Kurzusleírás

Bevezetés a Large Language Models (LLMs)-ba

  • Az AI áttekintése az ügyfélszolgálatban
  • Az LLM-ek alapjai
  • A chatbotok fejlődése: az egyszerű szkriptektől az AI-vezérelt támogatásig

Az LLM-ek felépítése

  • Az LLM-ek építőköveinek megértése
  • Neurális hálózatok és mély tanulás az LLM-ekben
  • LLM-ek képzése: adatok, algoritmusok és számítási erőforrások

LLM-ek megvalósítása a Chatbotokban

  • Integrációs stratégiák LLM-ek számára a meglévő rendszerekben
  • Beszélgetési folyamatok és felhasználói interakciók tervezése
  • A kontextuális megértés és koherencia biztosítása

A Chatbot válaszkészségének javítása

  • A valós idejű válaszgenerálás technikái
  • Egyidejű beszélgetések kezelése
  • Személyre szabás és prediktív támogatás

Felhasználói élmény és felülettervezés

  • Felhasználóbarát chatbot felületek kialakítása
  • Vizuális és szöveges jelzések a jobb elkötelezettség érdekében
  • Visszacsatolási hurkok és folyamatos fejlesztés

Etikai megfontolások és megfelelés

  • Adatvédelem és adatbiztonság az LLM-ekkel
  • Az AI etikus használata az ügyfélszolgálatban
  • Az ipari szabványok és előírások betartása

Tesztelés és telepítés

  • Minőségbiztosítási és vizsgálati módszerek
  • Telepítési stratégiák a skálázhatóság és a megbízhatóság érdekében
  • Chatbot rendszerek felügyelete és karbantartása

Esettanulmányok és valós alkalmazások

  • Az LLM chatbotok sikeres implementációinak elemzése
  • Tanulságok és legjobb gyakorlatok
  • Jövőbeli trendek és innovációk az AI-vezérelt ügyfélszolgálatban

Projekt és értékelés

  • LLM alapú chatbot tervezése és építése
  • Peer értékelések és csoportos beszélgetések
  • Végső értékelés és visszajelzés

Összegzés és a következő lépések

Követelmények

  • Az alapvető programozási fogalmak megértése
  • Python programozási tapasztalat ajánlott, de nem kötelező.
  • Az alapvető gépi tanulási koncepciók ismerete előnyös

Közönség

  • Ügyfélszolgálati szakemberek
  • IT szakemberek
  • Business elemzők
 14 Hours

Résztvevők száma



Ár per résztvevő

Rokon tanfolyam

Rokon kategóriák