Robotizált Folyamatautomatizálás (RPA) NICE segítségével Képzés

Bevezetés

Az RPA megértése

• A különbség az RPA és a hagyományos automatizálás között
• End-to-end folyamatok automatizálása RPA segítségével
• Az RPA hatása a munkaerőre és a munkavállalók moráljára

Az RPA előnyei

• A munka elvégzésének gyorsítása
• Folyamatos elérhetőség
• Pontosság és megfelelés
• Költségcsökkentés

Esettanulmány

• RPA a banki szektorban: Hitelfeldolgozási feladatok automatizálása

RPA eszközök és szállítók

• NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan stb.

RPA stratégia kialakítása

• A leggyakrabban hibára hajlamos, időigényes irodai feladatok azonosítása
• Az RPA kezdeményezés hatókörének meghatározása
• A megtérülés kiszámítása
• Hatáselemzés

Különböző megközelítések az RPA-hoz

• Felügyelet nélküli vs. felügyelt beavatkozás
• Asztali automatizálás
• Asztali elemzés

Esettanulmány

• RPA az egészségügyben

A NICE jellemzőinek és képességeinek áttekintése

• Természetes nyelvfeldolgozó motor
• Fejlett OCR képességek (200 különböző nyelv felismerése)
• Strukturált és strukturálatlan adatok fejlett elemzése

Gyakorlati munka a NICE Robotic Automation-nal

• Fiók beállítása és licencelés
• Beállítás és konfigurálás

Rutin asztali tevékenységek automatizálása (előtér)

• Alkalmazások automatikus indítása
• Az egér vezérlése
• Űrlapok és sablonok kitöltése
• Másolás/beillesztés

Rutin háttérmunka automatizálása

• Számítások elvégzése
• Jóváhagyási folyamat feldolgozása
• Szkennelt dokumentumok feldolgozása
• Termékek és szolgáltatások értékesítésének növelése

A NICE integrálása meglévő rendszerekkel

• CRM
• Számlázási rendszer
• Citrix alkalmazások
• Egyéni alkalmazások

A NICE kezelése

• Feladatvárólisták és folyamatvégrehajtás monitorozása és kezelése
• Rendszer teljesítményéről szóló jelentések generálása

Esettanulmány

• RPA a biztosítási szektorban

A NICE skálázása

• Erőforrásigények becslése és elérhetősége
• Robotok hozzáadása a csúcsidei időszakokban

A NICE hibaelhárítása

• A rendszer hibakeresése
• A robotkliens újraindítása hibaelőfordulás esetén

Az eredmények értékelése

• A hatékonyságnövekedés értékelése
• Az emberi hatás értékelése

A NICE bővítése

• Nyílt forráskódú SDK

Fejlesztések a Robotizált Folyamatautomatizálás területén

• Kognitív Robotizált Automatizálás

Záró megjegyzések

• A 'virtuális munkaerő' jövője