Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
Bevezetés a folyamatos fejlesztés gondolkodásmódjába és kultúrájába
- A folyamatok megértése értékláncként.
- A rossz minőség költsége és a rejtett folyamati pazarlás.
- Bevezetés a folyamatos fejlesztés filozófiájába és a Terv-Cselekedet-Ellenőrzés-Cselekvés ciklusba.
- Szerepek a folyamatfejlesztésben: támogató, folyamattulajdonos és csapattag.
BPMN 2.0 alapok a folyamatleképezéshez
- Alapvető BPMN elemek: események, tevékenységek, elágazások és folyamatok.
- Medencék, sávok és üzenetfolyamatok a funkcionális folyamatokhoz.
- A jelenlegi állapot (as-is) folyamatleképezés készítése valós működésből.
- Gyakori BPMN modellezési hibák és azok elkerülése.
Bevezetés a Six Sigma és a DMAIC keretrendszerbe
- A Six Sigma gondolkodásmód: a variáció csökkentése és a hibák megszüntetése.
- A DMAIC áttekintése: Definíció, Mérés, Elemzés, Fejlesztés, Ellenőrzés.
- A megfelelő projekt kiválasztása: hatókörbevétel és priorizálás kritériumai.
- A projekt charter létrehozása és mérhető célok meghatározása.
Definiálási fázis: A probléma és a folyamat keretezése
- Üzleti problémák átalakítása meghatározott problémajelenségekké.
- Vevői hang (VOC) és üzleti hang (VOB) technikák.
- SIPOC diagramok létrehozása a folyamat hatókörének meghatározásához.
- SMART célok meghatározása a fejlesztési kezdeményezésekhez.
Mérési fázis: Adatok gyűjtése és alapvonalak létrehozása
- Kulcsfontosságú folyamatmetrikák azonosítása: ciklusidő, átfutási idő, hibamutatók és átviteli sebesség.
- Adatgyűjtési terv: mit, hogyan és hol kell mérni.
- Jelenlegi teljesítmény alapvonalának meghatározása futási diagramokkal és hisztogramokkal.
- Mérési rendszer elemzése és az adatok megbízhatóságának biztosítása.
Elemzési fázis: Gyökér okok megtalálása
- Folyamatelemzés értékáram-leképezéssel és szűk keresztmetszetek azonosításával.
- Gyökér ok elemzési eszközök: 5 Miért, halcsont diagram és Pareto elemzés.
- Alapvető statisztikai fogalmak: átlag, szórás és folyamatképesség.
- Gyökér okok ellenőrzése adatokkal és bizonyítékokkal.
Folyamatelemzés és jövőbeli állapot tervezése BPMN-nel
- Jelenlegi állapotú leképezések elemzése redundanciák, átadások és döntési szűk keresztmetszetek szempontjából.
- A jövőbeli állapot (to-be) folyamatmodellezés egyszerűsített folyamatokkal.
- Elágazások és események használata kivételek kezelésének és eszkalációjának modellezéséhez.
- Folyamat áttervezés összehangolása a DMAIC-ből származó fejlesztési javaslatokkal.
Fejlesztési fázis: Megoldások tervezése és megvalósítása
- Fejlesztési ötletek generálása strukturált brainstorminggal.
- Megoldások értékelése és priorizálása hatás-erőfeszítés mátrixokkal.
- Változtatások kipróbálása: kis léptékű kísérletek és gyors győzelmek tervezése.
- Folyamatváltoztatás menedzsment: kommunikáció, képzés és fejlesztések bevezetése.
Ellenőrzési fázis: A nyereség fenntartása
- Szabványos működési eljárások (SOP) létrehozása a fejlesztett folyamatokból.
- Ellenőrzési tervek: kritikus metrikák monitorozása és ellenőrzési határok beállítása.
- Vizuális menedzsment irányítópultok létrehozása a folyamatos nyomon követéshez.
- Választervek a metrikák ellenőrzésből való kiesés esetére.
Statisztikai folyamatellenőrzés és fejlett monitorozás
- Bevezetés az ellenőrzési diagramokba: X-bar, R-diagram és p-diagram.
- Ellenőrzési diagramok jeleinek értelmezése és speciális okok variációja.
- Excel vagy egyszerű eszközök használata ellenőrzési diagramok létrehozásához és karbantartásához.
- Statisztikai monitorozás integrálása a napi menedzsment rutinokba.
Folyamat automatizálás és technológiai lehetőségek
- Hol kapcsolódnak a BPMN modellek a munkafolyamat automatizáláshoz és digitális eszközökhöz.
- Alacsony kódolású és kód nélküli lehetőségek ismétlődő lépések automatizálásához.
- Six Sigma projektek integrálása ERP és készletkezelő rendszerekkel.
- Üzleti eset készítése technológiai befektetésekhez.
Folyamatos fejlesztési kultúra kialakítása
- Folyamat áttekintési ciklusok beágyazása a csapat ritmusába.
- Mások képzése és a folyamatfejlesztés skálázása a részlegek között.
- Tudásmenedzsment: folyamat repozitóriumok és tanulságok karbantartása.
- Belső támogatók kialakítása és a lendület fenntartása a képzés után.
Követelmények
- Alapvető ismeretek az üzleti működésről és a napi munkafolyamatokról
- Ismeretek a szervezet folyamatairól és részlegi szerepeiről
- Nem szükséges előzetes műszaki vagy statisztikai háttér
Közönség
- Folyamatmenedzsment részleg személyzete és működési csapat tagjai
- Csapatvezetők és felügyelők, akik a munkafolyamat optimalizálásáért felelősek
- Szakemberek, akik gyakorlati eszközöket keresnek a status quo megváltoztatására és a folyamatos fejlesztés előmozdítására
21 Órák
Vélemények (4)
számos pont
Joanna - Instytut Ekonomiki Rolnictwa i Gospodarki Zywnosciowej-PIB
Kurzus - Statistical Analysis with Stata and R
Gépi fordítás
a tanár tudása, személyre szabott, minden témát lefed
eleni - EUAA
Kurzus - Forecasting with R
Gépi fordítás
A változat az edzés és bemutatás során.
Ida Sjoberg - Swedish National Debt Office
Kurzus - Econometrics: Eviews and Risk Simulator
Gépi fordítás
A valóéleti alkalmazások a Statcan és CER példákkal.
Matthew - Natural Resources Canada
Kurzus - Data Analytics With R
Gépi fordítás
