Kurzusleírás

Bevezetés a Jira szolgáltatásba Management

  • A Jira szolgáltatás áttekintése Management
  • A felhasználók profiljainak és szerepeinek megértése

Jira Szolgáltatás Management Essentials

  • Az ügynök munkaterületének használata
  • Kérések kezelése
  • A tudásbázis kezelése

Jira Szolgáltatás Management Háttér

  • Projektek és kérdések
  • A munkafolyamatok megértése
  • Biztonsági funkciók használata
  • A portál beállításainak konfigurálása
  • A kéréstípusok megértése
  • Szolgáltatási szintű szerződések (SLA) létrehozása
  • Beépülő modulok telepítése és kezelése

Jira Szolgáltatás Management Automatizálás

  • Automatizálási szabályok létrehozása ismétlődő feladatokhoz
  • Kiváltó okok és műveletek végrehajtása
  • A munkafolyamatok optimalizálása automatizálással

Jira Szolgáltatás Management a következővel: Confluence

  • Confluence áttekintése
  • Az Jira szolgáltatás Management integrálása a Confluence-val
  • Az Jira szolgáltatás Management használata Confluence-val tudásbázisként

Jira Szolgáltatás Management Integráció

  • Integrálás egy Jira szoftverpéldánnyal
  • Integrálás egy LDAP
  • CMDB-k

Összegzés és a következő lépések

Követelmények

    Jira alapismeretei

Közönség

    Jira rendszergazdák
 7 Hours

Résztvevők száma



Ár per résztvevő

Vélemények (7)

Rokon tanfolyam

ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)

14 Hours

Rokon kategóriák