Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
Bevezetés a ChatGPT-ba
- Mit jelent a ChatGPT és hogyan működik?
- ChatGPT áttekintése a ügyfélszolgálatban
Ügyfélkapcsolatok javítása
- ChatGPT használata személyre szabott ügyfélszolgálatra
- ChatGPT kihasználása hatékony jegykezeléshez és problémamegoldáshoz
- ChatGPT bevezetése többnyelvű támogatásra
ChatGPT-vezérelte chatbotok fejlesztése
- Beszélgetési folyamatok és felhasználói élmények tervezése
- Chatbotok kiképzése gyakori ügyfélkérdések kezelésére
- ChatGPT-vezérelte chatbotok integrálása létező ügyfélszolgálati rendszerekbe
Automatizálás és hatékonyság
- ChatGPT használata ismétlődő feladatok és kérdések automatizálására
- ChatGPT használata ügyfélszolgálati folyamatok optimalizálására
- Proaktív ügyfélkapcsolat bevezetése ChatGPT használatával
ChatGPT legjobb gyakorlatainak bevezetése az ügyfélszolgálatban
- ChatGPT használata konszisztens és pontos válaszok biztosítására
- Adatvédelmi és biztonsági kérdések kezelése
- ChatGPT teljesítményének és ügyfélvisszajelzések értékelése
ChatGPT etikai használata az ügyfélszolgálatban
- Előítéletek elhárítása és bevontsági törekvés az ügyfélkapcsolatokban
- Átláthatóság és nyilvános bejelentés ChatGPT-vezérelte rendszerek használatakor
- ChatGPT etikai kérdéseinek és felelős AI használatának vizsgálata az ügyfélszolgálatban
Jövőbeli trendek és fejlesztések
- ChatGPT és az ügyfélszolgálat új fejlesztései
- AI hatásai az ügyfélszolgálat jövőjében
- ChatGPT újítási és növekedési lehetőségei az ügyfélszolgálatban
Összegzés és következő lépések
Követelmények
- Alapvető számítógépi tapasztalat
- Ismeret a ügyfélszolgálati elvekről és gyakorlatáról
A célközönség
- Ügyfélszolgálati képviselők
- Ügyfélszolgálati menedzserek
- Telefonszolgálati ügynökök
- Ügyfélélményprofesszionálisok
14 Órák
Vélemények (5)
aanyag körű
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Kurzus - ChatGPT for Data Science and Analytics
Gépi fordítás
Prompt Engineering
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Kurzus - ChatGPT for Marketing
Gépi fordítás
Nagyon értékeltem, hogyan mutatta be mindenkit a képző. Mindent megértettem, még akkor is, ha a Pénzügyek nem az én területe, ő biztosította, hogy mind a résztvevők ugyanazon oldalon álljanak, miközben a maradék időt is figyelembe vette. Az gyakorlatok jó intervallumokban kerültek elhelyezésre. A résztvevőkkel való kommunikáció mindig jelen volt. A anyag tökéletes volt, nem volt túl sok, sem túl kevés. Nagyon részletesen és érthetően magyarázott a bonyolultabb témákra, hogy mindenki megérthesse őket.
Diana
Kurzus - ChatGPT for Finance
Gépi fordítás
A témakör és a bemutatási mód.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurzus - ChatGPT for Executives
Gépi fordítás
Szeretem a módot, ahogyan Sonia interakcióba lép a közönséggel, ő életre kelthette a webinárt, nem olyan unalmas, mint más webinárok. A ChatGPT-től is meglepett, és nagyon tett révén.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurzus - ChatGPT for Accounting
Gépi fordítás
