Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
A AI Agents bemutatása az Ügyfélszolgálatban
- Mik azok az AI-alapú ügyfélszolgálati ügynökök?
- Az AI chatbotok esetei és előnyei az ügyfélszolgálatban
- A társalgási AI és az NLP áttekintése
AI chatbotok készítése az ügyfélszolgálathoz
- A megfelelő chatbot platform kiválasztása (Rasa, Dialogflow, GPT alapú modellek)
- Beszélgetési folyamatok és felhasználói interakciók tervezése
- A chatbotok integrálása ügyfélszolgálati rendszerekkel
Natural Language Processing (NLP) az ügyfélszolgálathoz
- A szándékfelismerés és az entitáskivonás megértése
- AI chatbotok képzése NLP modellekkel
- Kétértelmű és összetett felhasználói lekérdezések kezelése
Ügyfélszolgálati munkafolyamatok automatizálása
- AI-alapú jegykezelő és automatizált válaszrendszerek
- AI chatbotok integrálása CRM-mel és helpdesk platformokkal
- Személyre szabás és kontextuális megértés
Telepítés és felügyelet AI Agents
- AI chatbotok tárolása felhőplatformokon
- A teljesítmény és az elemzés nyomon követése
- Biztonság és megfelelőség biztosítása az AI-vezérelt ügyfélszolgálatban
Az AI Chatbotok optimalizálása a jobb elköteleződés érdekében
- A chatbot pontosságának és válaszminőségének javítása
- Felhasználói visszajelzések kezelése és folyamatos fejlesztés
- Az ügyfelek elégedettségének mérése és a chatbot sikermutatói
Jövőbeli trendek az AI-alapú ügyfélszolgálatban
- Voice AI és multimodális interakciók
- AI-alapú érzéselemzés és érzelmi intelligencia
- AI-ügynökök a többcsatornás ügyfélszolgálatban
Összegzés és a következő lépések
Követelmények
- Az ügyfélszolgálati munkafolyamatok megértése
- AI vagy automatizálási fogalmak alapismeretei
- Az üzleti folyamatok automatizálásában szerzett tapasztalat hasznos, de nem feltétel
Közönség
- Ügyfélszolgálati vezetők
- Chatbot fejlesztők
- Business automatizálási csapatok
14 Órák
Vélemények (1)
Kiképző válaszol a kérdésekre a repülőn.
Adrian
Kurzus - Agentic AI Unleashed: Crafting LLM Applications with AutoGen
Gépi fordítás