Kurzusleírás

1. foglalkozás:Bevezetés a CSR-be

  • A CSR meghatározása
  • A CSR jelentősége az üzleti műveletekben
  • A CSR hatása az ügyfél-elégedettségre
  • A CSR követelmények és szabványok áttekintése

2. foglalkozás:A CSR azonosítása és kezelése

  • A CSR azonosítása
  • Ügyfélkövetelmények leképezése a CSR-re
  • A kommunikáció fontossága az ügyfelekkel
  • CSR kezelési stratégiák

3. foglalkozás:CSR és minőségirányítási rendszerek

  • A CSR hatása a minőségirányítási rendszerekre
  • CSR követelmények az ISO 9001:2015 szabványban
  • A CSR integrálása a minőségirányítási rendszerekbe
  • A CSR megvalósításának auditálása

4. foglalkozás:A CSR hatékony megvalósítása

  • Lépések a hatékony CSR megvalósításhoz
  • CSR megvalósítási ajánlott eljárások
  • A CSR hatékonyságának monitorozása és mérése
  • A CSR megvalósítás folyamatos fejlesztése

Követelmények

Ez a kurzus a minőségügyi szakembereknek és azoknak a szervezetekben dolgozó egyéneknek szól, akik felelősek az ügyfél-specifikus követelmények kezeléséért.

 14 Órák

Résztvevők száma


Ár per résztvevő

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák