AI-Enhanced Public Service Delivery Képzés
Artificial Intelligence (AI) egyre gyakrabban használják az adóssággal, egészségügyi szolgáltatásokkal, bevándorlással és szociális programokkal foglalkozó nyilvános szolgáltatások hatékonyságának, hozzáférhetőségének és válaszreakciós képességének javítására.
Ez az oktató által vezetett, élő képzés (online vagy helyszínen) azoknak a nyilvános szolgáltatások szaktudású szakembereknek szól, akik korlátozott AI tapasztalattal rendelkeznek és aki kíváncsi az AI valós életbeli alkalmazásairól, automatikus stratégiákról és a közszolgálati első vonalbeli szolgáltatásokba történő AI integrálásának tervezési szempontoiról.
A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
- Az AI-vel azoknak a területnek az azonosítására, amelyen javítani lehet a nyilvános szolgáltatások működését.
- Az automatikus eszközök és az AI által vezetett döntés támogatási rendszerek megértésére.
- Jövőképzési eszközök, nyelvi hozzáférhetőség és állampolgári segítségnyújtás példáinak megtekintésére.
- Az AI-vel ellátott szolgáltatások etikai, működési és állampolgári bizalom tényezőinek értékelésére.
A képzés formátuma
- Interaktív előadás valós életbeli példákkal.
- A nyilvános szektor példakövetése és csoportos vita.
- A résztvevők szakmai területeihez igazított stratégiai tervezési gyakorlatok.
A képzés testreszabási lehetőségei
- A képzés testreszabott változatának kérésére kérjük, lépjen velünk kapcsolatba.
Kurzusleírás
AI bevezetése a közszolgáltatásokban
- Az AI jelentése a szolgáltatásnyújtásban: áttekintés és definíciók
- Digitális átalakulási trendek a kormányzatban
- AI érettség az állami intézmények között
Valós világbeli Use Case-ök a közszolgáltatásokban
- Automatizált formanyomtatási és bevételi munkafolyamatok
- AI a egészségügyi triázsban, bevándorlási dokumentumfeldolgozásban és adóelemzésben
- Szolgáltatás személyre szabása adat alapú megoldásokkal
NyelvAccess és polgári részvétel
- AI fordítási és összefoglaló eszközök
- Chatbot-ok és virtuális ügynökök többnyelvű kommunikációhoz
- Hozzáférhetőség javítása különböző népességcsoportok számára
AI aForecasting-hoz és erőforrás-tervezéshez
- AI használata a szolgáltatásigény és kapacitás előrejelzésére
- Rövid időn belül figyelmeztető rendszerek a csalás, megfelelés vagy ügy eszkalációra
- AI integrálása üzleti intelligencia munkafolyamatokba
Etiikai és működtetési szempontok
- Elhárítás, igazságosság és magyarázhatóság az automatizált döntésekben
- Polgári bizalom és privácia kezelése
- Ember a hurokban szolgáltatásmodellek tervezése
Strategic Planning az AI-tal erősített szolgáltatásnyújtáshoz
- AI lehetőségek azonosítása a létező szolgáltatási láncokban
- Készségértékelés: adatok, rendszerek és munkakör
- Szolgáltatási pilóták és skalázható kereslet
Összegzés és következő lépések
Követelmények
- Az ismertség a közszolgálati műveletekkel és szolgáltatás-leadási mechanizmusokkal
- Érdeklődés a szolgáltatásinnováció, állampolgári élmény, vagy digitális átalakulás iránt
- Nem szükséges előzetes technikai ismeret az AI-ról
Audience
- A közszolgálati szakemberek, akik szolgáltatás-leadásban dolgoznak
- Gokormányzati hivatalok, amelyek részt vesznek a digitális átalakulásban
- A műveleti és innovációs csapatok olyan területeken, mint az adózás, egészségügy, vagy bevándorlás
A nyílt képzésekhez 5+ résztvevő szükséges.
AI-Enhanced Public Service Delivery Képzés - Booking
AI-Enhanced Public Service Delivery Képzés - Enquiry
AI-Enhanced Public Service Delivery - Érdeklődjön a vezetői tanácsadásról!
Érdeklődjön a vezetői tanácsadásról!
Közelgő kurzusok
Rokon tanfolyam
AI Policy and Regulation for Governments
7 ÓrákAz AI politikája és szabályozása gyorsan változó terület, amely közvetlenül befolyásolja, hogy a kormányzatok hogyan fejlesztik, fogadják el és felügyelik az mesélt intelligencia rendszereket.
Ez az oktatóvezetett, élő képzés (online vagy helyszínen) a közszfériai jogi és compliance szakembereket célozza meg, akik korlátozott előzetes tapasztalattal rendelkeznek az AI technológiákkal, és meg szeretnék érteni a szabályozási fejlesztéseket, etikai kereteket és politikai szempontokat az irányított AI alkalmazáshoz.
A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:
- Interpret key components of AI-related regulations such as the EU AI Act and GDPR.
- Evaluate national and international policy developments (Canada, U.S., OECD, etc.).
- Evaluate legal and ethical risks in AI procurement and use.
- Contribute to AI governance, oversight, and cross-agency alignment.
A képzés formája
- Interaktív előadás és jogi esetelemzés.
- Szabályozási összehasonlítások és politikai térképkészítő gyakorlatok.
- Scenario-based group discussion.
A képzés testreszabási lehetőségei
- Ha egy testreszabott képzést kíván erre a kurzusra, keresse minket, hogy megtárgyaljuk.
Introduction to AI Programming for Public Sector Innovation
14 ÓrákAI Programming is the practical application of programming tools and techniques to create intelligent systems that assist in automation, analysis, and service enhancement.
This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at public sector professionals with limited or emerging experience in AI who support innovation, research, or operational transformation and wish to gain practical programming skills to explore how AI tools can be built and applied within government workflows.
By the end of this training, participants will be able to:
- Understand core AI concepts, including large language models, APIs, and intelligent automation.
- Write simple Python scripts to call AI services and process structured data.
- Create prototypes using AI for tasks like summarization, classification, or chatbot development.
- Evaluate risks and constraints of AI development in the public sector (privacy, explainability, compliance).
Format of the Course
- Interactive lecture and discussion.
- Hands-on use of Python and LLM APIs in public sector examples.
- Guided exercises focused on data analysis, content automation, and workflow prototyping.
Course Customization Options
- To request a customized training for this course based on your department's workflows or internal tools, please contact us to arrange.
AI Risk Management and Security in the Public Sector
7 ÓrákArtificial Intelligence (AI) új dimenziókat hoz létre a működési kockázatok, kormányzati kihívások és a kiberbiztonsági kitételezettség területén a kormányhivatalak és minisztériumok számára.
Ez az oktatóvezetett élő képzés (online vagy helyszínen) a közszfériai IT és kockázatkezelési szakemberekre irányul, akiknek korlátozott az AI-val kapcsolatos tapasztalata és akik meg szeretnék érteni, hogyan érdékeljék ki, monitorozzák és biztonságossá tegyék az AI rendszereket egy kormányos vagy szabályozói kontextusban.
A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:
- Fogalmazzák meg az AI rendszerekhez kapcsolódó kulcsfontosságú kockázati koncepciókat, beleértve a torzítást, a előre nem jósolható viselkedést és a modell eltolódást.
- Alkalmazzák az AI-specifikus kormányzási és auditalási keretrendszereket, mint például a NIST AI RMF és az ISO/IEC 42001.
- Felismertetik a kiberbiztonsági fenyegetéseket, amelyek az AI modelleket és az adatfolyamokat célozzák.
- Létrehoznak támszerven átnyúló kockázatkezelési terveket és politikai harmóniát az AI bevezetéséhez.
A képzés formája
- Interaktív előadás és a közszfériai használati esetek megvitatása.
- AI-kormányzási keretrendszer gyakorlatok és politikai hozzárendelés.
- Jelenetalapú fenyegetésmodellezés és kockázatértékelés.
A képzés szabványosítási lehetőségei
- A képzés szabványosításának kérésére, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a megrendezéshez.
AI Tools for Administrative Efficiency (ChatGPT, Copilot, Gemini)
7 ÓrákIntroduction to Audio AI
14 ÓrákAudio AI olyan mesterséges intelligencia technológiákra vonatkozik, amelyek értelmezik, elemzik, generálják vagy interakcióba lépnek hangjelzésekkel, beleértve az emberi beszédet, a környezeti hangokat és a zenét.
Ez az oktató vezette, élő képzés (online vagy helyszínen) a kezdő szintű szakembereknek szól, akik meg akarnák értetni, hogyan alkalmazzák az AI-t az audio területén üzleti, kommunikációs, automatikus és innovációs célokra.
Ez a képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
- Megértetni, hogy mi Audio AI és hogyan alkalmazzák valódi környezetekben.
- Az audio AI eszközök különböző kategóriáit azonosítani (pl. átírás, osztályozás, generálás).
- Üzleti eseteket feltárni a ügyfélszolgálat, biztonság, szabályozás és média területeken.
- Vizsgálni az AI eszközöket és szolgáltatásokat, amelyek alkalmasak vállalati audio alkalmazásokra.
A kurzus formátuma
- Interaktív előadás és viták.
- Sok gyakorlat és gyakorlás.
- Kezdő szintű implementáció élő-laboratóriumi környezetben.
A kurzus testreszabási lehetőségei
- A kurzus testreszabott változatát kérni, kérjük, forduljon hozzánk a lehetséges megoldások megbeszélésére.
ChatGPT for Government Use: Communication, Analysis, and Productivity
7 ÓrákChatGPT for Legislative Drafting and Policy Writing
7 ÓrákChatGPT for Public Communication and Citizen Engagement
7 ÓrákChatGPT egy sokoldalú AI-asszisztens, amely segít a kormányzati kommunikációs csapatoknak a tartalomkészítés, válaszkészség és többnyelvű szolgáltatás előmozdításában, miközben a üzenetek konzisztenciáját és hangnemét megtartják.
Ez az oktatóvezetett, élő képzés (online vagy helyszínen) a közszféri kommunikációs szakemberek számára van szánva, akik az AI-eszközökkel még nem ismerik fel ChatGPT-et, de azt szeretnék használni külső kommunikációs feladatokhoz, például közjegyzékek, közösségi médiírás és polgárokhoz való válaszadás tisztázott és befogadó formátumokban.
A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:
- AI-támogatással hatékony közhírnézeteket, figyelmeztetéseket és frissítéseket létrehozni.
- Hangnemet és üzenetet igazítani különböző közönségek és platformokhoz.
- ChatGPT használatával fordítani, átírni vagy egyszerűsíteni köztartalmak több nyelven.
- Biztosítani a kommunikációs irányelvek, hozzáférhetőség és hangnemi politikák szerinti egyeztetést.
A képzés formája
- Interaktív előadás és beszélgetés.
- ChatGPT gyakorlati használata valós közszféri kommunikációs helyzetekben.
- Orientalált gyakorlatok, amelyeket a terjesztés, hangnemkezelés és nyelvbefogadásra koncentrálunk.
A képzés testreszabási lehetőségei
- A képzés testreszabására kér, hogy a szakma munkameneteit vagy belső eszközeit figyelembe veve, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
ChatGPT for Report Summarization and Briefing Preparation
7 ÓrákMicrosoft 365 Copilot for Government Use: Efficiency, Communication, and Insight
7 ÓrákA Microsoft 365 Copilot az AI-vezérelt asszisztens, amely be van építve ismert Microsoft eszközökbe, hogy javítsa a tartalomkészítést, automatikusan végrehajtsa a rutin feladatokat és nyújtson okos információkat.
Ez az oktatóvezetett, élő képzés (online vagy helyszínen) azokat a közszféra alkalmazottakat célozza, akik korlátozott vagy semmilyen tapasztalat nélkül rendelkeznek AI eszközök használatával és akik a Microsoft 365 Copilot használatával szeretnék javítani a kommunikációt, megkönnyíteni a dokumentummunkát és hatékonyabban kinyerni az információkat az adatokból és találkozókból.
A képzés végén a résztvevők képesek lesznek:
- A Microsoft 365 Copilot használatára a Word, Excel, és Outlook eszközökben kommunikációk készítéséhez, elemzéséhez és javításához.
- A Microsoft 365 alkalmazásokban ismétlődő dokumentummunka és összegzés feladatok automatizálására.
- Találkozójegyzetek, táblázatok és írásos jelentésekből információk generálására.
- A Microsoft 365 Copilot felelős használati irányelveinek követésére közszféri kontextusban.
A képzés formátuma
- Interaktív előadás és viták.
- A Microsoft 365 Copilot gyakorlati használata mintakormányzati helyzetekben.
- Kommunikáció, jelentéskészítés és találkozóproduktivitásra összpontosító irányított gyakorlatok.
A képzés testreszabási lehetőségei
- Ha egy testreszabott képzést kíván a részleg munkamenetéről vagy belső eszközeiről, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megbeszéléshez.
DeepSeek for Government and Policy-Making
14 ÓrákEz az oktató által vezetett, élő képzés a Magyarország-ban (online vagy helyszíni) haladó szintű kormányzati szakembereknek és szakpolitikai szakértőknek szól, akik DeepSeek szeretnének kamatoztatni DeepSeek az adatvezérelt kormányzásban és a politikai innovációban.
A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
- Használja az DeepSeek mesterséges intelligenciát politikai elemzéshez és stratégiai döntéshozatalhoz.
- Automatizálja a kormányzati jelentéseket és javítsa az adatok átláthatóságát.
- Alkalmazzon mesterséges intelligencia által vezérelt betekintést a közszféra innovációjára.
- Növelje a polgárok elkötelezettségét az AI-alapú megoldások révén.
Intermediate Gemini AI for Public Sector Professionals
16 ÓrákThis instructor-led, live training in Magyarország (online or onsite) is aimed at intermediate-level public sector professionals who wish to use Gemini to generate high-quality content, assist with research, and improve productivity through more advanced AI interactions.
By the end of this training, participants will be able to:
- Craft more effective and tailored prompts for specific use cases.
- Generate original and creative content using Gemini.
- Summarize and compare complex information with precision.
- Use Gemini for brainstorming, planning, and organizing ideas efficiently.