Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
I Bevezetés és Áttekintés
Mi és miért az üzleti folyamatok újratervezése (BPR)
- A versenyelőny maximalizálása radikális újratervezéssel
- Az újratervezés szükségessége
- Annak meghatározása, hogy mi az újratervezés és mi nem
- Az üzleti folyamatra összpontosítva
- Költségcsökkentési és bevételszerzési célok elérése
A bevált CLAMBRE/UML keretrendszer alkalmazása az újratervezéshez
- Modellezési szabványok: UML és BPMN
- Ügyfelek kontra érdekelt felek
- Tevékenységek és információs szerkezet azonosítása
- Kreatív jobb agyi gondolkodás
Az Ügyfél megcélzása
Az ügyfélfelület feltárása
- Ügyfélszerepek bővítése összesítéssel
- Vevőtípusok finomítása általánosítással
- Pontos ügyfélprofil kialakítása
Az ügyfelek értékeinek és igényeinek dokumentálása
- Szolgáltatásnyújtás kontra termékellátás
- Vevői elégedettség értékelése: minőség, rugalmasság, gyorsaság, költség, szolgáltatás
- Ügyfélkapcsolatok kategorizálása a PRIDE ellenőrzőlista segítségével
- Annak felmérése, hogy az üzleti folyamat mennyire felel meg hatékonyan az ügyfelek igényeinek
A Business folyamat modellezése
Folyamatok meghatározása az újratervezéshez
- Az alapvető üzleti folyamatok feltárása
- Megfelelő mérőszámok kiválasztása a folyamat teljesítményének értékeléséhez
- Az üzleti folyamatok antimintáinak észlelése
- Az eredmények bemutatása a felső vezetésnek
A dolgozói szerepek és felelősségek leírása
- A dolgozói szerepkörök anomáliáinak azonosítása kereszthivatkozási mátrixok segítségével
- Üzleti folyamat feltérképezése UML tevékenységdiagramok segítségével
- Tevékenységek felosztása a szerepek között
A Business folyamat elemzése
Az üzleti folyamatok részletezése
- A megfelelő UML eszközök kiválasztása
- A folyamat feltérképezése UML használati eset diagramokkal
- A kulcsfontosságú üzleti szereplők meghatározása
- Alternatív munkafolyamatok modellezése
- A nem hatékony üzleti tevékenységek rögzítése
Az üzleti struktúra feltárása
- A szervezeti infrastruktúra újralátogatása
- Információk feltérképezése osztálydiagramok segítségével
- UML üzleti sztereotípiák
- Folyamatarchitektúra kijelölése kommunikációs diagramokkal
- A korlátozó struktúrák eltávolítása
A Business folyamat újratervezése
Az információs technológia előnyeinek maximalizálása
- Web-kompatibilis technológia
- Interakció a közösségi tereken keresztül
- Jövőbiztos üzleti rendszerek tervezése
- Business intelligencia megoldások
- Vállalati információs rendszerek
Az ügyfél-folyamat határainak újradefiniálása
- Az üzleti folyamat adaptálása meghatározott ügyféltípusok javára
- A technológiai lehetőségek integrálása és kihasználása
- A folyamat személyre szabása
- A vásárlói elvárások teljesítése és túlteljesítése
Az új folyamat létrehozása a legjobb üzleti gyakorlat alapján
- Üzleti minták beépítése
- A folyamat anomáliáinak megoldása
- Stratégiai alternatívák összehasonlítása
- Tartós, megbízható információkezelés biztosítása
Az újratervezett folyamat bevezetése
- A munkaerő átképzése
- A mutatók összekapcsolása a vevői elégedettséggel
- Folyamatos folyamatfejlesztés támogatása
- Eredmények figyelése és mérése
- A siker bemutatása
21 Órák
Vélemények (3)
A tanfolyam legjobb része a részletes beszélgetés és az gyakorlati feladatok voltak.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Kurzus - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Gépi fordítás
Az gyakorlatok és a valós életbeli példák
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Kurzus - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Gépi fordítás
További tanulás a témában
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Kurzus - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Gépi fordítás