Kurzusleírás

Bevezetés az AI-ba a közszolgáltatásokban

  • Mit jelent az AI a szolgáltatási folyamatokban: áttekintés és definíciók
  • Digitális átalakulási trendek a kormányzatban
  • Az AI érettsége a közintézményekben

Valós használati esetek a közszférában

  • Automatizált űrlapfeldolgozás és beérkezési munkafolyamatok
  • AI az egészségügyi triázsban, a bevándorlási dokumentumok feldolgozásában és az adóelemzésben
  • Szolgáltatás személyre szabása adatvezérelt betekintések alapján

Nyelvi hozzáférés és állampolgári kapcsolattartás

  • AI fordító és összefoglaló eszközök
  • Chatbotok és virtuális ügynökök többnyelvű kommunikációhoz
  • A hozzáférhetőség javítása a sokszínű népesség számára

AI az előrejelzés és erőforrás-tervezés terén

  • AI használata a szolgáltatási kereslet és kapacitás előrejelzéséhez
  • Korai figyelmeztető rendszerek a csalás, a megfelelés vagy az ügyek eszkalációja esetén
  • AI integrálása az üzleti intelligencia munkafolyamatokba

Etikai és működési szempontok

  • Elfogultság, tisztesség és magyarázhatóság az automatizált döntésekben
  • Az állampolgári bizalom és az adatvédelem kezelése
  • Emberi részvételű szolgáltatási modellek tervezése

Stratégiai tervezés az AI által fokozott szolgáltatásokhoz

  • Lehetőségek azonosítása az AI számára a meglévő szolgáltatási láncokon belül
  • Felkészültség felmérése: adatok, rendszerek és munkaerő
  • Határokon átnyúló együttműködés és skálázható próbaprogramok

Összefoglalás és következő lépések

Követelmények

  • Ismeret a közszolgáltatási műveletekről és szolgáltatási mechanizmusokról
  • Érdeklődés a szolgáltatási innováció, az állampolgári élmény vagy a digitális átalakulás iránt
  • Nem szükséges előzetes műszaki szaktudás az AI területén

Célközönség

  • Közszférában dolgozó szakemberek szolgáltatási szerepkörökben
  • A digitális átalakulásban részt vevő kormányzati osztályok
  • Működési és innovációs csapatok olyan területeken, mint az adózás, az egészségügy vagy a bevándorlás
 7 Órák

Résztvevők száma


Ár per résztvevő

Vélemények (1)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák