Kurzusleírás

1. hét: Alapvető alapok

  • 1. nap: Bevezetés a banki alkalmazásokba
    • A banki alapmodulok áttekintése
    • SLA-k, megfelelőség (PCI DSS, üzemidő)
    • ITSM folyamatok (incidens/hiba/változás)
  • 2. nap: Java termelési alapelvek
    • JVM belseje, memória, GC alapok
    • Java kivétel elemzése
    • JVM beállítása banki munkaterhelésekre
  • 3. nap: Unix alapok
    • Fájl szerkezet & navigáció
    • Parancsok: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
    • Shell script alapok automatizáláshoz
  • 4. nap: Naplók és monitorozás
    • A naplók megértése (tranzakció, audit)
    • Eszközök: Splunk, ELK, natív napló feldolgozás
    • Gyakorlat: Hibás pénzátutalás problémái
  • 5. nap: Jegykezelés és escaláció folyamat
    • Eszközök: ServiceNow, JIRA folyamatok
    • Escaláció mátrix (L1 → L2 → Dev)
    • RCA és dokumentáció legjobb gyakorlatok

2. hét: Haladó hibakeresés és valós idejű szimuláció

  • 6. nap: Alkalmazás-szerver és API hibakeresés
    • WebLogic, Tomcat alapok
    • API hibakódok (401, 500, 504)
    • JDBC pool problémák és időtúllépések
  • 7. nap: Adatbázis hibakeresés
    • Lassú lekérdezések, zárvak, halálos zárak
    • SQL profiler eszközök: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
    • Gyakorlat: Adatbázis halálos zár feloldása
  • 8. nap: CI/CD, kiadások és visszavezetés
    • Jenkins áttekintés
    • Kiadási hibák
    • Visszavezetés és poszt-deploy validáció
  • 9. nap: Háborús szoba szimuláció
    • Szerelek osztása: incidens vezető, kommunikáció, technikai javítás
    • Élő hibakeresési szcenárió (bejelentkezési hiba)
    • RCA, háború szoba jegyzetek és érdekeltek frissítései
  • 10. nap: Korona munkák és áttekintés
    • A eszközök, naplók, escaláció, Unix, DB összefoglalása
    • Végső kihívás + vizsga
    • Tanúsítvány és visszajelzési ülés

Opciós hozzáadások

  • Kafka/MQ hibakeresési alapok
  • APM eszközök: AppDynamics/Dynatrace
  • Kubernetes alapok (pod újraindítások, naplók)
  • SRE metrikák: SLIs, SLOs, MTTR

Összefoglalás és Következő lépések

Követelmények

  • Java programozási alapkoncepciók megértése
  • Tapasztalat Unix-alapú rendszerek használatával
  • Ismeret az vállalati alkalmazások támogatási folyamatáról

Célközönség

  • Támogatási mérnökök
  • Java fejlesztők támogatási szerepekbe váltanak
  • Banki környezetben dolgozó gyártási támogatási analitikák
 35 Órák

Résztvevők száma


Ár résztvevőnként

Vélemények (5)

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák