Lépjen kapcsolatba velünk
 Időtartalma 7 órák

Kurzusleírás

1. Bevezetés a digitális értékesítésbe

  • Mi határozza meg a digitális értékesítést a modern piacon
  • Kulcsfontosságú digitális platformok és ügyfél-érintkezési pontok
  • A hagyományos értékesítési megközelítések adaptálása digitális környezetbe

2. A digitális ügyfél megértése

  • Ügyfélviselkedés és döntéshozatal az online térben
  • Célközönségek és digitális perszónák azonosítása
  • A digitális ügyfélút feltérképezése

3. Digitális ügyfélszerzés

  • Stratégiák az ügyfelek vonzására digitális csatornákon keresztül
  • A közösségi média, az e-mail és az online hirdetések kihasználása
  • Digitális eszközök használata a leadek nyomon követésére és az elérés mérésére

4. Hatékony online értékesítési technikák

  • Bizalom és hitelesség kiépítése a digitális interakciókban
  • A kommunikációs stílus adaptálása az online környezethez
  • Ellenvetések kezelése és üzletek lezárása virtuálisan

5. Kivételes digitális ügyfélszolgálat nyújtása

  • Empátia és kapcsolat építése digitális csatornákon keresztül
  • Az élő chat, az e-mail és a közösségi platformok hatékony használata
  • Problémák gyors és professzionális megoldása

6. Ügyfél-utánkövetés és megtartás

  • Hatékony, értékesítés utáni elköteleződési stratégiák kialakítása
  • Hosszú távú kapcsolatok fenntartása digitális eszközökkel
  • Elégedett ügyfelek márka nagykövetekké alakítása

7. Eszközök és mérőszámok a digitális értékesítési sikerhez

  • CRM- és elemzőeszközök a teljesítmény nyomon követésére
  • Kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) az online értékesítéshez
  • Folyamatos fejlődés adatvezérelt betekintésekkel

8. Gyakorlati alkalmazások és cselekvési terv készítése

  • Esettanulmány: Sikeres digitális értékesítési kampányok
  • Csoportos feladat: Ügyfélszerzési terv megtervezése
  • Személyes cselekvési terv az azonnali megvalósításhoz

Összefoglalás és következő lépések

  • A legfontosabb tanulságok és eszközök áttekintése
  • Elköteleződés a folyamatos készségfejlesztés iránt
  • Források a digitális értékesítés folyamatos fejlesztéséhez

Követelmények

  • Alapvető jártasság a digitális kommunikációs eszközök használatában
  • Értékesítési vagy ügyfélkapcsolati szerepkörben szerzett tapasztalat
  • Hajlandóság az új digitális értékesítési technikák elsajátítására

Célközönség

  • Értékesítési szakemberek és key account menedzserek
  • Ügyfélszolgálati és üzletfejlesztési csapatok
  • Csapatvezetők, akik javítani szeretnék a digitális értékesítési teljesítményt

Résztvevők száma


Ár per résztvevő

Vélemények (1)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák