Kurzusleírás

Bevezetés a Jira Service Management-be

  • A Jira Service Management áttekintése
  • Felhasználói profilok és szerepkörök megismerése

Jira Service Management alapjai

  • Az ügynök munkaterületének használata
  • Kérelmek kezelése
  • Ismeretbazis kezelése

Jira Service Management háttérrendszer

  • Projektek és feladatok
  • Munkafolyamatok megismerése
  • Biztonsági funkciók használata
  • Portálbeállítások konfigurálása
  • Kérés típusainak megismerése
  • Szolgáltatási szintek szerződéseinek (SLA) létrehozása
  • Bővítmények telepítése és kezelése

Jira Service Management automatizálás

  • Ismétlődő feladatok automatizálási szabályainak létrehozása
  • Események és műveletek implementálása
  • Munkafolyamatok automatizálásának optimalizálása

Jira Service Management a Confluence-szel való integrációja

  • A Confluence áttekintése
  • A Jira Service Management és a Confluence integrálása
  • Az ismeretbazis kialakítása a Jira Service Management és a Confluence segítségével

Jira Service Management integráció

  • Integrálás egy Jira Software példányval
  • Integrálás az LDAP-val
  • CMDB-k (Szervezeti eszköztár)

Összefoglalás és következő lépések

Követelmények

  • Alapvető ismeretek a Jira-ról

Célcsoport

  • Jira-rendszergazdák
 7 Órák

Résztvevők száma


Ár résztvevőnként

Vélemények (1)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák