Kurzusleírás

Bevezetés a ChatGPT-ba

  • Mit jelent a ChatGPT és hogyan működik?
  • ChatGPT áttekintése a ügyfélszolgálatban

Ügyfélkapcsolatok javítása

  • ChatGPT használata személyre szabott ügyfélszolgálatra
  • ChatGPT kihasználása hatékony jegykezeléshez és problémamegoldáshoz
  • ChatGPT bevezetése többnyelvű támogatásra

ChatGPT-vezérelte chatbotok fejlesztése

  • Beszélgetési folyamatok és felhasználói élmények tervezése
  • Chatbotok kiképzése gyakori ügyfélkérdések kezelésére
  • ChatGPT-vezérelte chatbotok integrálása létező ügyfélszolgálati rendszerekbe

Automatizálás és hatékonyság

  • ChatGPT használata ismétlődő feladatok és kérdések automatizálására
  • ChatGPT használata ügyfélszolgálati folyamatok optimalizálására
  • Proaktív ügyfélkapcsolat bevezetése ChatGPT használatával

ChatGPT legjobb gyakorlatainak bevezetése az ügyfélszolgálatban

  • ChatGPT használata konszisztens és pontos válaszok biztosítására
  • Adatvédelmi és biztonsági kérdések kezelése
  • ChatGPT teljesítményének és ügyfélvisszajelzések értékelése

ChatGPT etikai használata az ügyfélszolgálatban

  • Előítéletek elhárítása és bevontsági törekvés az ügyfélkapcsolatokban
  • Átláthatóság és nyilvános bejelentés ChatGPT-vezérelte rendszerek használatakor
  • ChatGPT etikai kérdéseinek és felelős AI használatának vizsgálata az ügyfélszolgálatban

Jövőbeli trendek és fejlesztések

  • ChatGPT és az ügyfélszolgálat új fejlesztései
  • AI hatásai az ügyfélszolgálat jövőjében
  • ChatGPT újítási és növekedési lehetőségei az ügyfélszolgálatban

Összegzés és következő lépések

Követelmények

  • Alapvető számítógépi tapasztalat
  • Ismeret a ügyfélszolgálati elvekről és gyakorlatáról

A célközönség

  • Ügyfélszolgálati képviselők
  • Ügyfélszolgálati menedzserek
  • Telefonszolgálati ügynökök
  • Ügyfélélményprofesszionálisok
 14 Órák

Résztvevők száma


Ár résztvevőnként

Vélemények (5)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák