Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
Az AI bemutatása az ügyfélszolgálatban
- Az AI szerepe a modern ügyfélszolgálatban
- Az Google Gemini AI képességeinek áttekintése
Az Google Gemini beállítása az ügyfélkapcsolatokhoz
- A Gemini AI technikai beállításai
- A Gemini AI integrálása ügyfélszolgálati platformokkal
Ügyfélszolgálat automatizálása a Gemini AI segítségével
- AI-vezérelt válaszrendszerek tervezése
- A Gemini AI képzése a vállalatspecifikus adatokról
Az ügyfelek elkötelezettségének fokozása
- Az ügyfelek interakcióinak személyre szabása a mesterséges intelligencia segítségével
- A Gemini AI használata az ügyfelek hangulatelemzésére
Ügyfél-visszajelzések elemzése a Gemini AI segítségével
- Betekintések gyűjtése az ügyfelek interakcióiból
- Termékek és szolgáltatások fejlesztése AI elemzés alapján
Esettanulmányok és bevált gyakorlatok
- Az AI sikertörténetei az ügyfélszolgálatban
- Etikai megfontolások és az emberi érintés megőrzése
Projekt – A Gemini AI Chatbot megvalósítása
- Chatbot készítése Gemini AI segítségével
- A chatbot tesztelése és telepítése
Következtetések és jövőbeli trendek
- Összefoglaló a legfontosabb tanulságokról
- Az AI jövője az ügyfélszolgálatban
Követelmények
- Az ügyfélszolgálati elvek megértése
- Ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszerekkel kapcsolatos tapasztalat
- Adatelemzési tapasztalat
Közönség
- Ügyfélszolgálati vezetők
- IT-támogató személyzet
- Business Elemzők
14 Órák