Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kurzusleírás
I Bevezetés és Áttekintés
Mi és miért az üzleti folyamatok újratervezése (BPR)
- A versenyelőny maximalizálása radikális újratervezéssel
- Az újratervezés szükségessége
- Annak meghatározása, hogy mi az újratervezés és mi nem
- Az üzleti folyamatra összpontosítva
- Költségcsökkentési és bevételszerzési célok elérése
A bevált CLAMBRE/UML keretrendszer alkalmazása az újratervezéshez
- Modellezési szabványok: UML és BPMN
- Ügyfelek kontra érdekelt felek
- Tevékenységek és információs szerkezet azonosítása
- Kreatív jobb agyi gondolkodás
Az Ügyfél megcélzása
Az ügyfélfelület feltárása
- Ügyfélszerepek bővítése összesítéssel
- Vevőtípusok finomítása általánosítással
- Pontos ügyfélprofil kialakítása
Az ügyfelek értékeinek és igényeinek dokumentálása
- Szolgáltatásnyújtás kontra termékellátás
- Vevői elégedettség értékelése: minőség, rugalmasság, gyorsaság, költség, szolgáltatás
- Ügyfélkapcsolatok kategorizálása a PRIDE ellenőrzőlista segítségével
- Annak felmérése, hogy az üzleti folyamat mennyire felel meg hatékonyan az ügyfelek igényeinek
A Business folyamat modellezése
Folyamatok meghatározása az újratervezéshez
- Az alapvető üzleti folyamatok feltárása
- Megfelelő mérőszámok kiválasztása a folyamat teljesítményének értékeléséhez
- Az üzleti folyamatok antimintáinak észlelése
- Az eredmények bemutatása a felső vezetésnek
A dolgozói szerepek és felelősségek leírása
- A dolgozói szerepkörök anomáliáinak azonosítása kereszthivatkozási mátrixok segítségével
- Üzleti folyamat feltérképezése UML tevékenységdiagramok segítségével
- Tevékenységek felosztása a szerepek között
A Business folyamat elemzése
Az üzleti folyamatok részletezése
- A megfelelő UML eszközök kiválasztása
- A folyamat feltérképezése UML használati eset diagramokkal
- A kulcsfontosságú üzleti szereplők meghatározása
- Alternatív munkafolyamatok modellezése
- A nem hatékony üzleti tevékenységek rögzítése
Az üzleti struktúra feltárása
- A szervezeti infrastruktúra újralátogatása
- Információk feltérképezése osztálydiagramok segítségével
- UML üzleti sztereotípiák
- Folyamatarchitektúra kijelölése kommunikációs diagramokkal
- A korlátozó struktúrák eltávolítása
A Business folyamat újratervezése
Az információs technológia előnyeinek maximalizálása
- Web-kompatibilis technológia
- Interakció a közösségi tereken keresztül
- Jövőbiztos üzleti rendszerek tervezése
- Business intelligencia megoldások
- Vállalati információs rendszerek
Az ügyfél-folyamat határainak újradefiniálása
- Az üzleti folyamat adaptálása meghatározott ügyféltípusok javára
- A technológiai lehetőségek integrálása és kihasználása
- A folyamat személyre szabása
- A vásárlói elvárások teljesítése és túlteljesítése
Az új folyamat létrehozása a legjobb üzleti gyakorlat alapján
- Üzleti minták beépítése
- A folyamat anomáliáinak megoldása
- Stratégiai alternatívák összehasonlítása
- Tartós, megbízható információkezelés biztosítása
Az újratervezett folyamat bevezetése
- A munkaerő átképzése
- A mutatók összekapcsolása a vevői elégedettséggel
- Folyamatos folyamatfejlesztés támogatása
- Eredmények figyelése és mérése
- A siker bemutatása
21 Hours
Vélemények (5)
Szakmai tudás a piacról, szakértő által
Bartlomiej Srednicki - GP Strategies Poland sp. z o.o.
Kurzus - Fintech: A Practical Introduction for Managers
Machine Translated
numerous practical exercises
Anna Prusak - Credit Suisse (Poland) Sp.z o.o.
Kurzus - Modelling Decision and Rules with OMG DMN
The training definitely backfilled some of the gaps in my knowledge left by reading the OptaPlanner userguide. It gave me a good broad understanding of how to approach using OptaPlanner in our projects going forward.
Terry Strachan - Exel Computer Systems plc
Kurzus - OptaPlanner in Practice
good atmosphere
Martin Jesterschawek
Kurzus - Business Rule Management (BRMS) with Drools
Positive and optimistic attitude. Gives good answers to questions.