Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.        
        
        
            Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.        
    Kurzusleírás
Oracle Siebel CRM bevezetése
- Mi az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM)?
- A CRM jelentősége az üzletben
- Kulcsfunktionálisok és előnyök
- Siebel CRM modulok
- Siebel CRM navigálása
- Felhasználók és szerepek beállítása
Siebel alkalmazások konfigurálása
- Siebel eszközök áttekintése
- Alapkonfigurációs feladatok
- Adatmodellek létrehozása és kezelése
- Üzleti komponensek és objektumok konfigurálása
- Alkalmazásparaméterek beállítása
- Rendszerbeállítások kezelése
- Folyamatok létrehozása és kezelése
- CRM-folyamatok automatizálása
- Felhasználói felület testreszabása
- Felhasználói élmények személyreszabása
Ügyféladatok kezelése
- Adatok pontos és teljes értékűsége biztosítása
- Adatmegtisztítási technikák
- Adatok importálása és exportálása
- Ügyfélszegmensek meghatározása és kezelése
- Szegmentálás célzott marketinghez
- Kapcsolattartók és számlák kezelése
- Szolgáltatáskérések létrehozása és kezelése
- Ügyfélügyek és problémák kezelése
Haladó funkciók és optimalizálás
- Eladási csövek és lehetőségek kezelése
- Forecasting és kvóta-kezelés
- Marketingkampányok létrehozása és kezelése
- Leads generálása és nevelése
- Ügyfélszolgálati és szolgáltatási műveletek kezelése
- Szolgáltatási szint megállapodások (SLAs) konfigurálása
- Siebel CRM integrálása ERP és más alkalmazásokkal
- Rendszerek közötti adatok folyamatának biztosítása
- Siebel CRM használata mobil eszközökön
- Mobil alkalmazások konfigurálása és használata
Jelentések és legjobb gyakorlatok
- Jelentések létrehozása és testreszabása
- Dashboardek és vizualizációk használata
- CRM kulcsmérési mutatók
- Teljesítmény mutatók figyelése és elemzése
- CRM-beli adatok biztonsága biztosítása
- Szabványok és szabályozások betartása
- CRM-műveletek legjobb gyakorlatainak alkalmazása
- Gyakori problémák és megoldások
- Oracle támogatási források Accesse
Összegzés és következő lépések
Követelmények
- CRM alapelméletek alapvető megértése
- Ismerőség Oracle alkalmazásokkal
Audience
- CRM-menedzserek
- Business analitikák
- Rendszeradminisztrátorok
             14 Órák
        
        
Vélemények (3)
A kiváló kommunikáció, Łukasz a dolgokat egyszerű és érthető módon magyarázta.
Tomasz Wojciechowski - GP Strategies Poland sp. z o.o.
Kurzus - ORACLE SQL Fundamentals
Gépi fordítás
A képző nagyon segítőkész volt. A képzés tempója valójában jó volt, és a feladatok nem voltak túl nehezek, de sem túl könnyűek. Minden alkalommal, amikor elakadtam, nagyon jól segített és biztosított, hogy mindenkit értettem.
Jade Stappaerts - KULeuven
Kurzus - Oracle SQL Language
Gépi fordítás
a gyakorlatok
Amna AlAli - Federal Demographic Council
Kurzus - Oracle SQL for beginners
Gépi fordítás
