Kurzusleírás
Introduction
• Why products fail: building what customers don't need
Customer Interviews
• Preparing an interview guide
• Asking questions without leading the customer
• Synthesising what you heard
Journey and Process Mapping
• Mapping the customer journey
• Finding the real pain points
From Insights to Action
• Turning insights into hypotheses
• Turning hypotheses into backlog items
Prototype Testing
• Testing ideas cheaply before building
• Working with UX on prototypes
Practice
• An interview round and journey map on a real case
Summary and Next Steps
Követelmények
Prerequisites
• No prior experience in customer research is required
Audience
• Product Owners and product managers
• UX designers and researchers
• Business teams who want to base decisions on customer evidence
Vélemények (3)
Szem előtt tartva, mit kell figyelembe venni a folyamatábrák tervezése során, hogy a felhasználói élmény előnyös legyen, vagy könnyen megvalósíthatóvá váljon.
Lineo Nchaba - Revenue Services Lesotho
Kurzus - User Experience (UX) Design
Gépi fordítás
Eszközök kísérletezése
Nuwan Gunaratne - AZQORE
Kurzus - User Experience Design with Figma
Gépi fordítás
Yashank, képzőink, rendkívül tudatos volt. A tananyagot úgy módosította, hogy pontosan azokra a területekre koncentráljunk, amelyeket valójában meg kellett tanulnunk, és egy nagyszerű tanulási élményt élhetnénk át velük. A témakörben lévő ismeretei lenyegesek voltak; a valós tapasztalatokból származó összehasonlíthatásokat megosztotta velünk, és segített abban, hogy azokat a problémákat oldjuk meg, amelyekkel a munkánk során találkoztunk.
Ahmed Nazeem - Maldives Pension Administration Office
Kurzus - Multimodal AI for Enhanced User Experience
Gépi fordítás