Kurzusleírás
AZ ITIL 4® ÁTKUVÁNÍTÁSA
- Bevezetés az ITIL®-be
- Az ITIL® főbb fogalmai
AZ ITIL® KERETRENDSZERE
- A szolgáltatáskezelés négy dimenziója
- Az ITIL® Értékalkotó Rendszer
AZ ITIL® ÚTIRÁNY-ELVEK
- Fókusz az értékre
- Induljunk útnak ahonnan vagyunk
- Kövessük az iteratív folyamatot visszajelzésekkel
- Együttműködjünk és nevezzünk ki a dolgokat
- Gondolkodjunk és működjünk összefüggően
- Tartsuk egyszerűvé és gyakorlati alapúvá
- Optimalizáljunk és automatizáljunk
AZ ITIL ÉRTÉKALKOTÓ RENDSZERE
- Kormányzás
- Az értékalkotó lánc
- Folyamatos javítás
A FŐBB ITIL GYAKORLATOK
- Folyamatos fejlesztés
- Szolgáltatási szint-kezelés
- Változáskontroll
- Hibaüzenet-kezelés
- Szolgáltatás-kérelem kezelése
- Szolgáltatásasztal
- Problémakezelés
Egyéb ITIL gyakorlatok és a vizsga felkészítése
- Általános vezetési gyakorlatok
- Szolgáltatáskezelési gyakorlatok
- Techervezetésszéki gyakorlatok
Az ITIL® képzési kurzusok ezen a webhelyen az AXELOS Limited hivatalos képző (ATO) partnere, a NobleProg Polska sp. z o.o. kínálja. Az ITIL® egy regisztrált jelöltségjogtulajdon az AXELOS Limited részére. Minden jog fenntartva.
Követelmények
NA
Vélemények (7)
Az említett apró információdarabok valós életből származó történetekről, amelyek közvetlen kapcsolatban álltak a tananyag témáival, és így megkönnyítették nekem a fogalmak megértését.
Andrei Codrea
Kurzus - ITIL® Foundation V4
Gépi fordítás
ő nagyon tudatos és válaszokat talált minden kérdésre.
Andrian Anisoi
Kurzus - ITIL® Foundation V4
Gépi fordítás
Nagyon élveztem a tanfolygot; az ütemterv nagyon világos volt, és a példák is remekek voltak — ezek segítettek nekem egyes fogalmak és eljárások jobb megértésében.
Bianca Silaghi
Kurzus - ITIL® Foundation V4
Gépi fordítás
Hogyan magyarázta a képző minden témát, milyen példát adott, és hogyan interakciólt velünk.
Paula-Maria Chirica
Kurzus - ITIL® Foundation V4
Gépi fordítás
O kialakító pozitív energiája és tapasztalata
Maciej Fajer - Hemmersbach Central Support Sp. z o.o. Sp. kom.
Kurzus - ITIL Foundation V4® ( szkolenie akredytowane przez AXELOS z egzaminem PeopleCert )
Gépi fordítás
Feladatok és kommunikáció
Aneta Mikos Augustynowicz - Hemmersbach Central Support Sp. z o.o. Sp. kom.
Kurzus - ITIL Foundation V4® ( szkolenie akredytowane przez AXELOS z egzaminem PeopleCert )
Gépi fordítás
Új kifejezések részletes magyarázata
Kamil - Hemmersbach Central Support Sp. z o.o. Sp. kom.
Kurzus - ITIL Foundation V4® ( szkolenie akredytowane przez AXELOS z egzaminem PeopleCert )
Gépi fordítás