Robotic Process Automation (RPA) with NICE Kurzusok

Bevezetés

Az RPA megértése

• Az RPA és a hagyományos automatizálás közötti különbség
• Teljes folyamatok automatizálása RPA segítségével
• Az RPA következményei a munkaerőre és a munkavállalói morálra

Az RPA előnyei

• A munka befejezésének felgyorsítása
• Folyamatos elérhetőség
• Pontosság és megfelelőség
• Költségcsökkentés

Esettanulmány

• RPA a banki tevékenységben: Hitelfeldolgozási feladatok automatizálása

RPA eszközök és szállítók

• NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan stb.

RPA stratégia kidolgozása

• A leginkább hibás, időigényes irodai feladatok megtalálása
• Az RPA kezdeményezés hatókörének meghatározása
• A ROI kiszámítása
• Hatástanulmány

Az RPA különböző megközelítései

• Felügyelet nélküli beavatkozás vs
• Asztali automatizálás
• Asztali elemzések

Esettanulmány

• RPA az egészségügyben

A NICE funkciók és képességek áttekintése

• Természetes nyelv feldolgozó motor
• Fejlett OCR képességek (200 különböző nyelv felismerése)
• Strukturált és strukturálatlan adatok fejlett elemzése

Gyakorlatilag a NICE Robotic Automation-vel

• Fiók létrehozása és engedélyezése
• Beállítás és konfiguráció

Rutin asztali számítógépek Activiti automatizálása (front-end)

• Alkalmazások automatikus indítása
• Az egér vezérlése
• Űrlapok és sablonok kitöltése
• Másolás/beillesztés

Rutin Back-office Activiti automatizálása

• Számítások végrehajtása
• Követelés feldolgozása
• Szkennelt dokumentumok feldolgozása
• Termékek és szolgáltatások továbbértékesítése

A NICE integrálása a meglévő rendszerekkel

• CRM
• Számlázási rendszer
• Citrix alkalmazások
• Egyedi alkalmazások

A NICE kezelése

• Feladatsorok és folyamatvégrehajtás figyelése és kezelése
• Jelentések készítése a rendszer teljesítményéről

Esettanulmány

• RPA a biztosítási szektorban

Méretezés SZÉP

• Az erőforrásigény elérhetőségének becslése
• Robotok hozzáadása csúcsidőben

Hibaelhárítás NICE

• A rendszer hibakeresése
• A robotkliens újraindítása meghibásodás esetén

Az eredmények értékelése

• A hatékonyságnövekedés értékelése
• Az emberi hatás felmérése

Bővül NICE

• Nyílt forráskódú SDK

A robotizált folyamatautomatizálás fejlesztései

• Kognitív robotautomatizálás

Zárszó

• A „virtuális munkaerő” jövője