Kurzusleírás

Bevezetés az AI-ba az ügyfélszolgálatban

  • Az AI-alapú ügyfélszolgálat fejlődése
  • Az AI-alapú automatizálás előnyei
  • A DeepSeek AI képességeinek áttekintése

A DeepSeek AI megértése az ügyfélszolgálatban

  • Mi a DeepSeek AI?
  • Hogyan javítja a DeepSeek az ügyfélinterakciókat
  • A DeepSeek AI használati esetei a támogatási automatizálásban

AI chatbotok építése a DeepSeek-kel

  • A DeepSeek AI beállítása chatbot integrációhoz
  • Intelligens automatizált válaszok létrehozása
  • Gyakori kérdések és ügyféllekérdezések kezelése

Érzelmek elemzése és ügyfélinsightok

  • A DeepSeek használata érzelmek elemzéséhez
  • Chatbot válaszok javítása az ügyfél érzelmei alapján
  • Kulcsfontosságú insightok kinyerése az ügyfélinterakciókból

A DeepSeek AI integrálása támogató platformokkal

  • A DeepSeek AI csatlakoztatása meglévő chatbot platformokhoz
  • API integráció automatizált jegykezeléshez és támogatáshoz
  • Ajánlott eljárások a zökkenőmentes AI telepítéshez

AI-alapú ügyfélszolgálat optimalizálása

  • AI generált válaszok tesztelése és finomhangolása
  • Az automatizálás és az emberi beavatkozás egyensúlyozása
  • AI teljesítmény és ügyfél elégedettség monitorozása

Megfelelőség, etika és felelősségteljes AI a támogatási automatizálásban

  • Az AI etikus támogatási gyakorlattal való összehangolása
  • Adatvédelem és biztonsági kérdések kezelése
  • Bizalom építése AI-alapú interakciókkal

Összefoglalás és következő lépések

Követelmények

  • Alapvető ismeret az ügyfélszolgálati munkafolyamatokról
  • Ismeret a chatbotok és automatizálási eszközök területén (ajánlott, de nem kötelező)

Célközönség

  • Ügyfélszolgálati csapatok
  • Üzleti szakemberek
  • IT szakemberek, akik automatizálni szeretnék az ügyfélinterakciókat
 14 Órák

Résztvevők száma


Ár per résztvevő

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák