Szeged, Felső Tisza-Part

NobleProg Szeged, Maros utca 1., Szeged, hungary, 6721
A Várkert közvetlen szomszédságában, a Felső Tisza-Parton található NobleProg konferenciatermek különféle rendezv...

Explore Our Courses

Citizen Development

35 Hours
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Csongrád-ban (online vagy helyszíni) azoknak az üzleti szakembereknek szól, akik informatikai háttér nélkül szeretnének megtanulni alkalmazások fejlesztését és folyamatautomatizálást.A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
    Ismerje meg a polgárok fejlesztését, és tanulja meg a közös Citizen Developer műveleteket. Tanulja meg a folyamatautomatizálást. Automatizálja a feladatokat az üzleti alkalmazásokon belül.
Olvass tovább...

Customer Care Services

14 Hours
Bevezetés. Mindannyiunk ügyfeleinket szolgálja, az ügyfeleknek nyújtott pozitív ügyfélszolgálat elengedhetetlen, és fontos az ismétlődő üzleti lehetőségek megteremtése. Az Ügyfélszolgálati Szolgáltató tanfolyam mindenféle ügyfelet megvizsgál, és hogyan szolgálja őket jobban, és javítsa magunkat a folyamatban. A résztvevőknek erős készségkészletet kell biztosítaniuk, beleértve a szemtől-szembe való kereskedést, a telefonos technikákkal, a nehéz ügyfelekkel foglalkozva és a visszatérő üzlet létrehozásával. Célkitűzés Mindannyiunk ügyfeleinket szolgálja, az ügyfeleknek nyújtott pozitív ügyfélszolgálat döntő fontosságú, és fontos az ismétlődő üzleti lehetőségek megteremtése. Ez az Ügyfélszolgálati Szolgáltatások tanfolyam célja, hogy saját magunkat felszerelje és javítsa. A résztvevők rendelkeznek az alapvető készségekkel és ismeretekkel, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a frontvonal munkatársai telefonon, e-mailen és szembesülni tudjanak az ügyfelekkel való kapcsolattartás során, a telefonos technikákkal, nehéz ügyfelekkel, és sikeresen hozzák létre a visszatérő üzletet. Képzési előnyök.
  • Azonosítsa és megfeleljen az ügyfelek elvárásainak
  • Hatékony kommunikáció az ügyfelekkel
  • Az ügyfelek észleléseinek kezelése
  • Foglalkozzon különböző típusú ügyfelekkel
  • Hatékonyan reagáljon a személyi és telefonos ügyfelek kapcsolatára
  • Írjon hatékony e-maileket és leveleket
  • A stressz kezelése
  • Tanfolyamok és gyakorlatok
  • A munkamenet során ösztönző gyakorlatokat biztosítanak, lehetővé téve a résztvevők számára a problémamegoldó technikák élesítését és az ügyfélszolgálati szolgáltatás készségeinek és gondolkodásmódjának javítását. Ez a kurzus az ügyfélszolgálati és teljesítési környezetek széles körének kielégítésére szolgál.
Olvass tovább...

Customer Service Care Strategy

14 Hours
A hatékony ügyfélszolgálati stratégia alapvető fontosságú az üzleti növekedéshez. ... Az ügyfél-ápolási stratégia fontos szerepet játszik az ügyfél elégedettségének megteremtésében, segít a lojális ügyfelek megőrzésében és az ismétlődő üzleti szint növelésében. •   Ez a kurzus a stratégiákra és készségekre összpontosít az egész életen át tartó ügyfélkapcsolatok megépítésére értékes és hatékony ügyfélszolgálati stratégiák kidolgozásával. •   A megelégedett ügyfelek a beszélgetések és a történetmesélés révén önkéntes nagykövetekké válhatnak a vállalat számára, és nagy valószínűséggel ajánlják szolgáltatásaikat vagy termékeiket másoknak. •   Ez a kurzus segít a résztvevőknek hatékonyan, megfelelő módon és világosan kommunikálni minden helyzetben. •   Célok Segít a résztvevőknek egy hatékony ügyfélszolgálati stratégia kidolgozásában, olyan rendszerek tervezésében és végrehajtásában, amelyek az ügyfél igényeinek kielégítésére összpontosítanak, és a szolgáltatásukat versenytársaikkal szemben összehasonlítják, felülvizsgálják a jelenlegi ügyfélszolgálat minőségét, célkitűzéseket állapítanak meg, és stratégiát állapítanak meg a következők kielégítésére.
  • A minőségi ügyfélszolgálat létrehozása és javítása.
  • Kritikus minőségű ügyfélszolgálati készségek
  • Communication készségek az ügyfelekkel
  • Beszélgetések a Telefonon keresztül
  • E-mail az Ügyfélszolgálat javításához…
  • Hogyan kezeljük a nehéz ügyfeleket
  • Do’s és Don’ts az ügyfélszolgálat
•   A kurzus formája
  • Interaktív előadás és vita.
  • Rengeteg gyakorlat és gyakorlat.
  • Hands-on megvalósítás egy élő laboratóriumi környezetben.
Szakképesítési lehetőségek
  • Ahhoz, hogy egy személyre szabott képzést kérjen erre a kurzusra, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendezéshez.
  • Ha többet szeretne megtudni a ___-ról, kérjük, látogasson el: ___
Olvass tovább...

Assertiveness

7 Hours
Egy rendkívül résztvevő kurzus, amely magában foglalja az egyéni és csoportos vitákat és a készségek gyakorlását, hogy lehetővé tegye a képviselők számára, hogy megosszák ötleteiket és fejlesszék készségeik szintjét. közönség Bárki, aki szeretné javítani az assertivitási készségeket Aim Ez a kurzus célja, hogy növelje a bizalmat és növelje a képességét, hogy megbízhatóan és megbízhatóan kommunikáljon a kollégákkal és az ügyfelekkel. Célok A program befejezése előtt a résztvevők:
  • Ismerje meg és legyőzze az akadályokat az asszertív
  • Ismerje fel magatartási jellemzőit önmagában és másokban, és megtanulhat hatékony stratégiákat kezelni őket
  • Hatékonyan kommunikáljon egy széles körű emberrel, hogy elérje a win-win helyzetet, ahol lehetséges
  • Nehéz helyzetek hatékony kezelése.
Olvass tovább...

Advisory & Leadership Skills

14 Hours
Ez a kurzus része a Data Scientist készségkészletnek (Domain: Advisory & Leadership ).
Olvass tovább...

Business Communication Skills

35 Hours
Communication készségeket már régóta elismerték a szakmai siker fontosságának, és sok pályafutása megtorpant, megrekedt vagy stagnált a kommunikációs készségek hiánya miatt. Ellentétben a városi mítoszkal, kevesen vagyunk ezzel a készséggel, hanem a legtöbbet gyakorolták vagy megtanulták a hibákat. Ez a kurzus célja, hogy segítse a küldötteket, hogy javítsák kommunikációs készségeiket és ennek következtében másokkal való együttműködési képességüket. A közvetítői készségek finoman, mégis értelmesek. Excel kölcsönözte a kommunikációt előfeltétel, de fontosabb az a képesség, hogy meghallgassuk és tudomásul vesszük, amit mondanak. A közvetítő szerepe abban áll, hogy segítsen a feleknek megoldani a problémát, és olyan eredményt érjen el, amelyet mindkét fél örömmel fogad el. A közvetítők nem vesznek részt az oldalakon, ítéleteket hoznak vagy útmutatást adnak. Egyszerűen felelősek a hatékony kommunikáció és a felek közötti konszenzus kialakításáért. Ez a kurzus a kommunikáción túlmenően szélesebb körű készségekre is kiterjed, amelyeknek hatékony közvetítőnek kell lenniük.
Olvass tovább...

Customer Care Strategy

21 Hours
Az ügyfélszolgálati stratégia fontos szerepet játszik az ügyfél elégedettségének megteremtésében, segít megtartani a hűséges ügyfeleket és növelni az ismétlődő üzleti szintet.  A jó ügyfélszolgálat révén megszerezzük az ügyfél bizalmát, javítjuk a vállalat képét és erősítjük a versenyképes előnyt a piacon. Ez a kurzus a stratégiákra és készségekre összpontosít az egész életen át tartó ügyfélkapcsolatok építésére értékes és hatékony ügyfél-ápolási stratégiák kidolgozásával.  A kielégített ügyfelek a beszélgetések és a történetírások révén önkéntes nagykövetekké válhatnak a vállalat számára, és nagy valószínűséggel ajánlják szolgáltatásaikat másoknak. Ez a workshop segít a résztvevőknek hatékonyan, megfelelő módon és világosan kommunikálni minden helyzetben. Célok
  • Szakmai kompetenciák fejlesztése az ügyfélszolgálat területén
  • Az ügyfelekkel való kommunikáció hatékonyságának növelése
  • A tudás elérése, hogyan kell elérni az alapvető igényeket és elvárásokat az ügyfelek
  • Az ügyfelekkel szilárd és fenntartható kapcsolatok kialakítása
  • A vállalat pozitív képének bővítése a piacon
  • Az ellentmondások és akadályok azonosítása, csökkentése és leküzdése
  • Ismerje meg a személyiségeket és a kommunikációs preferenciákat az ügyfelekkel való együttműködés során
  • A kommunikáció nyitott környezetének megteremtése
  • Fejleszteni a készségeket, hogy világosan és hatékonyan kommunikáljon
  • A hatékony kommunikáció akadályainak felismerése
  • Testnyelv és nem verbális kommunikáció
módszerek
  • szerepjáték
  • önértékelési tesztek
  • Gyakorlatok csoportokban
  • Egyéni munka
  • Praktikus ülések
  • Olvasások
  • viták
Tanulás Outcomes A kurzus befejezése után a résztvevők képesek lesznek:
  • Az ügyfélközpontú stratégiák elfogadása
  • A kulcsfontosságú ügyfélproblémák azonosítása
  • A vállalat szakmai képének megteremtése
  • Az ügyfél viselkedésének konkrét stílusaihoz igazítva
  • Az ügyfél hűségének növelése kivételes ügyfélszolgálat révén
  • Kommunikációs képességek fejlesztése az ügyfelekkel
  • A kapcsolatok kialakítására használt technikák
  • Személyes cselekvési terv kidolgozása az ügyfélszolgálati készségek fejlesztése érdekében
  • Megmutatja a nagylelkűség és a magas színvonalú ügyfélszolgálat gesztusait
  • Használjon technikákat a nehéz helyzetek kezelésére
  • A kiváló ügyfélszolgálat nyújtásának akadályainak felismerése
Olvass tovább...

Coaching Skills

7 Hours
Közönség Azok a személyzet, akiknek teljes mértékben fel kell készülniük arra, hogy magas színvonalú Coaching üléseket tartsanak
  • Saját személyzetük egyes tagjainak
  • A csapatuk
  • Azok számára, akik nem kapcsolódnak közvetlenül a saját csapataikhoz, de akik értékelik a független - és nem ítélő - hozzájárulást
A tanfolyam formátuma A következők kombinációja:
  • Elősegített beszélgetések
  • Felhatalmazott edzői ülések - teljes visszajelzéssel
A kurzus végére a küldöttek:
  • Határozza meg a „Coaching” fogalmát, és részletesen ismertesse a Coaching használatát az egyéni és a csapat teljesítményének javítása érdekében - különös tekintettel arra, hogy hogyan használják fel az alulteljesítmény okainak megértését.
  • Jelentős Coaching Session-ek
Olvass tovább...

Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

14 Hours
In an increasingly globalised world, we work in more multicultural environments where conflicts between individuals and groups are possible. The fundamental belief behind conflict resolution is that conflicts are unavoidable but that they are manageable. Assertiveness, self-confidence, negotiation ability, interpersonal and other skills are pivotal in supporting conflict resolution. In our everyday life, we encounter many occasions where we consciously or unconsciously (with family members, friends, clients, business partners) manage conflicts. Mastering conflict resolution helps to resolve conflicts effectively, as well as helping us to communicate better, persuade efficiently, improve business results as well as enhancing organisational and personal behavior and performance. This course offers a mix of theories and concepts, combined with group exercises and individual activities to enable delegates to share ideas and develop their skills. Objectives:
  • To understand the fundamentals and nuances of conflicts in organizations
  • To explore key concepts, factors, theories, types, and models in conflict resolution
  • To discover the personality types, leadership styles supporting negotiation skills
  • To learn the art of assertiveness and self-confidence
  • To experiment, experience and practice conflict resolutions 
Olvass tovább...

How to Manage Stress and Avoid Burnout

7 Hours
Stress is hard to avoid nowadays. Common signs of distress include: inability to eat without pain, stomach upsets or cramps, headaches, imposter syndrome, low self-worth beliefs, and so on.  This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at stressed individuals who wish to deal with their stress effectively and achieve a calmer, clearer and more energetic state in daily life. By the end of this training, participants will be able to:
  • Understand the two types of stress: distress and eustress.
  • Articulate your personal indicators and relievers of stress.
  • Create a plan with specific routines to enhance calm, clarity and energy, while minimzing stress accumulated in the day.
  • Shift negative emotions and boost positive ones using proven techniques.
  • Deal with stress-causing. disempowering beliefs around work, life, and relationships.
Format of the Course
  • Interactive lecture and discussion.
  • Lots of exercises and practice.
Course Customization Options
  • To request a customized training for this course, or to book a one on one session, please contact us to arrange.
Olvass tovább...

Influencing and Avoiding Conflict

21 Hours
Közönség
  • Azok a személyzet, akiknek teljes mértékben tisztában kell lenniük a konfliktusok befolyásolásával és elkerülésével kapcsolatos kérdésekkel:
    • A kollégáik
    • Főnökeik
    • Belső és külső ügyfeleik és érdekeltek
A tanfolyam céljai A kurzus végére a küldöttek:
  • Értékeljük a saját magatartásuk kezelésének szükségességét, mielőtt befolyásolhatják mások viselkedését
  • Ismerje meg a rendelkezésre álló különböző kommunikációs eszközök erősségeit és gyengeségeit
  • Kezelje a belső és külső ügyfeleket és az érdekelteket
Formátum A tanfolyam nagyon interaktív kombinációja lesz:
  • Elősegített beszélgetések
  • Dia prezentációk
  • Gyakorlatok és
  • Esettanulmányok
Olvass tovább...

Last Updated:

Vélemények (12)

That she was replying to the questions and explaining everything with details, considering specific conditions and situations.

Marta Gralewska - Roche
Kurzus - Assertiveness

Physical exercises

Ina Kantsevich - Roche
Kurzus - Assertiveness

assertiveness application

Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Kurzus - Assertiveness

the games

Jan Airielle Yabut - Gamma Interactive Inc.
Kurzus - Assertiveness

The way the trainer interact with the attendees, the way he appreciate and listen to all answers and giving positive phrases.

Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Kurzus - Assertiveness

A gyakorlatok igazán szórakoztatóak voltak

Jakub - AXA XL
Kurzus - Business Communication Skills

Machine Translated

A tréner és a tudás karizmája.

Bartosz - AXA XL
Kurzus - Business Communication Skills

Machine Translated

Nem volt unalom, nagyon lebilincselő volt az előadás

Karolina - AXA XL
Kurzus - Business Communication Skills

Machine Translated

Nyílt légkör ítélet nélkül

Agnieszka - AXA XL
Kurzus - Business Communication Skills

Machine Translated

Jól futott, megfelelően megtervezve

Kamil - AXA XL
Kurzus - Business Communication Skills

Machine Translated

A képzést az én igényeimre szabták

Patricia - Embraer
Kurzus - Influencing and Avoiding Conflict

Machine Translated

Mivel 1:1 volt, a tartalom személyre szabása.

Patricia - Embraer
Kurzus - Influencing and Avoiding Conflict

Machine Translated

Upcoming Courses

Other regions in Magyarország

Other Countries

Kurzusaink más országokban is elérhetők
Online Professional Development training in Csongrád Weekend Professional Development training in Csongrád Evening Professional Development courses in Csongrád Professional Development coaching in Csongrád Professional Development boot camp in Csongrád Professional Development instructor in Csongrád Professional Development trainer in Csongrád Professional Development instructor-led in Csongrád Professional Development classes in Csongrád Professional Development on-site in Csongrád Professional Development private courses in Csongrád Professional Development one on one training in Csongrád, Professional Development coaching in Csongrád, Professional Development private courses in Csongrád, Professional Development instructor in Csongrád, Professional Development on-site in Csongrád, Professional Development classes in Csongrád, Online Professional Development training in Csongrád, Evening Professional Development courses in Csongrád, Weekend Professional Development training in Csongrád, Professional Development instructor-led in Csongrád, Professional Development trainer in Csongrád, Professional Development boot camp in Csongrád, Professional Development one on one training in Csongrád
1