Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kurzusleírás
Bevezetés a ChatGPT-ba
- Mi az a ChatGPT, és hogyan működik?
- Az ügyfélszolgálat ChatGPT áttekintése
Az ügyfélkapcsolatok javítása
- A ChatGPT használata személyre szabott ügyfélszolgálat biztosítására
- A ChatGPT kihasználása a hatékony jegykezelés és problémamegoldás érdekében
- A ChatGPT megvalósítása többnyelvű támogatáshoz
ChatGPT-alapú chatbotok fejlesztése
- Beszélgetési folyamatok és felhasználói élmények tervezése
- Chatbotok képzése a gyakori vásárlói kérdések kezelésére
- ChatGPT-alapú chatbotok integrálása a meglévő ügyfélszolgálati rendszerekbe
Automatizálás és hatékonyság
- Ismétlődő feladatok és lekérdezések automatizálása a ChatGPT segítségével
- Az ügyfélszolgálati munkafolyamatok egyszerűsítése a ChatGPT segítségével
- Proaktív ügyfél-elköteleződés megvalósítása a ChatGPT segítségével
Bevált gyakorlatok ChatGPT számára az ügyfélszolgálatban
- Konzisztens és pontos válaszok biztosítása a ChatGPT segítségével
- Adatvédelmi és biztonsági szempontok kezelése
- A ChatGPT teljesítmény és vásárlói visszajelzések nyomon követése és értékelése
A ChatGPT etikus használata az ügyfélszolgálatban
- Az elfogultságok elkerülése és az inkluzivitás elősegítése az ügyfelekkel való interakciókban
- Átláthatóság és nyilvánosságra hozatal ChatGPT-alapú rendszerek használatakor
- Az etikai megfontolások és a felelős AI használat feltárása az ügyfélszolgálatban
Jövőbeni trendek és fejlemények
- Feltörekvő fejlesztések a ChatGPT és az ügyfélszolgálat területén
- Az AI következményei az ügyfélszolgálat jövőjében
- Lehetőségek innovációra és növekedésre az ügyfélszolgálatban a következővel: ChatGPT
Összegzés és a következő lépések
Követelmények
- Alapfokú számítógépes tapasztalat
- Az ügyfélszolgálati elvek és gyakorlatok ismerete
Közönség
- Ügyfélszolgálati képviselők
- Ügyfélszolgálati vezetők
- Call center ügynökök
- Ügyféltapasztalattal foglalkozó szakemberek
14 Hours
Vélemények (3)
Példák az életből.
Craig - Hollard Insure
Kurzus - ChatGPT
Machine Translated
Hozzáférhető módon biztosított konkrét tudás. Kérdések megválaszolása és a kétségek eloszlatása
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Kurzus - ChatGPT (GPT-4) for Developers
Machine Translated
Hogyan tud velünk kapcsolatba lépni minden szinten
Cheryl - Tuffias Sandberg
Kurzus - ChatGPT for Human Resources
Machine Translated