AI Agents for Customer Service Képzés
Az AI-alapú chatbotok és virtuális asszisztensek átalakítják az ügyfélszolgálatot a válaszok automatizálásával, a lekérdezések hatékony kezelésével és a felhasználói élmény javításával.
Ez az oktató által vezetett, élő képzés (online vagy helyszíni) kezdő és középszintű ügyfélszolgálati szakembereknek, chatbot-fejlesztőknek és automatizálási csapatoknak szól, akik mesterséges intelligencia által vezérelt megoldásokat szeretnének megvalósítani az ügyfélszolgálat és a szolgáltatásautomatizálás terén.
A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
- Ismerje meg az AI-alapú ügyfélszolgálat alapjait.
- AI chatbotok fejlesztése és integrálása az ügyfelek kérdéseinek kezelésére.
- Használja ki az NLP-t és a gépi tanulást a chatbot interakciók javítása érdekében.
- Telepítse az AI-ügynököket a valós ügyfélszolgálati alkalmazásokban.
A tanfolyam formátuma
- Interaktív előadás és beszélgetés.
- Sok gyakorlat és gyakorlat.
- Gyakorlati megvalósítás élő labor környezetben.
Tanfolyam testreszabási lehetőségek
- Ha személyre szabott képzést szeretne kérni ehhez a tanfolyamhoz, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megbeszéljük.
Kurzusleírás
A AI Agents bemutatása az Ügyfélszolgálatban
- Mik azok az AI-alapú ügyfélszolgálati ügynökök?
- Az AI chatbotok esetei és előnyei az ügyfélszolgálatban
- A társalgási AI és az NLP áttekintése
AI chatbotok készítése az ügyfélszolgálathoz
- A megfelelő chatbot platform kiválasztása (Rasa, Dialogflow, GPT alapú modellek)
- Beszélgetési folyamatok és felhasználói interakciók tervezése
- A chatbotok integrálása ügyfélszolgálati rendszerekkel
Natural Language Processing (NLP) az ügyfélszolgálathoz
- A szándékfelismerés és az entitáskivonás megértése
- AI chatbotok képzése NLP modellekkel
- Kétértelmű és összetett felhasználói lekérdezések kezelése
Ügyfélszolgálati munkafolyamatok automatizálása
- AI-alapú jegykezelő és automatizált válaszrendszerek
- AI chatbotok integrálása CRM-mel és helpdesk platformokkal
- Személyre szabás és kontextuális megértés
Telepítés és felügyelet AI Agents
- AI chatbotok tárolása felhőplatformokon
- A teljesítmény és az elemzés nyomon követése
- Biztonság és megfelelőség biztosítása az AI-vezérelt ügyfélszolgálatban
Az AI Chatbotok optimalizálása a jobb elköteleződés érdekében
- A chatbot pontosságának és válaszminőségének javítása
- Felhasználói visszajelzések kezelése és folyamatos fejlesztés
- Az ügyfelek elégedettségének mérése és a chatbot sikermutatói
Jövőbeli trendek az AI-alapú ügyfélszolgálatban
- Voice AI és multimodális interakciók
- AI-alapú érzéselemzés és érzelmi intelligencia
- AI-ügynökök a többcsatornás ügyfélszolgálatban
Összegzés és a következő lépések
Követelmények
- Az ügyfélszolgálati munkafolyamatok megértése
- AI vagy automatizálási fogalmak alapismeretei
- Az üzleti folyamatok automatizálásában szerzett tapasztalat hasznos, de nem feltétel
Közönség
- Ügyfélszolgálati vezetők
- Chatbot fejlesztők
- Business automatizálási csapatok
A nyílt képzésekhez 5+ résztvevő szükséges.
AI Agents for Customer Service Képzés - Booking
AI Agents for Customer Service Képzés - Enquiry
AI Agents for Customer Service - Érdeklődjön a vezetői tanácsadásról!
Érdeklődjön a vezetői tanácsadásról!
Közelgő kurzusok
Rokon tanfolyam
Advanced BabyAGI: Customizing and Scaling Autonomous Agents
14 ÓrákEz az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) haladó szintű mesterségesintelligencia-mérnököknek és vállalati automatizálási csapatoknak szól, akik szeretnének testreszabni és skálázni BabyAGI összetett automatizálási megoldásokhoz.
A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
- Mélyen megérti BabyAGI architektúráját és döntéshozatali folyamatát.
- A BabyAGI testreszabása iparág-specifikus automatizálási feladatokhoz.
- Optimalizálja BabyAGI teljesítményét és erőforrás-kihasználását.
- Integrálja BabyAGI vállalati rendszerekkel, API-kkal és külső eszközökkel.
- Telepítse és skálázza BabyAGI felhőkörnyezetben.
- Biztosítsa a biztonságot, a megfelelőséget és az etikai szempontokat az autonóm ügynököknél.
Advanced Read AI: Integrating with Slack, CRM, and Notion
7 ÓrákEz a tanácsadó által vezetett, élő oktatás Magyarország-ban (online vagy helyszíni) közinterjú-professionálisoknak szól, akik szeretnék integrálni a Read AI-at olyan platformokkal, mint a Slack, az ügyfélszervizrendszerek és a Notion munkafolyamatok automatizálására és csapattovábbfejlesztésre.
Ennek az oktatásnak a végén a résztvevők képesek lesznek:
- A Read AI integrálása a Slack-tal, a Salesforce-gyal, a Notion-val és hasonló eszközökkel.
- A találkozóösszefoglalók és teendőlisták automatikus elküldése különböző platformokon.
- A Read AI adatok szinkronizálása az ügyfélszervizrendszerekkel és feladatsávakkal.
- Integrációs problémák megoldása és a konfigurációk optimalizálása csapatigényeknek megfelelően.
BabyAGI for Business Automation
14 ÓrákEz az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) középszintű informatikai szakembereknek és üzleti stratégáknak szól, akik BabyAGI kívánják hasznosítani a vállalati automatizálást és az üzleti folyamatok optimalizálását.
A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
- Ismerje meg a BabyAGI architektúráját és funkcióit.
- Csatlakoztassa a BabyAGI-et üzleti alkalmazásokkal és munkafolyamat-automatizálási eszközökkel.
- Integrálja BabyAGI a CRM-ekkel, ERP-kkel és termelékenységi eszközökkel.
- Automatizálja az ismétlődő üzleti feladatokat AI-vezérelt ügynökök segítségével.
- Optimalizálja az AI-alapú munkafolyamatokat a jobb hatékonyság érdekében.
- Biztosítsa a biztonságot, a megfelelőséget és az etikus mesterséges intelligencia bevezetését az üzleti környezetben.
Building Intelligent Business Agents with CrewAI
14 ÓrákThis instructor-led, live training in Magyarország (online or onsite) is aimed at intermediate-level business and AI professionals who wish to create intelligent, domain-specific business agents using CrewAI.
By the end of this training, participants will be able to:
- Understand the architecture of CrewAI and its relevance in business use cases.
- Create business-oriented agents using roles, tools, and memory.
- Build agent crews that collaborate to perform business workflows.
- Apply CrewAI in practical scenarios such as finance, marketing, and customer support.
Getting Started with CrewAI
7 ÓrákThis instructor-led, live training in Magyarország (online or onsite) is aimed at beginner-level professionals who wish to explore the fundamentals of CrewAI and build simple multi-agent systems.
By the end of this training, participants will be able to:
- Understand the architecture and design principles of CrewAI.
- Define roles, tasks, and flows within a crew of agents.
- Create collaborative workflows using CrewAI's framework.
- Build, test, and run basic multi-agent scenarios.
CrewAI for Enterprise Automation
14 ÓrákThis instructor-led, live training in Magyarország (online or onsite) is aimed at intermediate-level to advanced-level professionals who wish to scale CrewAI systems, integrate with enterprise tools, and deploy automation solutions in production environments.
By the end of this training, participants will be able to:
- Design scalable multi-agent systems using CrewAI.
- Integrate agents with enterprise tools like Slack, databases, and APIs.
- Implement monitoring, logging, and diagnostics for agent behavior.
- Deploy, manage, and scale CrewAI solutions in production environments.
CrewAI for Workflow Automation
14 ÓrákThis instructor-led, live training in Magyarország (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals who wish to automate business and technical workflows using CrewAI through real-world use cases and tool integrations.
By the end of this training, participants will be able to:
- Understand the architecture and core principles of CrewAI.
- Design workflows involving multiple collaborating agents.
- Integrate CrewAI with APIs, tools, and external systems.
- Implement and orchestrate real-world automation use cases.
Designing Multi-Agent Systems with CrewAI
14 ÓrákThis instructor-led, live training in Magyarország (online or onsite) is aimed at advanced-level professionals who wish to design and implement custom multi-agent systems using CrewAI with complex workflows, event triggers, and tool integrations.
By the end of this training, participants will be able to:
- Design and build custom AI agents with specialized roles and tools.
- Implement complex, event-driven multi-agent task flows.
- Integrate external APIs and data pipelines within a CrewAI system.
- Optimize coordination, error handling, and execution efficiency of multi-agent systems.
Introduction to Grok AI: Understanding xAI’s Chatbot
7 ÓrákEz az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) kezdő szintű szakembereknek szól, akik szeretnék megérteni a Grok AI képességeit, használati eseteit és lehetséges alkalmazásait.
A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
- Ismerje meg, mi az a Grok AI, és miben különbözik a többi chatbottól.
- Fedezze fel a Grok AI legfontosabb jellemzőit és funkcióit.
- Hatékony interakció a Grok AI-mal személyes és üzleti használatra.
- Használja ki Grok AI a termelékenységet, a kreativitást és a problémamegoldást.
- Ismerje fel az AI chatbotok etikai szempontjait és korlátait.
Grok AI for Business Insights and Productivity
14 ÓrákEz az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) középszintű üzleti szakembereknek szól, akik Grok AI szeretnének kamatoztatni az üzleti elemzést, a munkafolyamatok automatizálását és a termelékenység növelését.
A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
- Ismerje meg az Grok AI képességeit és alkalmazásait az üzleti életben.
- Tőkeáttétel Grok AI a piackutatáshoz és a versenyelemzéshez.
- Automatizálja a rutin üzleti feladatokat mesterséges intelligencia által vezérelt munkafolyamatok segítségével.
- Használja a mesterséges intelligencia által generált betekintést a stratégiai döntéshozatalhoz.
- Növelje a csapat együttműködését és a termelékenységet az Grok AI segítségével.
Grok AI for Social Media and Content Creation
14 ÓrákEz az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) középszintű szakembereknek szól, akik szeretnének integrálni Grok AI tartalomstratégiájukba és a közösségi média munkafolyamataiba.
A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
- Használja a Grok AI-et tartalomötletezéshez és -generáláshoz.
- Optimalizálja a közösségi média elköteleződését az AI-alapú válaszokkal.
- Automatizálja az utólagos ütemezést és a trendelemzést.
- Használja ki az AI-t a személyre szabott közönségcélzáshoz.
- Biztosítsa az etikus és hatékony mesterséges intelligencia használatát a közösségi média marketingjében.
Customizing and Integrating Grok AI into Workflows
14 ÓrákEz az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) haladó szintű szakembereknek szól, akik szeretnének személyre szabni és integrálni Grok AI a vállalati munkafolyamatokat.
A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
- Ismerje meg az Grok AI architektúráját és API-képességeit.
- Testreszabása Grok AI speciális üzleti igényekhez.
- Integrálja Grok AI vállalati rendszerekkel és automatizálási eszközökkel.
- Optimalizálja a mesterséges intelligencia által vezérelt munkafolyamatokat a hatékonyság és a méretezhetőség érdekében.
- Biztosítsa a biztonságot, a megfelelőséget és a felelős AI-használatot.
Read AI Essentials: Meeting Summaries and Insights
7 ÓrákEz a tanári vezetésű, élő oktatás (Magyarország, online vagy helyszíni) abban az érzetben van kialakítva, hogy beavatkozzon az alapfokú szakembereknek, akik szeretnék megtanulni, hogyan használják a Read AI-t a találkozóösszefoglalók felvételére, a kulcsfontosságú ösvények kinyerésére és az ütemtervek generálására minimális kézi beavatkozással.
Ez az oktatás végén a résztvevők képesek lesznek:
- A Read AI beállítása és konfigurálása nagyobb platformokon keresztül a találkozóknak.
- Automatikus találkozóösszefoglalók generálása és teendőpontok azonosítása.
- A Read AI által nyújtott részvételi és empatiás elemzések értelmezése.
- Összefoglalók hatékony megosztása, szerkesztése és szervezése a csapatkoordináció érdekében.
Read AI: Meeting Workflows for Remote Teams
7 ÓrákEz a tanácsadó által vezetett, élő oktatás (Magyarország-ban, online vagy helyszíni) köztes szintű szakemberek számára készült olyan emberekre, akik szeretnék egyszerűsíteni a távoli csapatkozó együttműködést mesterséges intelligencia alapú munkafolyamatokkal és Read AI elemzésekkel.
A tanfolyam végén a résztvevők képesek lesznek:
- Teljes távoli csapatmegyelem munkafolyamatokat tervezni Read AI-vel.
- Automatizálni a következő lépésekkel és dokumentálással, hogy csökkentsék az ülés által járó költségeket.
- Mesterséges intelligencia összefoglalók használata egyszerre és nemegyszerre történő együttműködéshez.
- A csapat részesülését és felelősségteljesítését nyomon követni Read AI ötletek segítségével.
Secure and Compliant Agent Workflows with CrewAI
14 ÓrákThis instructor-led, live training in Magyarország (online or onsite) is aimed at advanced-level professionals who wish to build secure and compliant agent workflows using CrewAI in enterprise environments.
By the end of this training, participants will be able to:
- Design secure and auditable workflows involving multiple agents.
- Implement data privacy strategies within autonomous systems.
- Integrate logging, governance, and compliance mechanisms.
- Deploy and monitor secure CrewAI-based systems in production environments.