Kurzusleírás
Bevezetés a ChatGPT-ba
- Mit jelent a ChatGPT és hogyan működik?
- ChatGPT áttekintése a ügyfélszolgálatban
Ügyfélkapcsolatok javítása
- ChatGPT használata személyre szabott ügyfélszolgálatra
- ChatGPT kihasználása hatékony jegykezeléshez és problémamegoldáshoz
- ChatGPT bevezetése többnyelvű támogatásra
ChatGPT-vezérelte chatbotok fejlesztése
- Beszélgetési folyamatok és felhasználói élmények tervezése
- Chatbotok kiképzése gyakori ügyfélkérdések kezelésére
- ChatGPT-vezérelte chatbotok integrálása létező ügyfélszolgálati rendszerekbe
Automatizálás és hatékonyság
- ChatGPT használata ismétlődő feladatok és kérdések automatizálására
- ChatGPT használata ügyfélszolgálati folyamatok optimalizálására
- Proaktív ügyfélkapcsolat bevezetése ChatGPT használatával
ChatGPT legjobb gyakorlatainak bevezetése az ügyfélszolgálatban
- ChatGPT használata konszisztens és pontos válaszok biztosítására
- Adatvédelmi és biztonsági kérdések kezelése
- ChatGPT teljesítményének és ügyfélvisszajelzések értékelése
ChatGPT etikai használata az ügyfélszolgálatban
- Előítéletek elhárítása és bevontsági törekvés az ügyfélkapcsolatokban
- Átláthatóság és nyilvános bejelentés ChatGPT-vezérelte rendszerek használatakor
- ChatGPT etikai kérdéseinek és felelős AI használatának vizsgálata az ügyfélszolgálatban
Jövőbeli trendek és fejlesztések
- ChatGPT és az ügyfélszolgálat új fejlesztései
- AI hatásai az ügyfélszolgálat jövőjében
- ChatGPT újítási és növekedési lehetőségei az ügyfélszolgálatban
Összegzés és következő lépések
Követelmények
- Alapvető számítógépi tapasztalat
- Ismeret a ügyfélszolgálati elvekről és gyakorlatáról
A célközönség
- Ügyfélszolgálati képviselők
- Ügyfélszolgálati menedzserek
- Telefonszolgálati ügynökök
- Ügyfélélményprofesszionálisok
Vélemények (5)
A nagyon értékeltem, hogy a tréner milyen módon mutatta be mindent. Mindenkit megértettem, még ha Finance nem a területem, de biztosított rá, hogy minden résztvevő azonos szinten legyen, miközben figyelt az időre is. A gyakorlatokat jó intervallumokban helyezte el. Communication a résztvevőkkel mindig ott volt. Az anyag tökéletes volt, nem túl sokat, nem túl keveset. Nagyon jó módon magyarázta el a valamivel bonyolultabb tárgyakat, hogy mindenki megérthesse.
Diana
Kurzus - ChatGPT for Finance
Gépi fordítás
A téma és az előadás módja.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurzus - ChatGPT for Executives
Gépi fordítás
Szeretem, ahogy Sonia interakcióba lép a közönséggel, életre keltette a webináriumot, nem unalmassá, mint a többi webinárium. Engem is meglepett a ChatGPT, és nagyon lenyűgözött.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurzus - ChatGPT for Accounting
Gépi fordítás
a chatgpt HR-célú integrációjának kidolgozása
Clelia - Proximus
Kurzus - ChatGPT for Human Resources
Gépi fordítás
Praktikus példák az biztosítási üzletágban
Viren - Hollard Insure
Kurzus - ChatGPT
Gépi fordítás