átalakítása
• A legjobb gyakorlatok alkalmazása az üzleti minták segítségével

Az üzleti/rendszer elemző üzleti problémákat old meg azáltal, hogy információs rendszereket tervez, amelyek végrehajtják az üzlet által meghatározott stratégiát. Ezek az IT megoldások általában a következő célok egyikét szolgálják az üzlet számára: új/innovatív üzleti folyamatok bevezetése, a meglévő üzleti folyamatok hatékonyságának és termelékenységének növelése, vagy a meglévő folyamatok működési költségeinek csökkentése.

Ez a tanfolyam azoknak szól, akik az Üzleti Elemzés szakmába lépnek, és akik, miután minden előfeltétel teljesült, érdeklődést mutatnának a IIBA (www.iiba.org) által szervezett CBAP vizsga letételére.

Kiknek ajánljuk?

• Kezdő szintű IT üzleti elemzők
• Önállóan tanuló IT üzleti elemzők, akik szeretnék pótolni a hiányosságokat és összerakni a kép teljes egészét
• Rendszer elemzők és programozók, akik szeretnék bővíteni szerepüket az üzleti területen

Számos kipróbált és tesztelt mintázat áll mindenki rendelkezésére. Néha csak a nevek megváltoztatásáról és a mintázat egy adott technológiában való implementálásáról van szó. Ez több száz órát takaríthat meg, amelyet egyébként a tervezésre és tesztelésre kellene fordítani. A képzés célja Ennek a kurzusnak két célja van: először is, lehetővé teszi a széles körben ismert mintázatok újrafelhasználását, másodszor, lehetővé teszi a szervezeten belül specifikus mintázatok létrehozását és újrafelhasználását. Segít becsülni, hogy a mintázatok hogyan csökkenthetik a költségeket, rendszerezhetik a tervezési folyamatot és generálhatnak egy kódkeretet a mintázatok alapján. Közönség Szoftvertervezők, üzleti elemzők, projektmenedzserek, programozók és fejlesztők, valamint működési menedzserek és szoftverrészleg vezetők. Kurzus stílusa A kurzus a használati esetekre és azok kapcsolatára fókuszál egy adott mintázattal. A példák többségét UML-ben és egyszerű Java példákban magyarázzuk el (a nyelv módosítható, ha a kurzust zártkörű képzésként foglalják le). Végigvezet a mintázatok forrásain, valamint bemutatja, hogyan katalógusba lehet foglalni és leírni a mintázatokat, amelyek a szervezeten belül újrafelhasználhatók.

Az Insurtech (más néven Digitális Biztosítás) a biztosítás és az új technológiák összefonódását jelenti. Az Insurtech területén a „digitális biztosítók” technológiai innovációkat alkalmaznak üzleti és működési modelljeikben, hogy csökkentsék a költségeket, javítsák az ügyfélélményt és növeljék működésük rugalmasságát.

Ebben az oktató által vezetett képzésben a résztvevők megértik azokat a technológiákat, módszereket és gondolkodásmódokat, amelyek szükségesek a digitális átalakulás megvalósításához szervezetükön belül és az iparágban általában. A képzés azoknak a vezetőknek szól, akiknek átfogó képre van szükségük, hogy lebontsák a hype-ot és a szakzsargont, és megtegyék az első lépéseket egy Insurtech stratégia kialakításában.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Intelligensen és rendszerszerűen beszélni az Insurtechről és annak összes összetevőjéről
• Azonosítani és megmagyarázni az egyes kulcsfontosságú technológiák szerepét az Insurtechben.
• Általános stratégiát kidolgozni az Insurtech bevezetésére szervezetükön belül

Célközönség

• Biztosítók
• Technológusok a biztosítási iparágban
• Biztosítási érdekeltek
• Tanácsadók és üzleti elemzők

A képzés formátuma

• Részben előadás, részben vita, gyakorlatok és esettanulmány-csoportmunkák

Ebben az oktató által vezetett, élő képzésben Magyarország, a résztvevők megismerhetik a Fintech stratégia megvalósításához szükséges technológiákat, módszereket és gondolkodásmódot.

Ez a képzés azoknak a vezetőknek szól, akik szükségesnek tartják a Fintech „nagy képet” megérteni, lebontani a hype-ot és a szakzsargont, és konkrét első lépéseket tenni az új technológiák bevezetése felé, amelyek alkalmazhatók a pénzügyi üzletágban és szolgáltatásokban.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek

• Életképes Fintech stratégiákat bemutatni szervezetük számára.
• Megérteni és elmagyarázni a kulcsfontosságú technológiák szerepét és működését.
• Lépésről lépésre készíteni egy cselekvési tervet az új technológiák bevezetéséhez.

A Biztosítás a digitális korban című képzés bemutatja, hogyan alakítja át a digitális átalakulás a biztosítási ipar termékeit, működését és az ügyfélkapcsolatokat.

Ez az oktató által vezetett, élő képzés (online vagy helyszínen) középhaladó szintű biztosítási szakembereknek szól, akik szeretnének megérteni és alkalmazni a digitális technológiákat, adatvezérelt stratégiákat és innovációs keretrendszereket a biztosítási szolgáltatások és műveletek modernizálásához.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Elmagyarázni az AI, Big Data, IoT és automatizáció szerepét a modern biztosítási folyamatokban.
• Azonosítani az InsurTech trendeket és azt, hogyan befolyásolják a biztosítási ökoszisztémát.
• Ügyfélközpontú stratégiákat tervezni a digitális eszközök és adatbázisok segítségével.
• Adatvezérelt megközelítéseket alkalmazni a kockázatkezelésben és a döntéshozatalban.
• Innovációs és változásmenedzsment megközelítést kialakítani, amely a biztosítók számára megfelelő.
• Valós esettanulmányokat elemzeni és a tanulságokat helyi kezdeményezésekké alakítani.

A képzés formátuma

• Interaktív előadás és vita.
• Esettanulmány elemzés és csoportmunkák.
• Gyakorlati feladatok és cselekvési tervek készítése a résztvevők szervezetei számára.

Képzés testreszabási lehetőségei

• Ha testreszabott képzést szeretne kérni ehhez a kurzushoz, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

A Követelményelemzés (RE) kulcsfontosságú terület a szoftver- és rendszerfejlesztésben, amely a résztvevők igényeinek és korlátainak azonosítására, dokumentálására és kezelésére összpontosít a projekt sikerességének érdekében.

Ez az oktató által vezetett, élőben zajló képzés (online vagy helyszínen) középszintű szakembereknek szól, akik szeretnék elmélyíteni a gyakorlati Követelményelemzés ismereteiket, miközben felkészülnek az IREB CPRE – Foundation Level vizsgára.

A képzés elvégzése után a résztvevők képesek lesznek:

• Megérteni és alkalmazni az IREB CPRE Foundation tananyag által meghatározott kulcsfogalmakat és terminológiát.
• Hatékony és kontextushoz illeszkedő technikákkal azonosítani és felderíteni a követelményeket.
• Modellezni, dokumentálni és validálni a követelményeket valós projektekhez.
• Kezelni a követelmények változásait, nyomonkövethetőségét és prioritásait a projekt életciklusa során.
• Követelményelemzési eszközöket és ajánlott gyakorlatokat használni a kommunikáció és a projekt eredményeinek javítása érdekében.
• Teljes mértékben felkészülni az IREB CPRE – Foundation Level vizsgára és azt sikeresen letölteni.

A képzés formátuma

• Interaktív előadás és vita.
• Esetalapú gyakorlatok és együttműködő workshopok.
• Vizsgafelkészítő foglalkozások és gyakorló kérdések.

Képzés testreszabási lehetőségei

• További modulok vagy iparági esettanulmányok kérvényezhetők.

A modellalapú fejlesztés (MBD) egy szoftverfejlesztési módszertan, amely lehetővé teszi a dinamikus rendszerek, például a vezérlőrendszerek, jelfeldolgozó és kommunikációs rendszerek gyorsabb és költséghatékonyabb fejlesztését. A hagyományos szöveges programozás helyett a grafikus modellezésre támaszkodik.

Ezen oktatóvezetésű, élő képzés során a résztvevők megtanulják, hogyan alkalmazzák az MBD módszertanokat a fejlesztési költségek csökkentésére és a beágyazott szoftvertermékeik piacra kerülésének felgyorsítására.

A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• Kiválasztani és használni a megfelelő eszközöket az MBD megvalósításához.
• Az MBD segítségével gyors fejlesztést végezni a beágyazott szoftverprojekt korai szakaszaiban.
• Felgyorsítani a beágyazott szoftverük piacra kerülését.

A képzés formátuma

• Részben előadás, részben vita, gyakorlatok és intenzív gyakorlati alkalmazás

Ez az oktató által vezetett élő képzés Magyarország (online vagy helyszínen) a követelmények analízisének alapjai megértésére és hatékonyan, pontosan elvégzésére irányuló technikák használatára tervezve.

E képzés végére a résztvevők képesek lesznek:

• különböző típusú követelményeket megkülönböztetni.
• a követelmények analízisének alapvető fogalmait és tevékenységeit megérteni.
• ismerkedni a követelmények analízisének metodológiájával.
• különböző követelmény-analízis technikákat hatékonyan alkalmazni.
• strukturálni a követelményeket, hogy hatékony kommunikációt tartsanak fent architektúrok és fejlesztőkkel az iteratív követelmény-gyűjtés során.

Ez a kurzus gyakorlati példákon keresztül mutatja be a szoftverfejlesztés, követelményelemzés és tesztelés alapjait és alkalmazásait.