Kurzusleírás
AI bevezetése az ügyfélszolgálatban
- AI szerepét a modern ügyfélszolgálatban
- Áttekintés a Google Gemini AI képességeiről
Google Gemini beállítása ügyfélinterakciókhoz
- Gemini AI technikai beállítása
- Gemini AI integrálása ügyfélszolgálati platformokkal
Ügyfélszolgálat automatizálása Gemini AI segítségével
- AI-hajtott válaszrendszerek tervezése
- Gemini AI edzése cégspecifikus adatokon
Ügyfélkapcsolat fejlesztése
- Ügyfélinterakciók személyreszabása AI segítségével
- Gemini AI használata ügyfélszellemi elemzéshez
Ügyfélvisszajelzések elemzése Gemini AI segítségével
- Ügyfélinterakciókból nyert információk gyűjtése
- Termékek és szolgáltatások javítása AI elemzés alapján
- Ügyfélviselkedési trendek és minták azonosítása
Esetstudiumok és legjobb gyakorlatok
- AI sikeres ügyfelelési példák
- Etikai szempontok és emberi érintés megőrzése
Projekt - Gemini AI chatbot implementálása
- Chatbot építése Gemini AI segítségével
- Chatbot tesztelése és telepítése
Összegzés és jövőbeli trendek
- Kulcsfontosságú tanulmányok áttekintése
- AI jövője az ügyfélszolgálatban
Követelmények
- A vásárlók ellátásának elvei megértése
- Tapasztalat a ügyfélkapcsolati menedzsment (CRM) rendszerekkel
- Adatanalitikai tapasztalat
A közönség
- Ügyfélszolgálati menedzserek
- Ügyfélélmény-szakonytisok
- Műveleti menedzserek
Vélemények (1)
Előadás témája, hangulata és folyamatának megtervezése- **Bevezetés** - Előadás célja és témája - Cég és résztvevők bemutatása- **Téma** - Előadás témája - Fontos témák, szakkifejezések, eszközök - Példák és esettanulmányok- **Hangulat** - Alapszabályok - Összehasonlítási elemek - Interaktív elemek - Vizuális segédeszközök- **Folyamat** - Bevezető - Fő rész - Záró - Kérdések és válaszok- **Technikai előkészületek** - Hardver és szoftver - Előadói munkahely - Technikai támogatás- **Pszichológiai előkészületek** - Önbizalom - Publikumi kapcsolattartás - Ügyesség és hatékonyság- **Ellenőrzési lista** - Előadás tartalmakának ellenőrzése - Technikai eszközök ellenőrzése - Előadás helyszínének ellenőrzése - Előadói ruházat - Időpontellenőrzés
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Kurzus - Google Gemini AI for Data Analysis
Gépi fordítás