Certified Agile Process Owner (CAPO)® Képzés

ÁTTEKINTÉS

Ez a képzés útmutatást nyújt a folyamat tulajdonosok számára a feladataikhoz, hogy le tudják írni, mit tesznek folyamatként, és biztosítja a szükséges ismereteket az IT Szolgáltatásmenedzsment (ITSM) folyamatok tervezésének, újragondolásának és fejlesztésének felügyeletéhez; különösen az Agile Szolgáltatásmenedzsment kontextusában. A résztvevők megtanulják, hogyan alkalmazzák a Scrum gyakorlatokat a folyamat tulajdonosok feladataira, és hogyan használják az Agile és Lean elveket és gyakorlatokat a „éppen elég” folyamatok bevezetéséhez, valamint hogyan igazítják folyamatosan a folyamatok teljesítményét az általános üzleti célokhoz.

A folyamat tulajdonos az a személy, aki felelős a folyamat teljesítményéért és azért, hogy a folyamat értéket nyújtson a résztvevőknek. A folyamat tulajdonosok kezelik a folyamat résztvevőinek követelményeit, ezeket a követelményeket folyamat teljesítményi célokká fordítják, és felügyelik a teljes folyamat tervezését és fejlesztési életciklusát.

Ez a tanúsítvány lehetővé teszi a tanulók számára, hogy sikeresen teljesítsék a Certified Agile Process Owner vizsgát.

KURZUS CÉLKITŰZÉSEI

A CAPO tanulási célkitűzései közé tartozik a következők megértése:

• Alapvető Agile és Agile Szolgáltatásmenedzsment fogalmak
• A folyamat tulajdonos szerepe és feladatai
• Folyamat háttérlog kezelése és priorizálása
• Felhasználói történetek létrehozása és használata
• Együttműködés a folyamat résztvevőivel és más folyamat tulajdonosokkal
• Agile folyamat tervezés és fejlesztési tevékenységek felügyelete
• Szervezeti változtatási tevékenységek kezelése
• Folyamat teljesítmény monitorozása és mérése
• Folyamat felülvizsgálatok lebonyolítása és fejlesztési lehetőségek azonosítása

TANULÓI ANYAGOK

• 2 napos oktató által vezetett képzés és gyakorlatok
• Az Agile Szolgáltatásmenedzsment Kézikönyv és a Scrum Kézikönyv (előkészítő anyagok)
• Digitális Tanulói Kézikönyv (kiváló utólagos referencia)
• Részvétel egyedi gyakorlatokban, amelyek célja a fogalmak alkalmazása
• Mintadokumentumok, sablonok, eszközök és technikák
• Hozzáférés további információkhoz és közösségekhez

TANÚSÍTVÁNY VIZSGA

A 60 perces, 40 többszörös választásos kérdésből álló vizsga sikeres teljesítése (65%) után a jelölt Certified Agile Process Owner minősítést kap. A tanúsítványt a DevOps Institute felügyeli és karbantartja.