Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
AI bevezetése az ügyfélszolgálatban
- AI szerepét a modern ügyfélszolgálatban
- Áttekintés a Google Gemini AI képességeiről
Google Gemini beállítása ügyfélinterakciókhoz
- Gemini AI technikai beállítása
- Gemini AI integrálása ügyfélszolgálati platformokkal
Ügyfélszolgálat automatizálása Gemini AI segítségével
- AI-hajtott válaszrendszerek tervezése
- Gemini AI edzése cégspecifikus adatokon
Ügyfélkapcsolat fejlesztése
- Ügyfélinterakciók személyreszabása AI segítségével
- Gemini AI használata ügyfélszellemi elemzéshez
Ügyfélvisszajelzések elemzése Gemini AI segítségével
- Ügyfélinterakciókból nyert információk gyűjtése
- Termékek és szolgáltatások javítása AI elemzés alapján
- Ügyfélviselkedési trendek és minták azonosítása
Esetstudiumok és legjobb gyakorlatok
- AI sikeres ügyfelelési példák
- Etikai szempontok és emberi érintés megőrzése
Projekt - Gemini AI chatbot implementálása
- Chatbot építése Gemini AI segítségével
- Chatbot tesztelése és telepítése
Összegzés és jövőbeli trendek
- Kulcsfontosságú tanulmányok áttekintése
- AI jövője az ügyfélszolgálatban
Követelmények
- A vásárlók ellátásának elvei megértése
- Tapasztalat a ügyfélkapcsolati menedzsment (CRM) rendszerekkel
- Adatanalitikai tapasztalat
A közönség
- Ügyfélszolgálati menedzserek
- Ügyfélélmény-szakonytisok
- Műveleti menedzserek
14 Órák