Kurzusleírás

ITIL 4®  ÁTNÉZET
  • ITIL® bevezetése
  • ITIL® kulcsfontosságú fogalmai
AZ ITIL®  KERETRÁCSA
  • A szolgáltatás négy dimenziója Management
  • Az ITIL®  szolgáltatási értékrendszere
 AZ ITIL®  VEZÉRSZÁMAI
  • Összpontosítson az értékre
  • Kezdje ott, ahol vagy
  • Folyamatosan haladjon visszajelzéssel
  • Együttműködés és láthatóság előmozdítása
  • Gondolkozz és dolgozz holisztikusan
  • Legyen egyszerű és praktikus
  • Optimalizálás és automatizálás
AZ ITIL SZOLGÁLTATÁSI ÉRTÉKRENDSZER
  • Governance
  • A szolgáltatási értéklánc
  • Folyamatos fejlődés
KEY ITIL GYAKORLATOK
  • Folyamatos fejlődés
  • Szolgáltatási szint Management
  • Válts irányítást
  • Incidens Management
  • Szolgáltatási kérelem Management
  • Kiszolgáló pult
  • probléma Management
TÖBBI ITIL GYAKORLAT ÉS A VIZSGA ELŐKÉSZÜLÉSE
  • Általános Management gyakorlatok
  • Szolgáltatás Management Gyakorlatok
  • Műszaki Management gyakorlatok

ITIL® tanfolyamok az oldalon NobleProg Polska sp. z o.o. - ATO by AXELOS Limited által kínálva. ITIL® AXELOS Limited védjegye. Minden jog fenntartva.

Követelmények

HOGY

 14 Órák

Résztvevők száma


Ár résztvevőnként

Vélemények (7)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák