Kurzusleírás

Bevezetés az AI-ba az ügyfélszolgálatban

  • Az AI szerepe a modern ügyfélszolgálatban
  • A Google Gemini AI képességeinek áttekintése

A Google Gemini beállítása ügyfélinterakciókhoz

  • A Gemini AI technikai beállítása
  • A Gemini AI integrálása ügyfélszolgálati platformokkal

Ügyféltámogatás automatizálása a Gemini AI-val

  • AI-alapú válaszrendszerek tervezése
  • A Gemini AI betanítása vállalatspecifikus adatokra

Ügyfélkapcsolatok fokozása

  • Ügyfélinterakciók személyre szabása AI-val
  • A Gemini AI használata ügyfélérzések elemzéséhez

Ügyfélvisszajelzések elemzése a Gemini AI-val

  • Érdekes betekintések gyűjtése ügyfélinterakciókból
  • Termékek és szolgáltatások javítása AI elemzés alapján
  • Trendek és minták azonosítása az ügyfélviselkedésben

Esettanulmányok és ajánlott gyakorlatok

  • Sikertörténetek az AI-ról az ügyfélszolgálatban
  • Etikai megfontolások és az emberi érintés fenntartása

Projekt - Gemini AI Chatbot implementálása

  • Chatbot építése a Gemini AI segítségével
  • A chatbot tesztelése és üzembe helyezése

Összefoglalás és jövőbeli trendek

  • Kulcsfontosságú tanulmányok összefoglalása
  • Az AI jövője az ügyfélszolgálatban

Követelmények

  • Az ügyfélszolgálati alapelvek ismerete
  • Tapasztalat ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerekben
  • Adatelemzési tapasztalat

Célközönség

  • Ügyfélszolgálati menedzserek
  • Ügyfélélmény-szakértők
  • Működési menedzserek
 14 Órák

Résztvevők száma


Ár per résztvevő

Vélemények (1)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák