Kurzusleírás

Bevezetés a MI-nyilvános szolgáltatásokba

  • A MI jelentése a szolgáltatási rendszer szempontjából: áttekintés és definíciók
  • Digitális átalakulás trendjei a kormányzati szektorban
  • A MI matematikai fejlődése a nyilvános intézményekben

Valós alkalmazási esetek a nyilvánvaló szektori szolgáltatásokban

  • Automatizált űrlapfeldolgozás és bejelentkezési munkafolyamatok
  • MI az egészségügyi triázsban, bevándorlási dokumentumfeldolgozásban és adóelemzésben
  • Szolgáltatás személyre szabása adat-alapú becépélések alapján

Nyelvi hozzáférhetőség és polgári részvétel

  • MI lefordító és összefoglaló eszközök
  • Chatbotok és virtuális ügynökök többnyelvű kommunikációhoz
  • Különböző populációk számára javított hozzáférhetőség

MI a tervezés és erőforrás-tervezés szempontjából

  • A MI felhasználása a szolgáltatási kereslet és kapacitás előrejelezésére
  • Váratlan események előzékes riasztó rendszerei, például csalás, tisztesség vagy ügy kezelése
  • A MI integrálása a üzleti intelligencia munkafolyamatokba

Etikai és működési szempontok

  • Tiltakozás, tisztesség és magyarázhatóság az automatizált döntésekben
  • A polgári bizalom és adatvédelem kezelése
  • Emberi részvétel mellett szolgáltatásmodell kialakítása

Stratégiaterv a MI-nyilvános szolgáltatási rendszerhez

  • A létező szolgáltatási láncokban alkalmazandó MI alkalmazásainak azonosítása
  • Készenléti fok értékelése: adat, rendszerek és munkaerő
  • Többhatós együttműködés és skálázható pilotprogramok

Összefoglalás és következő lépések

Követelmények

  • Ismeret a nyilvános szolgáltatások működéséről és szolgáltatási mechanizmusról
  • Érdeklődés a szolgáltatás innovációjában, polgári élményben vagy digitális átalakulásban
  • Nincs előző MI-technikai tapasztalat szükséges

Célcsoport

  • Nyilvánvaló szektor szakemberek szolgáltatási szerepkörben
  • Digitális átalakulásban részt vevő kormányi szervek
  • Operatív és innovációs csapatok olyan területeken, mint az adózás, egészségügy vagy bevándorlás.
 7 Órák

Résztvevők száma


Ár résztvevőnként

Vélemények (1)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák