Kurzusleírás
1. Bevezetés a digitális értékesítésbe
- Mi jellemzi a digitális értékesítést a modern piacon
- Kulcsfontosságú digitális platformok és ügyfélkapcsolati pontok
- Hagyományos értékesítési megközelítések alkalmazása digitális környezetben
2. A digitális ügyfél megértése
- Ügyfélmagatartás és döntéshozatal online környezetben
- Célközönségek és digitális személyiségek azonosítása
- A digitális ügyfélútjának feltérképezése
3. Digitális ügyfélmegszerzés
- Stratégiák ügyfelek vonzására digitális csatornákon keresztül
- Közösségi média, e-mail és online hirdetések használata
- Digitális eszközök alkalmazása a potenciális ügyfelek nyomon követésére és a hatókör mérésére
4. Hatékony online értékesítési technikák
- Bizalom és hitelesség kialakítása digitális interakciókban
- Kommunikációs stílus alkalmazása online környezetekben
- Kifogások kezelése és üzletek lezárása virtuálisan
5. Kiváló digitális ügyfélszolgálat nyújtása
- Empatia és kapcsolatépítés digitális csatornákon keresztül
- Live chat, e-mail és közösségi platformok hatékony használata
- Problémák gyors és professzionális megoldása
6. Ügyfélkövetés és megtartás
- Hatékony eladás utáni kapcsolattartási stratégiák kialakítása
- Hosszú távú kapcsolatok fenntartása digitális eszközökkel
- Elégedett ügyfelek átalakítása márkahívőkké
7. Eszközök és mérőszámok a digitális értékesítés sikeréhez
- CRM és elemzési eszközök a teljesítmény nyomon követésére
- Kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) online értékesítéshez
- Folyamatos fejlesztés adatvezérelt betekintések alapján
8. Gyakorlati alkalmazások és akcióterv készítése
- Esettanulmány: Sikeres digitális értékesítési kampányok
- Csoportgyakorlat: Ügyfélmegszerzési terv tervezése
- Személyes akcióterv azonnali megvalósításra
Összefoglalás és következő lépések
- Kulcsfontosságú kihirdetések és eszközök áttekintése
- Elkötelezettség a folyamatos szakmai fejlődés iránt
- Források a digitális értékesítés folyamatos fejlesztéséhez
Követelmények
- Alapvető ismeretek a digitális kommunikációs eszközökről
- Tapasztalat értékesítési vagy ügyfélkapcsolati szerepkörökben
- Hajlandóság új digitális értékesítési technikák alkalmazására
Célközönség
- Értékesítési szakemberek és ügyfélmenedzserek
- Ügyfélszolgálati és üzletfejlesztési csapatok
- Csapatvezetők, akik szeretnék javítani digitális értékesítési teljesítményüket
Vélemények (2)
Irma érzékenyen reagált a tanulóink és üzleti igényeink felé. Nyilvánvaló volt, hogy aktívan hallgatta minket, ahogyan az informált visszajelzéseiből is kiderült.
Siobhan - Raintree
Kurzus - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Gépi fordítás
Könnyedén tudott válaszolni mindenki kérdéseire...Ez világosan megmutatta a szakmai tapasztalatát.
Yunus - Vodacom
Kurzus - Digital Marketing
Gépi fordítás