Kurzusleírás

Bevezetés a ChatGPTről és annak szerepről az biztosítási iparban

  • A ChatGPT alapjainak megismerése és nyelvgeneráló képességei
  • A ChatGPT előnyeinek felfedezése a biztosítási iparban
  • A ChatGPT alkalmazási eseteinek és lehetőségeinek azonosítása a biztosítási ügyfélszolgálattal és kárjegyzés feldolgozásával kapcsolatban

Kezdőlépések a ChatGPT-bevezetéssel az biztosítási iparban

  • A ChatGPT platform vagy infrastruktúra beállítása és konfigurálása
  • Az elérhető eszközek és könyvtárak ismertetése a ChatGPT integrálásához
  • A biztosítási ipari alkalmazáshoz szükséges adatok és képzési szempontok megértése

Az ügyfélszolgálat javítása a ChatGPT-vel

  • Párbeszédvezérlők tervezése a biztosítási ügyfélszolgálathoz
  • A ChatGPT telepítése virtuális asszisztensként az ügyfélkérés kezelésére
  • Gyakori kérdések, szabályzatlekvárok és támogatás információinak kezelése
  • A válaszok pontosítása és a megfelelőség biztosítása az ismeret-adattár integrálásával

A kárjegyzés feldolgozás gyorsítása a ChatGPT-vel

  • Kezdeményezések és adatgyűjtés automatizálása a kárjegyzés kezelése során a ChatGPT segítségével
  • Az ügyfelek irányítása a kárjegyzés folyamatokon és követelményeken keresztül
  • Kárjegyzés állapotfrissítések és általános támogatás biztosítása
  • A ChatGPT felhasználása a csalás észlelésére és a kockázat becslésére a kárjegyzéseknél

A ChatGPT interakciók és teljesítmény optimalizálása

  • Biztosítási ipari alkalmazások finomhangolása a ChatGPT modelljeinél
  • Kontextus-alapú válaszok megvalósítása pontosabb és relevánsabb információért
  • A ChatGPT teljesítményének és a felhasználói elégedettség monitorozása és értékelése
  • Komplex szcenáriák kezelése és szükség esetén emberi ügynökökhez történő átadás

A ChatGPT etikai és megfelelőségi használata

  • Az etikai szempontok és eltorzulások megértése a ChatGPT használatában
  • Adatai védelme és biztonsága biztosítása mentőként
  • A szabályozás követelményeinek betartása a biztosítási kommunikációban
  • Automatizálás és emberi felügyelet egyensúlyozása felelős AI használat érdekében

Feladatok és valós alkalmazások tanulmányozása

  • Sikeres implementációk elemzése a biztosítási cégben a ChatGPT-vel
  • Az ügyfélszolgálat, kárjegyzés feldolgozás és többi területen való alkalmazások elemzése
  • Valós helyzetekben szerzett tanulmányok és a legjobb gyakorlatok megosztása

Összefoglalás és további lépések

Követelmények

  • Alapvető ismeretek az biztosítási fogalmakról
  • Alapvető ismeretek a biztosítási ipar ügyfélszolgáltatásáról

Célcsoport

  • Biztosítási szakemberek, akik az ügyféltámogatásban és igénykezelésben vannak foglalkoztatva
  • AI szakemberek, akik érdeklődnek a ChatGPT alkalmazása iránt a biztosítási iparban
  • Szakemberek, akik javítani szeretnének az ügyfélélményeket és az operatív hatékonyságot a biztosítási szektorban
 14 Órák

Résztvevők száma


Ár résztvevőnként

Vélemények (5)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák