Robotic Process Automation (RPA) with NICE Képzés

Bevezetés

Az RPA megértése

• Az RPA és hagyományos automatizálás közötti különbségek
• Teljes folyamatok automatizálása RPA-val
• Az RPA hatása a munkavállalókra és az alkalmazottak lelkiállapotára

Az RPA előnyei

• A munka befejezése gyorsítása
• Folytasított elérhetőség
• Pontosság és engedélyezés
• Költségcsökkentés

Esettanulmány

• RPA a bankszektorban: Hitelezési feladatok automatizálása

RPA eszközök és szállítók

• NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan, stb.

RPA stratégia kidolgozása

• A legtöbb hibát tartalmazó, időigényes irodai feladatok azonosítása
• Az RPA kezdeményezés határának meghatározása
• A haszon-visszatérítés kiszámítása
• Hatásvizsgálat

Az RPA különböző megközelítései

• Nélküli vs. segédeszközök
• Asztali automatizálás
• Asztali elemzés

Esettanulmány

• RPA az egészségügyi szektorban

A NICE funkciók és képességek áttekintése

• Természetes nyelvfeldolgozó motor
• Fejlett OCR képességek (200 különböző nyelv felismerése)
• Szerkezett és szerkezetlen adatok előrehaladott elemzése

Gyakorlatilag a NICE Robotic Automation-vel

• Fiók beállítása és licencelés
• Beállítás és konfiguráció

Rutin asztali számítógépek Activiti automatizálása (front-end)

• Alkalmazások automatizált indítása
• Egervezérlés
• Űrlapok és sablonok kitöltése
• Másolás/beillesztés

Rutin Back-office Activiti automatizálása

• Számítások végrehajtása
• Igénykezelés
• Beolvasott dokumentumok feldolgozása
• Termékek és szolgáltatások értékesítése

A NICE integrálása a meglévő rendszerekkel

• CRM
• Számlázási rendszer
• Citrix alkalmazások
• Egyedi alkalmazások

A NICE kezelése

• A feladatkerekek és folyamatkivitelek monitorozása és kezelése
• A rendszer teljesítményéről szóló jelentések készítése

Esettanulmány

• RPA a biztosítási szektorban

Méretezés SZÉP

• A források igényének becslése
• Robotok hozzáadása csúcsidőszakokban

Hibaelhárítás NICE

• A rendszer hibakeresése
• A robotkliens újraindítása hibás esetben

Az eredmények értékelése

• A hatékonysági növekedés értékelése
• A emberi hatások értékelése

Bővül NICE

• Nyílt forrású SDK

A robotizált folyamatautomatizálás fejlesztései

• Kognitív Robot-automatizálás

Zárszó

• A 'virtuális munkavállalók' jövője