Kurzusleírás
1. Bevezetés a digitális értékesítésbe
- Mi határozza meg a digitális értékesítést a modern piacon
- Kulcsfontosságú digitális platformok és ügyfél-érintkezési pontok
- A hagyományos értékesítési megközelítések adaptálása digitális környezetbe
2. A digitális ügyfél megértése
- Ügyfélviselkedés és döntéshozatal az online térben
- Célközönségek és digitális perszónák azonosítása
- A digitális ügyfélút feltérképezése
3. Digitális ügyfélszerzés
- Stratégiák az ügyfelek vonzására digitális csatornákon keresztül
- A közösségi média, az e-mail és az online hirdetések kihasználása
- Digitális eszközök használata a leadek nyomon követésére és az elérés mérésére
4. Hatékony online értékesítési technikák
- Bizalom és hitelesség kiépítése a digitális interakciókban
- A kommunikációs stílus adaptálása az online környezethez
- Ellenvetések kezelése és üzletek lezárása virtuálisan
5. Kivételes digitális ügyfélszolgálat nyújtása
- Empátia és kapcsolat építése digitális csatornákon keresztül
- Az élő chat, az e-mail és a közösségi platformok hatékony használata
- Problémák gyors és professzionális megoldása
6. Ügyfél-utánkövetés és megtartás
- Hatékony, értékesítés utáni elköteleződési stratégiák kialakítása
- Hosszú távú kapcsolatok fenntartása digitális eszközökkel
- Elégedett ügyfelek márka nagykövetekké alakítása
7. Eszközök és mérőszámok a digitális értékesítési sikerhez
- CRM- és elemzőeszközök a teljesítmény nyomon követésére
- Kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) az online értékesítéshez
- Folyamatos fejlődés adatvezérelt betekintésekkel
8. Gyakorlati alkalmazások és cselekvési terv készítése
- Esettanulmány: Sikeres digitális értékesítési kampányok
- Csoportos feladat: Ügyfélszerzési terv megtervezése
- Személyes cselekvési terv az azonnali megvalósításhoz
Összefoglalás és következő lépések
- A legfontosabb tanulságok és eszközök áttekintése
- Elköteleződés a folyamatos készségfejlesztés iránt
- Források a digitális értékesítés folyamatos fejlesztéséhez
Követelmények
- Alapvető jártasság a digitális kommunikációs eszközök használatában
- Értékesítési vagy ügyfélkapcsolati szerepkörben szerzett tapasztalat
- Hajlandóság az új digitális értékesítési technikák elsajátítására
Célközönség
- Értékesítési szakemberek és key account menedzserek
- Ügyfélszolgálati és üzletfejlesztési csapatok
- Csapatvezetők, akik javítani szeretnék a digitális értékesítési teljesítményt
Vélemények (1)
Nagyon informatív és oktatási volt az egész képzés két napja, de a második napon lezajlott tartalom (Socionális Média és Mobil Marketing, Analitika, valamint Stratégiatervezés) számomra a legérthetőbb volt, mivel közvetlen kapcsolatban van az Ön által meghatározott jelenlegi munka területével.
Sithabiso - Vodacom
Kurzus - Digital Marketing
Gépi fordítás