Biztosítás a digitális korszakban Képzés

Bevezetés a digitális transzformációba a biztosítási szektorban

• A digitális transzformáció mozgatórugói a biztosítási szektorban
• Kulcsfontosságú digitális képességek és érettségi modellek
• Szervezeti hatások az emberekre, folyamatokra és technológiára

Feltörekvő technológiák: mesterséges intelligencia, big data, IoT és automatizálás

• A mesterséges intelligencia és a gépi tanulás alkalmazási eseteinek áttekintése a kockázatelbírálásban, a kárrendezésben és a csalásfelderítésben
• Big data platformok és elemzések az árazáshoz és a szegmentációhoz
• IoT-érzékelőadatok a telematikához, flottakövetéshez és megelőző karbantartáshoz
• Robotikus folyamatautomatizálási (RPA) és munkafolyamat-automatizálási lehetőségek

InsurTech és a biztosítási ökoszisztéma jövője

• InsurTech üzleti modellek és partnerségi stratégiák
• Platformökoszisztémák, API-k és adatmegosztási megfontolások
• Beágyazott biztosítás, használatalapú biztosítás és új értékesítési csatornák

Ügyfélközpontú stratégiák a digitális korban

• Digitális ügyfélutak és omnichannel élmények tervezése
• Személyre szabás, ügyfélélmény-mérés és elköteleződési taktikák
• A kárrendezési élmény átalakítása és önkiszolgáló eszközök

Adatvezérelt döntéshozatal és kockázatkezelés

• Adatirányítás, adatminőség és adatvédelem biztosítási környezetben
• Prediktív elemzések a kockázati pontozáshoz és a portfóliókezeléshez
• Forgatókönyv-elemzés és stressztesztek adatvezérelt modellek segítségével

Innovációs keretrendszerek és változáskezelés

• Innovációs képesség kiépítése: laborok, pilotok és a pilotok programokká skálázása
• Változáskezelési technikák a digitális bevezetéshez
• A hatás mérése és a digitális kezdeményezések üzleti értékhez igazítása

Digitális eszközök a napi működéshez és kommunikációhoz

• Együttműködési platformok, low-code/no-code eszközök és folyamatautomatizálás
• Digitális dokumentumkezelés, elektronikus aláírás és biztonságos kommunikáció
• Üzemeltetési irányítópultok és riasztások a napi nyomon követéshez

Esettanulmányok: sikertörténetek Latin-Amerikából és azon túl

• Regionális példák a telematikára, a digitális értékesítésre és a kárrendezés automatizálására
• Tanulságok: partnerségek, szabályozás és skálázhatóság
• Csoportos gyakorlat: az esettanulmányok tanulságainak átültetése helyi cselekvési tervvé

Összefoglalás és következő lépések