Kurzusleírás
1. Szakmai és minőség kiteljesedés
- Elemző gondolkodás és problémamegoldás az operatív kiteljesedés szolgáltatása érdekében
- Minőség, megfelelőség és szakmai normák betartásának biztosítása
- Innováció és folyamatos fejlődés ösztönzése a technikai teljesítményben
2. Kritikus gondolkodás és döntéshozatal
- Keretrendszerek a strukturált döntéshozatalra bizonytalan körülmények között
- Elemző gondolkodás és kreatív problémamegoldás egyensúlyosságának megteremtése
- Döntéshozatali képesség és integritás alkalmazása összetett üzleti helyzetben
3. Kiemelkedő ügyfél élmény
- Ügyfél igények és üzleti célok megértenése
- Megbízható ügyfélkapcsolatok kialakítása és fenntartása
- Fenntartható érték teremtése és szakmai integritás fenntartása
4. Stratégiailag kiváló kommunikáció és befolyásolás
- Hatékony kommunikáció és átláthatóság fenntartása
- Érdekeltségek kezelése a üzleti területeken belül
- Empátia és meggyőződés segítségével történő hatásos befolyásolás
5. Emelkedő emberek élménye és vezetés
- Öntudatosság és érzelmi intelligencia fejlesztése
- Támogató és motiváló csapat vezetés inkluzív és együttműködési környezetben
- Dinamikus környezetekben történő alkalmazkodással jellemző vezetés
6. Csapat együttműködés és bekapcsolódás fokozása
- Bizalmat, visszajelzést és közös felelősséget alapul tenni a kulturában
- Csapat céljainak igazítása az organizáció visziójához
- Együttes sikertelenség elérése érdekében egyén erősségek felismerése és kihasználása
7. Folyamatos fejlődés és szakmai fokozódás
- A teljes életen át történő tanulás és képességek fejlesztése célzatú gyakorlása
- Mentoring és coaching a teljesítmény javítása érdekében
- Tanulás lefordítása mérhető üzleti eredményekké
8. Integrált gyakorlat és összehasonlítás
- Megtanult fogalmak alkalmazása a valós munkahelyi kihívásokra
- Együttműködő gyakorlatok a kulcs kompetenciák megerősítésére
- Személyes tevékenységtervek kidolgozása a szakmai kiteljesedés érdekében
Összefoglalás és következő lépések
- Fontos látópontok és alkalmazások összehasonlítása
- Folyamatos vezetési fejlődés kötelezettségvállalása
- Folyamatos fejlődés iránymutatásai és forrásai
Követelmények
- Tapasztalat ügyfélkapcsolati vagy menedzsmenti pozíciókon
- Ismeret az organizációs normákról és a minőséggazdálkodás gyakorlatáról
- Érdeklődés a vezetési és innovációs készségek fejlesztése felé
Célközönség
- Menedžerek és főszintű szakemberek
- Igazgatók és fővezetők, akik ügyfélkapcsolatokban tevékenykednek
- Partnerek, akik a csapat teljesítményének és az ügyfelek hatásának fokozásával foglalkoznak
Vélemények (5)
képzés és visszajelzés
Jochen Jung - Bachem
Kurzus - DZM – delegating tasks and motivating employees
Gépi fordítás
A játékok, gyakorlati feladatok és a ezekhez kapcsolódó folyamatszabályok és technikák bemutatása
Raluca - Siemens
Kurzus - Negotiation and Persuasion
Gépi fordítás
Jól magyarázza a témát.
Gilbert Pineda - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Kurzus - Leadership 101
Gépi fordítás
Jól elmagyarázott elmélet együttesen a képző tanulmányi tapasztalatainak izgalmas visszaemlékezésével, ami sokkal inkább összekapcsolja és megjegyezhetővé teszi a fogalmakat. Barátságos és lelkes képző.
Jacob Tan - Singapore Management University
Kurzus - Leadership Development for Engineers
Gépi fordítás
Információk az RPA-, AI- és IoT-ról.
Jubilee Petil - Accenture Inc.
Kurzus - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape
Gépi fordítás