Kurzusleírás

Az AI bemutatása az ügyfélszolgálatban

  • Az AI szerepe a modern ügyfélszolgálatban
  • Az Google Gemini AI képességeinek áttekintése

Az Google Gemini beállítása az ügyfélkapcsolatokhoz

  • A Gemini AI technikai beállításai
  • A Gemini AI integrálása ügyfélszolgálati platformokkal

Ügyfélszolgálat automatizálása a Gemini AI segítségével

  • AI-vezérelt válaszrendszerek tervezése
  • A Gemini AI képzése a vállalatspecifikus adatokról

Az ügyfelek elkötelezettségének fokozása

  • Az ügyfelek interakcióinak személyre szabása a mesterséges intelligencia segítségével
  • A Gemini AI használata az ügyfelek hangulatelemzésére

Ügyfél-visszajelzések elemzése a Gemini AI segítségével

  • Betekintések gyűjtése az ügyfelek interakcióiból
  • Termékek és szolgáltatások fejlesztése AI elemzés alapján

Esettanulmányok és bevált gyakorlatok

  • Az AI sikertörténetei az ügyfélszolgálatban
  • Etikai megfontolások és az emberi érintés megőrzése

Projekt – A Gemini AI Chatbot megvalósítása

  • Chatbot készítése Gemini AI segítségével
  • A chatbot tesztelése és telepítése

Következtetések és jövőbeli trendek

  • Összefoglaló a legfontosabb tanulságokról
  • Az AI jövője az ügyfélszolgálatban

Követelmények

  • Az ügyfélszolgálati elvek megértése
  • Ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszerekkel kapcsolatos tapasztalat
  • Adatelemzési tapasztalat

Közönség

  • Ügyfélszolgálati vezetők
  • IT-támogató személyzet
  • Business Elemzők
 14 Hours

Résztvevők száma



Ár per résztvevő

Rokon tanfolyam

Rokon kategóriák