Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Kurzusleírás
1. Bevezetés a kommunikációs kérdésekbe
- kommunikációs folyamat és szakaszai
- a verbális és non-verbális kommunikáció fontossága
- a hatékony kommunikáció technikái és eszközei.
- Közvetlen kommunikáció és kommunikáció médián keresztül: telefon, e-mail, azonnali üzenetküldés
2. A hatékony kommunikáció alapelvei, mint a hatékony kapcsolattartás elengedhetetlen eleme a szervezetben
- saját kommunikációs stílusának önelemzése
- kommunikációs hibák, azok javítása, elkerülése
- kommunikációs akadályok
- interperszonális kapcsolatteremtés szakaszai
3. Hatékony beszélgetés
- üzenet küldői és fogadói képének formálása
- határozottan válaszol a fenntartásokra, kritikákra és dicséretekre
- a kommunikáció akadályainak felismerése és elkerülése, az aktív hallgatás mint a hatékony kommunikáció eszköze a meghallgatást és a kijelentések megértését zavaró tényezők felismerése és kezelése
- a kérdésfeltevés művészete
- pszichológiai mechanizmusok és befolyásolási technikák
4. A kommunikáció interkulturális aspektusa
- a proxima alapjai - távolság a kommunikációban
- üzenetek megfogalmazása az interkulturális kapcsolatokban
- önkifejezés és interkulturális észlelés
- az üzenetek kulturális olvasása
- kulturális attitűdök a mindennapi kommunikációban és tárgyalásokban
- döntéshozatal kulturális vonatkozásban
5. Az interkulturális kommunikáció alapelvei
- kontaktorientált kultúrák
- szabályorientált kultúrák
- partner- és tranzakciópárti kultúrák
- ceremoniális és nem szertartásos kultúrák
- monokróm és polikrón kultúrák
- Az "a" mindig "a"-t jelent? -rejtett feltételezések és kimondatlan elvárások az adott kultúrák képviselőivel való kommunikáció során
6. „Vállalkozói kézikönyv” – mit tegyünk, mit ne tegyünk, és egy teljes „faux pas”
- Nyugat-Európa kultúrái (Németország, Franciaország, Olaszország)
- A volt Szovjetunió országainak kultúrái
- amerikai kultúra
7. Összegzés
Követelmények
A tanfolyam általános jellegű, a részvétel nem igényel speciális ismereteket
14 Hours
Vélemények (1)
examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes