Kurzusleírás
ITIL 4® ÁTTEKINTÉS
- Bevezetés az ITIL®-be
- Az ITIL® kulcsfogalmai
AZ ITIL® KERET
- A szolgáltatás négy dimenziója Management
- Az ITIL® szolgáltatási értékrendszer
AZ ITIL® IRÁNYELVEK
- Összpontosítson az értékre
- Kezdje ott, ahol vagy
- Folyamatosan haladjon visszajelzéssel
- Együttműködés és láthatóság előmozdítása
- Gondolkozz és dolgozz holisztikusan
- Legyen egyszerű és praktikus
- Optimalizálás és automatizálás
AZ ITIL SZOLGÁLTATÁSI ÉRTÉKRENDSZER
- Governance
- A szolgáltatási értéklánc
- Folyamatos fejlődés
KEY ITIL GYAKORLATOK
- Folyamatos fejlődés
- Szolgáltatási szint Management
- Válts irányítást
- Incidens Management
- Szolgáltatási kérelem Management
- Kiszolgáló pult
- probléma Management
EGYÉB ITIL GYAKORLAT ÉS FELKÉSZÜLÉS A VIZSGÁRA
- Általános Management gyakorlatok
- Szolgáltatás Management Gyakorlatok
- Műszaki Management gyakorlatok
Ezen a weboldalon az ITIL® képzési tanfolyamot a NobleProg Polska sp. z oo – ATO az AXELOS Limitedtől. Az ITIL® az AXELOS Limited bejegyzett védjegye. Minden jog fenntartva.
Követelmények
HOGY
Vélemények (10)
Az edző
Saeed - Bank Albilad
Kurzus - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
a kérdések végigjátszása annak ellenőrzésére, hogy megértettük-e az anyagot; a Trainer által megosztott példák; MIRO használata
Patrycja - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Kurzus - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
A tréninget Bartek vezette úgy, hogy nem unatkoztam, és aktívan tudtam hallgatni. Tetszik, hogy elköteleztük magunkat a beszélgetésbe, és a kamera előtt maradtunk. Jó, ha rendszeresen vannak szünetek, különben elveszíthetjük a fókuszt. A gyakorlati gyakorlatok nagyon jók voltak, talán az első kicsit nehezebb lehet:). Összességében nagyon jó volt az edzés és köszönöm!
Alina - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Kurzus - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
az edző energiája!
Hector Goycolea - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Kurzus - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
A tréner nagyon nyitott volt, mindig valós eseményekből hozott példákat, és interaktívan tartotta a tréninget, kérdéseket tett fel és gyakorlatokat adott nekünk.
Daiana - Siemens S.R.L.
Kurzus - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
A valódi élet egyszerű példái és a kulcsszavak kiemelése a kifejezések felidézéséhez
Eliza - Siemens S.R.L.
Kurzus - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
minden tetszett
Florentin - Siemens S.R.L.
Kurzus - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
A képzés interaktív volt, jól bemutatott és elmagyarázott.
Egon - Siemens S.R.L.
Kurzus - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
ITIL valós példák az oktatótól
Cristian - Siemens S.R.L.
Kurzus - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Egyáltalán nem volt unalmas, hogy volt egy szórakoztató módszere arra, hogy figyelmes és koncentrált legyen.
Paul - Siemens S.R.L.
Kurzus - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated