Kurzusleírás

AI alkalmazása a ügyfélszolgálatban

  • Az AI-meghajtott ügyfélszolgálat fejlődése
  • Az AI-hajtott automatizálás előnyei
  • A DeepSeek AI képességeinek áttekintése

A DeepSeek AI megértése az ügyfélszolgálatban

  • Mi az a DeepSeek AI?
  • Hogyan javítja a DeepSeek az ügyfélinterakciókat
  • A DeepSeek AI alkalmazási példái az ügyfélszolgálati automatizálásban

Chatbotok építése a DeepSeekkel

  • A DeepSeek AI beállítása a chatbot integrációhoz
  • Okos automatizált válaszok létrehozása
  • Gyakran feltett kérdések és gyakori ügyfélkérdések kezelése

Érzékelési elemzés és ügyfélinsightok

  • A DeepSeek használata az érzékelési elemzéshez
  • A chatbot-válaszok javítása az ügyfélérzések alapján
  • Kulcsinsightok kinyerése az ügyfélinterakciókból

A DeepSeek AI integrálása az ügyfélszolgálati platformokkal

  • A DeepSeek AI csatlakoztatása meglévő chatbot-platformokkal
  • API-integrálás automatizált jegykezeléshez és ügyfélszolgálathoz
  • Az AI-felhasználás folyamatossága érdekében ajánlott gyakorlatok

Az AI-hajtott ügyfélszolgálat optimalizálása

  • Az AI-generált válaszok tesztelése és finomítása
  • Az automatizálás és emberi beavatkozás közötti egyensúly
  • Az AI-teljesítmény és az ügyfélelégedettség figyelése

Ethis, kompliance és felelős AI az ügyfélszolgálati automatizálásban

  • Az AI egyeztetése etikai ügyfélszolgálati gyakorlatokkal
  • Az adatvédelmi és biztonsági aggodalmak kezelése
  • Bizalomépítés az AI-hajtott interakciókban

Összegzés és következő lépések

Követelmények

  • Ügyfélszolgálati folyamatok alapvető ismerete
  • Chatbotokkal és automatikus eszközökkel való ismeret (ajánlott, de nem kötelező)

Célközönség

  • Ügyfélszolgálati csapatok
  • Üzleti szakemberek
  • IT-szakemberek, akik az ügyfélinterakciók automatizálását kívánják
 14 Órák

Résztvevők száma


Ár résztvevőnként

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák