Kurzusleírás

1. Technikai és minőségi kiválóság

  • Elemző gondolkodás és problémamegoldás az operatív kiválóságért
  • A minőség, megfelelőség és a szakmai szabványok betartásának biztosítása
  • Az innováció és a folyamatos fejlesztés ösztönzése a technikai teljesítményben

2. Kritikus gondolkodás és döntéshozatal

  • Keretrendszerek strukturált döntéshozatalhoz bizonytalan körülmények között
  • Az elemző gondolkodás és a kreatív problémamegoldás egyensúlyba hozása
  • Ítéletalkotás és integritás alkalmazása összetett üzleti helyzetekben

3. Kivételes ügyfélélmény

  • Az ügyfelek igényeinek és üzleti céljainak megértése
  • Megbízható ügyfélkapcsolatok kialakítása és fenntartása
  • Fenntartható érték nyújtása és a szakmai integritás fenntartása

4. Stratégiai kommunikáció és befolyásolás

  • Hatásos és világos kommunikáció
  • Érdekelt felek elvárásainak kezelése különböző üzleti területeken
  • Eredmények befolyásolása empátia és meggyőzés révén

5. Emberi tapasztalat és vezetés

  • Önismeret és érzelmi intelligencia fejlesztése
  • Csapatok fejlesztése és motiválása befogadás és együttműködés révén
  • Alkalmazkodó képességű vezetés dinamikus környezetben

6. Csapat együttműködés és elkötelezettség előmozdítása

  • Bizalom, visszajelzés és közös felelősség kultúrájának kialakítása
  • Csapatcélok összehangolása a szervezeti vízióval
  • Egyéni erősségek felismerése és kihasználása a kollektív sikerért

7. Folyamatos növekedés és szakmai fejlődés

  • Szokások kialakítása az élethosszig tartó tanuláshoz és készségfejlesztéshez
  • Coaching és mentorálás a teljesítményjavítás érdekében
  • A tanulás átültetése mérhető üzleti eredményekbe

8. Integrált gyakorlat és reflexió

  • A tanult koncepciók alkalmazása valós munkahelyi kihívásokra
  • Együttműködéses gyakorlatok a kulcskészségek megerősítéséhez
  • Személyes akciótervek kidolgozása a szakmai kiválóságért

Összefoglalás és következő lépések

  • Kulcsbelátások és alkalmazások reflexiója
  • Elköteleződés a folyamatos vezetői fejlődésért
  • Irányelvek és források a továbbfejlődéshez

Követelmények

  • Tapasztalat ügyfélkapcsolati vagy vezetői pozíciókban
  • Ismeret a szervezeti szabványok és minőségbiztosítási gyakorlatok terén
  • Érdeklődés a vezetési és innovációs készségek fejlesztése iránt

Közönség

  • Menedzserek és vezető szakemberek
  • Igazgatók és vezetők, akik ügyfélkapcsolatokkal foglalkoznak
  • Partnerek, akik szeretnék javítani csapatuk teljesítményét és ügyfélhatásukat
 7 Órák

Résztvevők száma


Ár per résztvevő

Vélemények (5)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák