Lépjen kapcsolatba velünk
 Időtartalma 7 órák

Kurzusleírás

1. Technikai és minőségi kiválóság

  • Analitikus gondolkodás és problémamegoldás a működési kiválóságért
  • A minőség, a megfelelőség és a szakmai normák betartásának biztosítása
  • Az innováció és a folyamatos fejlesztés ösztönzése a technikai teljesítésben

2. Kritikus gondolkodás és döntéshozatal

  • Keretrendszerek a strukturált döntéshozatalhoz bizonytalanság esetén
  • Az analitikus érvelés és a kreatív problémamegoldás egyensúlya
  • Ítélőképesség és feddhetetlenség alkalmazása összetett üzleti helyzetekben

3. Kivételes ügyfélélmény

  • Az ügyféligények és üzleti célkitűzések megértése
  • Megbízható ügyfélkapcsolatok kialakítása és fenntartása
  • Fenntartható érték biztosítása és a szakmai feddhetetlenség megőrzése

4. Stratégiai kommunikáció és befolyás

  • Hatásos és világos kommunikáció
  • Az érintettek elvárásainak kezelése az üzleti területeken átívelően
  • Eredmények befolyásolása empátiával és meggyőzéssel

5. Emberi tapasztalat és vezetés

  • Az önismeret és az érzelmi intelligencia fejlesztése
  • Csapatok felhatalmazása és motiválása befogadással és együttműködéssel
  • Alkalmazkodóképes vezetés dinamikus környezetben

6. Csapategyüttműködés és elköteleződés elősegítése

  • A bizalom, a visszajelzés és a közös felelősség kultúrájának kialakítása
  • A csapatcélok összehangolása a szervezeti jövőképpel
  • Az egyéni erősségek felismerése és kiaknázása a közös siker érdekében

7. Folyamatos növekedés és szakmai fejlődés

  • Az élethosszig tartó tanulás és készségfejlesztés szokásainak kialakítása
  • Coaching és mentorálás a teljesítmény javításáért
  • A tanulás mérhető üzleti eredményekké alakítása

8. Integrált gyakorlat és reflexió

  • A tanult fogalmak alkalmazása valós munkahelyi kihívásokra
  • Együttműködésen alapuló gyakorlatok a kulcskompetenciák megerősítésére
  • Személyes cselekvési tervek kidolgozása a szakmai kiválóságért

Összefoglalás és következő lépések

  • A legfontosabb felismerések és alkalmazások átgondolása
  • Elköteleződés a folyamatos vezetői fejlődés mellett
  • Irányelvek és források a folyamatos fejlődéshez

Követelmények

  • Ügyfélkapcsolati vagy vezetői szerepkörben szerzett tapasztalat
  • A szervezeti normák és minőségi gyakorlatok ismerete
  • Érdeklődés a vezetői és innovációs készségek fejlesztése iránt

Célközönség

  • Vezetők és tapasztalt szakemberek
  • Igazgatók és ügyfélkapcsolatokban részt vevő felsővezetők
  • Partnerek, akik szeretnék növelni a csapatteljesítményt és az ügyfélhatást

Résztvevők száma


Ár per résztvevő

Vélemények (1)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák