Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
Bevezetés az AI-ba az ügyfélszolgálatban
- Az AI-alapú ügyfélszolgálat fejlődése
- Az AI-alapú automatizálás előnyei
- A DeepSeek AI képességeinek áttekintése
A DeepSeek AI megértése az ügyfélszolgálatban
- Mi a DeepSeek AI?
- Hogyan javítja a DeepSeek az ügyfélinterakciókat
- A DeepSeek AI használati esetei a támogatási automatizálásban
AI chatbotok építése a DeepSeek-kel
- A DeepSeek AI beállítása chatbot integrációhoz
- Intelligens automatizált válaszok létrehozása
- Gyakori kérdések és ügyféllekérdezések kezelése
Érzelmek elemzése és ügyfélinsightok
- A DeepSeek használata érzelmek elemzéséhez
- Chatbot válaszok javítása az ügyfél érzelmei alapján
- Kulcsfontosságú insightok kinyerése az ügyfélinterakciókból
A DeepSeek AI integrálása támogató platformokkal
- A DeepSeek AI csatlakoztatása meglévő chatbot platformokhoz
- API integráció automatizált jegykezeléshez és támogatáshoz
- Ajánlott eljárások a zökkenőmentes AI telepítéshez
AI-alapú ügyfélszolgálat optimalizálása
- AI generált válaszok tesztelése és finomhangolása
- Az automatizálás és az emberi beavatkozás egyensúlyozása
- AI teljesítmény és ügyfél elégedettség monitorozása
Megfelelőség, etika és felelősségteljes AI a támogatási automatizálásban
- Az AI etikus támogatási gyakorlattal való összehangolása
- Adatvédelem és biztonsági kérdések kezelése
- Bizalom építése AI-alapú interakciókkal
Összefoglalás és következő lépések
Követelmények
- Alapvető ismeret az ügyfélszolgálati munkafolyamatokról
- Ismeret a chatbotok és automatizálási eszközök területén (ajánlott, de nem kötelező)
Célközönség
- Ügyfélszolgálati csapatok
- Üzleti szakemberek
- IT szakemberek, akik automatizálni szeretnék az ügyfélinterakciókat
14 Órák