Kurzusleírás
Bevezetés és workshopcélok
- Köszöntés, napirend és a workshop eredményei
- A lezárási készségek összehangolása a vállalati értékesítési célokkal és értékekkel
- Személyes kiindulási állapotfelmérés és célkitűzés a napra
A vevői pszichológia megértése
- Vevői motivációk, döntési kiváltó okok és kockázatérzékelés
- Gazdasági, technikai és személyes döntési tényezők azonosítása
- A vevői szakaszok hozzárendelése a lezárási taktikákhoz
A lezárás strukturálása: megismételhető folyamat
- Keretrendszerek a következetes, szakaszalapú lezárásokhoz
- Ellenőrzőlisták és lezárási készenléti jelzések létrehozása
- A folyamat adaptálása rövid és hosszú értékesítési ciklusokhoz
Hatékony kérdezés és figyelmes hallgatás
- Nagy hatású lezárási kérdések és azok alkalmazási időpontjai
- Aktív hallgatási technikák a rejtett ellenvetések feltárására
- A válaszok világos következő lépésként való elköteleződéssé alakítása
Ellenvetések kezelése és tárgyalási taktikák
- Az ellenvetések osztályozása és testreszabott válaszminták
- Olyan tárgyalási alapelvek, amelyek megőrzik az árrést és a kapcsolatokat
- Szerepjáték: az ellenvetések lezárási lehetőségekké alakítása
Lezárási forgatókönyvek, próbalezárások és használandó nyelvezet
- Bevált lezárási forgatókönyvek és testreszabható sablonok
- Próbalezárások használata a készenlét tesztelésére és mikro-elköteleződések biztosítására
- Olyan szavak és kifejezések, amelyek nyomás nélkül növelik a sürgősség érzetét
Ár- és értékbeszélgetések kezelése
- Az ár értékként és megtérülésként való bemutatása különböző vevőtípusok számára
- Horgonyzási, csomagolási és engedményezési stratégiák
- Gyakorló szituációk: értékajánlat bemutatása és válaszadás az árral kapcsolatos ellenállásra
Utánkövetés, elköteleződések és lezárás utáni tevékenységek
- Olyan utánkövetési ütemezés kialakítása, amely fenntartja a lendületet
- Kifejezett elköteleződések és következő lépések írásbeli rögzítése
- Az átadás legjobb gyakorlatai az onboarding vagy a megvalósítási csapatok számára
Gyakorlati szerepjátékok és kortárs coaching
- Páros szerepjátékok a gyakori eladói és vevői archetípusokkal
- Strukturált kortárs visszajelzés a megfigyelt viselkedések alapján
- Finomítási ciklusok és coach által vezetett bemutatók
Cselekvési terv és mérés
- Személyes 30 napos lezárási cselekvési terv készítése
- Egyszerű mutatók kiválasztása a lezárási fejlődés nyomon követéséhez
- Vezetői átadás előkészítése a megerősítéshez és a coachinghoz
Összefoglalás és következő lépések
Követelmények
- Az értékesítési folyamat és az ügyfélutak alapvető ismerete
- Tapasztalat a potenciális vásárlókkal vagy ügyfelekkel való kapcsolattartásban
- Hajlandóság a szerepjáték gyakorlására és a társak visszajelzéseinek elfogadására
Célközönség
- Értékesítési képviselők és ügyfélfelelősök
- Területi és belső értékesítési csapatok
- A lezárási teljesítményért felelős értékesítési vezetők és csapatvezetők
Vélemények (1)
Nagyon informatív és oktatási volt az egész képzés két napja, de a második napon lezajlott tartalom (Socionális Média és Mobil Marketing, Analitika, valamint Stratégiatervezés) számomra a legérthetőbb volt, mivel közvetlen kapcsolatban van az Ön által meghatározott jelenlegi munka területével.
Sithabiso - Vodacom
Kurzus - Digital Marketing
Gépi fordítás
