Kurzusleírás

1. Bevezetés a digitális értékesítésbe

  • Mi jellemzi a digitális értékesítést a modern piacon
  • Kulcsfontosságú digitális platformok és ügyfélkapcsolati pontok
  • Hagyományos értékesítési megközelítések alkalmazása digitális környezetben

2. A digitális ügyfél megértése

  • Ügyfélmagatartás és döntéshozatal online környezetben
  • Célközönségek és digitális személyiségek azonosítása
  • A digitális ügyfélútjának feltérképezése

3. Digitális ügyfélmegszerzés

  • Stratégiák ügyfelek vonzására digitális csatornákon keresztül
  • Közösségi média, e-mail és online hirdetések használata
  • Digitális eszközök alkalmazása a potenciális ügyfelek nyomon követésére és a hatókör mérésére

4. Hatékony online értékesítési technikák

  • Bizalom és hitelesség kialakítása digitális interakciókban
  • Kommunikációs stílus alkalmazása online környezetekben
  • Kifogások kezelése és üzletek lezárása virtuálisan

5. Kiváló digitális ügyfélszolgálat nyújtása

  • Empatia és kapcsolatépítés digitális csatornákon keresztül
  • Live chat, e-mail és közösségi platformok hatékony használata
  • Problémák gyors és professzionális megoldása

6. Ügyfélkövetés és megtartás

  • Hatékony eladás utáni kapcsolattartási stratégiák kialakítása
  • Hosszú távú kapcsolatok fenntartása digitális eszközökkel
  • Elégedett ügyfelek átalakítása márkahívőkké

7. Eszközök és mérőszámok a digitális értékesítés sikeréhez

  • CRM és elemzési eszközök a teljesítmény nyomon követésére
  • Kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) online értékesítéshez
  • Folyamatos fejlesztés adatvezérelt betekintések alapján

8. Gyakorlati alkalmazások és akcióterv készítése

  • Esettanulmány: Sikeres digitális értékesítési kampányok
  • Csoportgyakorlat: Ügyfélmegszerzési terv tervezése
  • Személyes akcióterv azonnali megvalósításra

Összefoglalás és következő lépések

  • Kulcsfontosságú kihirdetések és eszközök áttekintése
  • Elkötelezettség a folyamatos szakmai fejlődés iránt
  • Források a digitális értékesítés folyamatos fejlesztéséhez

Követelmények

  • Alapvető ismeretek a digitális kommunikációs eszközökről
  • Tapasztalat értékesítési vagy ügyfélkapcsolati szerepkörökben
  • Hajlandóság új digitális értékesítési technikák alkalmazására

Célközönség

  • Értékesítési szakemberek és ügyfélmenedzserek
  • Ügyfélszolgálati és üzletfejlesztési csapatok
  • Csapatvezetők, akik szeretnék javítani digitális értékesítési teljesítményüket
 7 Órák

Résztvevők száma


Ár per résztvevő

Vélemények (2)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák