Kurzusleírás

Bevezetés a ChatGPT-ba

  • Mi az a ChatGPT, és hogyan működik?
  • Az ügyfélszolgálat ChatGPT áttekintése

Az ügyfélkapcsolatok javítása

  • A ChatGPT használata személyre szabott ügyfélszolgálat biztosítására
  • A ChatGPT kihasználása a hatékony jegykezelés és problémamegoldás érdekében
  • A ChatGPT megvalósítása többnyelvű támogatáshoz

ChatGPT-alapú chatbotok fejlesztése

  • Beszélgetési folyamatok és felhasználói élmények tervezése
  • Chatbotok képzése a gyakori vásárlói kérdések kezelésére
  • ChatGPT-alapú chatbotok integrálása a meglévő ügyfélszolgálati rendszerekbe

Automatizálás és hatékonyság

  • Ismétlődő feladatok és lekérdezések automatizálása a ChatGPT segítségével
  • Az ügyfélszolgálati munkafolyamatok egyszerűsítése a ChatGPT segítségével
  • Proaktív ügyfél-elköteleződés megvalósítása a ChatGPT segítségével

Bevált gyakorlatok ChatGPT számára az ügyfélszolgálatban

  • Konzisztens és pontos válaszok biztosítása a ChatGPT segítségével
  • Adatvédelmi és biztonsági szempontok kezelése
  • A ChatGPT teljesítmény és vásárlói visszajelzések nyomon követése és értékelése

A ChatGPT etikus használata az ügyfélszolgálatban

  • Az elfogultságok elkerülése és az inkluzivitás elősegítése az ügyfelekkel való interakciókban
  • Átláthatóság és nyilvánosságra hozatal ChatGPT-alapú rendszerek használatakor
  • Az etikai megfontolások és a felelős AI használat feltárása az ügyfélszolgálatban

Jövőbeni trendek és fejlemények

  • Feltörekvő fejlesztések a ChatGPT és az ügyfélszolgálat területén
  • Az AI következményei az ügyfélszolgálat jövőjében
  • Lehetőségek innovációra és növekedésre az ügyfélszolgálatban a következővel: ChatGPT

Összegzés és a következő lépések

Követelmények

  • Alapfokú számítógépes tapasztalat
  • Az ügyfélszolgálati elvek és gyakorlatok ismerete

Közönség

  • Ügyfélszolgálati képviselők
  • Ügyfélszolgálati vezetők
  • Call center ügynökök
  • Ügyféltapasztalattal foglalkozó szakemberek
 14 Hours

Résztvevők száma



Ár per résztvevő

Vélemények (3)

Rokon tanfolyam

Rokon kategóriák