Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
Az AI Ügynök Bevezetése az Ügyfélszolgálatban
- Miben különböznek az AI-hajtott ügyfélszolgálati ügynökök?
- AI chatbots alkalmazási területei és előnyei az ügyfélszolgálatban
- Beszélgetőes AI és NLP áttekintése
AI Chatbots Építése Ügyfélszolgálatra
- A megfelelő chatbot platform választása (Rasa, Dialogflow, GPT-alapú modellek)
- Beszélgetési folyamatok és felhasználói interakciók tervezése
- Chatbots integrálása ügyfélszolgálati rendszerekkel
Természetes Nyelvi Feldolgozás (NLP) az Ügyfélszolgálatban
- Szándékfelismerés és entitáskivonás megértése
- AI chatbots NLP-modellekkel való képzése
- Homályos és komplex felhasználói lekérdezések kezelése
Ügyfélszolgálati Folyamatok Automatikusítása
- AI-hajtott jegykezelés és automatikus válaszrendszerek
- AI chatbots integrálása CRM és segédasztali platformokkal
- Személyre szabás és kontextusos megértés
AI Ügynökök Telepítése és Monitorozása
- AI chatbots háziasítása felhőplatformokon
- Teljesítmény és analitika monitorozása
- Biztonság és engedélyezett felhasználás AI-hajtott ügyfélszolgálatban
AI Chatbots Optimalizálása Jobb Interakcióért
- Chatbot pontosításának és válaszminőségének javítása
- Felhasználói visszajelzés kezelése és folyamatos javítás
- Ügyfélkielégítés és chatbot sikeres méretek mérése
Jövőbeli Trendek az AI-hajtott Ügyfélszolgálatban
- Hang AI és multimodális interakciók
- AI-hajtott érzelemelemzés és érzelmi intelligencia
- AI ügynökök többcsatornás ügyfélszolgálatban
Összefoglalás és Következő Lépések
Követelmények
- A megértése az ügyfélszolgálati folyamatoknak
- Alapvető ismeretek az AI vagy automatizálási koncepciókról
- A üzleti folyamatok automatizálásának tapasztalata előnyös, de nem kötelező
Audience
- Ügyfélszolgálati menedzserek
- Chatbot fejlesztők
- Üzleti automatizálási csapatok
14 Órák
Vélemények (1)
Kiképző válaszol a kérdésekre a repülőn.
Adrian
Kurzus - Agentic AI Unleashed: Crafting LLM Applications with AutoGen
Gépi fordítás