Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
Bevezetés a ChatGPT-be
- Mi a ChatGPT és hogyan működik?
- Áttekintés a ChatGPT-ről az ügyfélszolgálatban
Ügyfélinterakciók javítása
- A ChatGPT használata személyre szabott ügyféltámogatás nyújtására
- A ChatGPT kihasználása hatékony jegykezelésre és problémamegoldásra
- A ChatGPT bevezetése többnyelvű támogatásra
ChatGPT által működtetett chatbotok fejlesztése
- Beszélgetési folyamatok és felhasználói élmények tervezése
- Chatbotok betanítása gyakori ügyféllekérdezések kezelésére
- ChatGPT által működtetett chatbotok integrálása meglévő ügyfélszolgálati rendszerekbe
Automatizálás és hatékonyság
- Ismétlődő feladatok és lekérdezések automatizálása a ChatGPT-vel
- Ügyfélszolgálati munkafolyamatok optimalizálása a ChatGPT-vel
- Proaktív ügyfélkapcsolatok megvalósítása a ChatGPT segítségével
A legjobb gyakorlatok a ChatGPT használatához az ügyfélszolgálatban
- Konzisztens és pontos válaszok biztosítása a ChatGPT-vel
- Adatvédelem és biztonsági szempontok kezelése
- A ChatGPT teljesítményének és ügyfélvisszajelzések monitorozása
A ChatGPT etikus használata az ügyfélszolgálatban
- Elfogultságok elkerülése és inkluzivitás elősegítése ügyfélinterakciókban
- Átláthatóság és nyilatkozatok a ChatGPT által működtetett rendszerek használatakor
- Etikai megfontolások és felelős AI használat vizsgálata az ügyfélszolgálatban
Jövőbeli trendek és fejlesztések
- Új fejlesztések a ChatGPT-ben és az ügyfélszolgálatban
- A mesterséges intelligencia hatásai az ügyféltámogatás jövőjére
- Innovációs és növekedési lehetőségek az ügyfélszolgálatban a ChatGPT-vel
Összefoglalás és következő lépések
Követelmények
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Ismeretek az ügyfélszolgálati elvekről és gyakorlatokról
Közönség
- Ügyfélszolgálati képviselők
- Ügyféltámogatási menedzserek
- Call center ügynökök
- Ügyfélélmény szakemberek
14 Órák
Vélemények (1)
Képes a közönség javaslataira gyorsan reagálni – például azonnal létrehozni egy valós AI-ügynök forgatókönyvet.
Brett McLaren - Zoll Itamar
Kurzus - ChatGPT for Productivity: A Beginner’s Guide
Gépi fordítás