Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
1. Technikai és minőségi kiválóság
- Elemző gondolkodás és problémamegoldás az üzleti kiválóságért
- A minőség, megfelelőség és szakmai szabványok betartásának biztosítása
- Az innováció és a folyamatos fejlesztés ösztönzése a technikai teljesítményben
2. Kritikus gondolkodás és döntéshozatal
- Strukturált döntéshozatali keretek bizonytalan körülmények között
- Elemző gondolkodás és kreatív problémamegoldás egyensúlyba hozása
- Becsületes ítéletalkalmazás összetett üzleti helyzetekben
3. Kivételes ügyfélélmény
- Az ügyfelek igényeinek és üzleti céljainak megértése
- Megbízható ügyfélkapcsolatok kialakítása és fenntartása
- Fenntartható értékteremtés és szakmai integritás biztosítása
4. Stratégiai kommunikáció és befolyásolás
- Hatásos és világos kommunikáció
- Érintett felek elvárásainak kezelése különböző üzleti területeken
- Eredmények befolyásolása empátia és meggyőzés révén
5. Emberi élmény és vezetés
- Öntudatosság és érzelmi intelligencia fejlesztése
- Csapatok motiválása és fejlesztése inklúzió és együttműködés révén
- Alkalmazkodó képességű vezetés dinamikus környezetekben
6. Csapatmunka és részvétel elősegítése
- Bizalom, visszajelzés és közös felelősség kultúrájának kialakítása
- Csapatcélok összehangolása a szervezeti vízióval
- Egyéni erősségek felismerése és kihasználása a kollektív sikerért
7. Folyamatos növekedés és szakmai fejlődés
- Élethosszig tartó tanulási és készségfejlesztési szokások kialakítása
- Coaching és mentorálás a teljesítményjavítás érdekében
- Tanulás átalakítása mérhető üzleti eredményekké
8. Integrált gyakorlat és reflexió
- Tanult fogalmak alkalmazása valós munkahelyi kihívásokra
- Kollaboratív gyakorlatok a kulcskészségek megerősítésére
- Személyes akciótervek kialakítása a szakmai kiválóságért
Összegzés és következő lépések
- Kulcsbelátások és alkalmazások áttekintése
- Elkötelezettség a folyamatos vezetői fejlődésért
- Iratok és források a további fejlődéshez
Követelmények
- Tapasztalat ügyfélközpontú vagy vezetői pozíciókban
- Ismeret a szervezeti szabványok és minőségi gyakorlatok terén
- Érdeklődés a vezetési és innovációs készségek fejlesztése iránt
Közönség
- Menedzserek és vezető szakemberek
- Ügyfélkapcsolattal foglalkozó igazgatók és vezetők
- Partnerek, akik szeretnék javítani csapatuk teljesítményét és ügyfélhatásukat
7 Órák
Vélemények (2)
képzés és visszajelzés
Jochen Jung - Bachem
Kurzus - DZM – delegating tasks and motivating employees
Gépi fordítás
Az emberek közötti interakció elősegítése.
Jose - Universidade de Evora
Kurzus - Leadership 101
Gépi fordítás