Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
AI bevezetése a közszolgáltatásokban
- Az AI jelentése a szolgáltatásnyújtásban: áttekintés és definíciók
- Digitális átalakulási trendek a kormányzatban
- AI érettség az állami intézmények között
Valós világbeli Use Case-ök a közszolgáltatásokban
- Automatizált formanyomtatási és bevételi munkafolyamatok
- AI a egészségügyi triázsban, bevándorlási dokumentumfeldolgozásban és adóelemzésben
- Szolgáltatás személyre szabása adat alapú megoldásokkal
NyelvAccess és polgári részvétel
- AI fordítási és összefoglaló eszközök
- Chatbot-ok és virtuális ügynökök többnyelvű kommunikációhoz
- Hozzáférhetőség javítása különböző népességcsoportok számára
AI aForecasting-hoz és erőforrás-tervezéshez
- AI használata a szolgáltatásigény és kapacitás előrejelzésére
- Rövid időn belül figyelmeztető rendszerek a csalás, megfelelés vagy ügy eszkalációra
- AI integrálása üzleti intelligencia munkafolyamatokba
Etiikai és működtetési szempontok
- Elhárítás, igazságosság és magyarázhatóság az automatizált döntésekben
- Polgári bizalom és privácia kezelése
- Ember a hurokban szolgáltatásmodellek tervezése
Strategic Planning az AI-tal erősített szolgáltatásnyújtáshoz
- AI lehetőségek azonosítása a létező szolgáltatási láncokban
- Készségértékelés: adatok, rendszerek és munkakör
- Szolgáltatási pilóták és skalázható kereslet
Összegzés és következő lépések
Követelmények
- Az ismertség a közszolgálati műveletekkel és szolgáltatás-leadási mechanizmusokkal
- Érdeklődés a szolgáltatásinnováció, állampolgári élmény, vagy digitális átalakulás iránt
- Nem szükséges előzetes technikai ismeret az AI-ról
Audience
- A közszolgálati szakemberek, akik szolgáltatás-leadásban dolgoznak
- Gokormányzati hivatalok, amelyek részt vesznek a digitális átalakulásban
- A műveleti és innovációs csapatok olyan területeken, mint az adózás, egészségügy, vagy bevándorlás
7 Órák
