Kurzusleírás
Bevezetés a ChatGPT-be
- Mi a ChatGPT és hogyan működik?
- Áttekintés a ChatGPT-ről az ügyfélszolgálatban
Ügyfélinterakciók javítása
- A ChatGPT használata személyre szabott ügyféltámogatás nyújtására
- A ChatGPT kihasználása hatékony jegykezelésre és problémamegoldásra
- A ChatGPT bevezetése többnyelvű támogatásra
ChatGPT által működtetett chatbotok fejlesztése
- Beszélgetési folyamatok és felhasználói élmények tervezése
- Chatbotok betanítása gyakori ügyféllekérdezések kezelésére
- ChatGPT által működtetett chatbotok integrálása meglévő ügyfélszolgálati rendszerekbe
Automatizálás és hatékonyság
- Ismétlődő feladatok és lekérdezések automatizálása a ChatGPT-vel
- Ügyfélszolgálati munkafolyamatok optimalizálása a ChatGPT-vel
- Proaktív ügyfélkapcsolatok megvalósítása a ChatGPT segítségével
A legjobb gyakorlatok a ChatGPT használatához az ügyfélszolgálatban
- Konzisztens és pontos válaszok biztosítása a ChatGPT-vel
- Adatvédelem és biztonsági szempontok kezelése
- A ChatGPT teljesítményének és ügyfélvisszajelzések monitorozása
A ChatGPT etikus használata az ügyfélszolgálatban
- Elfogultságok elkerülése és inkluzivitás elősegítése ügyfélinterakciókban
- Átláthatóság és nyilatkozatok a ChatGPT által működtetett rendszerek használatakor
- Etikai megfontolások és felelős AI használat vizsgálata az ügyfélszolgálatban
Jövőbeli trendek és fejlesztések
- Új fejlesztések a ChatGPT-ben és az ügyfélszolgálatban
- A mesterséges intelligencia hatásai az ügyféltámogatás jövőjére
- Innovációs és növekedési lehetőségek az ügyfélszolgálatban a ChatGPT-vel
Összefoglalás és következő lépések
Követelmények
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Ismeretek az ügyfélszolgálati elvekről és gyakorlatokról
Közönség
- Ügyfélszolgálati képviselők
- Ügyféltámogatási menedzserek
- Call center ügynökök
- Ügyfélélmény szakemberek
Vélemények (5)
aanyag körű
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Kurzus - ChatGPT for Data Science and Analytics
Gépi fordítás
Prompt Engineering
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Kurzus - ChatGPT for Marketing
Gépi fordítás
Nagyon értékeltem, hogyan mutatta be mindenkit a képző. Mindent megértettem, még akkor is, ha a Pénzügyek nem az én területe, ő biztosította, hogy mind a résztvevők ugyanazon oldalon álljanak, miközben a maradék időt is figyelembe vette. Az gyakorlatok jó intervallumokban kerültek elhelyezésre. A résztvevőkkel való kommunikáció mindig jelen volt. A anyag tökéletes volt, nem volt túl sok, sem túl kevés. Nagyon részletesen és érthetően magyarázott a bonyolultabb témákra, hogy mindenki megérthesse őket.
Diana
Kurzus - ChatGPT for Finance
Gépi fordítás
A témakör és a bemutatási mód.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurzus - ChatGPT for Executives
Gépi fordítás
Szeretem a módot, ahogyan Sonia interakcióba lép a közönséggel, ő életre kelthette a webinárt, nem olyan unalmas, mint más webinárok. A ChatGPT-től is meglepett, és nagyon tett révén.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurzus - ChatGPT for Accounting
Gépi fordítás