Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Időtartalma 7 órák
Kurzusleírás
1. Technikai és minőségi kiválóság
- Analitikus gondolkodás és problémamegoldás a működési kiválóságért
- A minőség, a megfelelőség és a szakmai normák betartásának biztosítása
- Az innováció és a folyamatos fejlesztés ösztönzése a technikai teljesítésben
2. Kritikus gondolkodás és döntéshozatal
- Keretrendszerek a strukturált döntéshozatalhoz bizonytalanság esetén
- Az analitikus érvelés és a kreatív problémamegoldás egyensúlya
- Ítélőképesség és feddhetetlenség alkalmazása összetett üzleti helyzetekben
3. Kivételes ügyfélélmény
- Az ügyféligények és üzleti célkitűzések megértése
- Megbízható ügyfélkapcsolatok kialakítása és fenntartása
- Fenntartható érték biztosítása és a szakmai feddhetetlenség megőrzése
4. Stratégiai kommunikáció és befolyás
- Hatásos és világos kommunikáció
- Az érintettek elvárásainak kezelése az üzleti területeken átívelően
- Eredmények befolyásolása empátiával és meggyőzéssel
5. Emberi tapasztalat és vezetés
- Az önismeret és az érzelmi intelligencia fejlesztése
- Csapatok felhatalmazása és motiválása befogadással és együttműködéssel
- Alkalmazkodóképes vezetés dinamikus környezetben
6. Csapategyüttműködés és elköteleződés elősegítése
- A bizalom, a visszajelzés és a közös felelősség kultúrájának kialakítása
- A csapatcélok összehangolása a szervezeti jövőképpel
- Az egyéni erősségek felismerése és kiaknázása a közös siker érdekében
7. Folyamatos növekedés és szakmai fejlődés
- Az élethosszig tartó tanulás és készségfejlesztés szokásainak kialakítása
- Coaching és mentorálás a teljesítmény javításáért
- A tanulás mérhető üzleti eredményekké alakítása
8. Integrált gyakorlat és reflexió
- A tanult fogalmak alkalmazása valós munkahelyi kihívásokra
- Együttműködésen alapuló gyakorlatok a kulcskompetenciák megerősítésére
- Személyes cselekvési tervek kidolgozása a szakmai kiválóságért
Összefoglalás és következő lépések
- A legfontosabb felismerések és alkalmazások átgondolása
- Elköteleződés a folyamatos vezetői fejlődés mellett
- Irányelvek és források a folyamatos fejlődéshez
Követelmények
- Ügyfélkapcsolati vagy vezetői szerepkörben szerzett tapasztalat
- A szervezeti normák és minőségi gyakorlatok ismerete
- Érdeklődés a vezetői és innovációs készségek fejlesztése iránt
Célközönség
- Vezetők és tapasztalt szakemberek
- Igazgatók és ügyfélkapcsolatokban részt vevő felsővezetők
- Partnerek, akik szeretnék növelni a csapatteljesítményt és az ügyfélhatást
Vélemények (1)
Például olyan tippek, mint megkérdezni a csapatomtól: Mi mást mondhatnék még neked ahhoz, hogy sikeres légy? Légy jobb vezető azáltal, hogy megtanulsz bízni a csapatban, és számon kéred őket.
Darshana Gadkari - Unigen
Kurzus - Leadership 101
Gépi fordítás