Kurzusleírás
P2P csereplatform működés és az amfigéne kockázati környezet
- Escrow-alapú megrendelési élettartam és eszközkiadás.
- A kitétele helye: platformon kívüli fiat, platformon belüli kripto.
- Amfigénes veszteségek, chargeback (visszavétel) és banki követelések következményei.
1. Gyakorlat, A kitétele feltérképezése: a csapatok kövessenek nyomon egy vásárló és egy értékesítő megrendelést a leadástól a kiadásig, és jelöljék meg azokat a pontokat, ahol a platformon kívüli fizetés szakítja meg a azonosítás és a pénzek közötti kapcsolatot.
Szabályozási keretrendszer és felügyeleti elvárások
- FATF ajánlások, VASP (Virtual Asset Service Provider) kötelezettségek és a travel rule.
- Kriptoeszköz felügyeleti hatóság és csereplatform-licenc.
- Joghatóság-specifikus kockázat, szürkelista-figyelés és szankciós kitétele.
Amfigéne-típusok a P2P kereskedelemben
- Fizetési csatorna eltérés és nem megfelelő fizető-fiókok.
- Szögletezés (triangulation), harmadik féltől származó fizetők és újrafelhasznált fizetési bizonyíték.
- Részleges, módosított vagy vizuálisan hasonló összegek.
Esettanulmány, Öt visszatérő minta: a résztvevők osztályozzák a valós, anonimizált vitai jegyzőkönyveket az öt tipológia szerint, és azonosítsák azt a kontrollt, amely mindegyikben kudarcot szenvedett.
Hamis megerősítések, hamis utalási visszaigazolások és fiókátvétel
- Megrendelések, amelyeket fizetettnek jelölnek meg tényleges átvitel nélkül.
- Szerkesztett képernyőfotók és hamis banki visszaigazolások.
- Cross-phishing a megrendelési csevegésekben és hitelesítő adatok elrablása.
- Átvett fiókok újra használatának más felhasználók becsapására.
Workshop, Phishing a megrendelési csevegésben: a csapatok összehasonlítják egy hiteles ügyfélszolgálati üzenetet egy csalóval, majd kidolgozzák a tiltás és a bejelentett fiók újbóli validálásának útját.
KYC egyéni személyek számára: 1. és 2. szint
- 1. szintű adatgyűjtés és személyi okmányok átvizsgálása.
- 2. szintű revalidálás, video-szelfi élő ellenőrzés (liveness) és lista-alapú szűrés.
- A validált személyazonosság összevetése a fizetési eszközzel.
Laboratórium, Bevezetés nyomás alatt: a résztvevők végezzenek el egy 1. és egy 2. szintű ellenőrzést mintafájlokon, és rögzítsék azokat a eltéréseket, amelyek revalidálást indokolnak.
KYC jogi személyek és hasznos tulajdonosok
- Vállalati dokumentumok, képviseleti jogok és aláírók.
- Hasznos tulajdonláncok és kontroll indikátorok.
- Jogi személy kockázati tényezői és időszakos átvizsgálás.
Személyazonossági amfigéne és dokumentum-forenzika
- Hamis, kölcsönzött és szintetikus személyazonosságok.
- Élő ellenőrzés megkerülése, deepfake kísérletek és injektálási támadások.
- Revalidálás indokai vita vagy kompromittálási igény után.
Laboratórium, Dokumentum-forenzika: a résztvevők vizsgálják meg a cinkelt dokumentumokat és a képernyőfotókat, hogy azonosítsák a betűtípus, elrendezés, metaadat és fiókszám terén fennálló következetlenségeket.
AML szűrés, szankciók és PEP (Politikailag Kitett Személy)
- Lista-alapú egyeztetés, toleranciaszintek és hamis pozitívok.
- PEP azonosítás, negatív média és vagyon eredete.
- Növelt ügyfélvizsgálat (Enhanced Due Diligence) és eskalációs küszöbértékek.
Ügyféli kockázati értékelés és a kockázatalapú megközelítés
- Ügyfél-, termék-, csatorna-, földrajzi és viselkedési tényezők.
- Kockázati besorolás, átvizsgálási indítók és kezelési döntések.
- Ügyfélvizsgálat skálázása a tényleges kockázathoz.
Tranzakciókövetés és blockchain analitika
- Kifizetés jóváhagyása: fiók kora, KYC státusz és előzmények.
- Wallet-attribúció, magas kockázatú üzletfelek és pénzműveletek követése.
- Chargeback-re hajlamos fizetési kapuk és fizetési módszer kockázata.
Esettanulmány, A nagy kifizetés: a résztvevők átvizsgálják egy vegyes finanszírozási előzményekkel rendelkező kifizetési kérelmet, döntenek a jóváhagyás vagy az eskalálás mellett, és igazolják a döntést a figyelési szempontokkal szemben.
Fizetési bizonyítékok bizonyítási szabványai
- Fogadott bizonyítékok: nyilatkozatok és megszakítás nélküli rögzítések.
- Dokumentumok, felvételek és metaadatok hitelességének ellenőrzése.
- Az ellenőrzött és az ellenőrizetlen dolgok rögzítése.
Laboratórium, Bizonyték vagy műszak: a csapatok osszák szét a beküldött csomagot fogadott bizonyítékokra, elégtelen bizonyítékokra és valószínűleg hamisításokra, és mondják meg, mit kellene helyette kérni.
Vitatott bizonyítékok és bankközi késések
- Ezek esetek rendezése, amikor mindkét fél érvényes bizonyítékkal rendelkezik.
- Várakozási idő a bankközi feldolgozásra és a megelőző tartoztatásokra.
- Dokumentált döntési szempontok a lejárt határidővel rendelkező megrendelésekhez.
Workshop, Mindkét fél igaz: a csapatok rendezzenek egy vitát, amelyben a vevő és az eladó mindegyiké látszólag hiteles bizonyíték, és védjék meg az eredményt.
Intézkedések és szankciók kézikönyv
- Biztosíték fagyasztása, fiókok korlátozása és felfüggesztés.
- Részleges fizetés határidői és visszatérés az eredeti fiókba.
- Visszatérítések hibás bankokhoz: díjak és rendezési határidők.
- Korlátozott egyenlegek és új befizetések visszatartása.
Gyakorlat, Írd meg a szankciót: a résztvevők dolgozzák ki az intézkedést, az értesítést és a határidőt három fokozódó esetre, és teszteljék ezeket a kézikönyvi szempontok ellen.
Esetkezelés, dokumentálás és eskalálás
- Esetfájlok, belső jegyzetek és bizonyíték-megőrzés.
- Eskalációs mátrix és osztályfőnöki (osztályvezetői) átvizsgálás.
- Gyanús tevékenység bejelentése és nyilvántartás-vezetés.
Finálé: Végig futó amfigéne-eset
- Megrendelés átvizsgálása, bizonyítékok értékelése és személyazonosság revalidálása.
- Eskalálás, szankciós döntés és üzletfeli rendezés.
- Igazoló jegyzőkönyv és kollégai átvizsgálás.
Finálé, Teljes esettörténet: minden csapat kezeljen egy teljes szimulált esetet az első gyanús üzenettől a végső döntésig, és mutasson be írásbeli indoklást a kollégai átvizsgáláshoz.
Diagnosztikai és tanácsadási ülés (További komponens)
- Jelenlegi gyakorlatok és protokollhiányok áttekintése.
- Tanácsadás a bizonyítási szabványokról és a vitás esetekről.
- Tanácsadás az intézkedésekről és a szankciós szempontokról.
Követelmények
- Alapvető ismeretek az amfigénekvédési fogalmakból.
- Alapvető ismeretek a KYC és az ügyfélfelvételi (onboarding) folyamatokból.
- Nem szükséges technikai vagy programozói háttér.
Célcsoport
- Ügyfélszolgálati ügyintézők, akik P2P megrendeléseket, vitákat és kifizetéseket kezelnek.
- Adminisztratív dolgozók, akik részt vesznek a dokumentálásban, az egyeztetésben és az ügyféladatok karbantartásában.
- Technológiai munkatársak, akik a figyelemmel kíséret, a bevezetés (onboarding) és az esethez kötött rendszerek támogatását látják el.
- Felügyelők és csapategybefogadók, akik felelősek az eskalációs döntésekért.
Vélemények (2)
Jó beszélgetni
Jihan Fadila - BAF
Kurzus - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Audit
Gépi fordítás
tetszettességbeszélgetés konkrét példákkal támogatva
Joanna Chlebny - BFF Polska S.A.
Kurzus - Planning and Risk Assessment
Gépi fordítás