Kurzusleírás

ITIL 4® ÁTTEKINTÉS
  • Bevezetés az ITIL®-be
  • Az ITIL® kulcsfogalmai
AZ ITIL® KERET
  • A szolgáltatás négy dimenziója Management
  • Az ITIL® szolgáltatási értékrendszer
AZ ITIL® IRÁNYELVEK
  • Összpontosítson az értékre
  • Kezdje ott, ahol vagy
  • Folyamatosan haladjon visszajelzéssel
  • Együttműködés és láthatóság előmozdítása
  • Gondolkozz és dolgozz holisztikusan
  • Legyen egyszerű és praktikus
  • Optimalizálás és automatizálás
AZ ITIL SZOLGÁLTATÁSI ÉRTÉKRENDSZER
  • Governance
  • A szolgáltatási értéklánc
  • Folyamatos fejlődés
KEY ITIL GYAKORLATOK
  • Folyamatos fejlődés
  • Szolgáltatási szint Management
  • Válts irányítást
  • Incidens Management
  • Szolgáltatási kérelem Management
  • Kiszolgáló pult
  • probléma Management
EGYÉB ITIL GYAKORLAT ÉS FELKÉSZÜLÉS A VIZSGÁRA
  • Általános Management gyakorlatok
  • Szolgáltatás Management Gyakorlatok
  • Műszaki Management gyakorlatok

Ezen a weboldalon az ITIL® képzési tanfolyamot a NobleProg Polska sp. z oo – ATO az AXELOS Limitedtől. Az ITIL® az AXELOS Limited bejegyzett védjegye. Minden jog fenntartva.

Követelmények

HOGY

 14 Hours

Résztvevők száma



Ár per résztvevő

Vélemények (10)

Rokon tanfolyam

Rokon kategóriák