Kurzusleírás

1. Szakmai és minőség kiteljesedés

  • Elemző gondolkodás és problémamegoldás az operatív kiteljesedés szolgáltatása érdekében
  • Minőség, megfelelőség és szakmai normák betartásának biztosítása
  • Innováció és folyamatos fejlődés ösztönzése a technikai teljesítményben

2. Kritikus gondolkodás és döntéshozatal

  • Keretrendszerek a strukturált döntéshozatalra bizonytalan körülmények között
  • Elemző gondolkodás és kreatív problémamegoldás egyensúlyosságának megteremtése
  • Döntéshozatali képesség és integritás alkalmazása összetett üzleti helyzetben

3. Kiemelkedő ügyfél élmény

  • Ügyfél igények és üzleti célok megértenése
  • Megbízható ügyfélkapcsolatok kialakítása és fenntartása
  • Fenntartható érték teremtése és szakmai integritás fenntartása

4. Stratégiailag kiváló kommunikáció és befolyásolás

  • Hatékony kommunikáció és átláthatóság fenntartása
  • Érdekeltségek kezelése a üzleti területeken belül
  • Empátia és meggyőződés segítségével történő hatásos befolyásolás

5. Emelkedő emberek élménye és vezetés

  • Öntudatosság és érzelmi intelligencia fejlesztése
  • Támogató és motiváló csapat vezetés inkluzív és együttműködési környezetben
  • Dinamikus környezetekben történő alkalmazkodással jellemző vezetés

6. Csapat együttműködés és bekapcsolódás fokozása

  • Bizalmat, visszajelzést és közös felelősséget alapul tenni a kulturában
  • Csapat céljainak igazítása az organizáció visziójához
  • Együttes sikertelenség elérése érdekében egyén erősségek felismerése és kihasználása

7. Folyamatos fejlődés és szakmai fokozódás

  • A teljes életen át történő tanulás és képességek fejlesztése célzatú gyakorlása
  • Mentoring és coaching a teljesítmény javítása érdekében
  • Tanulás lefordítása mérhető üzleti eredményekké

8. Integrált gyakorlat és összehasonlítás

  • Megtanult fogalmak alkalmazása a valós munkahelyi kihívásokra
  • Együttműködő gyakorlatok a kulcs kompetenciák megerősítésére
  • Személyes tevékenységtervek kidolgozása a szakmai kiteljesedés érdekében

Összefoglalás és következő lépések

  • Fontos látópontok és alkalmazások összehasonlítása
  • Folyamatos vezetési fejlődés kötelezettségvállalása
  • Folyamatos fejlődés iránymutatásai és forrásai

Követelmények

  • Tapasztalat ügyfélkapcsolati vagy menedzsmenti pozíciókon
  • Ismeret az organizációs normákról és a minőséggazdálkodás gyakorlatáról
  • Érdeklődés a vezetési és innovációs készségek fejlesztése felé

Célközönség

  • Menedžerek és főszintű szakemberek
  • Igazgatók és fővezetők, akik ügyfélkapcsolatokban tevékenykednek
  • Partnerek, akik a csapat teljesítményének és az ügyfelek hatásának fokozásával foglalkoznak
 7 Órák

Résztvevők száma


Ár per résztvevő

Vélemények (5)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák