Kurzusleírás

Az AI bemutatása az ügyfélszolgálatban

  • Az AI szerepe a modern ügyfélszolgálatban
  • Az Google Gemini AI képességeinek áttekintése

Az Google Gemini beállítása az ügyfélkapcsolatokhoz

  • A Gemini AI technikai beállításai
  • A Gemini AI integrálása ügyfélszolgálati platformokkal

Ügyfélszolgálat automatizálása a Gemini AI segítségével

  • AI-vezérelt válaszrendszerek tervezése
  • A Gemini AI képzése a vállalatspecifikus adatokról

Az ügyfelek elkötelezettségének fokozása

  • Az ügyfelek interakcióinak személyre szabása a mesterséges intelligencia segítségével
  • A Gemini AI használata az ügyfelek hangulatelemzésére

Ügyfél-visszajelzések elemzése a Gemini AI segítségével

  • Betekintések gyűjtése az ügyfelek interakcióiból
  • Termékek és szolgáltatások fejlesztése AI elemzés alapján

Esettanulmányok és bevált gyakorlatok

  • Az AI sikertörténetei az ügyfélszolgálatban
  • Etikai megfontolások és az emberi érintés megőrzése

Projekt – A Gemini AI Chatbot megvalósítása

  • Chatbot készítése Gemini AI segítségével
  • A chatbot tesztelése és telepítése

Következtetések és jövőbeli trendek

  • Összefoglaló a legfontosabb tanulságokról
  • Az AI jövője az ügyfélszolgálatban

Követelmények

  • Az ügyfélszolgálati elvek megértése
  • Ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszerekkel kapcsolatos tapasztalat
  • Adatelemzési tapasztalat

Közönség

  • Ügyfélszolgálati vezetők
  • IT-támogató személyzet
  • Business Elemzők
 14 Hours

Résztvevők száma



Ár per résztvevő

Rokon tanfolyam

LangChain: Building AI-Powered Applications

14 Hours

LangChain Fundamentals

14 Hours

Introduction to Google Gemini AI

14 Hours

Google Gemini AI for Content Creation

14 Hours

Google Gemini AI for Data Analysis

21 Hours

Generative AI with Large Language Models (LLMs)

21 Hours

LlamaIndex: Enhancing Contextual AI

14 Hours

LlamaIndex: Developing LLM Powered Applications

42 Hours

Introduction to Large Language Models (LLMs)

14 Hours

LLMs for Automated Customer Support

14 Hours

LLMs for Business Intelligence

14 Hours

LLMs for Content Generation

14 Hours

LLMs for Code Generation and Documentation

14 Hours

Advanced LLMs for NLP Tasks

21 Hours

LLMs for Personalized Education

14 Hours

Rokon kategóriák