Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
Bevezetés a felhasználói élménybe és a chatbotokba
- A felhasználói élmény tervezés alapjai
- Áttekintés a chatbotok képességeiről és korlátairól
- Felhasználói élmény célok meghatározása chatbotokhoz
Felhasználóközpontú chatbotok tervezése
- Felhasználói igények és preferenciák azonosítása
- Felhasználói személyek és forgatókönyvek létrehozása
- Beszélgetési folyamatok és felületek kialakítása
Testreszabási technikák
- Chatbot interakciók személyre szabása
- Felhasználói adatok felhasználása a testreszabáshoz
- Adaptív tanulás implementálása chatbotokban
Felhasználói interakciók fokozása
- Legjobb gyakorlatok az érdekes beszélgetésekhez
- Multimédiás elemek beépítése
- Hozzáférés és használhatóság biztosítása
Chatbot teljesítmény elemzése és javítása
- Elemzések használata a siker mérésére
- Javítási területek azonosítása
- Visszajelzési hurkok implementálása
Chatbotok integrálása az ügyfélszolgálati munkafolyamatokba
- Chatbotok összehangolása az üzleti folyamatokkal
- Ügyfélszolgálati csapatok képzése a chatbot használatára
- Zökkenőmentes átadás biztosítása a botok és az emberek között
Valós alkalmazások és esettanulmányok
- Sikeres chatbot implementációk példái
- Tapasztalatok az iparág vezetőitől
- Jövőbeli trendek a chatbot felhasználói élmény területén
Összefoglalás és következő lépések
Követelmények
- Alapvető ismeretek a felhasználói élmény (UX) elveiről
- Ismeret a chatbot platformok és funkciók terén
- Tapasztalat termékmenedzsmentben és ügyfélszolgálati folyamatokban
Célközönség
- UX tervezők
- Termék menedzserek
- Ügyfélszolgálati szakemberek
14 Órák
Vélemények (2)
Az interaktív stílus, a gyakorlatok
Tamas Tutuntzisz
Kurzus - Introduction to Prompt Engineering
Gépi fordítás
Egy kiváló erőforrás-tár a jövőbeni használatra, oktató stílusa (teljesen humorérzékeny, nagyszerű részletességgel)
Adam - GE Aerospace Poland Sp. z o.o.
Kurzus - Prompt Engineering for ChatGPT
Gépi fordítás