Kurzusleírás

AI bevezetése az ügyfélszolgálatban

  • AI szerepét a modern ügyfélszolgálatban
  • Áttekintés a Google Gemini AI képességeiről

Google Gemini beállítása ügyfélinterakciókhoz

  • Gemini AI technikai beállítása
  • Gemini AI integrálása ügyfélszolgálati platformokkal

Ügyfélszolgálat automatizálása Gemini AI segítségével

  • AI-hajtott válaszrendszerek tervezése
  • Gemini AI edzése cégspecifikus adatokon

Ügyfélkapcsolat fejlesztése

  • Ügyfélinterakciók személyreszabása AI segítségével
  • Gemini AI használata ügyfélszellemi elemzéshez

Ügyfélvisszajelzések elemzése Gemini AI segítségével

  • Ügyfélinterakciókból nyert információk gyűjtése
  • Termékek és szolgáltatások javítása AI elemzés alapján
  • Ügyfélviselkedési trendek és minták azonosítása

Esetstudiumok és legjobb gyakorlatok

  • AI sikeres ügyfelelési példák
  • Etikai szempontok és emberi érintés megőrzése

Projekt - Gemini AI chatbot implementálása

  • Chatbot építése Gemini AI segítségével
  • Chatbot tesztelése és telepítése

Összegzés és jövőbeli trendek

  • Kulcsfontosságú tanulmányok áttekintése
  • AI jövője az ügyfélszolgálatban

Követelmények

  • A vásárlók ellátásának elvei megértése
  • Tapasztalat a ügyfélkapcsolati menedzsment (CRM) rendszerekkel
  • Adatanalitikai tapasztalat

A közönség

  • Ügyfélszolgálati menedzserek
  • Ügyfélélmény-szakonytisok
  • Műveleti menedzserek
 14 Órák

Résztvevők száma


Ár résztvevőnként

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák