Biztosítás a digitális korban Képzés

Bevezetés a digitális átalakulásba a biztosítási szektorban

• A digitális átalakulás hajtóerői a biztosítási szektorban
• Kulcsfontosságú digitális képességek és érettségi modellek
• Szervezeti következmények az emberek, folyamatok és technológia szempontjából

Új technológiák: AI, Big Data, IoT és automatizáció

• Áttekintés az AI/ML alkalmazási területeiről a kockázatbecslésben, kárelszámolásban és csalásfelderítésben
• Big Data platformok és elemzések az árképzés és szegmentálás területén
• IoT érzékelők adatainak felhasználása a telematikában, flottafigyelésben és preventív karbantartásban
• Robotic Process Automation (RPA) és munkafolyamat-automatizálási lehetőségek

InsurTech és a biztosítási ökoszisztéma jövője

• InsurTech üzleti modellek és partnerségi stratégiák
• Platform ökoszisztémák, API-k és adatmegosztási szempontok
• Beágyazott biztosítás, használatalapú biztosítás és új terjesztési csatornák

Ügyfélközpontú stratégiák a digitális korban

• Digitális ügyfélutak és omnicsatornás élmények tervezése
• Personalizálás, ügyfélélmény mérése és kapcsolatteremtési taktikák
• Kárelszámolási élmény átalakítása és önkiszolgáló eszközök

Adatvezérelt döntéshozatal és kockázatkezelés

• Adatirányítás, minőség és adatvédelem a biztosítási kontextusban
• Prediktív elemzések a kockázatpontozás és portfóliómenedzsment területén
• Forgatókönyv-elemzés és stressztesztelés adatvezérelt modellek segítségével

Innovációs keretrendszerek és változásmenedzsment

• Innovációs képesség építése: laborok, pilot projektek és a pilotok skálázása programokká
• Változásmenedzsment technikák a digitális bevezetéshez
• Hatásmérés és a digitális kezdeményezések összehangolása az üzleti értékkel

Digitális eszközök a napi működéshez és kommunikációhoz

• Együttműködési platformok, low-code/no-code eszközök és folyamatautomatizálás
• Digitális dokumentumkezelés, e-aláírás és biztonságos kommunikáció
• Működési irányítópultok és riasztások a napi monitorozáshoz

Esettanulmányok: sikertörténetek Latin-Amerikában és máshol

• Regionális példák a telematikára, digitális terjesztésre és kárelszámolási automatizálásra
• Tanulságok: partnerségek, szabályozás és skálázhatóság
• Csoportgyakorlat: esettanulmányok tanulságainak átültetése helyi cselekvési tervbe

Összefoglalás és következő lépések