Kurzusleírás

Számon 1:Bevezetés a CSR-be

  • A CSR definíciója
  • A CSR fontossága a vállalati működésben
  • A CSR hatása az ügyfél elégedettségére
  • Áttekintés a CSR követelményekről és szabványokról

Számon 2:Az ügyfél-specifikus követelmények azonosítása és kezelése

  • A CSR azonosítása
  • Az ügyfélkövetelmények leképezése a CSR-ra
  • A kommunikáció fontossága az ügyfelekkel
  • CSR kezelési stratégiák

Számon 3:A CSR és a minőségkezelési rendszerek

  • A CSR hatása a minőségkezelési rendszerekre
  • A CSR követelmények az ISO 9001:2015-ben
  • A CSR integrálása a minőségkezelési rendszerekbe
  • A CSR bevezetésének ellenőrzése

Számon 4:Az ügyfél-specifikus követelmények hatékony bevezetése

  • A CSR hatékony bevezetéséhez szükséges lépések
  • CSR bevezetési legjobb gyakorlatok
  • A CSR hatékonyságának figyelése és mérése
  • A CSR bevezetés folyamatos fejlesztése

Követelmények

A tanfolygatot minőségszakembereknek és olyan személyeknek ajánlották, akik felelősek az ügyfél-specifikus követelmények kezeléséért a vállalatokban.

 14 Órák

Résztvevők száma


Ár résztvevőnként

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák