Kurzusleírás

Root Cause Analysis (RCA) Bevezetése

  • RCA definiíciója és jelentősége
  • A problémák típusai, amelyekre RCA alkalmazható
  • Folyamatjavítási ciklus áttekintése

RCA Alapjai

  • Ok-okozati viszonyok megértése
  • Közönséges RCA módszerek és keretek
  • RCA folyamatának lépései

Alapvető Root Cause Analysis eszközök

  • 5 Why technika: Alapvető okok azonosítása
  • Ishikawa (Fishbone) diagram: Lehető okok kategorizálása
  • Pareto elemzés: Problémák prioritizálása hatás alapján

Fejlett RCA technikák

  • Hibás mód és hatás elemzése (FMEA): Lehető hibák azonosítása
  • Hibás fa elemzés (FTA): Rendszeres hibakutatás
  • Ok-okozati mátrix: Megoldások prioritizálása hatás alapján

RCA alkalmazása valós világbeli helyzetekben

  • Esettanulmányok és gyakorlati feladatok
  • Alapvető okok azonosítása üzleti folyamatokban
  • Hatékony megoldások kidolgozása

Megoldások megvalósítása és megelőzés (CAPA)

  • Megoldási terv kidolgozása
  • Megelőzési intézkedések megtervezése
  • Hatékonyság figyelése és értékelése

Megelőzés és folyamatos javulás

  • Proaktív problémamegoldó technikák
  • Javulások figyelése és fenntartása
  • RCA beépítése az szervezeti kultúrába

Összegzés és következő lépések

Követelmények

  • Ügyfolyamatok alapvető megértése
  • Problémaoldás vagy döntéshozatal tapasztalat egy szervezetben

Célközönség

  • Üzleti szakemberek
  • Minőségbiztosító csapatok
  • Projektmenedzserek és folyamatjavítási szakemberek
 14 Órák

Résztvevők száma


Ár résztvevőnként

Vélemények (5)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák