Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kurzusleírás
Az AI bemutatása az ügyfélszolgálatban
- Az AI szerepe a modern ügyfélszolgálatban
- Az Google Gemini AI képességeinek áttekintése
Az Google Gemini beállítása az ügyfélkapcsolatokhoz
- A Gemini AI technikai beállításai
- A Gemini AI integrálása ügyfélszolgálati platformokkal
Ügyfélszolgálat automatizálása a Gemini AI segítségével
- AI-vezérelt válaszrendszerek tervezése
- A Gemini AI képzése a vállalatspecifikus adatokról
Az ügyfelek elkötelezettségének fokozása
- Az ügyfelek interakcióinak személyre szabása a mesterséges intelligencia segítségével
- A Gemini AI használata az ügyfelek hangulatelemzésére
Ügyfél-visszajelzések elemzése a Gemini AI segítségével
- Betekintések gyűjtése az ügyfelek interakcióiból
- Termékek és szolgáltatások fejlesztése AI elemzés alapján
Esettanulmányok és bevált gyakorlatok
- Az AI sikertörténetei az ügyfélszolgálatban
- Etikai megfontolások és az emberi érintés megőrzése
Projekt – A Gemini AI Chatbot megvalósítása
- Chatbot készítése Gemini AI segítségével
- A chatbot tesztelése és telepítése
Következtetések és jövőbeli trendek
- Összefoglaló a legfontosabb tanulságokról
- Az AI jövője az ügyfélszolgálatban
Követelmények
- Az ügyfélszolgálati elvek megértése
- Ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszerekkel kapcsolatos tapasztalat
- Adatelemzési tapasztalat
Közönség
- Ügyfélszolgálati vezetők
- IT-támogató személyzet
- Business Elemzők
14 Hours