Quark for Automated Customer Service and Support Képzés

A Quark és az automatizált ügyfélszolgálat bemutatása

• A Quark áttekintése, mint egy AI-vezérelt automatizálási eszköz
• Kulcsfontosságú képességek az ügyfélszolgálat fejlesztéséhez
• A Quark implementációjának példái az ügyféltámogatásban

A Quark beállítása az ügyfélszolgálat automatizálásához

• A Quark fiók létrehozása és konfigurálása
• A Quark integrációs képességeinek megértése
• A Quark csatlakoztatása a meglévő ügyféltámogató rendszerekhez

Automatizált munkafolyamatok kiépítése az ügyféltámogatáshoz

• Munkafolyamatok megtervezése a gyakori ügyfélszolgálati feladatokhoz
• Jegykezelés és lekérdezéskezelés automatizálásának megvalósítása
• Automatizált chat- és válaszrendszerek kiépítése

Ügyfélkapcsolatok kezelése a Quark segítségével

• Automatizált válaszok a gyakori kérdésekre
• Érzésanalízis és továbbítási szabályok beállítása
• Ügyfélkapcsolatok valós idejű figyelése

Az automatizált ügyfélszolgálat optimalizálása és figyelése

• Az ügyféltámogató teljesítménymutatók elemzése
• Az automatizálási stratégiák beállítása a hatékonyság javítása érdekében
• A Quark munkafolyamatok karbantartása és frissítése

Esettanulmányok és gyakorlati feladatok

• Automatizált GYIK rendszer implementálása
• Intelligens továbbítási munkafolyamat megtervezése
• Az automatizálás hatásának elemzése az ügyfél-elégedettségre

Összefoglaló és következő lépések