ITIL oktatás Borsod-Abaúj-Zemplén

Ez a tanári vezetésű, élő oktatás (Borsod-Abaúj-Zemplén-ban, online vagy helyszíni) köztes szintű IT-professionálisoknak és ICT-szolgáltatáskelülesek menedzserének szól, akik szeretnék megérteni és alkalmazni az ITSM alapjait és gyakorlatát az ITIL 4 alapján.

Ez az oktatás végén a résztvevők képesek lesznek:

• Az ITIL 4 kulcsfontosságú fogalmaira és szerkezetére való megértés.
• ITIL 4 elveihez igazodó szolgáltatáskészítési és architektúra gyakorlatok alkalmazása.
• A hatékony biztosítás és fenntarthatóságának megvalósítása az ICT-szolgáltatásokban.
• Valós élet esetek elemzése és ITSM gyakorlatok szimulálása.

Ez a kurzus olyan embereknek szolgal, akiknek az IT szolgáltatás megértése Management szükséges azért, hogy jobb értéket nyújtsanak a ügyfeleknek. Alkalmas minden IT személyzetre és vezetőkre, valamint azokra az ügyfelekre, akik szorosan együttműködnek az IT-tel a vállalkozati igények támogatásához. Ez a kurzus azt is célul tűzi ki, hogy segítse a hallgatókat a ITIL® 4 Alapképzési bizonyítvány megszerzésében és a ITIL® 4 Alapképzési vizsgára való felkészítésében.

Az ITIL 4® Alapképzés lehetővé teszi a jelöltek számára, hogy a technológiai eszközök által támogatott termékek és szolgáltatások létrehozásához, szállításához és folyamatos javításához egy végrehajtási modell keretében tekintsenek az IT szolgáltatásokra Management.

Az ITIL 4® Alapképzés a jelölteket felszereli:

• Az ügyfelek és más érintettek részvételével a termékek és szolgáltatások értékét együttműködve létrehozásának holisztikus megközelítésével
• Az ITIL 4® irányelvi elveivel
• A szolgáltatás Management négy dimenziójával
• Lean, Agile, DevOps kulcsfontosságú fogalmaival, és azért, hogy ezek fontossá válnak a vállalkozati érték biztosításában
• Hogyan tartja fenn az ITIL 4® gyakorlatok az értéket és fontosságot, amelyet az aktuális ITIL® folyamatok biztosítanak, miközben egyidejűleg kiterjednek és integrálódnak a szolgáltatáskezelés és az IT különböző területeire, az igényektől az értékig.

Ki számára szólnak az ITIL 4® Alapképzés:

Az ITIL 4® Alapképzés alkalmas azokra, akiknek alapvető ismerete szükséges a ITIL® keretrendszerről és annak használatáról az IT szolgáltatások minőségének javításához egy szervezeten belül. A bizonyítvány azokra az IT szakemberekre is vonatkozik, akik egy ITIL® keretrendszert alkalmazó szervezeten belül dolgoznak, és így tudatában kell lennieuk és hozzájárulniuk az összesített szolgáltatási javítási programhoz.

Az ITIL 4® továbbra is támogatja az ITSM közösséget, miközben kiterjed a digitális világban dolgozó szélesebb körű szakemberekre, és útmutatást ad arról, hogy az IT hogyan kapcsolódik és vezethet a széles körű vállalkozati stratégiához.