Kurzusleírás

AZ ITIL 4® ÁTKUVÁNÍTÁSA
  • Bevezetés az ITIL®-be
  • Az ITIL® főbb fogalmai
AZ ITIL® KERETRENDSZERE
  • A szolgáltatáskezelés négy dimenziója
  • Az ITIL® Értékalkotó Rendszer
AZ ITIL® ÚTIRÁNY-ELVEK
  • Fókusz az értékre
  • Induljunk útnak ahonnan vagyunk
  • Kövessük az iteratív folyamatot visszajelzésekkel
  • Együttműködjünk és nevezzünk ki a dolgokat
  • Gondolkodjunk és működjünk összefüggően
  • Tartsuk egyszerűvé és gyakorlati alapúvá
  • Optimalizáljunk és automatizáljunk
AZ ITIL ÉRTÉKALKOTÓ RENDSZERE
  • Kormányzás
  • Az értékalkotó lánc
  • Folyamatos javítás
A FŐBB ITIL GYAKORLATOK
  • Folyamatos fejlesztés
  • Szolgáltatási szint-kezelés
  • Változáskontroll
  • Hibaüzenet-kezelés
  • Szolgáltatás-kérelem kezelése
  • Szolgáltatásasztal
  • Problémakezelés
Egyéb ITIL gyakorlatok és a vizsga felkészítése
  • Általános vezetési gyakorlatok
  • Szolgáltatáskezelési gyakorlatok
  • Techervezetésszéki gyakorlatok

Az ITIL® képzési kurzusok ezen a webhelyen az AXELOS Limited hivatalos képző (ATO) partnere, a NobleProg Polska sp. z o.o. kínálja. Az ITIL® egy regisztrált jelöltségjogtulajdon az AXELOS Limited részére. Minden jog fenntartva.

Követelmények

NA

 14 Órák

Résztvevők száma


Ár per résztvevő

Vélemények (7)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák