Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
1. Technikai és minőségi kiválóság
- Elemző gondolkodás és problémamegoldás az operatív kiválóságért
- A minőség, megfelelőség és a szakmai szabványok betartásának biztosítása
- Az innováció és a folyamatos fejlesztés ösztönzése a technikai teljesítményben
2. Kritikus gondolkodás és döntéshozatal
- Keretrendszerek strukturált döntéshozatalhoz bizonytalan körülmények között
- Az elemző gondolkodás és a kreatív problémamegoldás egyensúlyba hozása
- Ítéletalkotás és integritás alkalmazása összetett üzleti helyzetekben
3. Kivételes ügyfélélmény
- Az ügyfelek igényeinek és üzleti céljainak megértése
- Megbízható ügyfélkapcsolatok kialakítása és fenntartása
- Fenntartható érték nyújtása és a szakmai integritás fenntartása
4. Stratégiai kommunikáció és befolyásolás
- Hatásos és világos kommunikáció
- Érdekelt felek elvárásainak kezelése különböző üzleti területeken
- Eredmények befolyásolása empátia és meggyőzés révén
5. Emberi tapasztalat és vezetés
- Önismeret és érzelmi intelligencia fejlesztése
- Csapatok fejlesztése és motiválása befogadás és együttműködés révén
- Alkalmazkodó képességű vezetés dinamikus környezetben
6. Csapat együttműködés és elkötelezettség előmozdítása
- Bizalom, visszajelzés és közös felelősség kultúrájának kialakítása
- Csapatcélok összehangolása a szervezeti vízióval
- Egyéni erősségek felismerése és kihasználása a kollektív sikerért
7. Folyamatos növekedés és szakmai fejlődés
- Szokások kialakítása az élethosszig tartó tanuláshoz és készségfejlesztéshez
- Coaching és mentorálás a teljesítményjavítás érdekében
- A tanulás átültetése mérhető üzleti eredményekbe
8. Integrált gyakorlat és reflexió
- A tanult koncepciók alkalmazása valós munkahelyi kihívásokra
- Együttműködéses gyakorlatok a kulcskészségek megerősítéséhez
- Személyes akciótervek kidolgozása a szakmai kiválóságért
Összefoglalás és következő lépések
- Kulcsbelátások és alkalmazások reflexiója
- Elköteleződés a folyamatos vezetői fejlődésért
- Irányelvek és források a továbbfejlődéshez
Követelmények
- Tapasztalat ügyfélkapcsolati vagy vezetői pozíciókban
- Ismeret a szervezeti szabványok és minőségbiztosítási gyakorlatok terén
- Érdeklődés a vezetési és innovációs készségek fejlesztése iránt
Közönség
- Menedzserek és vezető szakemberek
- Igazgatók és vezetők, akik ügyfélkapcsolatokkal foglalkoznak
- Partnerek, akik szeretnék javítani csapatuk teljesítményét és ügyfélhatásukat
7 Órák
Vélemények (2)
képzés és visszajelzés
Jochen Jung - Bachem
Kurzus - DZM – delegating tasks and motivating employees
Gépi fordítás
Az emberek közötti interakció elősegítése.
Jose - Universidade de Evora
Kurzus - Leadership 101
Gépi fordítás