Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
Bevezetés a Root Cause Analysis (RCA) módszerébe
- RCA meghatározása és jelentősége
- Root cause típusai: rendszerszintű, folyamat- és emberi tényezők
- RCA az interno audit keretrendszerében
Audit találatok azonosítása és meghatározása
- Interno auditok gyakori problémái
- Hogyan dokumentáljunk találatokat hatékonyan
- A tünetek és a root cause különbségei
Fontos RCA technikák interno auditok számára
- A 5 Whys módszere
- Fishbone (Ishikawa) Diagramm
- Failure Mode and Effects Analysis (FMEA)
- Pareto Analysis a root cause priorizálására
RCA vizsgálat végrehajtása
- Adatok gyűjtése és elemzése
- Stakeholder-ek intervjúzása ténykeresés céljából
- Ok és következmény viszonyok kialakítása
Korrekciós intézkedések kidolgozása és végrehajtása
- RCA találatok átalakítása hatékony ajánlásokká
- Korrekciós és megelőző intézkedési tervek (CAPA) kialakítása
- Korrekciós intézkedések hosszú távú hatékonyságának biztosítása
RCA integrálása interno audit gyakorlatokba
- RCA beépítése az audit tervezésbe és jelentéskészítésbe
- RCA folyamatos javításra történő használata
- RCA eredményeinek monitorozása és felülvizsgálata
Esettanulmányok és gyakorlati feladatok
- RCA valódi példái az auditokban
- Csoportfeladat: RCA végrehajtása mintaudit találatokra
- Szerepjátékos intervjúk root cause azonosításához
Összegzés és következő lépések
Követelmények
- Biztonsági értékelés és megfelelőség terén szerzett tapasztalat
- Ismeret az vállalati politikák és eljárásokról
- Biztosítási folyamatok alapvető ismerete
Célcsoport
- Belső ellenőrök
- Biztonsági és megfelelőségi tisztviselők
- Minőségbiztosítási szakemberek
- Folyamatoptimalizálási szakemberek
14 Órák
