A biztosítások a digitális korszakban Képzés

A digitális transzformáció bevezetése a biztosításiparban

• A biztosításipar digitális transzformációjának hajtóerői
• Fő digitális kompetenciák és érettségi modellek
• Szervezeti hatások az emberek, a folyamatok és a technológia vonatkozásában

Új technológiák: MI, nagy adatmennyiség, IoT és automatizálás

• AI/ML felhasználási esetek áttekintése biztosításnál, kárkezelésnél és csalásfelismerésnél
• Nagy adatmennyiségű platformok és elemzés árazáshoz és szegmentáláshoz
• IoT szenzoradatok telematikához, flottakövetéshez és megelőző karbantartáshoz
• Robotikus Folyamat Automatizálás (RPA) és munkafolyamat-automatizálási lehetőségek

InsurTech és a biztosítási ökoszisztéma jövője

• InsurTech üzleti modellek és partnerségi stratégiák
• Platform-ökoszisztémák, API-k és az adatmegosztás szempontjai
• Beágyazott biztosítás, használati alapú biztosítás és új disztribúciós csatornák

Ügyfélközpontú stratégiák a digitális korban

• Digitális ügyútkörök és omnichannel élmények tervezése
• Personalizálás, CX mérés és befolyásolási taktikák
• Kárélmény transzformáció és önálló ügyfélszolgálati eszközök

Adatvezérelt döntéshozatal és kockázatkezelés

• Adatkezelés, minőség és adatvédelem biztosítási környezetben
• Prediktív analitika kockázatértékeléshez és portfóliókezeléshez
• Szenárió elemzés és stresszteszt adatvezérelt modellekkel

Innovációs keretrendszerek és változáskezelés

• Innovációs kapacitás építése: laborok, pilóták, pilot programokból programokba való bővítés
• Változáskezelési technológiák a digitális bevezetéshez
• Hatás mérés és digitális kezdeményezések üzleti értékre igazítása

Digitális eszközök a mindennapi működéshez és kommunikációhoz

• Kollaborációs platformok, alacsony kódsűrítésű/kódmentes eszközök és folyamat automatizálás
• Digitális dokumentumkezelés, elektronikus aláírás és biztonságos kommunikáció
• Működési irányítópultok és riasztások a napi monitorozáshoz

Esettanulmányok: Sikertörténetek Latin-Amerikában és azon túl

• Regionális példák telematikára, digitális elosztásra és kár automatizálásra
• Tanulságok: partnerségek, szabályozás és skálázhatóság
• Csoportos feladat: esettanulmány tanulságainak helyi cselekvési tervvé alakítása

Összefoglalás és következő lépések